获H轮融资后,Wish未来发展重心或将更聚焦卖家

陈木木
陈木木 观察员
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2019-08-21 17:22:50

Wish新政欲要以更好的姿态“拥抱”卖家?

获H轮融资后,Wish未来发展重心或将更聚焦卖家

近期,Wish占据跨境电商圈热搜榜。继完成H轮融资后,其政策调整上也做了诸多改善,包括禁售品、操控评论等6项罚款金额进行下调,与此同时,针对买家多次退货等行为也开始严加监管,予以跨境卖家更多扶持。

基于上述政策调整,Wish是否将以更好的姿态“拥抱”卖家?多轮融资后又将有何发展规划?

除了能赚钱,Wish是如何吸引到跨境卖家的?

总部位于旧金山的Wish,是由中国的张晟和欧洲的PeterSzulczewski联手打造的移动跨境购物电商平台。早前,其作为初创新手另辟蹊径,凭借自己的优化算法能力和出众的商业能力,5年内融资8轮,共募集资金13亿美金,一跃成为美国私营电商类具有影响力的独角兽之一。

据MarketplacePluse数据统计,Wish中有94%的卖家都来自于中国。而在中国卖家中,广东、浙江和福建三大省份的卖家占据一半以上,其中广东卖家就占了27%。

获H轮融资后,Wish未来发展重心或将更聚焦卖家

(来源:MarketplacePluse)

众多中国新卖家之所以选择Wish,除了能赚到钱以外,还有如下几点原因:

1、智能算法。据了解,65%的亚马逊用户对于自己要在网上买什么东西已经比较确定或者说是心中有数,而Wish则是靠着深度学习用户的信息及行为数据为用户推荐产品。

2、主打功能为心愿单用户将想要购买的商品放入心愿单,Wish就能主动推送相关商品,并且提供大幅折扣码。其海量数据库中,详细记录用户所有的信息。

3、瞄准移动端APP市场。在移动APP端,Wish投入大量精力和资源开发适合小显示屏的用户设计。App界面上图片更多,内容短小精悍。

4、低价吸引海外消费群体。Wish上的产品主打低价是卖家有目共睹的,商品售价之所以如此低,很大一部分原因在于商家几乎是中国的工厂和供应商,绝大多数商品都是无品牌。相比较于传统电商用户更注重购物体验,Wish则多次表示其用户在乎的只有价格。

据美国北德州大学环球数字零售研究中心的高级主管Richard Last透露,“在美国,其实大多数当地消费者是希望能直接从中国购买商品。”基于此,Wish的出现几乎成为了美国消费者购买高性价比中国商品的“天堂”。

截至目前,Wish全球注册用户已达5亿人,月活跃用户超过7000万,日均订单量在300万以上,其中有90%-95%的用户交易是来自移动端,主要集中在欧洲以及北美地区。另据Forrester的数据显示,到2022年将实现的智能手机销售额将达到1754亿美元。

卖家眼中的Wish,H轮融资后如何走稳跨境电商之路?

马云曾评价企业留不住人的原因——钱没给到位,心里受了委屈。这似乎也印证跨境卖家“择木而息”的现状。那么,卖家眼中的Wish究竟如何?

回顾过去的一年,Wish平台上大部分的更新政策或多或少都伴随着罚款,其也成为平台与卖家间的一大隔阂。如,在欺诈性履行订单政策上,违反该政策会有10000美金的罚款;又如,取消订单罚款政策,卖家除了支付高额罚金以外,甚至账号也岌岌可危。不少卖家就此透露心声——严苛的政策导致经营风险增大,平台过于偏袒买家端,寒了卖家心。

针对上述这些卖家的呼声,平台基于卖家端推出了多项福利政策。比如:针对修改后的产品、禁售品、误导性产品、操控评论和评级、知识产权侵权等6项政策的罚款金额进行下调,罚金最低降至10美元。除此之外,其还针对部分客户滥用其退款和退货政策等行为严加禁止,据悉,连续退货的客户被Wish识别为过度退货或退款时,将无法访问客户支持以进行退货退款。

业内人士指出,Wish上述政策进一步表明了其未来发展方向或将更加注重卖家考虑,且很可能会将服务的重心由买家端转移到卖家端,倾听跨境卖家的心声,并不断谋取更多福利扶持卖家。Wish方面也表示计划将H轮的融资用作市场营销和营运资金,扩大其在欧洲和北美的业务版图并持续优化物流链路。

General Atlantic董事总经理Tanzeen Syed则坦言,“General Atlantic认可Peter及Wish团队的长期愿景,希望建立一个大众化且真正全球化的购物市场。未来,Wish将继续巩固其市场者的优势地位,并创造一个可持续发展的全球业务模式。”

跨境旺季出单难怎么办?新手卖家PB推广必不可少

眼下,随着跨境电商旺季期临近,除却平台政策后顾之忧,运营难题也成为诸多卖家的心病。

Wish卖家钟桂森分析称,一方面,体量稍大的公司面临的问题在于管理,账号多、人员多,整个流程涉及的环节较为复杂,精细到任何一个运营环节都不可掉以轻心;而体量较小的中小卖家,面临着新品如果没有借助PB(ProductBoost)引流工具难以出单的处境,且PB费用居高不下现状问题下,这对于本就运营能力有限,资金亦吃紧的中小卖家而言更是雪上加霜。

对此,他建议道,卖家在平台运营上仍要重视PB推广,曝光往往比销量更关键。“新品不烧PB是难以出单的,适当参与较低费用、高频次的PB活动,不仅可以加速系统对产品的认知,还能迅速测试出一款产品在未来是否具备爆款潜质。”

另外,Wish上还有三类产品可以获得更多的流量扶持:

一是应季类高搜索类产品,如在每年的Q3季度会发现泳装类周边产品和太阳眼镜产品的搜索词爆增,户外用品关键词也增长迅猛,卖家可利用相应高搜索词在相应月份开通相关品类;

二是店铺中分配的引流款和利润款产品,客单价越高的产品流量能效相对而言都较低,相反地,客单价较低的产品流量能效相对较高;

三是相同类目产品在不同国家表现情况各不相同,如美国,饰品类产品在当地市场广受消费者青睐,而加拿大、法国以及德国则是在服装类目上表现更为突出,另外,巴西等发展中国家主要是以美妆类、母婴类产品更为畅销。

古人云,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。跨境旺季即将到来之际,卖家们要想借此时机赚得盆满钵满不妨来【CCEE大会】现场取取经,届时,平台招商经理,Wish行业大卖家都将现身说法,为卖家Q4年终购物季出谋划策。H轮融资后的Wish卖家新机遇,或许你就是下一个幸运宠儿!

(文/雨果网 陈林)

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