1、了解冻结具体情况想银行了解账户冻结的时间，原因，为什么及经办的单位，联系到经办单位的详细情况。

2、积极联系配合调查电话联系经办单位，或者直接携带有效证件指相关经办单位了解情况并配合调查。通常联系上经办人员后会了解到涉案款项及需要准备的资料。不用紧张不用害怕，实事求是按照要求提供相关资料即可。

3、等待处理结果相关人员会负责了解及收集相关资料和证据，向上级部门反映，最终账户是否可以解冻则需要等待上层的决定，当然如果比较着急，也可以申请紧急解冻申请书。

通常情况下，向银行提交一些资料积极配合相关调查，说明是正规正常贸易，对方认可接受的话，账户一般会解封的。

若银行提出一些要求可以避免销户的，则尽量配合银行的相关工作，无法避免销户的则向银行申请，尽快转移账户内的资金。若账户是联系代理办理的，也可以直接咨询代理，可能他们跟银行经理更好沟通，更容易处理。