Shopee 2019春节发货指南:各物流放假时间及平台客服安排

雨果网作者:雨果网
2019-01-22 16:59:16

春节假期发货时效延长九天,快来看看!

Shopee 2019春节发货指南:各物流放假时间及平台客服安排

为了给跨境卖家更充足的备货时间,春节假期发货时效延长九天,2019年2月2日 - 2019年2月10日不计入卖家的发货时效。

一、2019年春节期间阳历农历对照表

Shopee 2019春节发货指南:各物流放假时间及平台客服安排

二、Shopee韵达自费揽货放假时间

Shopee 2019春节发货指南:各物流放假时间及平台客服安排

三、SLS仓库和免费揽货服务(SPS)放假时间

Shopee 2019春节发货指南:各物流放假时间及平台客服安排

四、Shopee中国大陆团队放假时间及值班安排

卖家经理团队放假时间及值班安排:

2019年2月4日-2019年2月10日为Shopee中国大陆卖家经理团队春节放假日期。

2月5日-2月7日期间,若卖家有任何问询,请联系ShopeeCSHoliday,QQ: 3002424319/  3003325131,届时将由深圳客服团队协助处理的卖家问询。

2月4日及2月8日-2月10日卖家经理团队将安排人员处理卖家问询。

深圳客服团队放假时间及值班安排:

2019年2月4日-2019年2月10日为Shopee深圳客服春节放假日期。在此期间,若卖家有任何问询,请联系ShopeeCSHoliday,QQ:3002424319/3003325131 届时深圳客服将会协助处理春节假期的卖家问询。

五、Shopee小语种客服人员放假时间

印尼客服人员和泰国客服人员在春节期间正常上班。

2019年2月6日-2019年2月8日为越南站点小语种客服春节放假日期,客服团队将安排小语种客服值班处理聊聊问询,工作时间为:早9点-下午6点。

2019年2月4日-2019年2月8日为越南站点语言专家春节放假日期。

春节放假期间,越南小语种客服回复速度较平时会慢一些,敬请谅解。

六、Shopee海外仓承运商放假时间

若卖家需要在春节前最后一个批次出货,请卖家至少提早两天提供货物资料预留仓位,以 确保货物能够按时运输。

2019春节Shopee自费揽货物流放假时间及客服安排

春节期间卖家需要做的是:

(1)  若春节期间因工厂休假等原因导致备货不足或无法售卖的商品,建议卖家将商品库存设置为零,不建议设置为预售商品。

(2)  若春节期间没有安排客服,聊聊请设置自动回复,告知买家由于春节假期的原因,暂时不提供客服服务,以及由于春节期间物流放假的原因,订单的物流时效也将会受到一定的影响;

(3)  店铺首页展示图片也请一并准备好春节休假安排公告,以便买家第一时间能够了解相关信息,安排购买。

因假期给您带来的不便敬请谅解!若有任何的疑问,详情请咨询您的客户经理!

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