第四章 老板们必知的分工和管理建议

记得一位知名经理人说过两句话，觉得挺有道理的，给大家做一下分享。

第一句话：“尤其是中小团队的公司里几乎没有任何一件事，是老板不亲自关注的情况下办的很好的。”

第二句话：“没有考核就没有好结果。当然有考核也未必有好结果，需要从岗位的内容出发，制定切实可行的考核策略，效果才会事半功倍。”

这个章节主要分析不同岗位的具体内容安排，有的公司恨不得安排一个人干8个人的事，比如：有的给业务人员安排了运营的工作，给运营人员安排了业务谈判的工作任务，让做运营的人学习视频拍摄和剪辑。让不认同社交媒体营销的人负责社交媒体营销的执行。结果就是一个人不可能把8个事情都可以做的很好。

不仅仅是老板们自己想做的，也一定是被指派的人想做的，否则他们会把老板提供的好机会认为是附加了工作任务劳动力。如果在职的人并没有太强烈的意愿要学习社媒的人，那就直接招聘就好了。从开始入职就是岗位职责目标明确的。

找到了人，但又不知道如何学习？如何工作？如何考核绩效？。下面的内容希望可以帮你解决你的问题。

第一节 论老板亲历亲为社媒营销的重要性

第一件事，有个深圳宝安的张老板也意识到了社交媒体的重要性，就招聘了一个职场新人（还没有正式毕业的大学生实习生），报名了我们的培训班学习了下，就开始了facebook，linkedin的操作，干了3个多月，那个人离职了。

和老板聊天的时候分析原因：

招聘的人本来专业性不够，没有方法，没有方向，就业的最大诉求就是工作过程中有资深的经理人带着成长。参加完了两天的培训班回去就成了高手了？不会那么简单。

新人在工作过程中出现了问题找谁商量？有人说可以问老师呀。当然可以问老师，但是大部分学员是不问老师问题的。那谁来发现运营人员操作过程中可能存在的问题？遇到运营和产业相结合和的问题该如何有效解决。。。这些都是具体工作的实际场景。

第二件事：有个运营人员小孙私下给我反馈说：“我们公司懂社交媒体运营的人只有我一个人，培训完毕后回到公司，工作都不知道如何开展，连个商量的人都没有。”她感觉到孤立无援。

第三件事，有位东莞的曹老板，五年前都在我的课堂上了，几乎所有我在东莞的公开课上，都会有他或者他的员工的影子。但是社交媒体就是一直没有做起来，曾经派过一个阿里巴巴的运营经理去报名学习过我的正式的课程，回去了也就不了了之了。

原因一、后来和阿里的运营经理聊天，阿里运营经理说：“一个阿里巴巴就够我忙的了，哪有时间去运营社交媒体啊，老板每个月考核阿里巴巴的效果，我不能丢了阿里去全力的运营Facebook，youtube吧。没时间弄。”

原因二、因为老板没有参与，学习的人回去了，老板也基本上不怎么考核，应该也不会考核。

原因三、学习的知识点都是基础课程内容，不够高级也当然不够系统化。

后来曹老板带着业务经理和专职的运营人员，又系统的学习了基础操作 + 文案内容 + 撩客攻略 + 广告投放，有计划有步骤有支持和新的运营经理一鼓作气把社交媒体运营起来了，再后来很快又增加了两个人手，开通了直播间，视频生产问题也自然的解决了。

所以呀，公司里几乎没有任何一件事情，是老板不重视的情况下大家可以做到很好的，尤其是中小企业团队。

小团队的老板凡事必须亲自参与才可以做好，别杠精啊，大部分是这样的。老板重视alibaba，自然就从alibaba上要结果，也会舍得在阿里巴巴上投资，效果流量就来自阿里。即使有员工想操作facebook效果也不会太好啊，因为公司不给你时间，不给你资金支持，不给你专业系统学习的机会。

最重要的是没有考核，没有人检查过程和结果，事情就慢慢的冷淡收场了，对吧？

对于海外社交媒体的营销，需要知道分工和管理细节，比如：

1产品不同，社交平台的选择侧重点是不同的；

小商品适合Facebook，youtube，Instagram等，批发类/定制类业务适合Facebook，Instagram，youtube，linkedi等，女性用品必须搞定Pinterest操作， tiktok目前更适合生活类用品的零售。

2 批发类业务和零售类业务的社媒营销策略是很多不同。

批发类的客户群体要求更加精准，所以更需要主动添加和社群营销，同样靠广告曝光的方式但内容要区别对待，零售类业务的客户对象是个体，更喜欢物美价廉；批发类业务对象是海外卖家，更关注是否是工厂，生产能力怎样？工艺怎样？新款创新能力如何？

3 业务人员和运营人员的操作也是截然不同的。

业务人员更需要做的三件事：

第一件事 情感营销激活客户，找到客户百分百感兴趣的话题，学会让客户百分百回复的技能。

第二件事 玩好社群，维护好群主的关系。

第三件事 玩好海外直播。

我自己的发展也经历了几个类似这样的事，自己把自己认为很重要的项目交给了某个人，期望他能够把项目发扬光大，那是前途那是未来。。。但是结果都是失败的，有些事情也是时隔一年甚至两年，还是自己亲自操心才干起来的。。。所以呀。老板认为重要的事情还是自己亲自参与一下吧。

总体建议，老板要亲自参与过程，至少了解一个大概的过程，否则你就无法管理，无法考核，结果也就不容易得到。

（来源：李勋）

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