Shopify网站关闭如何解决？这份指南您收好

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随着电子商务的爆炸式增长，我们看到越来越多的零售商转向在线销售以维持业务。新网站每天都在涌现，对于其中许多出海企业来说，Shopify 是首选的电子商务平台。

一、电子商务正在蓬勃发展

随着shopify新用户的增长和如此大规模的扩张，那么服务问题会成倍增加也就不足为奇了。但是，当Shopify 商店无法正常打开时，对于卖家来讲实在是非常抓狂但并不孤单的事情。

网站被迫关闭的代价高昂。您的商店没有按照应有的方式运营，每一分钟都在失去一个机会。更遗憾的是商家通常不会再有第二次与客户接触的机会。如果您的商店不可用，他们会快速点击并从您的竞争对手那里购买。根据数据统计，在客户流失之前您有大约 15 秒的时间。所以越快找出 Shopify 商店不工作的原因，您的损失就越小。

二、您的 Shopify 商店关闭的常见原因

以下是您的商店可能会打不开的一些主要原因、影响商店打不开的因素以及您可以采取的措施。

1.Shopify 网站已关闭

如果您的商店已关闭或不可用，您首先应确保这与网站本身无关。Shopify 可能会因维护或更严重的问题而暂时关闭。如果是前者，他们通常会发送电子邮件提前通知您。如果是后者，请检查IsItDownRightNow或DownDetector 之类的服务以查看它们的状态。如果您的停机时间持续存在，最好查看Shopify 评论和社区，看看其他人是否遇到了类似的问题。

2.您的域名未经验证

如果您刚刚建立了一家新商店，但它无法正常工作，则可能是您用于商店的电子邮件与您的域名关联的电子邮件不匹配。在 Shopify 将商店从审核中到发布之前，您需要验证您是否拥有该域名，因此请确保您用于设置商店的信息正确无误，并且您可以访问您的网站 c-panel 以进行必要的更改。

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3.意外删除

如果您最近更新了商店、添加了新产品、产品系列、页面或任何其他内容，如果有这些操作的发生，那不排除您很有可能删除了页面运行所依赖的文件或代码。在这种情况下，您需要从备份中恢复并重新开始该过程。因此，定期给商店主题做备份是非常重要的事情，界面中点击编辑可以看到，复制和下载模板文件两个功能，都可以对主题进行备份。

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4.CSV 上传失败

从 CSV 文件批量上传时发生错误的情况并不少见。例如，如果文件损坏，如果列的命名有任何差异，或者代码中有一个微小的错误，它往往会关闭所有内容。这就是为什么在上传任何 CSV 文件之前一定要进行备份，为了避免错误发生，一定要有备份的好习惯。

5.不兼容的应用程序或主题

Shopify 应用商店中的第三方应用很棒，但它们并不总是与某些主题或其他应用配合得很好。如果您使用的是较旧的主题，则可能会导致一些不兼容问题，从而导致您的网站出现故障或失败。从备份中恢复是首要任务。然后，您可以继续进行必要的更新，以便充分利用 Shopify 的应用和其他高级功能。

6.网站运行中的常见原因

在网站打开后，可能会遇到一些错误提示，会以数字的形式呈现，比如401、505等等

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这些情况基本都是服务器的问题，可以立即与服务商寻求帮助。

三、避免Shopify 商店关闭有效的防范措施

1、在使用shopify的过程中，从注册到后期网站发布运营，尽量使用一个ip，不要随意更换ip地址。

2、shopify注册的时候，尽量避免使用国内的邮箱，建议用Gmail注册，防止被封或者网站打不开时，收不到shopify的官方邮件提醒。

3、个人信息要填写真实信息，如地址、联系方式、电话号码和国家等信息，尤其是国家选项，如果你登录的国家ip与你填写的国家不一致，会有很大被封号的风险。

4、避免使用同一台电脑注册多个shopify账号和店铺

5、网站上传的产品避免是山寨、仿品、假货，如果被投诉会被立即封号。

6、不要用很多个邮箱注册不同的shopify账号，然后随意的更换登录，这样很有可能所有店铺都会被封号。

7、尽量避免购买和使用代理来搭建shopify，这样会导致ip地址经常变动。

8、注册账号时，请确保把上网工具等都关闭，不要使用科学上网，否则刚刚注册成功的账号就会被封。

9、科学上网的时候随意修改其他国家的IP地址。

这些只是您的 Shopify 商店可能关闭的几个原因；有些是你无法控制的，有些是完全可以修复的可以避免的错误，也会有遇到正常操作的网站出现打不开的情况，建议您通过申诉的方式找回。

如果我们的产品非常正规、符合shopify的规定，但还是遇到被封停或者网站关闭的情况，我们可以通过shopify的官网申诉进行找回，需要提供您的有效证明信息，申诉回来的概率还是非常大的。申诉的方式是通过邮件，一般2-3个工作日的时间就可以处理完毕。

为了避免店铺被封或者被关闭导致的损失，让您的店铺更有安全的保障，建议您有定期备份的好习惯，定期进行产品数据、网站模板和订单数据的备份导出的操作等等。做为出海卖家，不管使用什么建站系统，都尽量养成备份的好习惯，有了备份数据，对于后期沟通和问题的处理解决都减少了很大的麻烦。

以上针对shopify网站打不开或者被封的原因、具体解决办法以及如何做好防范都有很好的说明，希望对出海的您有到帮助，在网站打不开后，沉着应对，迅速找到解决办法是关键，尽量减少商店关闭带来的损失。

（来源：李羽昕）

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