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2022-11-15 17:02
最前沿的wayfair运营难题QA连载87（来自老冯学员群问答）
Q：老师这是直接微信对接他们supplier service desk吗？
（图片来源：wayfair邮件截图，公众号-跨境电商C14）
A：是的，建议积极参加。
Q：为什么上传变体的时候，父体不见了，点开链接只有子体了？
A：应该是系统bug， 你开ticket给平台，查一下什么原因消失的，我前一段时间我也有个。
Q：想上wayfair的B2B价格，官方解释B2B价格和B2C价格是独立的，但是我导出表格之后显示Current B2B discount 是有数值的，这个会影响后边B2B（%）（USD）这里的价格吗？
（图片来源：wayfair表格截图，公众号-跨境电商C14）
A：不会影响的，但是我不建议你分开来处理的，因为B2B的量也是按照1个一个的。
Q：WAYFAIR的变体目前我们来看是很死板的，它就颜色为变体，不能像沃尔玛跟亚马逊那样以SIZE跟COLOR为变体选项进行合并，WAYFAIR这个可以打破吗？
A：这个打破不了的。
Q：请问upc标签格式有规定吗？
A：UPC 只有一种格式，大小没要求的。
Q：请问下多仓有库存，退货仓我已经修改为有货的仓库地址了，但是还是不能下载正确的面单出来，这种情况下应该怎么办呢？
A：fedex不会随着你的仓库地址变化去改变面单的，一般是你公司默认的那个地址，这个没关系的可以用你下载的面单发货的。
Q：请问有WAYFAIR:New Option of Existing SKU 表格填写的范例吗？
A：这个就是简化版，把料号个现有的sku，再加上产品的一些基础信息就好。
Q：订单补发配件，也一定是自提drop shipping吗，如果我想从国内直接补发配件给客户可以操作吗？
A：可以的，发出去以后去改tracking#就好了。跳到ovedue的界面去改，也可以直接点开订单，点击management tracking，如果两个都失败了，就开ticker去改。
Q：你好，请问可以散货打托 可以混装多个sku吗？
A：这个没有限制的，你要你UCC 贴的对就没关系的。
Q：请问wayfair的freight class以150lbs为界限，是毛重和体积重二者取较大值吗？
A：不大于150lbs, 单边长不大于108inch， L+2(w+h)不大于165inch。
Q：老师，我们的产品写着保修1年，有时会有一些超过1个月，甚至半年以上的退货，这是平台的回复，问下这种超过1个月的退货应该怎么处理？
A：你可以拒绝，就是你可以说明你提供30天无理由退货，31-365天只提供配件。
Q：你好，请问我在下载ucc的时候， 其中一个sku标签为什么不是60张 而是120张的？pdf文件看了标签也没有重复的， 还是我可以只使用前60？对入库有影响吗？
A：可以用部分，确认你自己后台上架的时候不是一件两箱包就好。
Q：你好，已提交的SPO订单 海外仓已经把要发货的货都贴UCC了，但其中个别sku需要增加数量, 旧的ucc标签可不可以继续使用，新增数量只用新标签其中一部分吗？还是全部都要重新贴修改数量后下载的标签？
A：可以只增加新的，保留旧的。
Q：我有一个订单试了一下延迟发货-价格错误然后就收到了回复的邮件说不能发货的话平台可以取消，但就是不知道影响多大。
（图片来源：wayfair邮件截图，公众号-跨境电商C14）
A：这种都是积少成多的，不能说一定会是多么不好的影响，也不能说就是没影响。
Q：有个open box price，这个是什么价格呀？
A：退货的可售产品，进行的2次销售。
Q：这个评价是每个单都会有评价吗？就像我们国内的淘宝一样，多少天之后自动好评了？
A：消费者给评价才会有，没有自动评价。
Q：后台是哪个地方可以下载申请CG仓的操作？
A：你只能在help center里面所有，它每个步骤是分开的，看你需要操作哪个步骤。
Q：对已经上架的产品是不是只能申请ticket去优化部分选项？那要怎么写那个请求的原因好呢？基本上都会通过吗。官方视频有提及优化不妥当链接会被降权什么的。这个要怎么避免和处理呢？
A：这个要看你需要优化的内容是什么，没有固定的模板，最好按照你实际改善和优化的操作是什么去提交，这样的概率会比较大，不是所有申诉的都会过的。
（来源：公众号-跨境电商C14）
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