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Shopify不走电商市场玩法,Shop应用何去何从?

Shop拥有庞大的用户群基础但却功能缺乏,Shopify到底要打造一款怎样的应用?

Shopify不走电商市场玩法,Shop应用何去何从?

一年前,Shopify推出了一款名为Shop的购物应用,许多人认为这是Shopify迈向电商市场的举措。尽管Shop的下载量已破千万,但Shopify并没有实施任何市场功能。

Shopify的CEO Tobi Lütke在第四季度财报电话会议上表示,Shop有一个非常明显的玩法,但Shopify并不想遵循这种市场的玩法。

Shop应用

Shop无法通过搜索关键词找到该品类的所有Shopify商家,不具备视频、评论或社交等功能,也不提供订单结算服务。只是一个具备基本功能的、专为Shopify商家设计的书签应用。

这款应用的愿景是“帮助商家加强与客户的关系,最终增加客户的终生价值。”然而,除了物流查询功能外,Shop并无其他强处,其帮助商家提高LTV(客户终生价值)的方法也未知。Shop于近期更新扩展了Shop Pay的功能,如增加分期付款管理,但总体并未有太大改进。

Shop之所以能获得数百万的下载量,是因为Shopify会在顾客下单后向他们推荐这款应用(其下载量比沃尔玛、eBay、Wish、Target和其他主要零售商都要多)。但用户只把Shop当作一款物流查询应用,这一点从应用商店的评论就可以体现。

Shop庞大的用户群基础和功能相对缺乏的现状都说明,Shopify并不清楚他们要打造一款怎样的应用。

Shopify表示,今年将继续开发这款应用,使其成为“必不可少的购物伴侣,帮助商家提高客户的忠诚度和保持率”,但对具体细节含糊其辞。该公司拥有面向消费者的品牌,如Shop和Shop Pay,但并不希望Shop成为一个购物市场。尽管Shopify没有帮助商家获取客户,但其去年的总销售额增加了近600亿美元,达到1190亿美元。

Shopify的规模越大,引入电商市场的可能性就越小。它很难与Instagram和TikTok等探索领域的领导者竞争,也不能填补市场空白。它无法取代亚马逊或其他零售商,也不能只专注于某几个品类,Fascination和Thingtesting等在DTC品牌探索领域已经抢占优势。

Shopify专注于全渠道和基础设施功能,如支付和履行,这种介入到商家和用户之间的形式与Shopify的平台打造背道而驰。人们对Shop的热情在这一年里已消耗殆尽。

Shop的价值定向很混乱,但Shopify坦诚表示不会将其打造成为电商市场。

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