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2019-12-12 14:55
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客户获取成本（CAC）是将用户下移到销售漏斗的意向阶段，再进行实际的购买行为。客户获取成本即进行这一过程需要的成本。
该成本是通过将获取客户（营销和广告）的所有费用除以获得的新客户数量而得出的。如果你每年在广告上花费50美元并获得50个客户，则CAC为1美元。
Facebook是获取客户的理想来源
Facebook成为电商品牌吸引新客户的好地方的原因有很多：
●高级定位可以帮助你将广告投放在最有可能购买的受众上；
●创意广告可以让你通过独特且吸睛的方式来展示广告；
●深度指标使你能够衡量广告表现并相应地调整策略。
那么，我们该如何通过Facebook有效获取客户呢？
1、重新定义目标受众
定义基本信息，如人口统计，但也要定义什么是“新用户”。一些公司将新用户定义为从未购买过的用户，而另一些公司则定义为一年内从未购买过的用户。看看你自己的客户群，并根据客户的购买习惯来判断哪个定义是有意义的。
2、建立更好的类似受众并使用分层方法
类似受众定位（Lookalike targeting）指的是针对一组新的潜在客户进行定位，因为他们与你的核心目标客户群体相似。
这种策略的成功取决于你的“种子列表”的质量，即具有高购买意图的人的电子邮件集合。种子列表可以从电子邮件片段或网站交互中提取。你需要保持1%的相似的受众规模，以获得最大的相关性。
3、激活你的创意
简短的动画视频可以做很多事情来吸引人们对你的广告的注意，并提高参与度。这些视频不需要大量制作，即使幻灯片视频或gif动画也能帮助你的广告在大多数人发布的静态广告中脱颖而出。
请记住，许多用户不会打开音频，因此请确保在视频中包含字幕，以便将信息传达给这些受众。
4、充分利用媒体
让广告占据整个设备屏幕，以确保用户完全注意到你的信息。此外，确保你的品牌是突出的，识别度高的，这样受众就不会混淆你是谁，你想说什么。
5、进行变量测试
大多数用户在任何时候都有2-6个活跃的Facebook广告。如果没有进行过测试，那么这是一个很好的数字。
但是，如果你想对你的广告进行任何形式的测试，你最好只运行2-3个广告。你可以只更改每个广告的其中一个元素，并衡量新旧版本之间的表现差异。
这种单一变量非常关键，因为这是使你能够专注于对广告表现有好处的方面进行调整。随着时间的推移，你将继续测试和改进，并最终获得大量的增量改进。
6、利用动态广告开发潜在客户
面向广大受众的动态产品广告不像Facebook上其他类型的广告那样华而不实，但在吸引新客户方面同样有效。他们使用用户意图信号来判断谁看了广告。Tinuiti看到，品牌的平均每次转化费用提高了24％，广告支出回报率（ROAS）平均提高了76％。
动态产品广告也不必一味使用静态图像。根据上面的建议，你可以在这些广告素材资源上添加叠加层，从而为原本平淡无奇的广告增加动感和生命力。推出新的激励或折扣也将有助于提高点击率。
7、监控广告频率
Facebook倾向于那些在平台上有强大且持续存在的广告商。在Facebook上投放广告要关注投放频率，品牌要确保广告经常被展示，以增强人们的印象。如果你能做到的话，建议一周1.5到2次。
客户获取成本易于计算、理解和改进。如果你遵循在你的广告中使用动态的原则，紧密和准确的定位，并不断测试和改进你的广告，那么你将很快掌握控制客户获取成本的窍门。
（来源：流量FB）
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