WhatsApp深度介绍 外贸小白看过来

（图片来源：跨境魔方）

Whatsapp作为现在全球用户量超过20亿的一个即时通讯平台，很多外贸老手已经运用的如鱼得水，但是还有些外贸新人有很多疑问。

比如Whatsapp到底有几个版本？是不是很容易被封号？需要开通多个账户吗？

首先我们先认识一下什么是Whatsapp。

Whatsapp是Meta公司旗下的主要互联网产品之一，是一款全球知名的即时通讯应用程序，允许用户发送文字、语音、图片、视频和文件等信息。通俗点说，相当于国内的微信。

目前，Whatsapp的用户已经覆盖了全球180多个国家,包括北美、欧洲、亚洲、非洲和拉丁美洲等地区。对于外贸人来说，是扩大营销，与客户联系的必备工具。

Whatsapp分为三个版本，按时间来算，最先诞生的是Whatsapp Messenger、其次是Whatsapp Business、最后是Whatsapp Business API。

Whatsapp Messenger，最初是给人们提供日常沟通交流的平台。后来，为了满足一些中小企业用企业身份去服务客户的需求，又推出了Whatsapp Business，但是其有限制，即每个账号只能一个用户使用，可用的商业服务类功能也相对简单，对于大中型企业来说极其不便。于是又出现了Whatsapp Business API。拥有更多功能的它，不仅能满足企业稍微复杂的客户沟通、管理方面的需求，还能一键群发信息。

一张图来解释一下这三个版本的区别：

（图片来源：跨境魔方）

所以为什么有些人可以在Whatsapp上群发而不受限制，自己却频繁被封禁？归根结底，就在于使用的是不同的Whatsapp版本。Whatsapp Messenger可以进行日常聊天和个别文件传输，但更为便利的是无需添加好友即可进行沟通；WhatsApp Business在沟通的基础上，可以展示更多公司信息；而WhatsApp Business API不仅具备更多商业服务功能，还能够批量群发信息，深受企业青睐。

由此可以看出外贸人做营销，风险更低、效率更高的，无疑是Whatsapp Business API。

与传统邮件相比：

Whatsapp Business API可以实时发送和接收消息，并且支持发送多种类型的文件或媒体，如照片、视频、语音消息等。据可靠数据显示，现在邮件的全行业触达率仅达到21.5%，点击率只有2.3%，比起电子邮件，企业通过Whatsapp Business API发送的信息可达到99%的打开率，客户回复率更是超过40%。对于有沟通意愿的客户，还能将其导流到自家官网或者是直接打电话联系。

与Whatsapp Messenger个人版本相比：

个人版不允许营销，且每次发送信息只能选择少量联系人，重复发送信息；对比之下，WhatsApp Business API专为企业和组织设计，允许企业批量群发信息，可以快速、高效地向大量用户发送消息，提高了营销和推广的效果。企业还可以获得官方认证的企业标识，提升品牌认可度和信任度，增加用户对企业的信赖感。

使用Whatsapp Business API官方群发，无论是用来做新客户营销，还是老客户维护，都是非常高效的方式。做新客户营销，先官方群发营销信息，有反馈的，再进行1对1的进一步沟通。做老客户维护，用来发送新产品预告、节日慰问、专属权益通知，触达率都是毋庸置疑的。

但是这里要提醒大家，使用Whatsapp Business API官方群发不代表就一定不会被封号。Whatsapp Business API是官方认证，权威授权，官方虽然提供了通道，但哪些内容可以发送哪些内容不能发送还是会受到约束和审核。

那么如何开通Whatsapp Business API呢？

前面提到过，Whatsapp Business API 不是一个APP，不能下载，官方提供API接口，需通过第三方平台接入。

目前，跨境魔方凭借其庞大的优质用户群体以及广泛的经验和优势已经获得Whatsapp官方授权，成为了商业解决方案提供商。

（图片来源：跨境魔方）

在跨境魔方平台内，用户可以通过添加客户手机号群发Whatsapp营销信息，随时与客户进行联系，分享产品信息、答疑解惑、提供客户服务等。还能利用企业搜索、海关数据、地图获客等方式，精准定位目标客户，一键发送Whatsapp营销信息。让用户在保留旧客户的同时还能开发到新的客户，从而实现更高的销售额和转化率。

（图片来源：跨境魔方）

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作为全球领先的B2B获客平台，跨境魔方不仅拥有先进的技术和工具，还将持续创新。无论企业面临的是市场拓展、客户获客还是产品销售等挑战，跨境魔方都将致力于为企业用户提供全面、便捷的海外拓客服务。

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（编辑：江同）

（来源：跨境魔方）

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