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2017-11-22 14:07
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eBay卖家如果改变主意不再想出售某件物品，可以取消交易订单吗？
如果你的物品已卖出，但你无法完成交易，最好的做法是联络买家，你需要到eBay调解中心提出纠纷个案，通过eBay的系统与买家沟通，解释情况，以取消交易。
买家可能会同意你取消购买物品，如果买家同意，你可以取消交易，并获得成交费退款。
步骤如下：
1. 登录「我的eBay」—「已卖出的物品」
2. 点击刊登物品旁的「功能选单」，选择「解决问题」，接着会显示「调解中心— 解决问题」表格
3. 选择「物品已卖出，但我想取消交易」，然后按「继续」
4. 接着会显示「取消交易」页
● 如果你由物品刊登页前往调解中心，系统会自动填入物品编号;
● 如果以其他方式前往此页面，请输入物品编号然后按「继续」;
5. 在「告诉买家你想取消交易的原因」中，说明取消交易的原因，然后按「继续」。
买家有最多7日的期限作出回应。如果7日后没有收到对方回覆，你可以结束纠纷个案并获得成交费退款。
注意：
● 你可自成交日起45日内提出纠纷个案。
● 你必须在交易结束后的60日内结束纠纷个案。如果你在交易结束日后的第61日仍未结束纠纷个案，eBay会自动结案，但你不会收到成交费退款。
● 一旦你或eBay结束纠纷个案后，你便不能再提出申诉。
如果买家同意取消交易，个案会在交易取消时自动结束，你会在7至10日内得到成交费退款。
如果买家不同意，卖家则需要完成交易，不完成交易可能会违反eBay销售守则政策，而且可能会导致卖家销售权利受限。
