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2025-04-25 13:48
一、先搞清：什么是“强制跟卖”？
Ozon允许不同卖家销售相同商品（尤其是标品），但需符合规则。“强制跟卖”通常指：
其他卖家未经授权，在你的产品页面上架完全相同的商品；
通过低价、虚假库存等手段恶意竞争；
甚至销售仿品或劣质品，影响你的店铺评分。
注意：若对方销售的是合法采购的同款商品（如平行进口），平台可能不会直接干预，需另寻策略。
二、应对跟卖的6个关键步骤
1. 确认自身产品的“护城河”
商标/专利：若商品有®️注册商标或专利，可直接向Ozon提交知识产权投诉（需提供证书）。这是最有效的反击手段。
独家授权：如果是品牌代理，准备好授权文件，证明对方未获品牌方许可。
2. 收集证据，精准打击
截图保存跟卖链接、卖家名称、低价销售记录；
记录对方异常行为（如超低价、虚假发货等）；
对比自己的销售数据，证明利益受损（如订单量骤降）。
3. 联系Ozon官方投诉
路径：卖家后台→支持中心→提交投诉（选择“其他卖家违规”）；
关键话术：
强调对方侵权（如有商标/专利）；
指出对方违规操作（如虚假描述、售假）；
附上证据，要求平台下架或限制跟卖。
4. 优化Listing，强化竞争力
即使投诉成功，也可能有新跟卖者出现。需通过运营手段巩固优势：
差异化：优化主图、标题、描述（加入品牌故事、保修条款等）；
捆绑销售：搭配赠品或配件，提升产品独特性；
提升评分：鼓励买家留评，维持高评分以赢得Buy Box。
5. 价格与库存策略
动态调价：借助工具监控竞品价格，避免被低价压制；
控制库存：避免长期断货（跟卖者常盯上缺货产品）。
6. 法律手段（终极方案）
若跟卖者涉及严重侵权（如售假），可：
委托律师发函警告；
在俄罗斯当地提起知识产权诉讼（需提前注册当地商标）。
三、预防比补救更重要！
品牌化：尽早注册本地商标（俄罗斯商标局流程约6-12个月）；
备案：在Ozon品牌库备案，申请独家销售权；
监控工具：使用第三方工具（如SellerCloud）监控跟卖情况。
四、常见问题解答
❓Q：Ozon投诉后多久能处理？
→ 通常3-7个工作日，旺季可能延迟，需持续跟进。
❓Q：对方跟卖但价格更高，需要管吗？
→ 如果不影响销量可暂不处理，但需警惕对方后期降价。
❓Q：没有商标怎么办？
→ 优先通过运营手段（如优化Listing、促销）拉开差距，同时尽快申请商标。
（来源：汽配跨境扫地僧）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
