2026年邮件设计的15个最佳实践

我们整理了一份邮件设计最佳实践清单，旨在帮助您在2026年提高打开率、促进转化并扩展客户群。

许多营销人员都会遇到相同的问题，许多邮件仍未被阅读，甚至更糟——未被打开。它们被标记为垃圾邮件、被删除或被完全忽略。

因此，精心设计的邮件对于提升互动和转化至关重要。您希望人们在邮件到达收件箱的那一刻就忍不住想要点击查看。运用这些邮件设计最佳实践，以获得更高的投资回报率并减少退订用户。

一、核心邮件设计法则详解

1. 明确发件人名称

发件人名称是邮件设计的核心要素，对邮件打开率有着决定性影响。作为收件人最先看到的信息，它的重要性甚至超过主题行。为何如此？因为它从一开始就建立起用户信任。

经常使用邮箱的用户，早已练就了辨别邮件质量的能力。这是一种潜意识行为，帮助他们在每天成百上千封邮件中进行筛选。收件人会通过查看发件人名称，判断这封邮件是否为垃圾邮件。

务必将品牌名称融入发件人名称中，这有助于建立信任，让您的邮件与垃圾内容划清界限。

您可以直接使用公司全称，强化品牌辨识度；也可以加入员工名字进行个性化设置，例如 “Sarah @ EffiLink” 这种形式，能以更亲切的方式与收件人建立联结。

许多大型企业会通过发件人名称区分不同部门、产品和服务，比如 “EffiLink marketing” 或 “EffiLink Customer Service”，让收件人一眼就能了解邮件的核心主题。

最重要的一点是：发件人名称必须显示为真实名称，而非邮箱地址。

2. 用主题行吸引注意力

邮件主题行应力求简短、信息丰富，并能抓住读者的注意力。确保突出最重要的信息。开门见山。大多数用户只会扫一眼，因此您需要在开头几个词内就吸引住他们。

不同邮箱提供商设置的平均字符限制为50个字符。请尽量控制在这个范围内，否则您的主题行会被截断。并且请记住，移动设备用户看到的字符更少。

提示： 不要过度使用大写、特殊字符或标点。这类信息不仅会让您的品牌显得不太可信，还可能导致邮件被归类为垃圾邮件。

图片来源：Effilink

3. 自定义预览文本

预览文本是一小段摘要文字。在收件箱中查看邮件时，它会紧跟在主题行后面出现。预览文本为主题行增添了有价值的背景信息，也能提高打开率。

主题行和预览文本应相辅相成，共同向读者讲述一个故事。如果不自定义，预览文本将显示为邮件开头部分的文字。这意味着您的预览文本可能是"在浏览器中查看此邮件"。这显然不会留下最好的第一印象

4. 让邮件内容更具个性化

今年，我们发现 B2B 和 B2C 的营销概念正逐渐淡化，2026 年的营销核心是人与人的连接。

营销趋势正从发送千篇一律的群发邮件，转向高度个性化的定制邮件。邮件设计的黄金法则，更倾向于根据客户行为，推送一对一的专属内容。

邮件自动化、线索评分和用户细分等功能，能够帮助企业为每位用户量身定制内容，打造出动态、新颖且贴合订阅者需求的邮件。

个性化不应止步于称呼中加入用户姓名。根据用户兴趣和行为调整邮件内容，才能真正实现个性化营销。例如，您可以推送个性化产品推荐、专属优惠，或是针对购物车弃单用户的召回邮件。

参考这个案例：在邮件中嵌入活动倒计时器。这类动态元素能营造紧迫感，促使客户下定决心完成购买。

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让每一封邮件都发挥价值。带有动态内容的个性化邮件，不仅能让您的品牌脱颖而出，更能与客户建立更牢固的联结。

5. 运用视觉层次设计邮件

作为消费者，我们在浏览内容时倾向于遵循可预测的模式。视觉层次有助于引导读者在邮件中的注意力，将他们指向最重要的元素。

视觉层次是邮件设计的最佳实践，因为它使人们能够轻松浏览内容。我们来看两个运用视觉层次的邮件布局。

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首先，Z型（或锯齿形）布局是让订阅者读完您所有邮件内容的有效方式。这种策略利用了眼球运动的规律。从左到右阅读时，我们倾向于在浏览内容时向前跳跃。

通过在邮件各处分散放置引人注目的内容来保持用户兴趣，这降低了他们中途感到厌烦的几率。

其次，倒金字塔型邮件布局是另一个值得考虑的策咯。金字塔顶部吸引读者的注意力，然后您将他们的焦点逐渐集中到邮件的主要目标上，这可能是一个行动号召、产品功能或特别优惠。

图片来源：starva

关于邮件布局的一些最终建议：

l人们通常认为更大的物体更重要。使用更大的文本、色块或更粗的字体来突出重要信息。

l人们也倾向于认为页面上位置更高的元素更重要。从您的关键点开始撰写邮件。

l留白有助于分隔内容的不同部分。用它来清晰、有条理且美观地传达信息。

6. 使用邮件模板

即便您不是平面设计专家，也能制作出精美的邮件。使用电子邮件通讯模板，是快速上手的绝佳方式。

邮件模板不仅能加快设计流程，还能让内容呈现更具专业感。选用响应式邮件模板。这种设计能自动适配电脑、平板和手机等不同设备，确保您的邮件内容在各类平台上都能正常显示、方便阅读。

EffiLink 邮件营销工具配备了友好的拖拽式编辑器，无需掌握 HTML 或任何代码知识。只需从 邮件模板库中任选一款，自由调整设计布局，再添加专属文案即可。

图片来源：Effilink

7. 保持品牌形象的一致性

不必拘泥于模板的固有设计。模板是打造优质邮件的良好基础，更是展现品牌形象的绝佳契机。事实上，我们建议您修改所有与品牌形象不符的设计元素。在所有邮件中统一使用相同的设计元素，比如配色方案、字体、标题样式和页脚格式。品牌标识和签名等细节，对于塑造品牌辨识度至关重要。当品牌形象保持一致时，用户会逐渐增强对品牌的信任和依赖。

邮件营销设计并非大企业的专属特权。无论企业规模大小，都能为邮件营销活动打造专属的品牌形象。

8. 撰写引人入胜的文案

撰写邮件文案时，要牢记用户通常是快速浏览内容。大段的文字会让读者迅速失去兴趣。

采用简短凝练的句子、项目符号列表和小标题，让文案更易于阅读。清晰的排版能避免读者在内容中迷失方向。

把握恰当的语言风格也同样重要。文案要契合目标受众的喜好和理解能力。表情符号可能适用于部分年轻受众，但对于年龄偏大、风格传统的群体则并不合适。

我们鼓励在设计元素上大胆创新，但字体选择建议简洁为主。过于艺术化、复杂的字体，可能无法在所有邮箱服务器上正常显示。请优先选用适用于邮件的常规字体。

9. 在适当位置添加图片

图片是分割邮件内容、让信息更易于消化的好方法。

然而，发送包含过多视觉内容的邮件可能会导致以下几种情况：

l邮件加载时间过长

l内容显示出现问题

l给受众留下信息模糊、重点不突出的印象

为避免这些问题，请务必始终问自己：这张图片为我的内容增添了何种价值？

使用清晰的产品照片、介绍团队成员或添加信息图表。使用无关的库存图片或非常大的文件只会导致更多人退订。

10. 包含用户生成内容

用户生成内容是指用户创作并在网上分享的、与品牌相关的各类内容，包括产品评价、客户反馈、实拍照片和社交媒体帖子等。

这类内容能够提供社交证明，增强品牌可信度。真实的用户案例能让品牌更具人情味，让品牌故事更易引发共鸣，并通过邮件开启与用户的互动对话。

通过用户定位和细分策略，您可以为不同用户推送定制化的用户生成内容。例如，一家运动器材商店可以根据用户喜爱的运动类型，进行受众细分和精准推送。

在邮件中加入相关的买家评价，是促进转化的有效手段。以下是一个实际应用案例：    

图片来源：bored cow

11.在邮件设计中加入交互式内容

交互式邮件设计，能让用户无需跳出邮件，直接与内容互动，是提升用户参与度的有力工具。

交互式元素能为邮件增添趣味体验，不仅能提高用户参与度，还能优化用户体验。究其原因，是用户无需跳转链接，就能直接与邮件内容互动。参考这个案例：Harry’s 在邮件中嵌入了互动问答功能。

图片来源：Harry

以下是几种值得尝试的交互式邮件元素：

l动态按钮与行动号召

l产品轮播展示

l鼠标悬停效果（用于展示产品细节和优惠信息）

l折叠面板功能（让邮件排版更简洁紧凑）

l一键加购功能

l投票与调查问卷

12.确保邮件的可访问性

合理的邮件布局是实现可访问性的关键。务必让所有收件人都能轻松阅读邮件，包括视力障碍人群。

替代文本可以为无法查看图片的用户描述图片内容。此外，邮件背景色的选择要确保文字易于辨认。

深色模式适配

深色模式是当前众多设备、应用和操作系统都支持的显示设置。开启后，界面颜色会随之调整，是许多邮箱用户的偏好选择。

深色模式能缓解视觉疲劳，提升内容辨识度。因此，设计邮件时必须确保其能适配深色模式。

发送邮件前，建议在不同邮箱平台进行预览。

13.尝试A/B测试

A/B测试会对比邮件的两个版本。在A版和B版之间只改变一个元素，可以是标题、主题行或行动号召，然后衡量哪个版本效果更好。

例如，您可能想测试哪个主题行能带来更高的打开率。以下是一些您可以测试的对立想法：

l使用表情符号 vs 不使用表情符号

l问号 vs 感叹号

l强调折扣 vs 强调紧迫性

l使用大写 vs 不使用大写

l有趣风格 vs 严肃风格

l包含图片 vs 不包含图片

l彩色 vs 单色

l邮件正文中一个行动号召 vs 多个行动号召

A/B测试是一项重要的邮件设计最佳实践。它帮助您改进营销策略，并根据数据做出关于哪些元素最适合您营销活动的决策。

14.用行动号召（CTA）驱动用户行动

行动号召按钮（CTA）是引导用户采取特定行动的按钮或链接，通常会引导用户跳转至着陆页、订阅表单或下载页面。

这一设计能有效提升邮件点击率。将邮件内容排版设计成引导用户点击行动号召按钮的形式，就像是给用户一个温和的 “行动提示”。

行动号召按钮上的文案必须具体明确、直击重点。例如，推广新品系列时，可以使用 “探索新品系列”；推出促销活动时，可以写 “鞋类产品立享 8 折”。

像 “了解更多” 这类表述，更适合作为次级行动号召的文案。

15. 添加退订按钮

打造用户友好型邮件，必须包含退订按钮。为读者提供便捷的退订渠道，体现了品牌的诚信经营理念。

此外，Gmail 和 Yahoo 出台的新反垃圾邮件法规也明确要求，必须为用户提供便捷的退订方式。

如果未能遵守这一要求，您的邮件在邮箱服务器中的信誉度会下降。如果退订按钮不易被找到，用户可能会直接将邮件标记为垃圾邮件，进而影响您的邮件送达率。

二、运用 EffiLink，落地这些邮件设计黄金法则

邮件设计趋势和其他数字营销趋势一样，总是日新月异、更迭不断。人们很容易追逐当下的潮流热点，最终却发现只是昙花一现。

正因如此，营销工作的核心应聚焦于最本质的要素：信任、个性化和流畅的用户体验。遵循这份邮件设计黄金法则，您很快就能打造出效果卓越的邮件营销活动。

封面来源/图虫创意

（来源：小亿）

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