中东北非电商市场：物流成本高、依赖货到付款、缺乏配套服务

中东和北非地区的电子商务市场规模逐年增加，但配套的立法、支付体系以及配套服务并不到位。上月底在迪拜举行的Webit电子商务峰会，与会者就针对这三个问题进行了分析。尽管当前形势严峻，但专家预测，2015年该地区的电子商务市场规模还将增长至150亿美元。

雨果网从国外媒体“WAMDA”5月8日的报道中获悉，4月30日在迪拜举办的Webit电子商务峰会汇集了来自该领域的各行业，并讨论当前电子商务的数据统计、市场预期、在线支付解决方案以及电商渠道问题，特别是移动端。

Paypal公司在去年发布的一份报告中指出，中东地区的电子商务市场规模，从2011年的70亿美元增长至2012年的90亿美元，预计到2015年将达到150亿美元。其中一个重要的原因是当地大部分人开始使用电子商务，同时商家也开始通过网络平台推出一些当地无法购买到的商品。

据了解，电子商务规模的增长与该地区智能手机使用率的增长并驾齐驱。阿联酋电信监管机构电商专家Basma Al Jaberi解释说，目前在线购物中，有36%是通过手机进行的，其中39%的阿联酋国民每人至少拥有一部智能手机，44%拥有2部，10%拥有3部。

峰会中的部分发言者认为，该地区的电子商务市场仍然面临着许多的挑战，不过同样有些积极因素可以帮助克服。

首先，政府应立法促进电子商务发展。目前，该地区仍然缺乏破产法，合法创业的资本仍然很高。iMENA控股公司的创始人Khaldoun Tabaza指出，目前大多数产品的进口以及运输成本是非常高的，同时物流服务的成本、清关费用、税收等都使得电子商务成为非常“困难且昂贵”的行业。“在土耳其，因为他们生产所有他们的产品，所以电子商务在这个国家并不是非常的盈利行业，但反观中东和北非地区严重依赖进口，就可明白目前我们所面临的形势。”他补充说。

其次，缺乏在线支付解决方案。目前阿拉伯地区电子商务面临的最大问题仍然是消费者对于货到付款的依赖。比特币联合创始人Fouad Jreis认为，现金交易的现象不会很快消失，因为当地的消费者一直生活在“现金交易”的文化里。麦肯锡发布的一份报告显示，目前在海合会国家中，有90%的交易采取现金支付，在埃及这个比例达到95%，而在沙特阿拉伯国家，这个数据更是高达98.1%。不过Bitpay企业经理Moe Levi认为，电子货币比特币可能是一个理想的在线支付方式，因为它可以被当做数字账本，允许用户进行交易跟踪。

Hyper Pay还提供了另一种新的在线支付服务，这种方式结合德国的Pay-on支付方法，适用于该地区的商人与旅行社。Hyper官员laadine Al Majed说，这种服务将彻底改变在线支付网关的现状，因为它很简单、快捷，同时提供安全保护。

最后，缺乏电子商务配套服务。中东和北非地区某企业负责人Mostafa Mahmoud说，在中东地区有超过1000个电子商务网站，但其中有97%是不运作的。原因是他们缺乏创设一个电子商务平台的认识、知识和经验。这就是为什么他认为有必要为电子商务行业建立一个强大的服务体系，完成相应的课程研讨会和大师课程等。

毫无疑问，其他的原因在促进和改善当地电子商务行业也扮演着重要的角色，比如给予中小型企业较低的贷款利率，促进风险投资等。但是基于Webit的讨论，以上三点是目前需要开始着重付出实践的。

雨果网了解到，中东北非地区互联网用户已达1.1亿人（该地区总人口约为3.5亿），其中网络购物用户达3000万人。预计动支付额将从2012年的5亿美元增长到2015年的30亿美元。网上订票是目前该地区最主要的网上消费方式，其次是购买消费电子产品。80%的中东地区网络消费用户通过货到付款方式购物，15%通过刷卡支付，其余通过Paypal支付。中东地区网上消费额最大的网站是亚马逊，其次还有Souq.com,Cobone.com和Sukar.com等网站。网络安全仍是消费者最为担心的问题。（编译：何志勇）

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