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2024-04-18 09:42
随着全球化大趋势的推进和电商平台技术的高速发展，跨境电商的规模体量正在不断扩大。作为链接卖家和买家的桥梁，海外仓的重要程度自然是不用质疑。
在如此大的需求面前，本来应该是前景一片大好。但是事实似乎并没有这么乐观，随着需求的增加，海外仓企业自然也就随之增长。
在相对时间内，市场就这么大，但是瓜分市场的竞争对手却变多了。在这样的情况下，如何降本增效，提升服务质量，就变成扩大市场，甚至是活下来的关键因素。
传统的海外仓管理模式相对都是比较落后、低效的。大部分还是依赖简单的仓管系统加上人工盘点的模式。
这种模式的好处是成本低，初期起步比较容易。只要租一个仓库，找到客源，基本就可以开始简单的运营了。
但是随着电商平台的飞速发展和电商用户的增长，尤其是近几年直播电商的兴起。海外仓面临的市场环境发生了翻天覆地的改变。
一方面是大量、复杂商品的频繁进出库，一方面是终端消费者和电商平台对时效近乎苛刻的要求，都在倒逼海外仓运营效率实现从零到万的快速迭代。
不过时代并没有给传统海外仓企业更多的过度时间，仿佛一夜之间，就要求你从一走到一万，从初期阶段走到成熟阶段。
在这样的背景之下，越来越多的海外仓企业无论是自研还是接入三方，都会选择海外仓管理类的SaaS系统来帮助自己管理海外仓。
这种集成管理系统其实并不是新生事物，在其他行业也早有应用。主要是实现订单的集成管理、库存的智能盘点同时集成物流跟踪的功能。
把海外仓日常所需的工作大部分都放到系统上，从而解放一部分的人力。
总的来说，降低人工成本，提升管理效率，是海外仓系统的核心使命。
不管是现在火爆的AI技术还是其他方面的技术突破，单纯的存在于实验室的技术我们是没有更多感知的，只有当这个技术落到应用层面，落地到具体的适用场景，解决对应的问题，才会对生产力的提升产生价值。
海外仓的管理也是一样，通过诸如大数据分析，智能算法规划这些技术，让海外仓的管理可以实现订单数据实时分析，库存空间智能规划，最大化仓库利用率。
甚至可以做到智能预测包裹风险点，这样就可以更加合理的规划仓库的存储，减少资金的无效占用，从而提升宝贵的资金周转率。
未来的商业市场，企业运营的核心就一句话：降本增效。
海外仓系统通常情况下都可以实现自动化和智能化的操作，大大减少了人工的干预。从而降低人工成本的支出，比如系统可以实现自动化处理订单、生成发货清单，自动同步物流数据，自动规划仓储空间等等。
这些繁琐的工作以前都是需要人工操作的，现在通过系统来实现。一方面可以降低人工支出，一方面可以避免人工误操作造成的失误。
技术发展的目的从来不是替代人类，而是帮助人类提升效率。
海外仓服务的客户到底是谁？是跨境电商的店主？物流商？货代？其实都不是，海外仓最终的客户其实是消费者，终端消费者。
简单来说，不管是店主还是物流商，都只是海外仓的中间使用者，而最终决定一个海外仓能否运转下去的关键，在于终端消费者。
一旦终端消费者对发货时效不满，对打包服务不满，都会直接造成中间使用者的放弃使用，从而造成海外仓经营上的困境。
这个问题似乎很多海外仓企业并没有意识到，把所有的重点都放在怎么找客户上，并没有关注到终端消费者对仓库的满意率。
其实只要是能够做好终端服务，客户满意，那中间的使用者是没有任何理由更换仓库的，毕竟更换仓库不是个轻松的事情，要面临的代价非常大。
如果在如此大的代价下你的客户还选择换掉你，那真的要反思一下自己的问题了。
是时候革新管理模式了，时代从来不等人，也不等海外仓。
那是不是说未来海外仓难做，风口已经过了。个人并不会这么认为，向来不太认同风口理论一说。
任何行业的发展都是长期的持久战，也没有那个行业的发展可以一直依赖野蛮的爆发式增长。
其他行业是这样，海外仓也是这样。虽然现在竞争加剧，要求增高，但对那些潜心沉淀多年的企业来说，反倒是一个逆风翻盘的大好机会。
大风吹过，没有沉淀的被吹飞淘汰，有沉淀的开始收货。
（来源：海外仓工程师Eric）
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