shopee关于调整买家确认收货时间通知
为了和当地法规要求一致同时提升买家的购物体验，Shopee平台将于2019年7月31日调整买家确认收货时长。
若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！（来源：shopee）
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Shopee最新公告:关于印尼站点付费客服服务购买流程的通知
关于印尼站点付费客服服务购买流程的通知
为了提高卖家与买家沟通效率提升用户体验，Shopee印尼站点已上线聊聊自动翻译回复功能，该功能可实现印尼语和英语之间的快速转换，大幅提升卖家回复效率，Shopee平台将于2019年8月7日起对印尼站点所有卖家开放该功能。2019年8月7日起，卖家需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。 若您需继续使用人工客服服务，可付费购买。
付费购买开放时间：2019年7月3日起
服务使用费费率：2%（相当于平台佣金加2%，收取基数跟平台佣金一致，为当月16号到次月15号已完成订单总金额不包括订单运费）
购买期限限制：最少6个月，整数月增加
您可向您所属客户经理了解服务详情以及申请购买。
若有任何疑问，请咨询所属客户经理。
感谢您一直以来对Shopee的支持和理解！(来源：shopee) 收起阅读 »
为了提高卖家与买家沟通效率提升用户体验，Shopee印尼站点已上线聊聊自动翻译回复功能，该功能可实现印尼语和英语之间的快速转换，大幅提升卖家回复效率，Shopee平台将于2019年8月7日起对印尼站点所有卖家开放该功能。2019年8月7日起，卖家需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。 若您需继续使用人工客服服务，可付费购买。
付费购买开放时间：2019年7月3日起
服务使用费费率：2%（相当于平台佣金加2%，收取基数跟平台佣金一致，为当月16号到次月15号已完成订单总金额不包括订单运费）
购买期限限制：最少6个月，整数月增加
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shopee关于9.9/11.11/12.12package购买资格通知
2019年9.9/11.11/12.12大促package卖家店铺购买资格如下：
1.台湾站点
店铺平均出货到仓时效需小于3天
店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准
在购买package的时候店铺惩罚计分<=1
在购买package的时候店铺”迟发货率“和“未完成订单率“惩罚计分=0
2.非台湾站点
店铺平均出货到仓时效需小于2.5天
店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准
在购买package的时候店铺惩罚计分<=1
在购买package的时候店铺”迟发货率“和“未完成订单率“惩罚计分=0
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1.台湾站点
店铺平均出货到仓时效需小于3天
店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准
在购买package的时候店铺惩罚计分<=1
在购买package的时候店铺”迟发货率“和“未完成订单率“惩罚计分=0
2.非台湾站点
店铺平均出货到仓时效需小于2.5天
店铺预售商品占比及数量符合Shopee平台标准
在购买package的时候店铺惩罚计分<=1
在购买package的时候店铺”迟发货率“和“未完成订单率“惩罚计分=0
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最新shopee关于越南站点商品刊登要求更新通知
关于越南站点商品刊登要求更新通知
1. 越南站点禁止售卖任何类型的迷你照相机。若卖家刊登了此类商品，该商品将被删除并产生惩罚计分。
禁止售卖的相机例如：
1) 便携式录音偷拍相机笔
2) 迷你手持相机
2. 若卖家可以为越南买家提供保修服务，卖家需提供在越南境内可以使用的保修服务。卖家需要将保修文件以图片的形式上传至产品图片，以便买家使用。在没有有效保修服务的情况下，卖家在商品说明中展示保修服务是误导买家的行为。卖家不应在商品描述或属性中包含保修服务信息，所有在商品描述或属性中带保修服务信息的商品将被删除并产生惩罚计分。
3. 禁止卖家刊登“重新发货 (Resend)”收取邮费的虚拟商品。若卖家刊登此类商品被Shopee平台查出，第一次将删除这个虚拟商品并产生惩罚计分；第二次将该店铺冻结2周。
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1. 越南站点禁止售卖任何类型的迷你照相机。若卖家刊登了此类商品，该商品将被删除并产生惩罚计分。
禁止售卖的相机例如：
1) 便携式录音偷拍相机笔
2) 迷你手持相机
2. 若卖家可以为越南买家提供保修服务，卖家需提供在越南境内可以使用的保修服务。卖家需要将保修文件以图片的形式上传至产品图片，以便买家使用。在没有有效保修服务的情况下，卖家在商品说明中展示保修服务是误导买家的行为。卖家不应在商品描述或属性中包含保修服务信息，所有在商品描述或属性中带保修服务信息的商品将被删除并产生惩罚计分。
3. 禁止卖家刊登“重新发货 (Resend)”收取邮费的虚拟商品。若卖家刊登此类商品被Shopee平台查出，第一次将删除这个虚拟商品并产生惩罚计分；第二次将该店铺冻结2周。
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shopee关于设立燕文萧山自送集运点通知
关于设立燕文萧山自送集运点通知
为了更好服务杭州的卖家，Shopee平台与燕文合作在杭州萧山设立卖家自送集运点，为卖家提供从集运点送货至SLS华东仓库的服务。
【时 间】每周一至周六，09:00-16:30（当天送至Shopee华东仓库）
【地 址】浙江省杭州市萧山区保税物流中心8号库 1号门 （快递接收标识处）
【费 用】免费
【联系方式】赵园园 手机号: 15868909329
【卖家包装要求】卖家应粘贴唛头，唛头包含公司名，操作账号
注：
1.卖家发货至萧山集运点前，需先向客户经理提交申请
2.卖家自送集运点只接收卖家自送货，不接收快递
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为了更好服务杭州的卖家，Shopee平台与燕文合作在杭州萧山设立卖家自送集运点，为卖家提供从集运点送货至SLS华东仓库的服务。
【时 间】每周一至周六，09:00-16:30（当天送至Shopee华东仓库）
【地 址】浙江省杭州市萧山区保税物流中心8号库 1号门 （快递接收标识处）
【费 用】免费
【联系方式】赵园园 手机号: 15868909329
【卖家包装要求】卖家应粘贴唛头，唛头包含公司名，操作账号
注：
1.卖家发货至萧山集运点前，需先向客户经理提交申请
2.卖家自送集运点只接收卖家自送货，不接收快递
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关于shopee越南站点卖家取消订单异常处理通知
关于越南站点卖家取消订单异常处理通知
近期发现越南站点有些卖家一天内大量取消订单或取消参加活动商品订单，给买家带来很不好的购物体验。因此，Shopee平台规定若卖家出现下列行为将会受到惩罚。
若卖家第一次出现下列行为中任意一种，将会被冻结店铺7天且禁止参加活动1个月。
1.一天内因卖家原因取消普通订单（不包含参加活动商品订单）数量较多；
2.一天内因卖家原因取消的参与活动商品订单达到一定数量
若卖家第二次或多次出现上述两种行为中任意一种，将会被冻结店铺更长的时间且禁止参加活动。卖家需要联系客户经理申请解冻店铺。
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近期发现越南站点有些卖家一天内大量取消订单或取消参加活动商品订单，给买家带来很不好的购物体验。因此，Shopee平台规定若卖家出现下列行为将会受到惩罚。
若卖家第一次出现下列行为中任意一种，将会被冻结店铺7天且禁止参加活动1个月。
1.一天内因卖家原因取消普通订单（不包含参加活动商品订单）数量较多；
2.一天内因卖家原因取消的参与活动商品订单达到一定数量
若卖家第二次或多次出现上述两种行为中任意一种，将会被冻结店铺更长的时间且禁止参加活动。卖家需要联系客户经理申请解冻店铺。
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Shopee增加流量和提升转化率的技巧
怎样提高Shopee店铺铺销量?店铺销量是权衡一个Shopee卖家做的成功不成功的唯一标准，我们做的Shopee引流参加平台活动，秒杀，促销等等一系列工作，最终都是为了店铺销量能够上去，那么怎样提高Shopee店铺铺销量呢? 我们都知道，销量=流量*转化率。如何提升销量，其实就是如何增加流量和如何提升转化率。
一、 如何增加流量
Shopee流量端内部有四个大类，搜索、类目、活动、粉丝营销。
搜索
有两个部分能快速提升流量，短时间内见效很快的方法。一个是热搜词，一个是标签。
热搜词
热搜词一定要与商品匹配度很高，不管是风格材质还是商品的内容、容量、尺码等等都要非常精准，目前平台是半人工+半自动化的去抓这些堆砌标题关键词的商品。
标签
标签是实时更新的，可以在热搜上看到，权重比较高的标签，有利于产品曝光，但这也不是万能的，我们需要具体情况具体分析，小卖家添加权重较高的标签，比如小米、华为、Nike等等，就容易“为他人做嫁衣”，因为你是新卖家，所以排名靠后，排在前面的都是大卖，这种大标签实际上就相当于在帮别人引流。
产品的关键词可以加入热搜词，或者根据产品的属性去设置一些尺寸、材质或者其他属性描述的关键词。同时，你也可以根据平台推荐的关键词去设置自己的标题，比如你搜索Shoes，下面就会出现很多提示词，Shopee推荐的关键词与你搜索的关键词一般都非常接近，使用提示词能使你的标题更完善、更精准。每个平台都会有站内付费广告，Shopee采取的是CPC广告模式，现在关键词广告费用比较便宜，但是能够真正把关键词广告灵活运用的卖家并不多,如果大家感兴趣的话还是可以多多尝试，正好赶上付费关键词的红利时期，因为现在关键词竞争小，所以广告效果也比较明显。
类目
类目是流量最重要的入口之一，这里面有很多资源和技巧值得学习和使用，对新卖家和中小型卖家尤为重要，大家可以通过精细化运营使商品获得更多的曝光，提升转化率。类目主要有两个功能，一个是小批量分时段上传，一个是Boost功能。
小批量分时段上传
新卖家入驻的时候，最好保持每天都小批量分时段上传新品的状态，为什么这样去做呢？这跟平台的规则有关系，因为每天分时段小批量上新能增加店铺的曝光率，这个逻辑就是，你每次上新，平台就会把这些刚上新的产品放在类目的前几名，比如你上传了一个女鞋，他会把你放在女鞋的类目的前几名，曝光时间较短，但还是能带来一定的转化。 [Shopee增加流量和提升转化率的技巧]
Boost
Shopee想扶持新卖家，缩短新卖家与大卖家的差距，所以有个Boost功能，它就像微博置顶功能一样：每个产品都有一个Boostnow的功能，你只要点击这个按钮，你的产品就会强制置顶,但这个功能的竞争非常激烈，同时点击的人很多，建议大家还是根据平台的规则来操作——四小时置顶曝光五款产品，因为Boost功能不会立刻带来大量的流量，它主要是对权重和流量产生积极作用。
活动
每个平台都有活动，坦白来讲活动就是拼资本、抢占资源位。Shopee店铺的后台有个营销中心，这里会推出很多主题活动，活动会针对不同品类进行，比如6月份，要出一场母婴产品促销的活动，或者一场3C数码产品的促销活动，这些活动都是由Shopee的市场部门推出的，他们会把活动详情发给一些权重OK、品类合适的卖家。值得注意的是，新手卖家都会有一个新店活动，大家要抓住这个活动，可以快速引流、提升权重。东南亚有些节日和中国的节日很相似，淡旺季分明，上半年是淡季，下半年是旺季，Shopee在节假日时期会做相应的活动和线下推广、站外引流，目前6月份是马来西亚和印尼的斋月，相当于中国的春节、返乡，所以最近平台的流量会有较大的涨幅。
粉丝营销
粉丝营销是Shopee的个性化功能，Shopee是社交型电商，有点像微博，买家和卖家可以相互关注。新卖家入驻店铺第一个任务就是可以传满50个Listing，就是50个SKU/商品；第二个任务就是关注500个粉丝，关注粉丝有个很简单的方法：在你主营的品类找销量高的大卖家，把关注他的粉丝都关注一遍（在手机app操作，电脑pc端无法操作），然后你大概会收到10%~20%的回粉率，比如今天关注了1000个粉丝，可能就会有100~200人关注你 ，然后你每次上架新品，粉丝就可以直接看到，如果粉丝足够多的话，例如一个大卖十几万粉丝，一个上新就能获得几万个免费的曝光了，大大提升了转化率。 [Shopee增加流量和提升转化率的技巧]
除了互粉的功能以外，Shopee还有聊天功能，类似阿里旺旺。目前没有客户端，只有网页版，需要下载Shopee的APP来回复，在与买家沟通的过程中，卖家可以用一些很多淘宝套路，如满减、返券、返积分等等，通过这些“套路”可以提升转化率、增加销量（但目前Shopee真正能把淘宝的玩法用得炉火纯青的卖家很少，只有部分卖家会在快递里塞纸条、优惠券、评论返现等等）。其实Shopee和淘宝的模式差不多，而且东南亚有很多华裔消费者，文化和习惯也跟中国人差不多，所以这些方式是可以完全可以用的。
另外一个偏高端的玩法就是站外引流，卖家可以通过Facebook、INS 、YouTube等平台引流到自己的店铺。做Facebook、INS的付费广告是一种见效较快的方式，比较适合资金雄厚的大卖家，然后配合网红资源，多个渠道多种方式引流能获得更好的效果。
二、如何提升转化率
Shopee的店铺是可以自己“装修”的，但是没有淘宝和天猫那样华丽的装饰和复杂的功能，Shopee的商品详情页没有图片，只有文字，所以维护打理比较简单。店铺需注重以下几点：
第一点，店铺的综合评分。包括了买家购买后的星级评分和聊天及时回复率，我们默认12小时内的人工回复就算合格，不会扣分，以及按时发货率，我们内部叫DTS，每个国家的标准不一样。
第二点，店铺的装饰。Shopee的店铺包括了店铺首图、店铺的文字版介绍和店铺分类等模块。大家可以参考一下家居品类，家居品类的卖家一般喜欢把店铺装扮得温馨、女性化的风格，虽然店铺结构简单，但是感觉却很舒适，大家可以作为参考。
总之，要做好Shopee家的有效方式就是多开店，多铺品类，多铺SKU，铺货是Shopee目前卖货效果最好的方式之一。
最后，需要强调的一点是，大家在选品的时候一定要去深挖品类。中国哪些产业区产业带是做低端女鞋的 ，哪些是做低端女装的都要了解清楚，比如温州的鞋就不适合在Shopee上卖，因为温州的产品在进行消费升级，追求品质、成本提高，所以售价也较高，单价高的产品在Shopee上的销量较差，而且杭州的服饰也是在走品牌路线，所以在Shopee上卖的也比较吃力。反而言之，我们国内一些快要淘汰的产品在Shopee上的销量却很好，可能是东南亚地区的消费水平和中国的四五线城市比较像，也可以说和拼多多很像。 收起阅读 »
一、 如何增加流量
Shopee流量端内部有四个大类，搜索、类目、活动、粉丝营销。
搜索
有两个部分能快速提升流量，短时间内见效很快的方法。一个是热搜词，一个是标签。
热搜词
热搜词一定要与商品匹配度很高，不管是风格材质还是商品的内容、容量、尺码等等都要非常精准，目前平台是半人工+半自动化的去抓这些堆砌标题关键词的商品。
标签
标签是实时更新的，可以在热搜上看到，权重比较高的标签，有利于产品曝光，但这也不是万能的，我们需要具体情况具体分析，小卖家添加权重较高的标签，比如小米、华为、Nike等等，就容易“为他人做嫁衣”，因为你是新卖家，所以排名靠后，排在前面的都是大卖，这种大标签实际上就相当于在帮别人引流。
产品的关键词可以加入热搜词，或者根据产品的属性去设置一些尺寸、材质或者其他属性描述的关键词。同时，你也可以根据平台推荐的关键词去设置自己的标题，比如你搜索Shoes，下面就会出现很多提示词，Shopee推荐的关键词与你搜索的关键词一般都非常接近，使用提示词能使你的标题更完善、更精准。每个平台都会有站内付费广告，Shopee采取的是CPC广告模式，现在关键词广告费用比较便宜，但是能够真正把关键词广告灵活运用的卖家并不多,如果大家感兴趣的话还是可以多多尝试，正好赶上付费关键词的红利时期，因为现在关键词竞争小，所以广告效果也比较明显。
类目
类目是流量最重要的入口之一，这里面有很多资源和技巧值得学习和使用，对新卖家和中小型卖家尤为重要，大家可以通过精细化运营使商品获得更多的曝光，提升转化率。类目主要有两个功能，一个是小批量分时段上传，一个是Boost功能。
小批量分时段上传
新卖家入驻的时候，最好保持每天都小批量分时段上传新品的状态，为什么这样去做呢？这跟平台的规则有关系，因为每天分时段小批量上新能增加店铺的曝光率，这个逻辑就是，你每次上新，平台就会把这些刚上新的产品放在类目的前几名，比如你上传了一个女鞋，他会把你放在女鞋的类目的前几名，曝光时间较短，但还是能带来一定的转化。 [Shopee增加流量和提升转化率的技巧]
Boost
Shopee想扶持新卖家，缩短新卖家与大卖家的差距，所以有个Boost功能，它就像微博置顶功能一样：每个产品都有一个Boostnow的功能，你只要点击这个按钮，你的产品就会强制置顶,但这个功能的竞争非常激烈，同时点击的人很多，建议大家还是根据平台的规则来操作——四小时置顶曝光五款产品，因为Boost功能不会立刻带来大量的流量，它主要是对权重和流量产生积极作用。
活动
每个平台都有活动，坦白来讲活动就是拼资本、抢占资源位。Shopee店铺的后台有个营销中心，这里会推出很多主题活动，活动会针对不同品类进行，比如6月份，要出一场母婴产品促销的活动，或者一场3C数码产品的促销活动，这些活动都是由Shopee的市场部门推出的，他们会把活动详情发给一些权重OK、品类合适的卖家。值得注意的是，新手卖家都会有一个新店活动，大家要抓住这个活动，可以快速引流、提升权重。东南亚有些节日和中国的节日很相似，淡旺季分明，上半年是淡季，下半年是旺季，Shopee在节假日时期会做相应的活动和线下推广、站外引流，目前6月份是马来西亚和印尼的斋月，相当于中国的春节、返乡，所以最近平台的流量会有较大的涨幅。
粉丝营销
粉丝营销是Shopee的个性化功能，Shopee是社交型电商，有点像微博，买家和卖家可以相互关注。新卖家入驻店铺第一个任务就是可以传满50个Listing，就是50个SKU/商品；第二个任务就是关注500个粉丝，关注粉丝有个很简单的方法：在你主营的品类找销量高的大卖家，把关注他的粉丝都关注一遍（在手机app操作，电脑pc端无法操作），然后你大概会收到10%~20%的回粉率，比如今天关注了1000个粉丝，可能就会有100~200人关注你 ，然后你每次上架新品，粉丝就可以直接看到，如果粉丝足够多的话，例如一个大卖十几万粉丝，一个上新就能获得几万个免费的曝光了，大大提升了转化率。 [Shopee增加流量和提升转化率的技巧]
除了互粉的功能以外，Shopee还有聊天功能，类似阿里旺旺。目前没有客户端，只有网页版，需要下载Shopee的APP来回复，在与买家沟通的过程中，卖家可以用一些很多淘宝套路，如满减、返券、返积分等等，通过这些“套路”可以提升转化率、增加销量（但目前Shopee真正能把淘宝的玩法用得炉火纯青的卖家很少，只有部分卖家会在快递里塞纸条、优惠券、评论返现等等）。其实Shopee和淘宝的模式差不多，而且东南亚有很多华裔消费者，文化和习惯也跟中国人差不多，所以这些方式是可以完全可以用的。
另外一个偏高端的玩法就是站外引流，卖家可以通过Facebook、INS 、YouTube等平台引流到自己的店铺。做Facebook、INS的付费广告是一种见效较快的方式，比较适合资金雄厚的大卖家，然后配合网红资源，多个渠道多种方式引流能获得更好的效果。
二、如何提升转化率
Shopee的店铺是可以自己“装修”的，但是没有淘宝和天猫那样华丽的装饰和复杂的功能，Shopee的商品详情页没有图片，只有文字，所以维护打理比较简单。店铺需注重以下几点：
第一点，店铺的综合评分。包括了买家购买后的星级评分和聊天及时回复率，我们默认12小时内的人工回复就算合格，不会扣分，以及按时发货率，我们内部叫DTS，每个国家的标准不一样。
第二点，店铺的装饰。Shopee的店铺包括了店铺首图、店铺的文字版介绍和店铺分类等模块。大家可以参考一下家居品类，家居品类的卖家一般喜欢把店铺装扮得温馨、女性化的风格，虽然店铺结构简单，但是感觉却很舒适，大家可以作为参考。
总之，要做好Shopee家的有效方式就是多开店，多铺品类，多铺SKU，铺货是Shopee目前卖货效果最好的方式之一。
最后，需要强调的一点是，大家在选品的时候一定要去深挖品类。中国哪些产业区产业带是做低端女鞋的 ，哪些是做低端女装的都要了解清楚，比如温州的鞋就不适合在Shopee上卖，因为温州的产品在进行消费升级，追求品质、成本提高，所以售价也较高，单价高的产品在Shopee上的销量较差，而且杭州的服饰也是在走品牌路线，所以在Shopee上卖的也比较吃力。反而言之，我们国内一些快要淘汰的产品在Shopee上的销量却很好，可能是东南亚地区的消费水平和中国的四五线城市比较像，也可以说和拼多多很像。 收起阅读 »
