跨境电商：终将从线上“一夜情”，走向线下“入洞房”

跨境电商在国家政策支持下，一时间成了最热门的词汇，然而行业却是：亏损、裁员、倒闭。近期跨境B2C行业的负面传言不断，不禁让人担忧。危机一定有转机，因此行业需要的新的模式，新的玩法，任何商业模式一定是财务模型成立情况下，给客户带来价值。因此跨境电商模式必将从没有回头率，一锤子买卖的，无法提供客户价值的“一夜情”，走向线上用互联网力量，粉丝经济和客户交流，走向线下本土化，和客户面对面建立信任产生实质交易， 线上谈恋爱，线下入洞房 的O2O 模式。

“一夜情”之根源

销售核心几个指标：回头率、转化率、库存周转率，目前跨境电商几个核心财务指标都非常低，尤其是回头率，基本是一锤子买卖的，陷入烧流量、找客户、丢客户的死循环中，站在客户价值的角度，列举跨境电商几个问题和瓶颈：

■ 第一个问题：品牌和价格问题。

中国世界制造中心，是世界的工厂，是一个没有国际品牌的国度，生意本质是：品牌+低价，这个就是为什么香港是购物天堂，唯品会市值越来越高的原因。但是，跨境电商卖的产品在国外客户心目中是没有品牌的，没有溢价，都是山寨货，那么必然就低价了。低价对应自然就是低质量，因为工厂要生存，就得控制成本，降低质量了。没有质量的产品，是无法带来好的客户价值和口碑。

■ 第二个问题：物流障碍。

以欧美澳地区来说，重量都是2kg以下产品，价值不大的，那么多半是选用平邮发货，不挂号。美国地区7-12个工作日送达，欧洲7-20个工作日送达。更惨的是俄罗斯的客户，付款了眼巴巴地等了45天没收到，有的时候估计自己都忘记买没买，买什么了。

■ 第三个问题：支付障碍。

在欧美澳发达地区，上网普及率高，用Paypal付款；但是不发达地区，例如俄罗斯地区，喜欢网购的群体大多有Webmoney账号，而大部分普通消费者更青睐货到付款方式。

■ 第四个问题：本土语言障碍。

网站主要语种是英语，有多语种也是使用了google翻译的。非英语类的小语种人才稀缺，难以找到合适的人才，即使找到了，也不会比本土的人更专业。尤其在俄罗斯，根本看不懂。

■ 第五个问题：售后障碍。

跨境电商出售的产品有的在运输途中经过颠簸，抵达消费者手中已经破损或者无法使用，甚至有的拿到手，即使是完整的也是与网站上描述不符的，考虑成本，基本就地销毁了。

线上谈恋爱，线下入洞房

“一夜情”终究会不长久的，而且后作用很大，只有符合财务模型下，持久给客户带来价值，建立信任，才能最后进入婚姻殿堂，信任最高形式就是婚姻，那么客户的就是你的，你的也是客户的了。

大龙网Osell 率先开始跨境电子商务小订单O2O 模式，Osell.com线上用互联网力量，粉丝经济，和客户谈恋爱、沟通，建立并且联合海外本土的销售经纪人分销网络，线下依靠本土公司、本土团队、样品体验店、海外仓库，采用货到付款形式，做实质交易，彻底解决目前行业的痛点。物流、支付、售后、本土化体验的问题，实现客户关心好产品、好价格、好质量、好服务。OSELL通过强大IT技术，提供产品SKU、采购、质检、仓储分解以及物流服务等供应链解决方案，直接把货物送到海外商人的桌面上。

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