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2024-10-22 15:49
在璀璨的荧屏上，“乘风破浪的姐姐”正以其独特的魅力，展现着“姐姐们”无畏挑战、勇往直前的风采，讲述着“乘风破浪”的生动故事。与此同时，在全球化的商业浪潮中，众多企业也怀着希望与愿景，乘风破浪，驶向广阔的海外市场。
其中，电商和零售企业尤其渴望通过海外市场来扩大业务规模、优化资源配置、实现可持续发展。但随着营销沟通量的激增，企业遇到的挑战也接踵而至：
如何让自己的营销信息在“信息海洋”中脱颖而出？如何制定有效的营销策略、赢得客户忠诚度并实现价值最大化？如何充分利用现有营销渠道实现最大营销效益？
今天，我们为您准备了解决上述问题的“小贴士”，助您显著提升营销沟通的效果。
小贴士① 基于客户喜好进行沟通
通过客户喜欢的渠道进行展示和沟通，可以提供更好的客户体验，提高营销转化率，避免发送无效信息从而降低成本。同时，通过提供退订选项、简化订阅流程等方式来提升客户订阅营销信息的可能性。
小贴士② 通过订阅用户验证减少虚假账户，增强消费者信任
通过 Twilio Verify，您可以确保跨渠道订阅用户的真实性，防止虚假账号注册，建立消费者信任。同时，Twilio 提供易于开发的平台，可帮您将电子邮件、短信、彩信、WhatsApp 或语音等功能轻松集成到现有的营销科技栈中，从而衡量和优化您的营销绩效；借助 Twilio 消息标记功能，为各条消息附加标签，方便营销人员和其他业务部门根据特定需求进行流量细分，实现精准营销。
小贴士③ 通过链接缩短功能进行精细分析
Twilio 的链接缩短功能能够优化信息传递效果，每条信息都会分配一个独特的链接，让您追踪点击率和参与度，进行精细分析。此外，Twilio 会将您的品牌名称包含在缩短后的网址中，相比公共缩短器，这能显著提升信息送达率，并增加接收者对消息的信任度（进而提高点击率）。
小贴士④ 电话号码验证
利用 Twilio 的线路类型智能功能验证电话号码，可确保短信的可送达性。其功能分析检测了超过 4000 万个号码，发现其中 13.7% 的号码竟然不支持短信！这说明验证电话号码数据库将降低长期成本并优化营销活动。与此同时，识别不支持短信的号码可避免因不合规的电话号码而触犯 TCPA 等法规，降低风险。
小贴士⑤ 定时发送消息并优化送达率
Twilio Messaging Insights 是一个开箱即用的实时仪表盘，用于监控和排查消息传递和用户参与度的问题。使用该功能可助您分析应用程序的消息发送情况，识别和调试问题，优化信息传送，并发掘提升用户参与度的机会。
小贴士⑥ 跨渠道通用的模板
Twilio 的 Content Template Builder 可让您建构用于短信、多媒体彩信、WhatsApp 和 Facebook Messenger 的模板内容。此外，通过内容编辑器的直观图形界面，营销人员和其他用户也可以快速上手，高效开发模板。
小贴士⑦ 受众细分和消息文案
Twilio 可针对客户购物旅程的每个阶段进行详细的受众细分和定制营销文案。例如，您可以分别向未点击折扣链接的用户、领取折扣码但未下单的用户、放弃购物车的用户以及添加商品但未完成购买的用户发送针对性信息。这种精准性可提高转化率。
小贴士⑧ 提升客户体验并促成追加销售
利用 Twilio 的双向短信功能，将不满意的客户转化为追加销售的机会。及时解决客户问题，可以挽回客户的负面印象，并为他们留下更好的体验。同时，并通过征集在线评价，您可以进一步提升服务水平，吸引更多新业务！
小贴士⑨ 投资回报率分析与数据洞察
您可以在 KPI 报告中使用综合分析来展示送达率对利润的影响。例如，解决错误代码和实施信息过滤，可增加消息送达量、提升转化率以及带来更高的投资回报率。
小贴士⑩ 合规性与国际业务拓展
Twilio 信任中心简化了全球电信法规、电话号码合规性和客户入职流程，让您合规高效地与全球客户互动；此外，Twilio 提供资源和服务，帮助您遵守 GDPR 和其他数据保护法规、应对可扩展性挑战，以及在不同地区管理容量和吞吐量方面取得持续成功。
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Twilio 赋能营销人员打造个性化、数据驱动、合规和差异化的营销活动，以提高转化率和客户生命周期价值。您准备好了吗？现在就和我们一起“乘风破浪”吧！
（编辑：江同）
（来源：Twilio）
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