加拿大：“网上超级买家”推崇免费送货和折扣

当年网络购物的兴起，让许多网商从中谋得高利。但随着竞争的加剧，原有的价格优势已经所剩无几，伴随网购者期望值的不断高涨，他们普遍要求商家免费送货和退货，如若再赠送折扣则会更受推崇。

雨果网从加拿大媒体11月7日的报道中获悉：最近的一项电子商务调查显示，加拿大消费者现在对网上购物有了更多的要求，期待免费送货与折扣，其中被称为“网上超级卖家”的年轻消费群体正在带动着这种新趋势。

根据市场研究公司NPD Group的调查显示，将近三分之二（63%）的加拿大人说，他们在过去6个月曾在网上购买平货。调查指出，网上最热卖的产品仍然是时尚饰品、鞋子与电子产品。

奇怪的是，一般逛实体店，加拿大可以接受全价。但一到网上，他们就寻求各种折扣价。

NPD Group时装业分析员席尔瓦（Sandy Silva）说：“一般消费者认为，网店是货物清仓中心，因此他们预期能获得折扣。”他还指出，旅游业这几年转战互联网，消费者更多上网寻找最好的度假优惠，因此可能就催生了网购价格应该比较便宜的观念。她说，所谓的“网上超级卖家”通常比较年轻，占网购族约三分之一，他们所购买的产品包罗万象，无所不包，从美容产品、服装到游戏、玩具与数码下载。

调查发现，这个群体寻求评价，是加拿大电子商务潮流最大的影响者。

25岁的Marta Tryshak自认为是超级网购一族，已有5年的网购经验，她称自己可以从网上购买任何东西，且认为价格划算。据了解，她甚至从网上购买食品杂货，她说网上零售商提供的选择比实体店更多，同时这些店铺还从不打烊。对她来说，除了价格优惠外，免费送货与退货也是影响交易的一个重要因素，因为消费者掏钱购买产品，那是他们应享有的服务。

据调查数据显示，85%的回应者声称，免费送货更会激励他们选择网上购物。不过调查也发现，55岁或者更年长的人士，还是比较趋于传统购物，他们对网上购物心存疑虑，其中递送成本就是一个主要因素。

雨果网了解到，此次受访是在8月完成的，受访人数不到2200名，其中65%的受访女性更偏爱网上购物，而男性为62%。如果你身处加拿大又想在购物中节省开支，不妨试试如下技巧：首先需要注意的是商品的价格，因为不管是在哪个城市，都需要交纳税款，物品的标记不算税；其次使用礼品卡可以享受折扣，一般礼品卡的价格不高，使用期限不等；最后是有关退税的问题，如果你并非当地公民，在购物时可以保留小票，每年可以拿这些小票到加拿大政府退税。（编辑：何志勇）

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