绷不住了！TEMU买家仅退款“薅羊毛”？上架后又核价？

自TEMU半托管上架以来，引发大家的广泛关注，有不少卖家抢占首批入驻红利，但也有不少卖家吐槽“TEMU半托管遇到很多订单“仅退款”，损失巨大！”。为此我们整理了卖家关注的热门话题，欢迎关注！

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1.TEMU售后关于仅退款是什么情况？

符合以下几个条件我们会仅退款：
（1）商品质量问题；
（2）退回的运费高于商品本身货值；
（3）物流轨迹显示已经到用户这边，但是用户确实是没有收到货。以上三种情况我们会做一个仅退款，这个一般是对价值比较低的商品。

如果是家具类或是大件类的家电要退回，对应的运费很高，客服与商家之间会有互动，商家要及时回复客服的信息（比如用户有哪些需求，是不是要补发零件之类）。在互动之后，用户还是要退款的话，我们可以：
（1）商家可以选择是否申请退款，选择退回Temu仓或第三方仓库（退回Temu仓是做销毁的），我们建议商家选择自己的第三方仓库，我们退回的仓库和我们的发货仓库可以不一致。
（2）有一些品牌店铺，他们获利较大，比如运动户外，他担心售后问题，愿意介入自己的客服。（现在客服是平台负责，如果商家有需求，可以给商家开权限，大家自己充当客服的角色跟用户沟通）。平台对商家的客服回复时间、在线时间会有一个要求。

大概是以上几种情况，羊毛党或者是退货的情况都可能会存在，我们建议商家做成本核算时，把对应的损耗率考虑进去。

2.如果是走亚马逊仓退货怎么办？

亚马逊仓的话，首先是不太确定亚马逊能不能收你的退货，如果不行，可以看商品货值，若货值较低可以选择仅退款。
还有一种是退回Temu仓，若退回TEMU仓，对应的成本较高。除退回费用外，还有销毁费用，比如现在用亚马逊仓发货，我们建议商家先用亚马逊仓做一个前期的试单。但是长期来看，商家还是要有一个国外合作的第三方仓库。（因为长期订单量上来后，亚马逊的三方仓发货成本会比市场价格略高。我们可以用亚马逊仓先试看它流量怎样，帮助你做备货计划）。

3.半托管在运营的过程中会核价吗？比如我有一款爆款，备了很多货过去，但平台在核价过程中，造成不赚钱、亏本，我应该要怎么办？（目前在做全托管，遇到商品上架之后再次核价的情况）

半托管是这样，首先我们在备货和上架之间，相当于商家先有的备货（本身你在国外是有货的），对于商家来说是增加了销售渠道。
其次，你货不在海外你想发过去，你可以先核价，核完价再发。
第三种情况，如果你已经核了价开始卖，一段时间后，因为别的平台降价导致要降价，半托管有一个重要的点，你上多少库存卖多少，（如果你这个价格促销只能卖100个，你先卖100个），不要等促销价没有之后你再核再上。
所以说就三种情况，你本来有货的增加销售渠道，没有货的你先核完价，核完价价格合适你再发。第三种如果出现这种降价，我们商讨一个促销的整体的量。

值得一提的是，TEMU近期开启食品类目全球招商，部分海外站点食品半托管日订单量破万，对于拥有出口经验、品牌资质、FDA认证的工厂及卖家来说，这无疑是一片亟待开发的蓝海。

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（来源：TEMU开店）

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