“X世代”是美国消费者中的哪一个群体？购物习惯和偏好如何？

在你既定的营销策略中，Z世代、千禧一代及婴儿潮一代可能一直都是你的目标受众，你认识到不仅需要通过社交媒体来吸引年轻的Z世代和千禧一代，也知道还需要借助传统媒体和广告直邮以招徕婴儿潮一代。但你是否注意到了介于二者之间的X世代呢？

实际上，这一代人通常非常容易被忽略和遗忘，但是，占美国人口30%以上的X世代却拥有强大的购买力。美国劳工部的数据显示，X世代在衣食住行方面的支出超过了所有其他世代，而且他们的线上或线下购物经验都非常丰富，是一个你不该忽视的群体。

鉴于这一代人的年龄已经接近婴儿潮一代，因此传统媒体也是你应该覆盖的渠道之一。据统计，X世代48%的人收听广播，62%的人仍在看报纸，85%的人依然保持看电视的习惯。

X世代是谁？

X世代是美国人口总数较少的世代之一，但它们构成了国民购买力的很大一部分。他们出生于1965年至1980年之间，衔接了婴儿潮一代与千禧一代。

婴儿潮一代出生于1942年至1964年之间，曾一度成为美国人口总数最多的世代之一，现在已经被千禧一代超越。婴儿潮一代在其一生中经历了重大的政治、社会和经济变革。大多数人一生中的“黄金时代”都在工作，积累的财富让他们拥有了一定的可支配收入及很强的购买力。

千禧一代出生于1981年至2000年之间，他们其中较年轻的部分刚从高中毕业或本科毕业，父母给予仍是其主要的经济来源，而年龄较大的千禧一代可能已经为人父母，从事专职工作，并且背负一定的债务。

而介于2个世代之间的X世代则存在与之共通的地方。他们重视家庭，主管财务并且能够自力更生，在职场和经济贡献上都很有分量。此外，他们中的一部分

在购物习惯上可能更贴近婴儿潮一代，对诸如计算机和智能手机之类的科技产品不是很擅长，而他们中较为年轻的一部分可能更相似千禧一代，对科技产品和社媒的接受度也很高。

因此，在向X世代营销时，请牢记以下几点：

1、他们财务稳定

由于X世代的年龄大概在39岁至54岁之间，因此他们正处于收入水平较高的阶段，并且正朝着职业发展的顶峰迈进。

2、他们关心安全性

大多数X世代都已经开始家庭生活，他们的孩子现在很可能还在学校就读或已经大学毕业。为家庭的经济安全做出明智的决定对他们而言非常重要。

他们还具有很强的家庭价值观。因此，为了能够更轻松地与这一代人建立联系，你首先要通过向他们提供可靠的产品或服务以取得他们的信任。

3、他们见识广

X世代经历了“阿波罗”号登月、冷战、互联网革命等一系列大事件，而且他们看到了很多广告，并成为许多营销的目标对象，这意味着你在整个营销过程中向他们提供真实的信息非常重要。

4、他们使用互联网来研究业务

即使在看过电视广告或报纸广告后，X世代也倾向于在互联网上做产品研究。你需要确保你的公司信息和消息在所有购物指南、社交平台以及你的网站上都保持一致。

5、他们喜欢更具个性和真实性的营销

现在，大多数X世代都是为人父母，更喜欢消费能反映其价值观的媒体。他们也更喜欢真实的品牌。保持透明，不要向这一代人隐藏你的价值观，因为他们能够准确地知道你的真实意图。

X世代统计数据

与某些婴儿潮一代不同，X世代对互联网的接受度更高。以下是一些有趣的统计数据，你在制定营销计划以吸引X世代的注意力时，可以结合这些数据：

•X世代目前占美国总收入的31%。

•X世代热爱社交媒体，其中95%的人使用Facebook。

•72%的X世代使用互联网进行产品研究。

•X世代依然没有抛弃传统媒体，48%的人收听广播、62%的人阅读报纸、85%的人保持着收看电视的习惯。

•在美国，有35%的X世代拥有大学学历，而千禧一代只有19%。这意味着前者在组织中可能更多地担任更重要的职务。

•X世代每周花在电子设备上的时间要比千禧一代多：他们平均每周在智能手机上花费21个小时、在PC上花费9个小时、在平板电脑上花费4个小时。

在哪些渠道可以接触到X世代？

每天约有5820万X世代使用互联网。因此，在你的营销策略中，可供你选择的关键渠道也很多，你可以在这些渠道布局，以吸引X世代的注意并引导他们在你的网站上进行购买。

1）在线企业名录

X世代喜欢在线研究企业。确保你的业务信息和消息在流行的网站和电子企业名录中保持一致，并在以下平台上刊登你的企业信息：

•谷歌/必应

•Yelp（美国点评网站）

•社交媒体

•TripAdvisor

•其他流行的在线企业目录

2）Facebook

Facebook在X世代中的人气和使用频率在一众社媒网站中名列前茅，因此你需要确保自己提供了相关信息，并制定了针对Facebook的营销计划，以鼓励X世代参与和购买。

•在“关于（About）”部分添加企业描述。

•确保你的公司详细信息（例如，地址、网站、电话号码、营业时间）正确无误。

•使用“立即购买”号召性用语按钮。

•及时管理并回复评论

•定期发布动态，每周至少更新1次。

•使用Facebook广告来吸引你的目标受众。

•利用向X世代提供折扣代码来激励购买。

3）广告直邮

广告直邮指的是，给潜在的顾客直接邮寄广告资料。你可以在其中附带折扣代码，但广告直邮的成本可能比较昂贵，因此，为了节省成本，请尝试使用明信片大小的邮件，并确保你的邮件列表尽可能准确。另外，不要忘记在广告资料中附上你的网站URL和电话号码。

4）电子邮件营销

X世代通常有定期查收电子邮件的习惯，这意味着他们看到你的消息的几率很高。而且，电子邮件可以算是一种非常划算的营销策略，你可以借助电子邮件及时将你的促销活动或品牌动态传达给X世代。

在电子邮件的内容方面，你需要突出展示产品信息和图片，或者附上有关产品、公司或客户推荐的简短视频（X世代喜欢这些视频）。此外，你可以利用营销自动化平台对电子邮件列表进行细分，以提高电子邮件的针对性。

5）视频营销

X世代热爱视频营销，尤其是在Facebook上。与链接和文章相比，视频在社媒平台上的转发率也更高。你可以在多个渠道内使用视频，包括社媒平台、你的网站和电子邮件中。

如何为X世代量身定制电商营销策略

既然上文已经介绍了X世代的群体共性以及哪些渠道能够有效地吸引他们的注意力，那么以下将整理一些具体的营销策略，以帮助你将这个喜欢打折的一代人转变为回头客和忠实客户。

1、提供折扣

X世代见识过报纸、杂志和电视上铺天盖地的各种折扣。你可以通过为他们的首单提供非常具有吸引力的折扣，从而引导他们尝试成为你的新客户，并且，你还需要在你的营销计划中保持持续性的折扣，以培养他们成为你的忠实客户。

2、创建忠诚度计划

X世代因其忠诚度而闻名。因此，你需要创建奖励计划以鼓励复购，激励措施可以是累积消费达到一定的数额后发放的折扣或优惠券，也可以是免费小样、免费送货，甚至是简单的表达感谢的电子邮件。

3、重视评论

内容具体的评论可提高X世代对你的信任，通过老客户的评论让X世代相信你的客户非常喜欢你的产品。而且，在收到评论后，建议你做出简单的回复，例如“感谢你抽出宝贵的时间对我们的产品做出评价”，提高客户的留评积极率。另外，尽量让你的产品评论在谷歌搜索中可见（这有助于你的自然排名）。

4、打造无忧购物

提供免费退货选项，这可以提高X世代的购物安全感，并且确保你网站上的退货政策清晰、易懂。

5、保持个性化

在与X世代的交流中，注意要尽可能地贴近日常生活场景，并以他们感兴趣的话题作为切入点，将销售的目的性尽量降低，因为这对这一代人来说是一个很大的禁忌。

6、使用传统广告和社交广告

你不仅可以依靠报纸或广播等传统广告形式来吸引X世代的注意，你还可以利用数字广告，同样也要根据X世代的特点进行有针对性的改良。渠道方面，Facebook广告、Google Shopping Ads和搜索广告（谷歌和必应）都是不错的选择。

7、高质量的客户服务

相比年轻的世代，X世代在网购过程中遇到难题的几率可能更大，因此，响应及时、有耐心的客户服务显出其重要性。一旦他们对你提供的购物体验感到满意，因其高度的专一性，他们很可能会成为你的回头客并留下好评。

8、怀旧

给你的营销策略增添些许怀旧感。X世代很念旧，无论是与过去的大事件、旧的电视广告还是音乐都很容易引起他们的共鸣。因此，你可以尝试在Facebook上发布老照片或老歌，并鼓励X世代发表评论或转发。

9、移动端优化

X世代每天在移动设备上花费大量时间。因此，你需要使你的网站针对移动端做出优化，包括加载速度、字体大小、页面排版等。另外，你需要保证消费者在所有设备（平板电脑和不同手机屏幕尺寸）上都能获得无缝便捷的购物体验。

10、运用视频

据统计，X世代每周观看电视的时长为32小时以上，其中有4580万人观看数字视频。你可以利用视频独特的呈现形式更好地展示你的产品或服务。另外，你还可以通过在视频中讲述品牌故事来吸引X世代。

（来源：先锋出海）

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