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2021-04-20 17:30
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如果遇到客户问证书，首先要弄清楚客户是因为当地强制性认证，需要到证书清关；还是仅仅是因为对公司产品质量的顾虑，需要证书进一步核实确认或者方面他在当地市场销售。
前者是需要更多的后期沟通和列举其他证据去打消客户的顾虑；后者是当地规定，属于客观要求。
以下是几个建议的对应措施，仅供参考：
1谈单阶段
像案例中的CE证书，是进入欧洲市场的技术壁垒，属于强制性认证。
如果是欧洲客户，可以这么回复：Sure. CE markings are placed on our products. And we will issue CE certificate for your custom clearance. （当然，所有的货物都贴有CE标志。我们也会出证供你清关。）
看客户回应，如果客户一直紧盯着证书，并要求你发过去给他看。可以给，使用美工工具把工厂的名字和证书上的编号信息抹去，发给客户。
2已经成单阶段
可以和第三方认证机构告知认证产品，还有发工厂相关的CE证书给认证员确认认证指令，确认报备费用。
像CE中针对不同产品涵盖了各种各样的指令。例如CE LVD (Low Voltage Directive) 低压指令，报备费用大概是800-1000RMB. 报告以自己公司的抬头出。
类似这类测试报告，如果征得证书人同意可以申请报备一份。一般情况下，在工厂的基础上进行备份，费用都会相对低很多。
3散单，掏钱报备不划算
当客户下单的货值其实不多，做认证暂时有点划不来的时候。
那么可以和工厂打好招呼（最好是合作开信得过的工厂，并且工厂最好没有外贸部的）把工厂的证书直接发过去给客户。
如果客户质疑公司名称和证书上的抬头不符合时，可以和客户这么解释：
We have products tested and certificated in the name of our factory. Factory name registered is for local audit. And we use current company name for trading. 或者说(for foreign exchange). We are all in one.
和他解释现在的工厂名注册用来审计的，公司名注册是用来收汇或者做贸易的。其实是一体的。
大多数客户都会接受这样的解释的。
（来源：出海记事本）
