一文教你零基础运营美客多；再也不求人

图片来源：图虫创意

几乎卖家们都知道亚马逊后台9大模块，熟悉亚马逊后台的人很多，在深圳坂田，随便挑一座写字楼，从楼顶撒下一把枸杞都能砸中几个做亚马逊的人，但是能砸中做美客多的可能不多，大家对美客多关注也没这么多，关注少自然对美客多的运营就陌生。登录美客多台后可以看到Dashboard的8大模块：

• Summary总览

• Orders订单

• Questions站内信

• Listings management产品管理

• Reputation店铺信誉

• Payments reports账单报告

• Selling learning center卖家学习中心

• Settings账号设置

（图片来源：美客多后台截图）

接下来小元一一给大家介绍

美客多的8大板块的功能与实操

板块一：Summary总览

卖家可以在此页面看到账号目前的一些基础信息，Question未回复的问题，Listings各个站点产品的情况， Operations需要卖家处理的事情（订单处理，纠纷，消息回复），Sales Statistics账号订单数等。

（图片来源：美客多后台截图）

如果运营时遇到问题怎么办？首先建议卖家先自行提help，点击Summary 右上角的? →选择，想解决问题的问题→填入有关问题的具体信息，如：SKU, 订单ID等并详细描述问题

第一步：

（图片来源：美客多后台截图）

第二步：

（图片来源：美客多后台截图）

第三步：

（图片来源：美客多后台截图）

板块二：Orders订单

卖家每日需要注意：To prepare(还未打印面单的订单），Ready to ship(还未发货的订单) ，而In transit(未签收的订单）和Finalized(已经完结的订单）主要需要注意物流是否正常，以避免纠纷。

（图片来源：美客多后台截图）

卖家点击下图的下拉键，可以看到每个状态下的订单，有哪些待处理事项（需要及时处理，否则会影响店铺信誉）

（图片来源：美客多后台截图）

Download Orders Excel File：可以下载账号的订单报表Filter and sort：可以精确筛选订单

（图片来源：美客多后台截图）

点击订单右侧三个点：View detail(查看订单详情，可以看到卖家信息，及整个订单费用组成),Cancel order(取消订单), Print invoice(打印发票), View messages(售后消息)

（图片来源：美客多后台截图）

线上物流：点击Print label可以直接打印面单（打印面单后贴在产品上发送至线上物流商就可以了，平台会自动提供物流跟踪信息给到卖/买家），其他物流方式，直接翻看下一页即可

（图片来源：美客多后台截图）

线下物流：点击Add shipment details添加订单的物流信息，并填写以下信息：Tracking ID物流单号，Carrier物流商，Tracking URL物流跟踪链接

（图片来源：美客多后台截图）

（图片来源：美客多后台截图）

板块三：Questions站内信

在美客多Questions比Review占比还要重，作为美客多为消费者提供的特殊的购物体验的一个交流利器，为用户提供了sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域，QA的好坏直接影响着listing的曝光和转化。

（图片来源：美客多后台截图）

板块四：Listings management产品管理

分为Listings和Advertise campaign两块（墨西哥海外仓站点另有Created shipments Full 和Created pickups Full)

Listings:点击产品右边的三个点，可以修改，查看产品前台界面，暂停出售，将该产品上传到其他站点。

（图片来源：美客多后台截图）

Listings（海外仓站点）如何发货到海外仓？

首先切换至MX(full)站点→点击Listing management里面的Stock management Full→选择需要发海外仓的listing→Create shipment。

（图片来源：美客多后台截图）

填写需要发往海外仓的产品数量→请核对每个产品的UPC是否正确→打印产品标签（选择Laser和适当的标签尺寸）

（图片来源：美客多后台截图）

得到一个压缩包（只需将产品标签打印出来）→核对每个产品的UPC是否正确→选择头程发货方式（选择shipment at my expense)→选择一个入仓日期跟时间→点击print label打印箱标

（图片来源：美客多后台截图）

设置箱标并点击continue→最后填写箱数并点击confirm shipment→打印入仓授权书（入仓授权书需要发货时交给头程物流商）→点击print label打印箱标

（图片来源：美客多后台截图）

板块五：Advertise campaign

美客多广告分三种

Growth、Profitability、Visibility，

跟亚马逊不一样，没有所谓的手动、自动广告，没有精准、广泛、词组一说，直接勾选listing竞价即可。

（图片来源：美客多后台截图）

板块六：Reputation店铺信誉

店铺信誉对Mercado Libre账号来说是非常重要的，它会影响你的店铺曝光，及转化率，所以请保持店铺信誉为绿色！

1. 及时回复买家消息 2.及时处理订单并保证投递率 3.及时解决并关闭纠纷

（图片来源：美客多后台截图）

板块七：Selling learning center卖家学习中心

卖家可以点击Selling learning center可以了解到有关Global selling和平台的 相关操作信息。

Selling learning center链接：https://sellers.mercadolibre.com/?utm_source=mercadolibre&utm_medium=re

ferral&utm_campaign=globalselling&utm_content=main_menu

（图片来源：美客多后台截图）

板块八：Settings账号设置

Settings分为三个My details，Selling preferences, Changed passwords：

1. My details: 卖家可以在这里查看到账户信息

2. Selling preferences：卖家可以在这里添加站点，修改收款方式等

3. Changed passwords：卖家可以点击这里进行账户密码修改

（来源：廖姐聊跨境）

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