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卖家故事|1个Wish运营的一天,旺季你是不是也这样忙碌?

正是众多中国商户的彻夜工作,带来了2019年旺季的新气象~每家平凡的公司里,都在上演着旺季的紧张的故事。你是否也像他们一样?

卖家故事|1个Wish运营的一天,旺季你是不是也这样忙碌?

正是众多中国商户的彻夜工作,带来了2019年旺季的新气象~每家平凡的公司里,都在上演着旺季的紧张的故事。你是否也像他们一样?

Wish运营:旺季里的一天

姓名:Ceilling

职业:美貌与智慧并存的Wish运营

年龄:18,永远18!

工作年限:不长,但是比较强~

妈妈说“女孩子,不要对自己太狠”,然而,我把“不”字记丢了,所以,我做了一名跨境电商的运营……所以,妈妈我错了,还有,我爱工作,尤其是旺季里的每一天。

进入11月以来,越来越感受到旺季的忙碌,今天进公司的第一秒,我就感觉到了老板炙热而又充满期许的目光,大概是因为旺季持续爆发,产品销售稳定有惊喜。当然,更有可能是,我昨天晚上剁手太久,今天踩着点进门……先喝口水,压压惊~

因为Wish平台的旺季促销活动一直没停过,所以,今天的第一件工作就是统计店铺上周的数据,包括销售额、PB花费、退货原因、延迟发货等等等。数据超多,但我是专业的!嗯,上周销售还不错,感谢妈妈~就是数据有点多,想哭。

登录某知名ERP网站,查看店铺情况,销量bingo√,发货bingo√,订单处理bingo√,PB流量不bingo×。

这个产品销量走势很不错,马上就是感恩节、黑色星期五、网络星期一、圣诞节……(诶呀妈妈,他们为了剁手,怎么要过这么多节),要保证产品的后续销售,PB的药不能停,PB活动是开展到11月30日的,周期OK,就是预算只剩10美元了,再加个30美元吧。

产品啊,请务必要继续爆啊!小女子这厢拜托了~

加完了PB预算,再来处理一下订单吧,之前盯得很紧的那个爆款不知道怎么样了,上周忘记加库存了,那么低的库存,希望没有“SOLD OUT”,老天爷bless me!oh,NO……老天爷今天没上班……赶紧联系库存补货,赶紧更新库存,希望产品的转化效果不要被影响太多。

被库存这么一刺激,突然清醒了很多。仔细看看,其实不只一个产品需要添加库存,要添加多少库存呢?这可不是拍脑袋决定的,需要打起十二分的精神仔细核算确定。嗯,旺季的忙碌,在加库存这里爆发了!而很多产品的销售都比较快,一不小心就可能会出现库存紧张的情况,这段时间,向物流和备货发SOS的频率越来越高了,感觉他们不会再爱了……

产品分析也是一个优秀的运营人员(比如我)非常重要的工作了。对于表现一般的产品,我会看看related产品,学习借鉴别人的优秀操作;对于产品本身还不错,但是就是不出单的产品,和产品开发共同探讨如何降低产品成本,提升产品竞争力,帮助产品热卖也是日常操作了,这样的沟通与反馈,在忙碌的旺季里,我也只能见缝插针地去做,毕竟,大家都快要忙到飞起了~~

嗯,我就是这么专业。

身为一个优秀的运营人员,我深知:旺季,一款产品想要卖爆,物流其实是很关键的一环。我们WE海外仓和直发都做,尤其是EPC服务,我们大部分直发产品都会用EPC服务,谈不上有多好,但是保障是真的安心一些~最近,我们又开始用“A+物流计划”了,智利的订单物流时效是真的快了很多,巴西路向的赔款保险也是很不错,嗯,这两个物流服务,我喜欢。

而且黑五、网一这样的旺季热点节日,最忙的工作其实是物流,一笔笔的订单要尽快处理,否则就要延迟赔款了,每一个退款退货也要仔细查看、认真处理,尤其是“A+物流计划”中物流相关的退款,尽快申诉可以减少不少损失!旺季订单多,各种物流问题层出不穷,这个订单还没揽收,那个物流出现异常,中间还有各种库存告急、PB预算不够等等等的工作,好吧,旺季是一个让人头大的超忙碌的季节……

其实,旺季的运营工作和平常没什么太大区别,只是更忙一些。忙到我的午饭外卖都忘了点,好饿……今年,我也开始带团队了,工作也变得更加紧张起来,但是看到店铺的订单不断增长,心里的辛苦也觉得很有成就感,这大概就是一个运营的快乐所在。

旺季还没到最关键的高潮,还是要加油呀~

今年的旺季还在继续,最关键的黑色星期五网络星期一圣诞节等节日还没来,Wish将延续往年的大促风格,继续在11月底、12月初的黑色星期五、网络星期一推出连续多天的覆盖全品类的全球促销活动!

在2018年,黑色星期五、网络星期一的假日促销活动都带了明显优于旺季日均的销售,超出不是一点点哦~而且!节日当天的ProductBoost产品引流活动的转化率也是明显优于旺季的平均水平。从销售和PB转化来说,黑五、网一的节日促销都是旺季中的旺季!

无论是物流、流量还是运营,都将迎来2019年最重要的大考。做好物流安排,避免延迟发货;做好流量准备,安排好ProductBoost引流活动;做好产品分析及备货,及时补货……这些都将影响店铺在接下来的黑五、网一等重要销售节点上的表现。

接下来的旺季,Wish依然和你在一起!(来源:Wish商户平台)

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