免费参与·100+跨境活动
免费下载·4000+跨境资料
免费学习·2000+直播课程
免费加入·15万+卖家交流群
2026-02-13 14:52
尊敬的新蛋中国卖家伙伴：
时逢2026年农历新春佳节，新蛋向长期以来的信任与支持我们的中国企业卖家致以真诚感谢与祝福。
过去一年，越来越多的中国企业通过新蛋平台深耕北美市场，在3C电子、游戏设备、智能家居及泛科技消费领域持续扩大影响力。
2026，我们也将继续与大家并肩前行。
为方便各位卖家合理安排春节期间运营节奏，现将新蛋中国区员工假期安排及春节期间卖家店铺运营建议说明如下。
Newegg中国区春节假期安排
⚫放假时间：2026年2月14日–2月22日⚫正式复工时间：2026年2月23日
假期期间：
中国区本地支持团队响应时间可能会暂时延迟
新蛋平台系统、销售及北美本地运营正常运行
卖家后台店铺及交易系统保持正常稳定
春节期间卖家运营重点指南
春节假期往往是中国卖家运营工作最需要关注的时间节点。北美市场消费需求依然活跃，如果我们运营安排不当，很容易影响店铺评分、履约表现及销售排名。因此，建议卖家提前做好整体运营规划，反而可能形成阶段性流量窗口。
店铺维护与账号健康管理
店铺基础维护：维护秩序优先于追求增长
春节期间，运营的目标不是大幅增长，而是保证店铺状态正常与稳定出单。
1. 为什么库存管理至关重要？
北美消费者对发货时效极为敏感。一旦出现延迟发货或断货情况，不仅影响单笔订单，更可能影响店铺评分、竞争力、商品权重。因此，春节期间库存规划应重点关注两个问题：
· 第一，热销SKU是否具备足够的销售周期
建议确保核心SKU至少覆盖30天需求销售，避免假期期间断货导致排名波动。
· 第二，无法履约的SKU是否已提前处理
若节日期间无法保证发货能力，应提前调整库存数量、临时下架相关产品或延长处理时间。
2. 客服管理：稳定的消费者体验
在跨境电商运营体系中，客服并非简单答疑，而是“风险控制中枢”。北美消费者对回复速度高度敏感。若连续数日未回复消息，极易引发退货、差评、信用问题等。我们建议：
· 卖家可以建立轻量化值班机制
每日固定时间段集中处理消费者消息，优先解决与订单履约相关的问题。
· 智能客服回复
不仅是模板化的提示，更是管理预期的重要手段。 详细说明：目前假期安排、回复时间范围、紧急问题处理方式等。提前管理预期，可以有效降低消费者焦虑与投诉概率。
3. 物流与发货：履约能力决定消费转化
在北美市场，物流体验几乎等同于品牌体验。春节期间，跨境物流存在暂停或效率下降的可能，因此卖家应优先评估海外仓库库存是否充足、是否在履约过程中需要补货、清关周期是否会拉长。我们建议：
· 优先保障海外仓SKU销售。
· 本地仓发货不仅稳定，而且SKU更有利于转化率与回报积累。
· 自发货卖家需重新评估处理时间。
· 若无法保证按时发货，应主动调整发货承诺，确保系统显示时间与实际履约一致。履约能力真实透明，是保护店铺绩效的关键。
4. 春节营销：稳中求进，不盲目投放
春节期间，北美市场依然保持活跃的消费节奏，尤其是以下几类目标：
· 游戏及电竞设备，周边拓展至游戏软件
· 电脑硬件，如显示器、机箱、场景配件
· 数码配件，便携设备、家庭及保温产品
· 办公用品，企业、医院、学校场景产品
但需要注意的是，若人力不足，不建议进行复杂的大型营销活动。
（1）节前、节中营销
建议围绕库存结构优化、清理滞销SKU、提供优惠券，目标是提升库存周转效率，而不是追求短期GMV爆发。
（2）节后营销
返工后，建议迅速恢复广告投放、查看店铺认证状态、更新关键词与页面优化。春节后往往是增长恢复的重要节点，谁能快速回归正常节奏，谁就能在Q1建立优势。
2026年Newegg与中国卖家继续同行
2026年，新蛋将持续加大对中国品牌出海的支持力度，包括：
· 流量资源与站内外曝光优化
· 海外仓储配送履约能力提升
· 品牌与供应链卖家支持计划
· 平台技术应用营销实际场景
我们期待与更多中国企业携手，布局北美市场。
封面来源/图虫创意
（来源：新蛋跨国开店）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。
闽公网安备35020602003453号