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2021春节:订单履行时间延长方案,发布!

距离2021年春节只有20多天啦,Wish预祝每一位商户、用户、朋友,牛年大吉!
2021春节:订单履行时间延长方案,发布!

距离2021年春节只有20多天啦,Wish预祝每一位商户、用户、朋友,牛年大吉!

众所周知,春节期间,Wish全球用户购物可是不停歇的!和全球商户一起抓住春节运营,上周Wish就发出了春节运营的4大支持(>>> 春节运营的4大支持,不只是“现金返利” )的预告,各项支持的详细操作正在加速落实。

今天,Wish也给广大商户带来了《春节运营指南(上)》,Wish给你的春节支持,正在一步步赶来!

Wish知道每一位商户在春节期间阖家团圆的期待,及时调整了订单履行的相关政策,给予大家更多时间去履行订单,让大家在过个好年的同时,也能够平稳开展销售工作。

一、两种订单履行时间延长方案

考虑到每一位商户的情况不同,Wish为大家提供了两种延长订单履行时间的方案,大家可以根据自己的实际情况选择最合适的方案。

对于2021年2月4日0时至2021年2月25日23时59分(北京时间)期间释放给中国商户的直发订单(不包含WE/FBW/FBS订单),各位商户可以选择以下两种订单确认履行时间延长方案中的任意一种:

方案一

延长1-7天

对于符合条件的订单,各位商户可以在原有的订单履行时间要求(即5个自然日的标记发货,商户政策5.1)、订单确认履行时间要求(即168个小时或336个小时内物流服务商确认履行,商户政策5.5)的基础上延长1至7个自然日,商户可自行定义延长的具体时间。

比如,某商户选择延长订单履行时间3个自然日,那么:

1、订单标记发货时间要求,由原来的5个自然日,延长至8个自然日。

2、若该订单的订单金额(商户设定的单品价格+商户设定单品运费)小于100美元,订单确认履行时间要求,由原来的7个自然日,延长至10个自然日;若订单价格(商户设定的单品价格+商户设定单品运费)大于等于100美元,订单确认履行时间要求,由原来的14个自然日,延长至17个自然日。

只要订单在上述时间内完成了标记发货和确认履行,就不会受到平台对于订单履行的相关政策的违规处理。

特别注意!!!

选择方案一后,用户在前端看到的到货时间会相应地增加,同时,为了给用户更好的购物体验,相关产品的曝光量也可能有所减少,转化率也会有所下降。对于产品销售来说,会有一定的不利影响。

方案二

3月2日前履行

商户可以选择对符合条件的订单都在2021年3月2日23时59分(北京时间)前标记发货;同时,对于订单确认履行的时间:

若该订单的订单金额(商户设定的单品价格+商户设定单品运费)小于100美元,订单可在2021年3月4日23时59分(北京时间)前确认履行。

若订单价格(商户设定的单品价格+商户设定单品运费)大于等于100美元,订单可在2021年3月11日23时59分(北京时间)前确认履行。

符合上述要求的相关订单,就不会受到平台关于订单履行的相关政策(商户政策5.1/5.5)的违规处理。

特别注意!!!

选择方案二后,用户在前端看到的到货时间会显著增加,同时,为了给用户更好的购物体验,相关产品的曝光量也可能有显著的减少,转化率也可能会显著下降,这会较大地影响产品的销售和发展。

关于订单履行时间延长方案,请你务必要注意以下4点:

  • 各位商户可以在上述两个方案中选择适合自己的那个方案,如果不做任何选择,系统将默认为您将按原有政策要求履行订单。如果你能够及时地履行订单,无需选择时间的延长,那您就不需要做任何方案选择操作。
  • 请各位商户在2021年2月1日0时(北京时间)前完成方案选择。在此时间前,您可以随时调整您的方案,系统将以截止时间的选择为准。具体的方案选择操作的说明,很快就会发布。
  • 正如前面所说,选择了订单确认履行时间延长方案的商户的产品,Wish会在前端显示增加后的可能的物流时间,方便用户根据物流情况选择合适的产品;同时,相应产品的曝光量也会受到一定的影响。
  • 无论您是否选择了订单履行时间延长的方案,选择了哪种方案,在后续的运营中,您都可以开启“假期模式”。当然,小编不建议您开启“假期模式”,延长方案这么人性化,为什么要开假期呢?

对于这两个方案,一些商户也提出了自己的疑问:

订单确认履行时间延长方案,适用于我的所有订单吗?

上述订单确认履行时间政策的调整方案,适用于2021年2月4日0时至2月25日23时59分(北京时间)期间释放给中国商户的所有从中国大陆地区发货的订单,包括A+物流计划订单、EPC订单、EPC Blue订单。Wish Express海外仓订单、FBW海外仓订单、FBS订单等不适用。

方案二时间更长,是不是更好?

可能不是。

对于选择了上述两种不同方案的商户的产品,Wish将会在前端告知用户订单产品的可能物流时间,方便用户根据自己的需求选择产品。

大部分用户都希望能够更快地收到产品,所以,方案二虽然能够给商户更长的发货时间,但是对于产品订单的影响也是可以预见的。

建议各位商户根据自己的实际情况,尽可能正常履行订单,如有需要,也尽可能选择方案一,避免对产品销售产生过大影响。

订单确认履行时间延长方案,在哪选?

目前,订单确认履行时间延长方案的选择界面将在未来几天内正式向各位商户开放,届时,Wish也会及时告知大家,不要着急。

春节即将来临,Wish也给大家提供了可供选择的订单履行时间方案,大家可以根据自己的实际情况,开始做准备啦~那么,你会选择方案一,或方案二?还是和平常一样及时发货,尽可能抓住春节机会呢?

一位温州的卖家告诉Wish,他会继续正常发货,不延长履行时间。

某温州Wish卖家

延长订单确认履行时间这个政策,确实很为卖家考虑,不过,我不会选择延长。因为,延长时间带来的不利影响还是蛮大的:

1、无论是延长,还是休假模式,积压的订单处理起来很需要时间,休1天基本要缓2天。

2、延长或者休假对于产品流量、及后续发展的影响也有很大的不确定性。

而且,这个延长政策会根据产品是否延长履行时间,进行流量的调整,那些选择延长的产品,曝光量估计会有一些甚至是大幅的减少,我们也想要抓住这个政策机会,提振产品的销售。

所以,接下来我们要做的就是准备好物流运营,不错过这波机会。

春节期间,很多物流公司都采用了轮班的方式开展运营,这就导致了直发的物流效率有了一定的下降,这个时候,Wish Express海外仓的时效优势就更加凸显了,也更受全球消费者欢迎,销量更有可能增加哦。

Wish建议你提前做好WE海外仓的库存准备,尽可能在1月28日前完成海外仓的仓储备货,迎接即将到来的春节。

一、海外仓:“二级仓库”功能更新

对于中国商户设置的海外仓,之前我们会称呼为Wish Express海外仓,现在称之为“二级仓库”,同时功能也有很大的拓展。

如果你的产品虽然在海外仓中,但是无法满足平台关于Wish Express海外仓的时效要求,现在,你也可以将这些产品加入到“二级仓库”(即你的海外仓)中,并为它设置不超过15个工作日的“最长妥投天数”。

虽然这样的海外仓产品(加入了“二级仓库”,但“最长妥投天数”超过了Wish Express海外仓项目本身的要求),不能获得平台提供的各项WE支持政策,也没有小黄车标志,但是之前发布的符合条件的Wish Express海外仓订单可获得订单金额5%的返利政策,同样适用哦~

2021年2月1日0时至3月1日0时(UTC时间)期间释放给商户们的海外仓订单(现在是“二级仓库”订单),对于每笔符合相应路向国的确认妥投政策*要求、在商户设置的“最长妥投天数”内确认妥投的订单,商户都可以获得订单金额5%的现金返利。

*详见《Wish Express资格和条款》https://merchant.wish.com/wish-express/tos

二、使用“仅限二级仓库”模式

你可以启用“仅限二级仓库”模式(即原来的“仅限Wish Express”模式)。

对于因为某些原因导致直发物流无法及时有效地送达、直发运营有困难,但是,海外仓可以正常开展销售的商户来说,“仅限二级仓库”就是很好的选择(该模式,仅适用于有二级仓库产品的商户)。开启了该模式之后,所有的标准(主)仓库产品都会变成不可售的状态,“二级仓库”产品仍将可以继续销售。

登录Wish商户平台,首页点击“账户” - “设置” - “假期模式”中选择“仅限二级仓库(Secondary Warehouse only)”选项。

根据往年的经验,春节期间的海外仓产品会有不错的发展,Wish也在加速推出各项支持,包括政策、物流等方面,和大家一起抓住海外仓的发展机会。

对于直发物流商户来说,春节期间,国内物流可能会出现时效缓慢的情况,更需要关注国内物流的变化。

一、A+/EPC/EPC Blue进行提货预约

对于A+物流计划、EPC订单、EPC Blue订单,前文说到的订单履行时间延长的方案也同样适用:

对于2021年2月4日0时至2月25日23时59分(北京时间)期间释放给中国商户的A+、EPC、EPC Blue订单,同样适用于前文的订单确认履行时间延长方案。也就是说,选择了合适的方案后,相应的订单在确认履行时间延长方案规定的时间内送达正确的仓库,就不会受到平台对于A+、EPC、EPC Blue订单延迟到仓政策(政策12.2,政策5.11)的违规处理。

而对于A+物流计划订单、EPC订单、EPC Blue订单的揽收,Wish也要提醒你,虽然订单确认履行时间可以延长(如果你选择了延长),但春节期间,在揽收环节需要注意:

万色将继续在春节期间为商户们提供A+物流计划、EPC、EPC Blue订单的揽收服务,但各位商户需要在2021年2月8日前通过万色、或WishPost客服进行揽收服务预约。尤其是,万色将会在2月8日至2月19日期间限量揽收,请务必要提前做好预约。

揽收物流服务商燕文将在2021年2月11日至2月13日期间休假,在此期间,您可以使用“申通快递+HUB服务”的方式进行相应订单的揽收。

春节期间的物流服务存在一定的不确定性,头程到仓的物流时间可能会面临一定的延迟风险,对于万色、燕文、申通揽收的订单,若商户因物流服务商原因导致延迟到仓、并收到了延迟到仓费,可及时通过WishPost提起申诉。

无论您是否选择了延长订单确认履行时间,都需要遵守A+物流计划、EPC、EPC Blue物流服务关于到仓时间的要求。如果你选择了延长订单履行时间,A+、EPC、EPC Blue订单到仓时间也会有相应的延长。

虽然各个揽收商在春节期间有不同的安排,但整体上看,A+、EPC、EPC Blue等订单的揽收在春节期间依然是正常开展的。

即使你没有选择订单确认履行时间延长,也基本不用担心延迟到仓的问题。万色揽收在2月8日前完成春节预约,就可以正常上门揽收转运,而“申通+中转HUB”也不打烊。更重要的是,只要揽收时效满足要求,延迟罚款可以申诉并免责的。

所以,不延长订单履行时间,春节期间依然可以正常履行订单,不用担心物流揽收的问题哦~

二、WishPost服务商春节安排发布

现在,WishPost各大物流服务商都已经发布了春节期间的服务安排说明。

需要特别提醒的是,各物流服务商的春节假期安排可能会随时调整,在履行订单前请及时与相关物流服务商沟通,避免影响订单履行。

2021年春节在即,Wish也在加速推出各项支持,和商户们一起做好春节期间的全球销售的同时,也为每一位商户过个好年提供便利。更多关于上述2021年春节运营的说明,请点击本文文末“阅读原文”进行查看。

除了已发布的政策外,多项物流项目、政策支持等也很快就会发布,请大家及时关注Wish的相关动态。最后,祝每一位商户牛年牛气冲天!

(来源:Wish商户平台)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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