为什么 AGSM 风格对澳洲政府电子邮件至关重要

想让您发给澳洲政府的电子邮件每次都清晰、一致且值得信赖吗？AGSM 风格指南助您轻松搞定。

澳洲政府的“AGSM 风格指南”消除了政府电子邮件中的不确定性，为专业、有效的沟通设定了清晰的标准。

经常和澳洲政府沟通的人可能已经熟悉 AGSM（Australian Government StyleManual），并在他们的电子邮件和沟通中运用其标准，这对和澳洲政府高效沟通非常有益。

如果您还没有接触过 AGSM，我们现在就深入分析一下：AGSM 的定义、它涵盖的关键领域，以及为什么采用它可以使您与澳洲公共部门沟通更清晰、更一致、更高效。

什么是《澳大利亚政府风格手册》（AGSM）？

澳洲政府中的 AGSM 风格指南指的是《澳大利亚政府风格手册》（AGSM），这是一套贯穿澳大利亚公共服务体系（APS）的标准和指南，用于确保政府文件中的沟通一致、清晰。它有时被非正式地称为 AGSM，但其正式名称是《澳大利亚政府风格手册》。

AGSM指南提供了有关如何撰写和呈现政府内容的规则，包括：

•  清晰易懂，方便所有受众（包括公众）阅读

•  各部门和机构的语气、语言和格式保持一致

•  遵循简明语言原则、无障碍要求以及数字和印刷通信的最佳实践

AGSM 涵盖的关键领域

•  使用通俗易懂的英语为政府受众撰写文章

•  正确的语法、标点符号和拼写（澳大利亚英语）

•  文件、报告和信函的格式规则

•  使用包容性语言和文化敏感性术语

•  参考文献、缩写和首字母缩略词指南

•  在线和数字内容标准（包括遵循无障碍阅读的合规性）

AGSM 在政府中的重要性

AGSM 在政府中的重要性在于它为书面沟通提供了一致的框架，确保电子邮件和文件清晰、专业且可信。

通过制定通用标准，它可以消除歧义，减少错误，并增强公众对政府信息的信心。

它还简化了跨部门沟通，使团队更容易有效地联络，并在与利益相关者沟通时保持统一的语气。

使用 AGSM 风格手册改进政府电子邮件沟通

《澳大利亚政府风格手册》(AGSM) 有助于确保所有政府电子邮件沟通清晰、一致、专业且易于理解。这在与利益相关者、同事和公众联络时至关重要。

我们列出了 AGSM 的关键原则，这些原则描述了遵循 AGSM 在政府沟通中实现的核心目标或成果。

•  政府内部一致性
使用 AGSM 标准可确保所有机构的电子邮件采用统一的语气和结构。这种一致性增强了人们对政府沟通的信任，并呈现出专业、统一的语气。

•  清晰、通俗易懂的语言
政府电子邮件通常会向公民、利益相关者或内部团队传达重要信息。AGSM 优先使用通俗易懂的英语，这可以减少误解，并确保信息清晰易懂且具有可操作性。

•  专业性和可信度
遵守 AGSM 规则（语法、标点符号和格式）可确保电子邮件体现政府沟通中应有的正式和可信的语气。

•  无障碍性
样式手册包含全面的语言指南和格式规则，确保所有收件人（包括使用辅助技术（屏幕阅读器等）的收件人）都能阅读电子邮件。

•  利益相关者沟通效率
与利益相关者沟通时，请使用简洁、结构化且符合 AGSM 规范的电子邮件。这可以节省发件人和收件人的时间，提高理解力并减少后续问询。

•  遵守 APS 标准
遵守 AGSM 是 APS 沟通标准的一部分，旨在确保政府电子邮件符合公共部门关于正式格式的准则

最后请看AGSM风格的两个邮件样例：

Email 1: Service Update Notification

图片来源：EffiLink

Email 2: Information Request Response

图片来源：EffiLink

两者都具备以下特点：

•  简洁（句子简短，没有多余的词语）。

•  直接实用（预先说明目的）。

•  通俗易懂（日期和时间清晰书写，项目要点清晰易读，符合澳大利亚拼写）。

封面来源/图虫创意

（来源：小亿）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​