干货：巴西3大本土营销策略，提高品牌转化率

（图片来源：图虫创意）

面对巴西这块掘金沃土，相信卖家们已经在电商平台方面做好了全面准备，但如果不了解当地市场和巴西文化，可能需要花费比预期更长的时间才能取得成效。为此，纬小狮结合当地的消费习惯整理了3大方面的营销策略。

建设消费者的“用户体验技巧”，树立品牌信任度

站在消费者的角度去优化整个购物过程，是加快成交、提高转化的关键。在浏览方面，巴西消费者习惯通过首页的主菜单栏来查看最受欢迎的商品分类，为保持最佳的观感，主菜单栏简洁的布局和分类很重要，同时可在相应分类设置链接，点击即可直接跳转至页面，加快浏览效果。

（图片来源：Americanas）

Americanas：好又便宜的智能手机推荐，罗列出了几款最受欢迎且符合消费者需求的商品，并展开了简单的介绍。

在支付方面，“分期付款”无疑是巴西消费者最青睐的支付方式之一，因为他们都习惯于根据按月分期付款的金额（而非全价）来决定是否有能力购买某种产品。因此，卖家可以在价格页面去分别突出全价和分期付款的金额。

（图片来源：Americanas）

在服务方面，对巴西消费者来说，安全感是他们在线购物的核心前提，而建立联系则是形成安全感的前提。为加强消费者的信任度和依赖感，配备能够使用葡萄牙语的客服，建立沟通与联系同样是关键。

做好“巴西葡萄牙语”的表达，传递品牌态度

和拉美国家不同，巴西拥有语言、人口、宗教等维度上差异。巴西葡萄牙语是巴西的主要语言，人口主要由来自欧洲、中东和亚洲的移⺠组成。在宗教上，大部分巴西⼈都信奉罗⻢天主教，相对保守。

（数据来源：Investopedia，countrymeters; United Nation; IBGE）

值得提醒的是，尽管巴西葡萄牙语是葡萄牙语的延伸，但二者之间却不相同。这两种语言的习惯用语可能只存在非常细微的差异，但是巴西本土客户一定会注意到这种差异。

举个例子，在 Zara巴西站中，用来形容高跟鞋的葡萄牙语单词是 “salto”，这是在巴西最恰当的表达方式，但在葡萄牙最常用词却是“Tacão”， “Tacão”在巴西则是“棒球豪赌” 的意思。

（图片来源：ZARA巴西站）

（图片来源：ZARA葡萄牙站）

不当的用语可能会直接影响消费者对产品的理解，进而影响店铺的转化率。此外，卖家也可以结合自身品牌的风格和气质来选择用词。像Americanas，为了与客户之间保持更紧密的关系，他们在所有渠道都使用了非正式语言，如主页的 “quero”，中文意思为 “我想要”， 这在巴西是很流行的用语。

（图片来源：Americanas官网）

借助网红提升知名度，讲好品牌故事

据GWI调查统计，全球43%的消费者会通过社交网络寻找品牌、产品或服务的更多信息，也正是如此催生了社媒营销的火爆。

▶ 27%的消费者通过社交媒体广告发现新品牌/产品。

▶ 22%的人通过社交媒体上的推荐或评论发现它们。

▶ 16%的人通过品牌社交媒体页面上的更新发现它们。

巴西的互联网普及率达78%，高度的覆盖范围也让巴西人成为了社交媒体的重度用户，曾以225分钟的日均使用时长在全球国家和地区中位居第二（统计自Cuponation2021）。社交媒体也正成为一种新的搜索形式，如国内的小红书，消费者会优先去平台搜索相关的商品类型，以了解商品的优劣，最终做出购买决策，品牌方也在利用平台的网红流量，帮助自身带货。

（数据来源：GWI，16-64岁巴西社媒用户的使用理由）

针对这点，EBANX表示，目前拉美的网红能力大多专注于提升品牌知名度，而非即时的增加店铺的流量或销量，这一点和拉美人消费习惯有很大的关系——他们往往需要和品牌及产品建立起联系，才会考虑入手。因此，网红作为中期战略更适合当地的营销方式，让网红经常提起品牌或产品，比单枪直入的推广产品要更匹配当地的接受度。

据hootsuite统计，截止至2021年底，巴西人口的年龄中位数为34.3岁，整体消费市场以千禧一代为主，年轻消费力雄厚，在2021年至2022年间，巴西的互联网用户更是增加了530万（+3.3%），相信在互联网的推动下，未来的巴西电子商务市场将会有更大的进步空间，有意向的卖家不妨抓住风口。纬狮物流近期针对巴西专线产品也推出了相应的优惠活动，感兴趣的朋友可识别文末二维码详询。

（编辑：江同）

（来源：纬狮）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。