Shopee运营实操：客户加购后不支付? 三大妙招提升订单转化~实现11.11爆单!

惋惜吗？当买家将商品加入购物车，却迟迟不提交订单完成支付；

遗憾吗？当买家准备下单，却在最后一步停下手指，转向其他店铺；

难受吗？当买家明明看中了你的商品，却因聊聊未被回复而放弃购买……

你一定曾因这些原因失去过已加购的买家，小编作为优秀学习课代表，必须献上学霸笔记，带你提升加购转化效果，大促冲刺订单增长。

一.流量进店转化路径

你理想中的流量进店转化路径是怎样？商品上架、顾客浏览、进店了解、商品加购、支付转化，一条龙服务直接到家？但，理想很丰满，现实很骨感。

真实买家有购买意愿后，会直接搜索对应商品，根据销量和价格排序随机进入店铺，接着浏览寻找满足需求的商品。在明确购买商品并加入购物车后，买家还会通过聊聊咨询、翻看评价等步骤决定是否下单。即使在商品基本达到预期的情况下，买家也会再去其他店铺“货比三家”，最终可能因性价比不高、聊聊未回复、忘支付等原因终止交易。

既然买家完成线上购物的道路会遇这么多“路障”，那问题要如何解决？别慌，小编课代表告诉你答案！

具体请接收下方秘籍，钻研学习，订单增长指日可待。

二.单量提升三大绝招

转化技巧提升第一招，给买家极致性价比！想要提高买家下单的决心，那必然是在性价比上下功夫。如何让买家在价格上对商品产生“不买便亏”的心理？跟着课代表来，四大技巧通通学起来，为你的买家制定“省钱”新攻略！

一.买赠技巧

买赠可能是很多卖家都熟悉的话题，Shopee各站点都会设置加购活动专区，提供专属曝光位。但今天更要教卖家如何设置加购优惠，从0到N实现订单增长。

首先，卖家可分析商品的相关性、互补性，包括强相关电子产品、护肤套装等例如，卖家售卖手机壳时，可考虑赠送手机膜。其次，在设置加购商品顺序时，优先展示单价较低的商品，提高转化率。最后，通过满赠优惠，加购“免费”赠品提高转化。小编悄咪咪说，免费赠品有独特的“Free Gift”标签可有效吸引买家眼球！而且相同价格下，巧妙利用“赠送”，买家更容易心动！

加购优惠（非免费）

满赠优惠（免费）

2.组合技巧

套装优惠有买X件打Y折和买X件减Y元两种设置方法。整体而言，买X件打Y折出货多，买X件减Y元提升客单价显著。同时，在设置套装优惠时，卖家要选择价格相近的产品，如相似饰品和电子配件，同活动下商品数量保持在2-4个最佳。举个例子，卖家可将项链和戒指搭配进行捆绑出售。

此处划重点：当单件商品因物流成本等因素导致价格高于竞品时，卖家可利用套装优惠，巧妙运用买多件的形式，均摊降低物流成本，夺回价格优势。

买X件 打Y折

买X件 减Y元

3.优惠券技巧

优惠券是吸引客户下单的一大法宝，那卖家要如何把券用在“刀刃”上呢？快学习“关注礼”和“前台优惠券”设置技巧，速度提升单量。11.11大促将至，卖家请提前检查店铺优惠券是否过期！如果优惠券过期，卖家可能会流失约30%的店铺订单！

4.折扣技巧

作为 “小聪明中的大财富” ，寻找折扣是许多买家购物都会去做的事。在相同或相似价格下，更大的折扣对买家吸引力强。卖家设置不同档级活动时，要明显突出价格折差异！

转化技巧提升秘籍第二招：凸显与买家的强沟通！从主图优化、详情优化到店铺装修，三个方法教你获取免费资源并快速上手。

1.主图优化

如何让买家对商品“一见钟情”，立马下单？一个好看且信息丰富的主图十分重要！建议卖家针对品类进行商品图片优化，有赠品可在主图上展示，有视频上视频，有尺寸说明图也上传展示。值得一提的是，在马来、泰国和越南市场，3C品类商品使用场景图、组合图或3D图手持图能带来流量近60%明显提升，上传视频后，整体流量能额外提升14%！此外，在这三个市场的时尚品类商品使用亚洲风图片，能整体带来约45%流量提升！

2.详情优化

在详情优化方面，卖家可上传详细的信息介绍提升买家对商品的辨识度，迅速匹配需求。在详情介绍中提供商品规格信息，如材质、重量、尺寸等。同时，描述买家对商品的不同使用场景，建议列出3-5个商品特色让买家快速清楚商品卖点。

3.店铺装修

在店铺装修方面，建议卖家多利用活动元素，凸显购买优惠，营造促销场景，强化顾客购买感知。卖家可利用营销工具联动来促进加购转化，如店铺优惠券、关注礼等玩法。

转化技巧提升秘籍第三招，丰富商品可选性！萝卜白菜各有所爱，不同买家的消费偏向不同。想要订单增长，就需不断跟进、及时上新，满足买家关于颜色、款式等不同需求！

1.产品上新

产品上新时，建议持续上新类似高加购款式的商品，用更多微变元素满足顾客需求，比如上新更多颜色、尺码等，让顾客对同一主链接的商品有更多的选择。尤其家居、户外、3C、服装、母婴等类目，特别需要丰富的商品。

2.价格梯度

上新产品后，建议卖家在价格梯度上“做文章”。梯度的价格方便买家结合自身消费需求进行选择，如同类型商品价格做出低中高梯度。同时对应主商品，副商品也做出不同梯度。卖家要养成多关注同类竞品上新的习惯，通过实时关注竞品价格区间，对自身店铺进行实时调整。

3.商品的关联

商品的关联性也不容忽视，毕竟更高关联度的商品能让流量匹配更精准，如店铺商品间具有类似或垂直属性。同时，买赠商品间要注意构成功能关联互补关系。

三.聊聊广播助力催单

如何提升加购转化？聊聊广播乃一大助手，助力卖家给定向人群推送目标催单信息。卖家使用聊聊广播进行推广，转化率超10%！那广播可推送哪些内容？图片、商品、优惠券等通通可以，但过于积极频繁的推送也会引起买家烦恼。所以卖家可重点向已关注店铺粉丝、过去30天将店铺商品加入购物车未付款的客户、已收到商品未评价的客户和下过单的客户发送广播。

通过聊聊广播发布优惠信息

如果你不知道如何定向进行人群推广，那可以看看以下示例！直接编辑好广播讯息，配合优惠券给目标买家进行直接信息触达即可！用好聊聊神器，催单容易，订单自然来！聊聊广播开通详情请咨询客户经理哦~

敲黑板！敲黑板！总结时间到，如何迈向高转化之路，牢记以下三个重点，订单涨涨涨！

（来源：lazada速卖通服务商coco） 以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。

（来源：跨境C位coco）