多店铺被关！亚马逊供应链视频验证多发

近期不少亚马逊卖家收到了视频验证的要求，尤其是供应链视频验证。“根据Amazon商业解决方案协议第3条的规定，我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。您的商品已被移除，待处理订单已被取消。”如果卖家没有及时进行供应链验证，亚马逊账号将一直处于停用状态。

相比普通的视频验证，供应链视频验证的通过难度最大，堪称“地狱级”，因为其验证时会涉及运营、发票、供应链等方方面面非常细致的问题，对于卖家而言是一个不小的挑战，有的卖家准备不充分，为此挂了几个店铺。

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多位卖家收到供应链视频验证

在大促前，亚马逊曾掀起一轮声势浩大的增强型视频验证。视频验证有一些问题比较难回答或者有陷阱，稍微回答的不流畅，可能就会前功尽弃，比如是不是代运营、有没购买保险、供应商名称、店铺差评怎么处理、视频验证的IP地址在哪里、销量最好的产品第一单是什么时间、配合视频验证的运营人员的社保最近一次是什么时候提交的等。

视频验证主要目的是确认账号归属和运营主体的一致性，看你是否买的或通过一些其他方式获得账号，或有无其他违规操作。亚马逊也是为了能够提前规避掉可能连累到自己的风险。一般来说，长时间未运营的账号、新账号（包括无销售记录的账号）及北美站点的店铺比较容易收到视频验证审查。

视频验证及结果判定依据主要是《亚马逊服务商业解决方案协议》中第3条的规定，比如“实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救”、“账号可能被用于欺诈、虚假或非法活动”、“可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。”

而在视频验证中，有一类验证的通过难度相对大一些，即供应链审核视频验证，它要求卖家必须对自己的供应链真实情况非常了解，需提前准备好相关资料，包括采购合同、采购发票、生产证明，如有做品牌授权需提供品牌授权书、品牌证书、品牌生产证明等，以及身份证、户口本、驾照、护照、营业执照等。

目前来看，供应链视频验证主要针对老账号。

资深卖家“敏哥”认为，亚马逊进行视频认证说到底还是为了确认账号的真实性，只要账号是真实注册的，不是虚假注册，就不会存在太大的问题。“如果你的账号是买来的，那不好意思，您准备着凉凉了吧！”

对于供应链视频验证，据一位通过验证的卖家介绍，其他问题按照网上总结的经验回答即可，但采购发票非常关键，不要在后面再补发票，补发票或没有发票的通过率会降低。

正因为如此，许多中小卖家心里多少会有一些忐忑，尤其是从第三方收来的账号。

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为了应对验证找非洲人注册店铺？

为了应对验证带来的困扰，亚马逊可谓奇招百出。一位卖家告诉雨果跨境，为预防来自亚马逊的增强式视频验证，有不少人转到非洲或南美去找当地人，用他们的身份注册营业执照，原因是那边的人触发二次视频验证的时候，被问到的问题简单甚至没怎么提问就给过了。

有卖家指出，相比之下，中国卖家遇到的验证问题有难有易，但整体可能稍微难些，“可能是中国卖家数量多，所以会有这样的感受。”

可能触发亚马逊进行二审或者二审视频验证的因素较多，大致包括以下几种:(1)亚马卖家产品涉及到侵权；(2)亚马逊一审资料过期；(3)一审资料不符合，躲过平台机器审核的步骤；(4)亚马卖家产品被投诉、差评率过高；(5)开店资料关联；(6)亚马卖家更改店铺收款信息或者敏感资料；(7)新注册的账号；(8)IP关联等；(9)新账号注册下来，三个月内没有出单；(10)店铺平时无销量，突然销量激增(11)产品质量不合格遇上客户投诉；(12)账号闲置时间长，然后开售之后销量变动大(类似销量激增)。

当然，也不排除是被竞争对手恶搞，让亚马逊的系统检测到卖家店铺涉及刷单违规行为。不过，亚马逊协议3导致的供应链视频验证也没有想象中那么难以通过，有卖家表示，身边有好几位朋友通过了供应链视频验证，排除是最近平台的标准有所放松，“难度是相对而言，准备充分，难度就小些，准备好产品发票，给法人做下培训，记住账户的资料，有很大概率能通过。”

除了供应链验证，近期不少卖家新注册的店铺也收到了美国新《消费者告知法案》要求的身份验证。按照此前亚马逊官方披露，《消费者告知法案》适用于在亚马逊商城上销售商品并满足如下条件的第三方卖家：在过去24个月中，新商品(或未使用的商品)连续12个月的销售总额≥200件，且交易总额超过5000美元。

据多位卖家反馈，新店铺达到销量≥200件且交易总额超过5000美元的标准也会触发身份验证，并不是看过去24个月的销售情况。（文/雨果跨境 柯诗文 封面/图虫创意）

（来源：雨果跨境编辑部）