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2025-04-28 17:52
eBay店铺好评率有哪些评估标准，上传物流信息算吗？
1、 不良交易率要求
不良交易率是指卖家存在以下一种或多种不良情况的交易百分比：
卖家未解决纠纷：买卖双方出现交易纠纷未能及时解决(如INR纠纷或SNAD纠纷)，要求eBay 介入并帮助解决，且 eBay 判定为卖方责任，由于卖家原因造成的交易取消(如缺货等)。
2、卖家未解决的纠纷
卖家未解决的纠纷数量是eBay评估卖家在多大程度上满足了买家期望的一个重要指标，也是eBay评估卖家总体表现的一个指标。
卖家未解决的纠纷是指买卖双方出现交易纠纷未能及时解决(如INR纠纷或SNAD纠纷)，要求eBay 介入并帮助解决，且 eBay 判定为卖方责任。
3、Late shipment rates延迟运送率
如果追踪信息显示卖家的物品已经在卖家注明的处理时间内运送或者在预计送达日期之前送达，eBay将认为卖家准时运送了物品。如果没有可用的追踪信息，eBay将与买家进行核对。如果买家确认物品已经准时送达，eBay将认为卖家准时运送了物品。
仅在下列情况下，eBay才会认为卖家的物品延迟送达：
追踪信息显示，物品在预计送达日期之后送达，而且在卖家注明的处理时间内没有物品接收扫描信息，或者买家没有确认物品准时送达，或者买家确认物品在预计送达日期之后送达，而且在卖家注明的处理时间内没有物品接收扫描信息，或者在预计送达日期之前没有物品送达确认信息
延迟运送率到达* rated seller的指标≤3%或6笔交易。
4、及时上传有效物流信息
及时上传有效物流信息这一项到达* rated seller的标准是≥95%(以美国站点为例)
如果未及时上传有效的物流信息，也会影响到店铺的好评率，所以eBay店铺商家需要时刻关注店铺的各方面数据。
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封面/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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