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6点!教你如何在亚马逊提高客户忠诚度

客户忠诚度是在亚马逊出成绩不可或缺的一步。

6点!教你如何在亚马逊提高客户忠诚度

(图片来源:图虫创意)

和其他平台不同的是,消费者对亚马逊这个平台有着极高的忠诚度。他们习惯在亚马逊上购物,商家很难把他们引到其他的平台。因此,卖家对进店购买的消费者一定要格外珍惜。

当消费者首次在亚马逊发现并购买自家产品时,下一步该怎么做才能吸引他们复购呢?

在此之前,卖家要先对店铺进行流量推广,把店铺的知名度打响,自然而然就会有客户进店消费。当他们发现产品和品牌理念与他们的口味正好契合时,可能就会毫不犹豫进行付款。

尽最大努力让初购者不失望

想要让消费者成为忠粉,第一步一定是价格符合他们的预期,并且质量过关,让他们觉得物有所值。所以,卖家一定要遵循“一分钱一分货”的理念,切勿为了多赚钱而做出自砸招牌的事情。当首单给消费者留下良好印象后,再下一次购买同类型产品时,消费者一定是会想起自己的品牌。

做好售后

一场完美的交易,肯定不是以卖出产品作为结尾。当产品卖出去以后,一定要及时跟进,了解消费者对产品是否满意。若有不满的地方,一定要及时响应做好售后,这样不仅可以为店铺最大程度上规避被投诉的风险,还可以给消费者留下一个好印象。

树立好品牌形象

店铺主页需要极具特色,再利用好亚马逊广告的新功能。在视觉和听觉给消费者进行冲击,为他们量身打造“品牌生态圈”,给消费者留下一个完美的品牌形象。

适当性推送一些优惠券

没有一个消费可以拒绝优惠券。当消费者摸清楚自家产品的质量并且极具信任的情况下,有优惠券为“饵”,就有“鱼儿”上钩。

突出品牌or产品的不同点

别出心裁的设计,总是会格外加分。品牌主打或者当下主推的产品可以突出特色,和同类型的竞品做对比。

诚邀消费者分享购物心得

注意,这并不是指插小卡片引导客户刷好评和删差评,刷好评删差评在平台是违规的!建议卖家回访客户,看是否有不满意的地方,有则改之无则加勉。让消费者分享购物心得,可以包含对产品看法以及品牌服务的满意度等。有效的购物心得,可以帮助品牌树立一个更加牢固完美的形象。

做好以上六点,基本可以完全“拿捏”住每一个进店的消费者。积少成多,当有一个忠实客户就会有第二个和第三个!

亚马逊代运营就选大美电商

大美电商是雨果跨境认证的服务商,也是Lazada官方认证服务商、Shopee官方认证服务商、amz123认证服务商拥有9年的电商经验,业内口碑被广泛认可。

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(编辑:江同)

(来源:大美电商)

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