网站如何在瞬间被拿走所有用户

曾经有位营销人员问我，一个出海网站的用户能够全部被转走吗？我说不仅是可能，对很多网站就是现实，并且是分分钟的事情，直到我详细解释后她才相信。这里，我们首先要明确一个定义：

什么是一个网站的用户？

大部分人会认为，在网站注册过，留下过联系方式，最好是有过交易记录的，就是网站的用户。

而实际上，这类用户只是占网站整体用户很少的一部分。

出海网站的用户最初缘自哪里？我们会发现，绝大部分大部分用户来自于类似Google, Meta，Tiktok等这些媒体巨头。他们通过SEO，外链，社交贴子，昂贵的各种广告，视频链接等各种方式来到网站，产生了各种行为（以下为一典型示意图）

图片来源：原创

最常见的行为是浏览，有的是加入购物车，收藏夹，注册等，甚至是支付买单。

对于注册，买单等行为的用户，我们可以通过邮件，Messenger，电话，社交媒体等方式触达用户。

对于大多数没有留下任何联系方式的用户，他们就“消失”了吗？他们没有，而是聚集在来源媒体的自定义受众里面。

顶流媒体，均通过某种方式在用户网站上埋点，将用户行为反馈回他们自身系统。Google是通过Google分析代码，Meta是通过Pixel机制。

图片来源：act.com

用户在网站上所有的行为，连同行为的量化参数，例如产品，价格，订单等，和用户本身其他行为一起混合，最终成为媒体中的自定义受众。

用户可以通过广告系统，指定什么样的用户，显示什么样的广告内容。就算不知道这些用户具体是谁，联系方式，依然可以精准高效触达到他们。

甚至，有些从未到访网站的用户，依然可以被准确触达到。因为类似Meta都有个相似用户功能，根据已有用户特征，可以查找有类似行为的用户，并向他们投放广告。

所以，准确而言，一个网站的用户，是指可以根据他们的特征，结合自己的产品，进行准确触达的用户。网站后续的绝大多数营销行为，就是在这个用户池中进行。他们是网站花了大量的人力，物力，费用维护的高价值核心资产。

什么是"拿走"一个网站的用户？

那么，我们对“拿走”用户有了个全新的定义：我虽然不拥有这个网站，但是，如果能够随时使用这个网站可以触达的用户，进行准确的信息推送，就算是“拿走”，因为他们的用户和我的用户没有区别。

什么情况下网站会有被“拿走”用户的风险？

最多的一种情况，是以某些Affilate（网站联盟）营销的方式。（这里特指某些Affilate）。

Google，Meta在网站的埋点中都有一个企业id，这个id就是企业的“身份证”。

某些Affilate在用户网站上全站都埋点，然后加入了属于自己的id身份信息。

这样网站用户，除了自身网站外，还被实时复制到了Affilate网站，成为他们用户的一部分。

这种类型联盟的营销效果好吗？

一般是比较好，ROI比其他来源高出很多，但是量不大。

他们是如何做到的？

首先，他们在用户行为分析上做了很多工作，有着非常细致的产品和用户行为对应关系，可以根据产品选择合适的用户受众投放。

但一个关键的问题就来了。用户如果要能被触达，那一定是在类似Google，Meta这种媒体的自定义受众里面，否者你再怎么分析也没有用。

因此，他们会在自己账户下，例如Meta的大用户群体下，建立海量的自定义用户群体标签，然后将用户源源不断地和标签相关联。

他们的能力，在于不断调整优化用户群体定义。而最核心的一点，就是这些群体如何与用户关联，实际上是Google，Meta通过他们的用户数据和算力完成的，也只有这些源头厂商平台自己能完成，其他人没有相关数据。

所以，这些Affilate厂商做的事情，其实应该是网站自己的广告投放和运营人员应该做的，但是Affilate做得更专业，更有效率，可能完全是算法驱动的。

假设有个新的网站需要使用他们服务，让初期ROI起来很简单：比较其他已有网站的类似产品，从跑得好的用户群体中拿出一块，直接投放广告，效果会比从零开始快得多。

问题在于，他们的用户群体是从其他网站“拿来”的，网站对自己“无私的奉献”并不知情。

就如同一个理财机构，可以将自己吹得天花乱坠也无可厚非。

如果让你自己拿出一部分钱，去他们那里投资，也是正常的，万一别人能做到呢？

但如果他们说，为了方便我们的分析和更加有效的投资，请将你所有银行账户由我们来统一管理。我们会了解你的交易明细，并且根据需要自动从你账户去转款投资，你一定会大骂他们。

同样的故事换在网站上，网站用户却信了，原因只有两点：

一是信息不对称，用户不知道后面发生了什么。

二是网站内部，缺乏或者根本没有代码管理规则和审核机制。

这种情况严重吗？是不是大的站就会管理得好一点？

有个以S开头的独立站，是中国最大的出海独立站之一。它的网站从成立之初一直到现在，都跑着不属于自己的身份ID。

并且在浏览器上打开他们网站的代码，会发现中文注释满天飞，代码没有经过起码的混淆压缩。

他们的产品图片命名，毫无意义地加上了上架的日期；用户评论信息包含了很多无关的信息。可以很轻易知道产品什么时间上架的，后续什么时间做了修改，主要的用户群体是在哪个地方，以及产品从上架到起量的完整过程，基本上是裸奔。

所以无论网站规模大小，只要没有规范和流程，则会有隐患，甚至是越大越不容易察觉，而这些隐患的危害远超想象。

如果我的网站没有被别人插入代码，还会有用户被“拿走”的隐患吗？

答案是肯定的，并且更加隐蔽。例如 物流网站，订单管理网站等。他们可能很轻易就识别出用户的来源网站，结合这些网站的产品，就可以通过自己网站的账户，建立准确的受众，进行广告投放。

并且是最近有过消费的高价值客户，可能精确到具体的产品，他们都不用知道用户的具体联系方式，准确高效触达。

并非是说这些服务网站会这样做，而是网站自己要清楚了解可能的风险，尽量使用API进行对接，不要产生将自己用户物理上导流到其他网站的行为。

一个建议的做法：

1. 使用谷歌的GTM统一管理网站的代码，代码的增加，修改以生产环境规范统一管理。
2. 第三方Affilate是营销的重要部分，不能以偏概全，但网站自己一定要有合作的规范和准则。只在订单成功页面向第三方推送信息。推送信息的唯一目的，是向他们反馈成单结果，而不是为了图省事，让联盟的代码做为黑盒跑在自己的网站所有页面上。
3. 仔细审核相关网站信息和运作流程，确保没有不必要的信息泄露和风险。

• 后续会探讨一个完整的独立站自动化营销方案，包括了数据埋点，归因追踪，用户受众管理，用户活动周期管理，选品，自动化营销等诸多方面。本文是基础知识介绍部分，欢迎大家持续关注。

（来源：花总）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​