数字化程度的提高对拉美 SaaS 增长的影响

拉美地区的互联网普及率每年都在增长，能使用互联网的消费者人数空前高涨，智能手机的使用率也在飞速增长。拉美地区数字化程度的提高已转化为小型企业和科技初创企业的增长。

从 2017 年到 2020 年，拉美地区已成为 300 多家独角兽企业的家园。即使在新冠疫情期间，投资者也向拉美地区的企业注入了 46 亿美元的投资。随着越来越多的拉美企业登上全球舞台，对能推动拉美企业发展的数字服务和资源的需求也会增加。

对于希望在拉美实现软件即服务 (SaaS) 增长的跨国企业，或正在权衡是否要在新的一年里主推 SaaS 的跨国企业而言，要实现本垂直领域的增长，需要考虑以下洞察信息和要素。

拉丁美洲的 SaaS 格局

SaaS 在拉美市场尚处于起步阶段。从创造 SaaS 产品的企业，再到 Hubspot、Mailchimp、Survey Monkey 等常年需要将 SaaS 产品用作业务工具的企业，至少有一点可以肯定：SaaS 这一垂直领域正在迅猛增长。到 2022 年，预计 SaaS 市场的价值将达到 53.1 亿美元。由于新冠疫情的影响，隔离期间拉美企业的 SaaS 使用率增加了 31.5%。43%的巴西中小企业表示，为了令团队轻松实现远程办公，已购入新的 SaaS 工具。

在拉美地区，巴西和墨西哥是两大数字商品市场，巴西在全球 SaaS 市场中排名第 9 位，而墨西哥则有 84% 的公司正在使用云服务。到 2022 年，预计巴西的SaaS 增长将达到 24.79%。需要使用工具来扩展和优化营销、销售、客户关系管理、财务控制、支付等工作的企业数量正在日益增加，因此，SaaS 行业近年也取得了不俗的成绩，渐入佳境。

数字接入推动业务发展

在过去 10 年间，拉丁美洲迅速崛起，已成为备受瞩目的科技市场。Nubank、Rappi 和 EBANX 等企业已获得了全球美誉和其他企业梦寐以求的独角兽估值。同时，拉美地区消费者中的互联网普及率、智能手机使用率、在线支付等数字化手段使用率也在大幅增长。

总体而言，有 70% 的拉美人能使用互联网。仅在 2013 年至 2019 年间，墨西哥能使用移动互联网的人数就增长了 255%，且这一数字还在持续增长。

我们可以肯定，数字接入与业务增长之间存在直接相关性。多个因素表明，目前的业务增长仅仅只是开始，我们有望在未来几年内通过这一垂直领域获得更多增长。其中，对能真正推动企业繁荣发展的 SaaS 和业务工具的需求也会大幅增长。例如，由于新冠疫情的影响，微软的 Teams 工具使用量增长了 1000%，其中，在墨西哥和智利的所有通话中，有 40% 是视频通话。人们正在调整开展业务的方式，并对所需的资源进行投资，为确保企业蓬勃发展竭尽全力。

对全球 Saas 品牌的影响

展望未来时，我们相信，整个拉丁美洲的 SaaS 发展才刚刚开始。SaaS 将助力更多科技企业获得更高的估值，而根据多米诺骨牌效应，获得更高估值的企业为了扩大品牌规模，又会继续在 SaaS 工具上投入更多。

产品的可获得性始终是重中之重。对于希望在拉美地区扩大影响力，并在巴西、墨西哥、哥伦比亚甚至秘鲁、智利等较小的新兴市场获得新客户的 SaaS 品牌而言，至关重要的是确保您的产品价格适中且易于获得。对于初次进军拉美市场的企业而言，以当地货币计价无疑是成败的关键所在。54% 的巴西人表示，不会购买以美元计价的数字品牌产品。对于单笔交易额较高的 SaaS 工具，凭单通常是最流行的支付方式之一。您需要确保能为客户提供凭单支付方式，且凭单可用客户当地的货币支付。此外，对于单笔交易额较低的 SaaS 产品，支持本地信用卡支付或借记卡支付能令销量成倍增长。

还有一点非常重要：您需要对订阅服务进行调整。由于分期付款是拉美人日常购买电器、奢侈品和旅游等商品时常用的首选支付方式之一，因此，订阅支付也已屡见不鲜。

能做好资源配置并在服务和结账体验的本地化方面妥善投资的品牌，将有机会在明年获得巨大的市场份额。拉美小型企业正准备加速迈入下一个增长阶段，也做好了拥抱创新的准备，您唯一需要做的就是满足他们的 SaaS 需求。

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（编辑：江同）

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