当Salesforce遇到Vonage(Nexmo)：CRM与智能通讯的结合指南

您如何与您的客户和潜在客户在他们首选的沟通渠道进行联系，并在Salesforce中直接管理这些交互？答案很简单：将Vonage(Nexmo) API直接集成到Salesforce环境中。

Salesforce 的 Vonage(Nexmo)消息 API 允许您在标准的Salesforce 中访问短信、彩信、WhatsApp Business、Facebook Messenger和 Viber 服务消息。这意味着您可以在 Salesforce 环境中的任意位置调用我们的消息 API。无论您是构建应用的开发人员，还是创建简单流的管理员，Vonage(Nexmo) Message API 都是将全渠道沟通与 CRM结合的便捷选项。

事实上，Salesforce 的 Vonage(Nexmo) 消息 API 使您能够轻松实施智能消息传递策略，如全渠道通知、客户支持消息和广播营销活动。

一键式集成

对于 Salesforce 用户、管理员和开发人员来说，集成 Vonage(Nexmo) 消息 API再简单不过了。添加多渠道消息传递功能只需一键即可，只需下载 Vonage(Nexmo) 消息 API 包，然后单击"部署到销售人员"按钮。几分钟内即可启动并运行。（虽然是英文的，但真的超简单~~让开发的同学们看看吧）

部署后，用户可以生成消息传递流，开发人员可以从其应用程序中的 Apex 类中调用 API。他们还可以使用 Vonage(Nexmo) 的 WebSockets 功能连接到 IBM Watson 等服务，从而增强实时 AI 的流量，这为实时聊天机器人等智能通信体验打开了大门。

通过单个 API降低多通道消息传递的复杂性，管理员和开发人员还可以节省时间和资源。Vonage(Nexmo) Message API 负责集成和消息传递，并管理所有必需的软件更新。Salesforce 合作伙伴也可以使用 Salesforce 的 Vonage(Nexmo) Message API 来增强其增值解决方案并更快地进入市场。

它是如何工作的？

 Salesforce的Vonage(Nexmo) Message API可以在标准的Salesforce Apex类中直接集成到Salesforce应用程序中，提供对最流行的消息通道的访问。

使用Salesforce的Vonage(Nexmo) Message API，您可以在工作流中使用诸如Process Builder和Einstein Bot Builder等标准工具创建丰富的、创新的消息传递体验。

开始使用

Salesforce的Vonage(Nexmo) Message API可以在GitHub上获得。下载并部署包以开始，如安装视频所示，您还将看到如何使用Process Builder创建多信道消息流。

要获得一些灵感，请参见Vonage(Nexmo) Messages API for Salesforce的多渠道消息传递解决方案如何为营销、销售和客户服务提供动力。

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编辑：江同