6点！教你如何在亚马逊提高客户忠诚度

（图片来源：图虫创意）

和其他平台不同的是，消费者对亚马逊这个平台有着极高的忠诚度。他们习惯在亚马逊上购物，商家很难把他们引到其他的平台。因此，卖家对进店购买的消费者一定要格外珍惜。

当消费者首次在亚马逊发现并购买自家产品时，下一步该怎么做才能吸引他们复购呢？

在此之前，卖家要先对店铺进行流量推广，把店铺的知名度打响，自然而然就会有客户进店消费。当他们发现产品和品牌理念与他们的口味正好契合时，可能就会毫不犹豫进行付款。

尽最大努力让初购者不失望

想要让消费者成为忠粉，第一步一定是价格符合他们的预期，并且质量过关，让他们觉得物有所值。所以，卖家一定要遵循“一分钱一分货”的理念，切勿为了多赚钱而做出自砸招牌的事情。当首单给消费者留下良好印象后，再下一次购买同类型产品时，消费者一定是会想起自己的品牌。

做好售后

一场完美的交易，肯定不是以卖出产品作为结尾。当产品卖出去以后，一定要及时跟进，了解消费者对产品是否满意。若有不满的地方，一定要及时响应做好售后，这样不仅可以为店铺最大程度上规避被投诉的风险，还可以给消费者留下一个好印象。

树立好品牌形象

店铺主页需要极具特色，再利用好亚马逊广告的新功能。在视觉和听觉给消费者进行冲击，为他们量身打造“品牌生态圈”，给消费者留下一个完美的品牌形象。

适当性推送一些优惠券

没有一个消费可以拒绝优惠券。当消费者摸清楚自家产品的质量并且极具信任的情况下，有优惠券为“饵”，就有“鱼儿”上钩。

突出品牌or产品的不同点

别出心裁的设计，总是会格外加分。品牌主打或者当下主推的产品可以突出特色，和同类型的竞品做对比。

诚邀消费者分享购物心得

注意，这并不是指插小卡片引导客户刷好评和删差评，刷好评删差评在平台是违规的！建议卖家回访客户，看是否有不满意的地方，有则改之无则加勉。让消费者分享购物心得，可以包含对产品看法以及品牌服务的满意度等。有效的购物心得，可以帮助品牌树立一个更加牢固完美的形象。

做好以上六点，基本可以完全“拿捏”住每一个进店的消费者。积少成多，当有一个忠实客户就会有第二个和第三个！

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（编辑：江同）

（来源：大美电商）

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