“扒点干货”微信访谈⑧：新兴市场的开拓及中国产品如何远销海外

“雨果微友圈•扒点干货”是雨果网推出的一档微信访谈节目。第九期节目在今晚（8月28日）八点举办，我们邀请了香港E-Services Group集团（以下简称ESG集团）的创始人兼CEO Alan，在“雨果网微信群”进行访谈。以下为本次微信访谈的全文实录，以飨各位：

@何志勇—雨果网：大家晚上好，我是雨果网的首席编辑何志勇。上一场“扒点干货”我们聊了关于如何避开盲选找到自己爆款的实操思路，今晚我们要聊的是如何找到适合自己的新兴市场以及如何助力你的产品远销海外。ESG作为全球电商解决方案的领导者，与国内外多个知名电商平台有过合作，因此对于不少市场的了解甚至比平台方还透彻。在接下来的一个小时，我将私人微信访谈Alan，为大家剥开未来新兴市场的神秘面纱。

@何志勇—雨果网：你好，Alan。对于许多跨境电商卖家来说，其实他们都听说过全球电商解决方案领导者ESG，但对于其创始人Alan Lim却不是很了解，所以请您先做下自我介绍？

@Alan：Hello 大家好我是Alan, 新加坡国籍，是一名80后。22岁的时候我在英国创业，成立ESG集团。 ESG发展到今天，拥有来自 40个国家的200多名员工。 集团去年的营业额达2亿美金，在各方面的经营KPIs增长率达到+50%；今年以及未来几年我们也预计会保持这个高速增长的势头。

@何志勇—雨果网：ESG作为跨境电商行业的先行者，拥有超过13年的跨境电商经验，相信对Amazon、速卖通和eBay等主流平台都非常了解。能否跟我们讲讲这些传统平台的特点？

@Alan：我刚刚上传了一张图片，可以很清楚地解析了这些主流平台的特点。

首先他们是非常知名而且是具規模的平台，浏览流量高，界面也比较容易去操作。但是，他们的知名度也带来更多的卖家争相进驻。在产品基本没有差异化的前提下，形成很大竞争，影响了卖家的利润以及品牌。

另一方面，他们作为知名的平台相对于一般卖家是比较强势，卖家议价能力较低。这样出现了平台在没有充分考虑到卖家的情况下做出了一些规则改变，对卖家而言会比较容易失预算。

其它方面比如在支付、经营要求方面，也会有一些潜在的劣势。

@何志勇—雨果网：您之前也有自己建站，在当下的跨境电商环节下，您觉得独立站争得过第三方平台吗？

@Alan：当然，每个渠道也有他们的生存的办法以及存在的理由，所以我只能说，他们是各有优点和缺点。

对于我们自己的独立站而言，我可以说的是自主性很强，无论在界面、SKU等都基本是按照自身业务的策略及发展方向去经营。然而，我们的浏览量比起第三方平台相对较少。

@何志勇—雨果网：那么在独立站面对的就是引流的问题，有什么好的建议可以改善？

@Alan：简单来说，经营一个网站，在产品选样以及价格定价一定要贴合市场需求。另外到位贴心的服务也可以让买家留下好印象，给你做其它买家的推荐，他们也会愿意回来购买。

另外很重要的一点，也是电子媒体的宣传。比如说我们很重视Google里面的关键字搜索，这会很大影响我们的新客流。以我们集团而言，单是一个月投放在Google ad search的金额就达到100万美金！

对于一般的卖家而言，他们也可以透过affliated marketing，多与行内的团体协会接触，建立良好的合作关系，这会在招商方面带来很好的帮助。

@何志勇—雨果网：作为一个服务商，您一定看过各式各样的卖家。在你看来，现在中国卖家处于一个什么样的状态，有哪些优缺点？

@Alan：总的来说，现在中国的卖家面临一个竞争激烈的市场，其实无论是线上线下，基本在中国现在经营生意没以往那么容易。另外，选品越来越剧挑战。要找好产品，好的价格，相信大家做卖家的一定有自己的独特见解。

话虽如此，中国卖家在国际市场还是具有一定优势，比如中国制造业产品高质丰富多样，当中也不乏创新的产品，价格具有优势。

针对这种现状，我们一直在做的就是为中国的卖家在低利润的平台以外开辟新的蓝海，把卖家无缝衔接到世界各地更多优质的平台，在短时间内赚取可观利润。

@何志勇—雨果网：据我所知，ESG一直都在帮助诸如Philips、skype、3Doolder等国际品牌合作，开展品牌的海外市场运营。那ESG从去年进入中国之后，也先后与亿航、亿觅以及3glasses等国产新锐品牌达成战略合作协议。能否和我们简单的介绍，ESG是如何帮助这些品牌拓展海外市场？

@Alan：ESG自己拥有超过13年的跨境电商经验，清楚不同市场的产品、价格需求，对于市场推广有着深厚经营，可以以更高的回报去达到营销目标。另外我们拥有全球领先的整体跨境电商解决方案，同时在全球多个国家和目标市场独特的合作伙伴平台，比如日本的Rakuten、东南亚的Lazada等等，对这些国际性品牌来说，我们可以帮助他们轻松作全球的零售及分销。

@何志勇—雨果网：在雨果论坛6的时候，您有分享过自己的创业史，以及在欧洲的一些经历。在开辟海外新平台的时候，卖家有什么需要事先准备或者规避的？

@Alan：进驻海外新平台作跨境电子商贸，跨境物流是第一个重点，要懂得怎样把货品运出去，完整的到买家手里； 这里也涉及到进出口清关报税的手续

另外，销售、售后服务的本土语言支持也是十分重要，很多比如欧洲的国民，其实也不很擅长自己国家以外的其它语言。

付款，怎样以不同市场最被认可，买家最放心、方便的方式去结算，还有币种汇率等等，也是蛮关键的因素。

最后其实从事买卖的最重要的一点，当然是要了解海外客人不同及多样化的产品需求，以及价格承受点。

@何志勇—雨果网：那么中国跨境电商想要拓展欧洲市场，有什么值得借鉴注意的？

@Alan：我觉得在欧洲市场作跨境电子商贸，很关键是要了解不同国家的法规及海关要求。欧洲说起来只是两个字却是包括了很多不同的市场以及不同国家的法律条文。比如最近英国对于某些产品实施了更高要求的进口商品的清单，而我相信这要求只会不断提升，变得越来越严格；德国进口电子产品是就强制要有有WEEE Certificate的；又比如欧洲不同国家也有不同的货品退货要求。还有电子产品的保养保修，英国要求的是最少一年保养承诺，而其它欧洲国家要求的是两年的保养。

@何志勇—雨果网：最近lazada大力在中国招商，ESG作为其战略合作伙伴，能否聊下东南亚市场。比如印尼、新加坡、越南等。

@Alan：在东南亚市场一般买家在线下购买商品其实是蛮困难的，这对于国内的卖家来讲是一个机遇。

东南亚市场人口众多，就整个东南亚人口不说你们可能也不知道，有整整的7亿的人口，7亿人口加起来的购买力是十分强劲的。另外在PC及移动端发展方面也是十分迅速。但是如果国内卖家要进入这个新兴市场，可能会遇到一下门槛，比如面临着物流、支付、本地化语言等一系列困难。我们跟Lazada的战略合作，目的就是要利用我们领先的物流方案，定期的卖家推广帮助国内卖家。更轻松、更低成本、有效的去开拓东南亚这个极具潜力的市场。

@何志勇—雨果网：近年来，俄罗斯、巴西等电商市场相继火热，东南亚也紧随其后，那么接下来你觉得哪个市场会继续发力呢？非洲以及日本的发展潜力？

@Alan：目前我认为东南亚市场，特别是新加坡及印尼是非常值得卖家关注并开拓。

另外在欧洲的法国，荷兰；拉丁美洲的巴西，墨西哥等等国家的电子商务也是非常值得期待。ESG对于这些新兴市场也是密锣紧鼓的计划，目标在今年内在这些充满潜力的市场能建立好更全面、优质的平台战略伙伴。

@何志勇—雨果网：据雨果网了解，其实ESG有专门成立“WE+”去帮助中国跨境电商卖家越过这些门槛，快速的进入到这些新兴市场。能否和我们简单聊聊“WE+”？

@Alan：成立WE+其实我们的目的是加速中国跨境电商卖家拓展新平台新市场。在WE+的支持下，各卖家可以入驻各大平台绿色通道，享受我们特别商议回来的平台、物流、支付等一系列优惠。另外比如专业本地化语言支持、每月的平台促销活动，低廉的加入费等等，会为卖家带来更高的毛利，丰厚的利润。

@何志勇—雨果网：在未来，ESG还会与哪些平台合作，比如Priceminister、Rakuten、wish？

@Alan：ESG接下来还会接入越南的Weshop、法国的Priceminister、新加坡的Zalora、俄罗斯的Ozon、南非得Jumia, 墨西哥的Mercadolibre,日本的Rakuten等等平台。我们是希望在世界不同地域特别是新兴市场，为我们的卖家，建立更丰富，具差异性、可持续发展的电商平台。这对于你们每一位卖家、我们合作的优质平台伙伴以及ESG是一个三赢的局面。

@何志勇—雨果网：下周9月2-3日由雨果网主办，ESG协办了的2015中国（厦门）跨境电商大会将隆重举行。我也知道Alan会出席当日的活动，可以预告一下当天Alan会为我们带来什么的分享吗？

@Alan：我非常高兴获邀请作为是次跨境电商大会的演讲嘉宾，这次我会跟大家分享的题目为“中国制造要立足全球网购市场，你凭什么”。

希望透过这次分享，能为各位卖家在竞争极为激烈的中国本土电子商贸市场里，带来一些新的想法，以及新的盈利动力。

我一直听说厦门是一个非常漂亮适合居住度假居住的海岛城市，我非常热切期待亲临厦门出席这次活动。也非常希望可以当日与各位现在在线上的卖家朋友，做一个现场的互动。

最后在这里预祝各位周末愉快，下周厦门见！谢谢！