如何正确与Ozon买家沟通？

提供违反俄罗斯联邦法律或第三方权利的信息；

使用侮辱竞争对手及其商品的比喻或表述，使用涉及他人商品、作品和服务质量的信息；

关于Ozon、商品、作品、服务、人员、组织和其他Ozon卖家品牌的负面陈述；

与买家交换个人联系方式并提议使用其他通讯方式；

收集、复制、存储、传播或以任何其他方式使用买家的个人数据；

向买家提供有关商品、作品、服务的不准确信息；

在商品、作品、服务的消费特性方面误导买家；

在Ozon上宣传和提及第三方资源、组织和其他Ozon卖家，包括指向Ozon以外的外部资源链接、地址、电话号码等。

请只表达积极的情绪。让人愉快的理由有很多，例如买家下了订单、留下了好评或获得了折扣。即使发生某些状况，也最好不要扩散负面情绪，而要设法弄清状况并提供帮助。若您的知识和经验不足，不妨建议买家联系Ozon客服。如果您认为买家发送垃圾信息或言行不雅，您可以在对话框中进行举报。

避免使用大写文本、过多的标点符号和表情符号。