速卖通公告：全球速卖通"信用及销量炒作"规则补充说明

雨果网了解到，日前速卖通发布公告称，为了卖家更好的理解“信用及销量炒作”规则，并以此规则规范自身的经营行为，平台对规则适用范围、定义、信用及销量炒作表现形式、违规情形及处罚等做了补充说明，具体规则如下：

一、适用范围：

为保障消费者、经营者或速卖通的正当权益，如平台发现商家存在违规行为，将在商家违规处理期间按照本规则规定的情形采取以下违规处理措施，直至速卖通确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控

二、信用及销量炒作定义：

信用及销量炒作，是指商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

三、信用及销量炒作表现形式：

信用及销量炒信不正当形式包括但不限于：

1、使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用，或物流信息无法查询或不存在等

2、产品通过以直接或是间接的方式降低商品价格（如大幅度修改商品价格或商品成交价格等），吸引买家下单，但不发货或虚假发货；

3、卖家自己注册账号或操纵其他帐号（包括但不限于炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事的账号等），购买自己发布的商品；或买家出现重复拍、账号、IP等问题；

4、卖家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易的形式；

5、其他非正常交易手段。

四、信用及销量炒作的违规情形及处罚：

1、对于首次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家，平台将删除其违规商品的信用积分及销量记录，对信用及销量炒作行为涉及的订单进行退款操作，并根据其违规行为的严重程度，分别给予警告、冻结账户7天到180天的处罚，情节严重者直接给予清退处罚。

2、对涉嫌虚假交易的商品，给予商家30天的单个商品平台搜索降权。情节严重的，平台还将下架商家店铺内所有商品。

3、对于给予警告或冻结帐号后仍继续进行信用及销量炒作行为的卖家，平台保留直接清退账号的权利。

4、信用及销量炒信处罚执行一览表：

处罚标准维度：根据30天内违规订单、违规订单占总订单数比例，结合平台信用及销量炒信情况进行制定。