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【重要通知】eBay直邮物流管理政策重要更新,快来解读细节!

eBay平台鉴于当前内外部的各种因素,本着引导卖家积极应对当前不利局面,共同打造优质跨境电商平台的宗旨,特决定对直邮物流政策做出如下调整:

【重要通知】eBay直邮物流管理政策重要更新,快来解读细节!

自从新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来,eBay同广大卖家一样时刻关注着疫情发展,并于1月27日向中国红十字基金会捐赠人民币100万元,专项用于支援新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控。随着疫情的发展,平台先后出台了多项举措,在积极调整相关政策对卖家提供保护的同时,也多次发文对疫情期间的账户运营提出了指导建议,受到了卖家群体的广泛好评与一致认可。

当前在疫情持续影响下,各大物流供应商普遍面临巨大的运营压力,大都存在不同程度的货物积压、综合服务时效延长等问题。在此特殊时期,橙联与eBay平台通过积极协调资源,调配运力,自2月初起,开始在多地陆续恢复SpeedPAK运能与上门揽收服务。经过多方努力,截止目前,已将所有自春节起积压的包裹清理完毕。SpeedPAK克服多方困难,以领先业内同类产品的速度迅速恢复了运能,在此特殊时期,为广大跨境电商卖家提供了坚实可靠的助力。

为了避免因发货地物流延误,导致大面积影响当地买家的购买体验,eBay英国站点将于近期对搜索排名算法进行较大幅度的调整。调整之后,使用SpeedPAK系列物流选项的刊登将获得显著超过其他物流选项的搜索排名优势。

另外,随着SpeedPAK物流管理方案的不断提升和完善,德国路向的SpeedPAK Lite经济轻小件服务已于2019年12月4日推出,承运包裹厚度亦于2020年1月1日从原有的3厘米放宽至5厘米。优质的服务水平加上有竞争力的定价,使得该产品一经推出即受到了广大卖家的青睐。

综上,平台鉴于当前内外部的各种因素,本着引导卖家积极应对当前不利局面,共同打造优质跨境电商平台的宗旨,特决定对直邮物流政策做出如下调整:

使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服务的政策更新

德国路向更新

自本次政策更新生效日起,对于从中国大陆销往德国的直邮商品将不再仅计算高价格区间段(>5欧元)的合规率,而是将所有直邮交易统一纳入到合规比例计算中,并对高低单价交易认可的物流服务及合规交易定义做出区分,具体细节如下表。

英国路向更新

自本次政策更新生效日起,对于从中国大陆销往英国的直邮商品,对高低单价交易(>4英镑或<=4英镑)认可的物流服务及合规交易定义做出区分,具体细节如下表。

分母:

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合规分子:

【重要通知】eBay直邮物流管理政策重要更新,快来解读细节!

*高单价:英国路向>4英镑,德国路向>5欧元

低单价:英国路向<=4英镑,德国路向<=5欧元

eDS与SpeedPAK系列物流产品作为平台成熟的物流解决方案,多年来一直为广大卖家提供着稳健而值得信赖的服务。本次政策调整是基于现有的两项物流政策(针对高单价的SpeedPAK物流使用政策,与针对美国路向低单价及其他主要国家的物流使用政策)所进行的平滑过渡,对于卖家运营端的操作流程影响较小。

然而,有鉴于当前情况,自本公告发布起至2020年3月底,卖家将获得超过一个月的时间进行相应的准备。希望广大卖家利用这一时间窗口,适时评估当前运营情况,并做出相应调整。

另外,综合考虑各方面因素及原政策执行标准,本次针对德国路向的新规定,合规交易率的初始考核标准将定为60%;英国路向的合规率考核标准将定为90%。即,交易日2020年3月29日(含)之后交易,德国路向直发商品要求至少达到60%合规率,英国路向直发商品要求至少达到90%合规率

同时,请卖家注意,对于卖家正确使用SpeedPAK物流管理方案时所产生的货运问题,会在货运表现评中被移除。

货运问题交易保护政策请见:

https://university.ebay.cn/newcms/university/76

其他详情请见政策细则:

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/82

直邮美国低于5美元及其他主要国家的物流使用政策的更新

交易日2020年3月29日(含)起,中国大陆发往德国、英国的交易将从本政策考核的分母中移除,同时,考核标准将维持50%不变。此外,关于该政策下合规交易的定义,我们特此重申以提示广大卖家:合规交易必须同时满足以下条件:

a) 使用符合政策要求的物流服务,合规物流服务请见政策细则,并且服务等级必须和买家选择的等级一致或更高;

b) 及时取得揽收扫描。

其他详情请见政策细则:

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/4

针对疫情期间直邮物流的补充规定

有鉴于当前疫情造成的大面积货物积压、物流服务时效严重下降等问题,为确保平台买家购物体验,防范交易风险,eBay平台在此特别要求,自2020年3月1日起,所有自中国大陆发货的直邮交易必须使用与平台完成对接,且至少提供有效揽收扫描(a-scan)的物流服务。对于本项补充规定不合规的卖家,平台将单独采取独立于其他政策之外的,包括销售限制,账号冻结在内的严厉处罚措施。

以下中国大陆直邮的物流供应商已与eBay平台完成对接:

【重要通知】eBay直邮物流管理政策重要更新,快来解读细节!

当前疫情尚未结束,eBay在此提醒广大卖家,在恢复运营的同时,切勿放松防护防疫工作。祝愿广大卖家平安、健康,与eBay一同努力,继续为全球买家带来优质的服务。(来源:eBay)
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