FNAC平台可销售品类须知

卖家可以在Marketplace上销售什么产品？你可以在这里查询可供销售的产品类别

做为卖家，你承诺只出售你做为所有人拥有或有权出售的产品。FANC的产品目录中不包括任何不属于上述所涉类别或被认为是危险或受管制的产品（武器、酒精和动物等）。

如何将卖家的商品上线？

请进入你的卖家帐户并点击“出售产品”。

你可以选择以下方式添加你的商品报价：

手动搜索你的商品的标题或条形码

按CSV文件批量处理

通过FANC的API（应用程序接口）批量处理

卖家找不到希望出售的产品？

无法找到你希望销售的产品？不要惊慌！

1.检查确认你在创建产品报价时使用了正确的条形码

2.通过联系表单（“帮助和建议”栏）联系FANC以获取FANC的产品创建文件

3.填写产品创建文件并将其发回给FANC，以便FANC检查输入数据的质量

如何让卖家的产品出现在Fnac.com网站的顶部列表中？

所有待售商品被默认按照价格从低到高的顺序显示。商品分级标准还取决于如评分或索赔数量等电子商店质量标准。

什么是“顶级卖家”身份以及如何获取？

“顶级卖家”是向那些已经证明了其卓越运营且经验丰富的卖家授予的荣誉称号。他们凭借高水准的处理质量保证为客户提供最佳的购买体验。以下是有望获得“顶级卖家”身份所需满足的条件：

Fnac MarketPlace卖家资历至少在6个月以上

订单数量≥100

平均评分≥4.7/ 5

订单接受率≥95％

索赔/纠纷率≤3％

发退款率≤5％

延期交付率≤5％

问题/客户索赔（在过去6个月中）回复时间≤48小时

一旦成为“顶级卖家”，你的店名旁边会出现一枚金色星章。

注意：如果以上列出的统计数据中至少有一项未得到满足，则你将失去“顶级卖家”身份。