Shopify独立站转化率低?如何诊断与改善,提升独立站转化率?深度解析!

在本文中,为您提供一个清晰实用的策略与方法,以解决可能导致“高流量,低销量”问题的原因。

最近很多建立的Shopify商店的网站访问量很高,但他们的运营情况是销售低迷。解决此问题需要两个步骤。

首先,您需要找出原因。从低质量的流量,糟糕的店铺设计到客户对您的商店信任程度等!确定原因后,就该采取一些解决问题的策略。优化网站的方法包括开发SEO,优化用户体验或通过再营销活动来培养客户。

在本文中,为您提供一个清晰实用的策略与方法,以解决可能导致“高流量,低销量”问题的原因。对于每种可能的原因,我们将建议一些实用的策略,您可以立即开始实施这些策略。

高流量但低销量的困扰

网站运营商品分类,选择正确的主题,很多运营人员以为编写产品描述并投放广告把客户吸引到网站里就完成所有工作!

情况并非如此!尽管他们尽了最大努力,但他们带入商店的流量但没有转化为销售额。这确实是令人沮丧的。

但是,重要的是不要慌张,要了解这是一个普遍的情况,尤其是在开始时。您所投资的一切都将是值得的,在您看到工作成果之前可能还需要进一步走。

您可以按照以下几个简单的步骤,操作一些工具和策略,这将使您扭转这种局面。

使用推送通知进行再营销是提高销量的明智之举

两步解决方案-诊断然后修复

如果您发现自己处在销售状况不佳的情况下,尽管您的销售量很大,那么在进入任何新的解决方案或解决方案之前分析情况是非常重要的。您可能最终无意中投入了更多的预算,甚至使情况变得更糟。

重要的是要了解您所面对的问题类型,并为改进设定切实可行的目标。

2020年,电子商务商店的平均转化率为2.86%。换句话说,每100个站点访问者有2.86个订单。

2.86%是所有电子商务商店的平均值,在您的特定细分市场中,平均比率可能会有所不同。另外,您需要考虑您实际需要卖出多少才能获利。如果您以高利润的价格出售昂贵的商品,则可以选择较低的转化率。货币研究显示,甚至您的市场和地理位置也会影响转化率。

到目前为止,最重要的考虑因素是您所处的电子商务领域。正如Adobe 2020年的研究清楚表明的那样,不同产品领域的转化率差异很大,

如果您销售保健产品或鞋类,则转换率应该较高-对于消费类电子产品和家居装饰,预期转换率较低。

因此,在开始执行此流程之前,请仔细考虑什么是实际的转化目标-您可能会发现自己做得比想像中要好。

设定目标后,您需要完成两个阶段:

阶段1:诊断。

转化率低的原因有多种,因此您需要进行一些分析,以了解导致销售量下降的原因。在此阶段需要花费时间并保持彻底-错误的判断可能会导致您走错方向,并浪费宝贵的时间和资源。

阶段2:行动。

正确认识问题后,并集中精力并开始实施具体策略以解决转换问题。如果可能的话,一次实施一个,这样您就可以评估它们的影响(尽管使用SEO之类的策略很难直接测试其影响)。

我们分析出导致转化率偏低的一些最常见原因。对于每一个商店,我们将向您介绍如何诊断商店是否存在此问题,以及如何解决该问题。

可能原因1:流量质量不佳

低质量的流量意味着什么?

如果您遇到高流量,低销售的情况,则要抓问题的关键思想是,从定义上讲,高流量是不是一件好事,这完全取决于流量的质量。除非您做的是八卦新闻门户网站,仅靠广告收入为生,否则在流量方面您应该重视质量胜于数量。

在访问您网站的所有用户的图表上看到巨大的数字,可能会让您感到满意,或者使您感到兴奋。但是只有一个数字很重要-那就是您实际收到的订单数量。因此,是时候开始认真考虑您的流量并问自己一个问题了:

我的流量质量真的足够好吗?

如何判断不良的流量是造成我的低销量的原因?

低质量流量的关键指标是跳出率高。“跳动”是指用户到达您的网站,然后又无所事事再次离开–没有点击,没有滚动,什么也没有。换句话说,他们会看一眼您提供的产品,然后决定不适合他们。

跳出率是指这样做的访问者的百分比。CXL Institute提供的数据显示,电子商务网站的平均跳出率为45.68%。因此,您应该将反弹的目标定在“正常”范围内,介于20%至45%之间。您可以使用Google Analytics(分析)之类的分析工具轻松评估网站的跳出率。

平均停留时长也是判断流量质量的好指标。这只是衡量访问者平均花费多少时间浏览您的网站。可以公平地假设,有人在您的网站上停留的时间越长,他们对您的产品越感兴趣。换句话说,它们是高质量的流量。

很难为您的平均停留持续时间制定一个具体的目标,因为这将很大程度上取决于您网站上的内容,用户如何浏览网站,提供多少产品以及您将访问者登陆到哪些页面。但是您可以做的就是寻找运动。如果您的平均停留时长在增加,则可以很好地表明您的流量质量正在提高。如果它正在下降……则相反。

您可能会注意到,跳出率和平均停留持续时间指标是相关的-如果一个上升,则另一个可能下降,如下图所示。

这是使用Google Analytics(分析)衡量平均停留时长的便捷(非常详细)指南

如何解决我的不良流量?

因此,您对流量进行了分析,发现跳出率很高,平均停留持续时间很短。哦豁 是时候进行一些优化了。

第1步:优化广告策略

如果您主要依靠展示广告吸引新访客的方式,则跳出率可能会较高。

另外,请谨防投放旨在使人们点击的“ clickbaity”型广告。例如,过度承诺或提供疯狂报价类的广告。当用户单击这些按钮,然后登陆您的网站并看到广告承诺无法实现时,他们只会离开。这真的很糟糕。您浪费了广告钱,还未能实现销售。

第2步:关注其他流量来源,尤其是自然流量

开始将您更多的时间和资金投入SEO是一个明智的选择。这对于获得更多的自然流量至关重要。您可以通过专注于特定且相关的关键字来做到这一点。如果您考虑一下,那么将重点放在与您的商店相关的关键字上就可以作为提高流量质量的一种方法。购物者正在寻找特定的产品,他们在google上搜索该产品,然后您的商店开了,所以他们点击了。与点击随机展示广告的用户相比,该购物者进行购物的可能性更高。

另一个聪明的策略是带有反向链接的访客博客。在这里,您写了一个博客,其中包含指向几个产品页面的链接,但该博客已发布在其他人的网站上。您需要确保博客所发布的网站具有与您产品相关的受众群体。例如,如果您销售户外设备,则希望在有关露营,远足或钓鱼的网站上获得访客博客。点击此博客中的链接并最终到达您的商店的人数可能很少,但他们的访问质量确实很高-您可以保证他们对您所提供的产品感兴趣。

这些策略可能需要一些时间才能取得成果,但它们将对您商店的销售业绩产生持久影响。本文中详细说明了如何实施访客博客,反向链接和其他策略。最重要的是,您无需花大笔费用就能做到所有这些。

第3步:再营销

即使流量更高,大多数新来者还是很有可能不会购买。行业洞察表明,只有2%的用户在首次访问时就进行了转化。

这意味着针对现有客户和过去的访问者进行再营销的集中方法可以帮助您提高吸引的流量的整体质量。与新访问者相比,回访者跳回的次数更少,在您的网站上花费的时间更多,浏览更多的页面-最重要的是,他们更有可能进行购买。

这是有关新访客和回访者的Google Analytics(分析)数据的示例。像往常一样,回头客的购买量要多于新访客。尽管他们只占所有访客的28%,但他们却占了总销售额的60%。回访者的转化率高出3倍以上。

衡量商店中新访客和回访者的比例很容易-本文将引导您逐步使用Google Analytics(分析)

然后,下一步是增加回程游客的数量。您可以通过再营销来做到这一点-这仅意味着与已经访问过您的商店或进行购买的用户进行互动。

考虑到您处于人流量大,销售低迷的情况,降低营销支出将至关重要。这样就排除了重定向广告的可能性。

相反,您应该以全渠道再营销策略为目标。这意味着可以使用各种不同的渠道(例如电子邮件,短信和推送通知)与现有的网站访问者和客户互动。您应该运行一系列的广告系列,从欢迎流程到促销和交易,以及自动消息,如废弃的购物车消息。而且,使用各种渠道可以提高这些广告系列的效果,提高其知名度,并帮助您在他们实际使用的设备和渠道上与客户互动。

也就是说,实施完整的全渠道再营销策略需要时间和一些投资。因此,从最实惠的再营销渠道入手可能是有意义的,即推送通知和电子邮件。

当客户将商品添加到购物车中却没有完成购买时,就会触发这些消息-客户收到3条提醒消息,鼓励他们返回结帐并购买商品。与所有再营销一样,全渠道方法将是最有效的

可能的原因2:不良的网站设计和UX

糟糕的网站设计和UX是什么?

因此,您已经提高了进入网站的流量的质量。现在是时候专注于网站本身了。

想象一下一个巨大的豪宅,每扇门都通向某个地方。理想情况下,前门可通向大厅,每个房间都连接到走廊,楼梯间则连接不同的楼层。以任何其他方式安排它,人们会迷路。

您的网站就是这个豪宅。而您要做的是使每一个让访问者不迷路,但是,如果您的商店难以导航,不清楚或在关键时刻被阻党,这可能就是正在发生的情况。因此,您需要进行一些分析,以了解是否使站点访问者能够尽可能轻松地找到他们想要的产品并进行购买。

如何确定不良的设计和用户体验是造成我的销量低下的原因?

由于导航问题,您无法调查离开商店的每个用户。那么,您如何知道要解决的问题呢?

首先,您将需要使用分析工具:就站点的可用性而言,总体运行情况如何?为此,最简单,最快捷的工具方法就是所谓的“漏斗分析”。诸如Hotjar之类的分析工具会将您的网站细分为不同的阶段,然后衡量有多少网站访问者从一个阶段进入下一个阶段,以及有多少网站访问者流失。典型的渠道分析如下所示。

Shopify独立站转化率低?如何诊断与改善,提升独立站转化率?深度解析!

这不仅会为您提供有关站点上用户体验的更多详细信息,但是它将帮助您决定从何开始。例如,如果您发现从首页到产品页面的投放量巨大,则意味着访问者被困在您的首页上,而不是继续浏览特定的产品。

如果您发现网站上某些位置的流量急剧下降的问题,则可以很好地表明存在UX问题。因此,现在该进行优化调整了。

如何修复不良的设计和UX?

有一系列分析套件可为您提供热图。这些是您的用户行为的可视化见解。诸如Hotjar和Crazy Egg之类的工具将帮助您查看用户单击频率更高的位置,何时停止滚动以及最能吸引用户注意力的内容。

然后,您可以使用这些数据重新排列按钮和其他元素,以使购物体验更加愉悦。

检查网站时,网站添加过多的应用会降低您的页面速度,特别是在移动设备上。而且,正如Google进行的一项研究显示,随着页面加载时间从1秒变为10秒,移动网站访问者反弹的可能性增加了123%。如果图形元素增加了加载时间或分散了用户注意力,则最好不要使用它。

无论您选择哪种设计,在任何情况下您的座右铭都应该是:

“为用户提供最短的途径”

将商品添加到他们的购物车中-单击即可。签出–尽可能少的页面和注册。Baymard的一项研究表明,复杂的结帐流程导致21%的遗弃购物车实例。

可能的原因3:缺乏信任或信心

缺乏信任或信心意味着什么?

在线购物者习惯于从他们信任的卖家亚马逊等地方购买商品。从他们从未访问过的网站购买商品时,人们需要额外的保证。对于新成立的商店尤其如此。

以前的客户的积极经验就是这种信心的来源。

因此,您的低销售额可能是由于简单的信任缺失造成的。固定流量并改善用户体验之后,您应该在这里集中精力。

如何判断信任不足是造成我的销量低下的原因?

同样,高跳出率可能是此问题的指标。但最有可能的是,它会通过从产品页面到结帐的下降显示出来。用户对您的产品感兴趣,但是在提供您的卡详细信息和进行购买时,他们并没有信心。

最终,很难准确地判断出缺乏信任的程度是什么问题,但是,如果您是一家新店,您可以放心地认为这肯定在起作用。

如何解决缺乏信任的问题?

剧研究表明,有73%的在线受访者是根据其他用户留下的评论做出购买决定的。此外,行业洞察表明,超过三分之一的用户不太可能从缺乏评论的网站上购买商品。因此,整合购物者的选项以评估他们的体验是第一步。不幸的是,仅具有此选项是不够的,您将需要实施一系列措施来促使您的用户实际发表评论。幸运的是,这并不困难。

除了评论,您还应该以其他方式表示信任:

确保您的SSL证书,付款提供商徽标和其他信任徽章可见。这需要向您的客户表明他们的付款信息将得到安全处理。放弃这种简单的因素可能会导致购物者在结帐时退出购物,因为五分之一的购物车由于客户不信任供应商的付款信息而被放弃。

提供灵活的物流方式。知道如果不适合他们就可以轻松退货,这将帮助许多顾客下定决心。这与服装商店特别相关,也与以年轻年龄段为目标的商店有关,这些年轻人希望返回更多在线购买的商品。是的,退货既麻烦又要付出代价。但是灵活的回报将帮助您整体转化更多的销售额,并与客户建立更牢固的长期关系。

提供交货更新。诸如推送通知以显示其包裹即将到来之类的简单操作,可以在帮助客户感到自信方面产生很大的不同。

解决您的高流量,低销售问题-主要收获

我们已深入到3个关键领域,可帮助您解决Shopify商店的高流量,低销售问题。以下是要记住的关键点的快速摘要。

首先,为商店设置一个切合实际的目标。将目标与特定电子商务领域的平均转化率挂钩。然后计算您当前的转化率,这样您就可以清楚地知道要达到的目标。

其次,旨在准确诊断问题。从流量开始,检查跳出率和平均停留持续时间,以查看流量质量是否足够好。接下来,通过渠道分析评估用户体验。

第三,在准确诊断问题之后,针对该特定领域实施一些推荐的解决方案。在优先事项方面,最好将重点放在改善流量上,然后改善用户体验,最后增强信任和信心。

请记住,您对商店进行的所有投资最终都会取得成果。保持专注和镇定,有条不紊地解决流量大,销量低的问题,很快就会看到您解决问题。

(来源:跨境电商随记

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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