雨果服务+商家服务，雨果网开启助力商家成长新模式

在数字化的时代，企业与客户的成长是分不开的。如果企业能够找到客户的切实需求，并且不断地细分，帮助客户紧跟企业脚步，让客户与企业共同成长，就能形成实现可持续发展，达到共赢。雨果网，此刻就正在做着这样一件事——助力商家与雨果网共同成长。

今天的内容来自雨果网COO刘宏的商家培训分享。

一、如何激活可持续服务？

从价格到价值 丨从客户到商家丨从生意到伙伴

客户与雨果网的合作契机其实十分简单，可能是因为雨果网推出了一个新的文章套餐、流量套餐、硬广套餐，又或者是因为雨果勋会员开启了一个折扣优惠，促使客户购买了雨果服务，达成了最开始的生意。那么如何从生意到伙伴？雨果网一直向员工宣导一个理念：我们一定要从价格来看价值。客户以一定的价格从雨果网购买了服务，雨果网的使命就是让服务不局限于价格，而是体现其价值，让客户收获溢出收益。将来雨果媒体营销服务也将从这个理念出发，形成客户服务体系。

客户这个词是基于雨果网的角度，你付钱买了服务，与雨果产生了合作关系，你就成为了雨果网的客户，而商家这个词则是基于客户的角度。 雨果网的服务定位接下来会进行一些改变，从这两个角度出发，提供雨果服务+商家服务。

二、如何提升转化？

1､转变为市场导向的营销管理

销售管理：目标-支撑-服务-执行。雨果网将会提供更加系统的目标-支撑-服务-执行的销售管理流程。

企业行销：产品-市场-渠道-服务。这四个方面是从客户的角度来定义的，而不是从雨果网的角度。客户与雨果网进行合作，合作的深度取决于对客户的这四个方面的了解程度。因为如果只是简单的将内容去匹配线索，永远都无法达到客户的期望值。所以雨果网将从客户的产品定位、目标市场、渠道铺设、客户服务这四个层面进行提炼与转化，将其与雨果网的服务进行精准匹配。

商家服务：平台培训+销售培训。雨果网做的是小B端的业务，会遇到与广大客户类似的困难，所以雨果网能够站在客户的角度看待问题，提供实用的服务。下半年媒体服务将会进行改变，大家也会深刻感受到。

2､内容流量获取的营销闭环

线上：线索获取+留存池打造

线下：市场-整合营销

客户与雨果网进行合作，很直白的一个原因就是想要从雨果网的大流量池中分一杯羹，获得流量，取得线索，从而转化为客户。过去更多是从内容中包括文章、直播等渠道获取线索，接下来雨果网将在是市场营销方面做更新迭代，例如雨果勋产品开始进行内容创新。

三、如何形成合力？

雨果勋定位： 助力企业业绩倍增营销扶持计划丨雨果网客户年度会员

雨果勋服务：雨果服务+商家服务

雨果勋是雨果网的年度产品，过去的服务模式是客户购买了雨果勋之后，剩下的就是等着生根发芽，瓜熟蒂落——收获线索。 但由于雨果网提供的是B端服务，不是一锤子买卖，需要对客户进行全流程的跟踪，提供更贴心、更完善的可持续性增值服务，让客户体会到可持续服务带来的溢出价值以及连带力。并且，过去雨果勋在市场中出现了几个痛点：一年的服务期过后，客户仍旧不会通过自己写文章来获取流量，不懂得SEO，没有品牌营销推广能力。在过程中客户只是得到了简单的服务，却没有得到成长，没有形成可持续性。授人予鱼不如授人与渔，往后雨果网要做的就是与客户形成粘性。从六月开始，雨果勋进行改头换面：①将雨果勋重新定位为：为助力企业业绩倍增营销扶持计划，雨果网商家年度会员；②将服务融合为雨果服务+商家服务。七月新产品将与广大商家见面：基于雨果勋的三个商家方案包，为商家提供更好的成长助力，让商家能够跟随市场变化而变化，永远紧跟营销头条，大家敬请期待。

新品预告

商家成长包：针对新签客户推出的专属营销推广60天扶持计划

商家助力包：针对新签客户推出的专属营销90天深度扶持计划

商家策略包：针对潜力客户推出的企业级营销服务

（来源：雨果营销百科）

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