为了减少客户购买到假冒伪劣产品的负面体验，Lazada近日在卖方政策中推行了全新的违规扣分机制。据了解，平台新规定了5大违规行为，卖家违反任意条例都将导致积分被扣。而扣分达到48分时，卖家账户将被关闭。但值得注意的是，该扣分系统每年（365天）进行归零重置。具体流程如下图所示：



积分的累积设有分级的惩罚，且分别对卖家的商店有直接影响，具体扣分准则和违规事项如下表。卖家还需注意，该扣分在一个周期类会进行累加。且目前被扣满48分的卖家其积分是否会在365天后清零仍未得到完全证实。




Lazada举出了一些不良卖家的违规行为例子：

-在产品页面上提供卖家WhatsApp的电话号码，要求客户到其他平台进行交易

-发送大量垃圾邮件。

由于没有举报按钮，消费者们很难就卖家的违规行为向Lazada进行反馈。而本次推行的扣分机制，也是平台为了规范卖家行为而做出的努力。 收起阅读 »

为什么lazada菲律宾站进不去?为什么卖家中心那么卡?为什么又乱码了?

嗯嗯，作为一个lazada新手，每天都会有很多很多的疑问从脑袋瓜蹦出来，跟其他lazada卖家交流后，他提醒了我几点，在这分享给新手，大神可绕路或者请补充。

温馨提示一

以前注册lazada和现在注册lazada的界面和操作还是有点不一样的，无论是按照官方的视频还是网上的视频，在注册的时候可能会遇到操作步骤不一样的地方，会导致不知道该怎么如何操作。

因为lazada一直都在更新程序代码，一直在升级和更新，所以不稳定是正常的，界面和设置更改也是正常的。

所以最好就是按照官方的邮件提示进行每一步，不要提前也别滞后，别提示你绑定P卡了你一个月后再来绑定，注册了账号了十来半个月才管理。

温馨提示二

lazada的邮件经常被QQ邮箱放到了垃圾箱，要注意看QQ邮箱的垃圾箱。

温馨提示三

有事邮件找客服，没解决继续找，一定要保持持续性的发邮件，否则问题解决会很滞后!!! 收起阅读 »

 发现有不少想要注册lazada的卖家绑定P卡的经常会有各种各样的问题，在这里这里了下几个常见的Payoneer问题。
Q:lazada账户能用个人用户注册Payoneer来绑定吗？
A:卖家的P卡账户必须是企业账户。

Q:P卡怎么绑定lazada账户的？

A：详见《【Lazada新手开店】Lazada如何对接Payoneer与World First卡？》

或者下载https://www.lazada.com/documen ... r.pdf

P卡账户必须在lazada seller center卖家中心各个站点成功对接，卖家账户才可能上线销售。

Q:Lazada通过Payoneer打款是当地货币吗？
A：Lazada每周以当地货币结算，实际付款金额转换成美金存入卖家的P卡账户，采用实时汇率。所以是美金。

Q:绑定个人银行卡有什么要求吗？
Payoneer企业帐户只能提现到对公、法人或股东的银行卡里，由于对公帐户可能涉及税收，一般建议用法人或股东的个人银行卡，也就是说申请时最后一步的“银行帐户类别”选个人，然后填写相关信息。如果绑定的是公司股东的银行账户，需要提交股东身份证彩色扫描件和《公司章程》里有各股东照片的页面。

Q:为什么后台没有绑定Payoneer的地方？
A：先检查注册流程各个步骤，p卡绑定的前几步是否有遗漏，没有的话将店铺名和注册邮件发给lazada客服partnersupporthk@lazada.com

Q:可以更换P卡吗？
A：可以更换P卡账户的，请您把原来的P卡账户，以及新的P卡账户提供给lazada（一定是企业账户） 收起阅读 »

lazada出单了吗，准备发货吧！


第一步：无论是通过lazada绑定的邮箱还是lazada的卖家中心，得知自己的产品已经成功售出，一定要在48小时之内ready to ship，如果超过48小时还没有点击ready to ship，导致订单被系统自动关闭的话，可是会被罚以5美金/件的罚款哦(我曾经就有1个订单50个小时之后才点的ready to ship，但是也是成功的发出去了，总而言之，在收到订单之后，就点击准备发货吧。)。在后台成功申请出了货运单号之后，就可以开始我们的备货流程了。

第二步：自己备货发往lgs分拣中心。这里要注意的是，分拣中心的地址要和申请运单号时选择的地址要一致，义乌的只能发到义乌lgs分拣中心，深圳的同理。附上国内分拣中心的地址





在我第一个订单的时候，我就是卡在第二步，感觉有很多问题。

1、lazada发货不像其他的平台一样，货物打包好，贴上快递面单就好了。如果有做速卖通的朋友们就会知道，速卖通现在的无忧物流，是会贴上2个面单的，一个是国内燕文仓库扫描的面单，一个是发国际物流的面单。扯远了，回到lazada发货这里来....

你如果选择自己送货到分拣中心，那么你只需要打印出lazada的发货面单，贴在包裹外面，打印好发票，和货物一起装进包裹，送过去就好了，忽略我上面的一大堆话。

你如果选择的是通过国内的物流，送货物到对应的分拣中心，那么我现在说的就是有用的干货了。打印出对应订单的发票和物流面单。物流面单贴外面，发票放在包裹里。再在最外层再包一个快递袋，贴上国内的货运面单，里面一定要有包装，因为分拣中心的工作人员是不会帮你再次打包的，他们只负责撕开收到的包裹，扫面里面的面单。大致如下，里面还有一个包好了的lazada包裹。




一个国内的包裹是可以放很多个lazada的订单的，但是每个订单都要独立包装。比如你有A、B 这2个订单，都是义乌分拣中心收货，那么你可以通过一个国内快递把这2个订单都发过去。再比如，同一一个客户分别下了2个订单A和B，这个时候你也必须申请2个跟踪单号，发2个包裹，lazada平台不支持合并订单。

在收到订单之后，你有7天的时间进行发货，48小时之内点击ready to ship，48小时之内点击ready to ship，48小时之内点击ready to ship。重要的事情说3遍。
  收起阅读 »

lazada定价规则
 

1. 零售价是强制性的。
2. 所有产品超出价格范围/折扣范围限制将被下架/被拒绝。折扣不能大于80%。
3. 价格必须在1美元到1500美元之间。
4. 价格必须是平台的当地货币，例如：马来西亚 卖家中心=马来西亚林吉特(MYR)。

为什么定价很重要?

竞争价格：CTR&CR>更高的销售额。

定价错误会对销售产生负面影响

如何避免错误定价

1. 价格必须是平台的当地货币。
2. 价格中间需要正确输入一个完整的(“.”)。
3. 只有SG&MY中的价格可以有2位数(例如：54.19)，因此卖家可以在上传这两个站点时输入“.”。
4. 不要手动输入“，”。
5. 在批量更新价格之前仔细检查。

如果发生错误定价怎么办?

1. 一旦更新/上传错误的价格，它是不可逆转的。
2. 可以按照以下说明尽量减少损失：

佣金率是多少?



佣金计算(如产品价格100，佣金率：4%)



MY Seller Center > Finance > Transaction Overview (例如 佣金率：4%)



该佣金表适用于MY，TH，SG，PH和ID。 收起阅读 »

 如何赚钱很重要，如何把钱拿回自己的账户，更重要！如果你是销往Lazada马来西亚、印尼、泰国、菲律宾或新加坡站点的跨境卖家，现在就可以选择World First来收款了。

为了庆祝我们的新合作，World First还为我们的卖家提供了特别优惠，来看看哪种优惠属于你！

已有帐户卖家
作为已经注册过World First 账户的卖家，如果你准备将美金/英镑/欧元转换为人民币，现在你就可享受1%封顶的费率*。

这个1%的费率是World First收取的唯一费用，没有其它月费或手续费呦。

新卖家
新卖家们，你们的福利来了：除了1%封顶的费率以外，你还有机会获得100美元奖金。条件就是：
（1）在2017年5月31日或以前接收Lazada资金，并完成第一次交易；
（2）从未使用World First接收任何款项；
（3）在第一次电话交易时，一定要告诉World First客户经理你的优惠代码“Lazada100” 。

三大条件缺一不可，要记牢哦~ 收起阅读 »

Lazada 代表我们的客户，其他授权销售商和商标持有人检测任何政策违规的行为及执行惩罚。


Lazada禁售产品






Lazada零容忍政策


请注意！每一件菲律宾的敏感产品将需要多收取65港币，包括电子产品﹑航拍飞行器和锂电池手表。 收起阅读 »

 
如果上传的产品中包括电池、可燃物或液体等“敏感”物品，为了清关更顺畅，千万要记得填写危险物料属性（Hazmat）。
在单个上传SKU之时，或者批量上传创建SKU之后，在Lazada 卖家中心后台产品内容“Hazmat”下拉菜单一栏选择合适的属性：
1.Battery（电池）:任何带电池的产品（无论内置还是外置）。
例如：相机、手机、手表、榨汁机、以及无人机等等。
2.Liquid（液体）:任何带液体的产品，无论多少容量。
例如：香水。
3.Flammable（易燃）:任何带有酒精或其他易燃材料的产品。
例如：温度计、以及浓缩漂白粉等等。
4.None（无）:不带电、不含液体以及不易燃的商品。
例如：衣鞋、以及家居装饰等等。
另外，独立电池、卡拉OK麦克风、充电宝等违禁物品是不可以在Lazada销售的，不确定的小伙伴可以在Lazada大学下载相关资料。 收起阅读 »

 Lazada用铺天盖地的大广告占据了新加坡顶级购物中心下的整个地铁站，Lazada五周年大促准备好了,这些你都做好了吗？

准备充足库存

销量增长意味着库存也要增加，尤其是那些热销产品，一定要及时补货、及时到仓!

敲黑板：

除了我们每次都说的48小时/7天原则外，小编还建议大家每天最少处理当天一半以上的订单(更新 “Ready to ship”状态)，不然可能被限单哦~~~

上传更新产品

五周年大促可是推出新品、优化热销品的好时机，我们的产品审核流程仍然正常运作，现在就去马来西亚站点创建产品吧!

光是马来西亚可不够，记得去卖家中心更新已克隆的产品价格和库存，让你的货在六大站点飞起来~~~

人手

无论是聘请临时员工，还是安排周末轮班制，不想手忙脚乱，就一定要确保有足够人手!

他们能干吗?包装产品、及时发货呀!压缩纸、纸箱、物流标签等等也要备齐呦 收起阅读 »

今天跟大家分享Lazada产品上传流程，希望可以帮到更多新手卖家~~

1、选择类别



2、spu信息





3、更多细节











4、SKU&图片









5、点击提交，Lazada产品上传就完成啦~~ 收起阅读 »

如何才能成为一个优秀的卖家?在Lazada上，有一套全新卖家评级体系，卖家评级不仅能为顾客辨识提供优良服务与购物体验的卖家，而且还能提高卖家每日单限量，最为重要的是当你想拓展到其他站点的时候，卖家评级也是考核的一项指标。卖家评级的高低主要取决于三项指标。

1.准时发货率及分拣中心准时到达率(在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率)。

2.取消订单率(卖家因为以下原因取消订单的比率：缺货、未及时发货、定价错误)。

3.退货率 ≤ 1% (因以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率：发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差)。

持续维持高卖家评级，会大幅提高店铺的转化率，从而提升您在Lazada平台的销售;卖家星级的提高，在买家界面有着清晰视图，包含卖家的真实绩效，Lazada会把最好的卖家突出显示给顾客，卖家评级越高，越能够提高顾客购买欲，而不是向其他卖家购买的可能性。

Lazada每周都会发送给卖家过去7天的店铺运营绩效邮件，邮件所涉及的运营周期、商业表现、运营表现(影响卖家评级的3个KPIs)、过去7天的卖家评级，卖家可以根据邮件信息改进，如果邮件信息与实际不符，也可以进行反馈。



卖家评级会影响您的日订单限量(OVL)，日订单限量能改进卖家店铺绩效，提高销售，所以卖家需要监控和改进这3个核心KPIs，就能提高卖家评级。 收起阅读 »

当Lazada卖家中心管理产品选型栏出现 Uncompetitively Priced ，也就说明该sku产品价格没有竞争力，需要降低价格。
在“Product overview”里使用“All”筛选器，查看产品的定价是否具竞争力

使用“UncompetitivelyPriced”筛选器，集中查看定价不具竞争力的所有产品

如果选择拒绝，可以提供原因，以帮助Lazada改进数据

卖家可以定期在卖家中心监控价格，根据竞争产品的最低价做出调整。 收起阅读 »

拥有6亿人口的东南亚从来不缺商机。随着移动互联网的逐渐普及，东南亚一跃成为最有潜力的新兴电商市场之一。一时间，大量的淘金客涌入市场，其中也不乏“爱吃螃蟹”的中国商家。

不过，相较成熟的欧美市场，东南亚虽然近在咫尺，陌生的市场环境和薄弱的基础设施还是让大部分商家望而却步。一位从事外贸女装生意的商家坦言：“不是我们不想开拓新市场，是摸不着门路。”

真实的东南亚电商到底什么模样?东南亚本地商家又是如何做电商生意的?

2月23日，东南亚最大电商平台LAZADA携高管团队和商家代表到访阿里巴巴总部，展开为期三天的交流访问行程。电商在线专访了随团出行的越南鞋履品牌BITI’S负责人Cindy和印度尼西亚出口经销商Michael，从他们口中，或许能窥见一部分真实的东南亚市场。

50岁的妈妈也玩Facebook

东南亚群岛密布，迅速崛起的电商犹如一座座隐形的桥梁，连接起中心城市和偏远乡村。

赶上了电商风口，2013年，早前做线下进口批发生意的Michael把生意搬到了线上，在LAZADA开起了店铺。第一年，Michael的店铺便做到了200笔的日订单量，现在这个数字成倍增长，已经上升到日均3000~4000笔订单。

作为经销商，Michael把很大一部分精力放在了选品上，研究消费者到底想要什么。他告诉电商在线，家居和时尚类产品是目前店内最畅销的品类，“印尼有很多家庭主妇，所以家居类产品卖得很好。”另外，Michael还发现一个“印尼爆款”——塑形内衣。“现在很多女生都有小肚腩，所以我们就进了有收腹效果的内衣，销量非常好。”目前，店内八成左右的货品进口自中国，剩余两成来自一些本地品牌。



像Michael一样的商家在当地还有很多，庞大的人口红利是他们获得迅速增长的原因之一。据科技媒体Techcrunch预测，拥有2.5亿人口的印尼将以50%的年均增速在2020年成为全球第三大电商市场。同时，智能手机和移动互联网的普及也是东南亚电商爆发的助推剂。StarCounter发布的报告显示，2015年，印尼超过70%的线上流量来自移动端。

Michael对这一看法表示认同，在他眼中，智能手机和社交媒体正在改变这个古老陈旧的岛国，“现在印尼三、四岁的小朋友都会用手机，我妈妈已经50多岁了，她现在有好多Facebook好友。”

同样的情况发生在越南。越南商家Cindy也告诉电商在线，BITI’S大部分的线上销量也来自移动端。BITI’S主营女式凉鞋，拥有多家线下门店，产品也经由一般贸易销往中国。大约半年前，BITI’S正式入驻LAZADA，主要面向16~25岁的年轻消费人群。基于这半年的销售情况，品牌看到了不小的前景，“今年，我们的销售目标是200万美元，这是去年的三倍。”Cindy说道。

物流难，支付难，怎么办?

蓝海有机会，也有暗礁。“和中国相比，印尼在电商基础设施上起码还落后5-10年。”第一次来到杭州的Michael发出了这样的感叹。

由于地理条件的限制，物流一直是东南亚电商发展的一大掣肘。以印尼为例，17000多个分散的岛屿对商家和平台来说都是极大的挑战。“在印尼，如果买卖双方都在同一个岛屿，那么LAZADA能做到3天内到货。但如果不是同一个岛，那么就需要两三周的时间了。”Michael表示，很多岛屿地理位置非常偏僻，甚至得动用小型运输飞机才能成功投递，有时候物流成本甚至超过货物的身价。

地理条件造成的物流难题同样也困扰着越南。尽管不像印尼有这么多分散的岛屿，但是越南地形狭长，境内四分之三的土地是山地和高原。Cindy告诉电商在线：“大城市我们已经能做到次日达，不过在一些偏远地区，配送时间可能长达3天甚至一周。”

除却物流，支付也是一大问题。在大部分东南亚国家，传统金融渗透率不高，信用卡普及率低，像支付宝这样的新型第三方支付平台应用就更不用说了，大部分消费者更加青睐一手交钱、一手交货的“货到付款”方式。

对此，LAZADA也提出了相应的解决方案。LAZADA商务运营首席执行官Aimone Ripa di Meana曾在电商在线专访中表示，LAZADA为了解决东南亚物流难题，已经自建物流体系LAZADA Express，并为跨境商家提供Lazada Global Shipping(LGS)物流服务。“中国商家使用LGS后，只要把货发往深圳仓，接下来的物流由平台负责处理。” Aimone说道。

Animone还告诉电商在线，针对东南亚消费者对现金交易的偏好，目前LAZADA所有站点都已支持货到付款(cod)，他认为这也是LAZADA相较其他平台的一大优势，先从用户最熟稔的消费方式切入，进而逐步培养消费者对电商的信任感。

东南亚买家也会上网吐槽

对Cindy和Michael来说，这趟三天两夜的杭州之行是新鲜的第一次。

“以前觉得LAZADA在东南亚已经是很大的电商公司了，但这次来到阿里巴巴园区，真的大开眼界。”Michael告诉电商在线，去年阿里收购LAZADA的消息落定后，他便决定把主要精力全部投入在LAZADA上。他认为，初创电商平台离不开资金支持，而阿里的投资恰好在去年给东南亚本地商家打了一剂强心针。

作为在LAZADA上快速成长起来的代表商家，Cindy和Michael也为希望开拓东南亚市场的中国商家提供了一些建议。

品牌商出身的Cindy认为，一定程度的市场营销和推广是非常有必要的。“消费者并不知道你的品牌，而营销不仅能帮助品牌建立认知度，也会提高新品的转化率。”另外，Cindy也提到新卖家一定要保证产品质量，如果产品质量不过硬，很快便会被淘汰。

Michael则侧重于消费者满意度。“印尼消费者有很强的沟通意愿，商家千万不能说把东西卖出去了就完事了。”Michael认为，新卖家要学会及时跟进消费者反馈，以保持店铺的好评率，“如果好评跟不上，消费者真的会在各种社交媒体吐槽你。”

采访尾声，两位商家也小秀了一把野心。Cindy希望先完成今年的销售目标，并考虑通过天猫国际把货卖到中国，帮助BITI’S品牌走出越南。Michael也想试试通过阿里的平台把印尼土特产卖到中国，5~10年内把公司做到IPO是他的终极目标。 收起阅读 »

日前阿里旗下东南亚最大电商Lazada宣布统一包括新加坡、菲律宾、韩国等在内六个国家的LGS首公里快递面单，物流代码将只根据分拣中心分类。
据了解，Lazada目前共有四个分拣中心，分别位于深圳、义乌、香港以及首尔。
3月13到27日，商家可以自由选择新旧两种物流代码。但从3月28日开始，旧代码将彻底取消。为了让商家更快适应，Lazada系统会根据商家近三个月的分拣中心记录自动分配代码。



（图为：Lazada LGS新的快递面单）
自2017年开始，Lazada在物流方面已有不少动作。今年2月，Lazada与爱邮网建立合作关系，Lazada的卖家可以通过直接挑选产品加入到配送管理服务并发货到爱邮网在深圳的仓库。爱邮网将为lazada卖家提供仓储、订单管理、打包配送等服务。 收起阅读 »

 什么是重新寄送？
其实就是Lazada为那些被退货的跨境产品在东南亚当地找个临时的家，这样，下一次再有人购买同样产品时，我们就帮你直接从当地发货了!

大家从第四步开始看：
没有成功递送或被完好无损退回的产品就留在印尼或泰国的当地仓库：
→ 四周内，如果有顾客再次订购，我们会直接免费发货。
→ 若四周内没有新订单，我们会遵从正常的退货流程，将产品寄回国内。

好处是啥？

其实很明显啦，既节省运输成本又节省运输时间，顾客的好感度也会因此而提升。而且马上就是我们的五周年庆典了，销量高峰期，这个措施可是为卖家省了不少事儿呢！
 
Lazada重新寄送货物是当卖家包裹投递失败/退货的时候，在产品仍可继续销售情况下，将会在印尼或泰国的跨境中心停留四个星期。如果期间这些产品被重购，就会直接从印尼或泰国当地寄送给另一客户，并在交易成功后如常打款给卖家。

目前Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品，并在收到另外一个相同产品的订单时，在印尼或泰国当地将直接重新寄送。如果产品在四个星期内没再出单，Lazada将按一般退货程序退送给卖家，可参考Lazada退货如何处理，当地跨境中心重新寄送将不收取运费 。

如何在卖家中心查看投递失败/ 退货订单已经返回跨境中心?

1.在卖家中心 > Orders > Completed >Delivery failed 查看投递失败 / 退货订单，并复制订单号;

2.到卖家中心 > Products > Fulfillment by Lazada> Send to Warehouse;

3.查看 “Comment” 中间的九位数字为投递失败/退货产品原本的订单号;

4.点击 “Export”导出数据查看状态。 收起阅读 »

从2017年3月13日开始为所有卖家增加新的物流代码：LGS-FMxx，增加后新的物流代码和旧的物流代码都可以使用，但是鼓励卖家开始使用新的物流代码和面单。
2017年3月28日开始为所有卖家移除以前的物流代码，移除后只能使用LGS-FMxx。


  收起阅读 »

 无论你是品牌商、制造商、贸易商、服务商还是平台方，东南亚地区无疑都是需要大力关注的增量市场。今天借助中国服饰品牌森马在东南亚最大电商平台Lazada的店铺案例，为您总结攻下东南亚户外服饰市场的小窍门。

【市场概况】

据了解，整个东南亚地区有6亿人口，几乎相当于中国的一半，但目前为止，东南亚的网络零售占比仅为1%。根据谷歌和淡马锡联合发布的调研报告，越来越多消费者开始上网和使用智能手机购物，预计到2025年，东南亚地区的电子商务规模可达880亿美元，比现在增长15倍。自从去年4月阿里巴巴以10亿美元拿下东南亚最大电商Lazada控股权之后，阿里自身以及卖家都对中国品牌出海东南亚寄予厚望。据悉，森马是从去年6月份开始接触Lazada，并在9月份正式上线入驻。



【类目概况】

一、色彩

或许是受热带与亚热带气候的影响，很多东南亚国家的人们喜欢一些鲜艳的色彩。比如，马来西亚时装色彩鲜明，以红色和橙色为主;泰国时装清新优雅、舒适时尚;越南服装讲究刺绣、拼接，透露出民族特色。

二、民族特色

东南亚是地域具有多样统一性，所以民族服饰也呈现多元化特点。最具特色的服饰要数马来西亚的国服“巴迪”(蜡染)，其设计优美、图案繁多、讲究对称。



(马来西亚国服巴迪)

菲律宾则以男士上衣“巴隆”和女士裙子“马隆”为代表，“巴隆”样子类似敞领衬衫;而“马隆”则有点类似印度的纱丽，都可以理解为礼服的一种。菲律宾还有一种菠萝服，在喜庆的日子，菲律宾人都喜欢穿。



(菲律宾服饰“巴隆”)

此外，森马电商对东南亚服装有着这样的看法：1、东南亚人民身形与中国相符，适合森马的版型;2、东南亚天气四季如夏，夏装销售潜力大;3、东南亚服饰多样，人民消费水平符合森马服装市场定位，有很大的成长空间。

【案例分析】

一、SKU选择

据了解，森马电商与Lazada合作，正是看中了其在东南亚拥有近6亿潜在客户的市场规模和15亿美元销售额的平台潜力，目前森马已经在马来西亚、印度尼西亚、新加坡、菲律宾和泰国等5个国家开设线上店铺。森马在Lazada的店铺包括18个大品类，具有超过200款商品、3000个SKU货品的宽度。



此外，由于东南亚地区国家大部分属于热带或亚热带气候，所以森马在选品时优先考虑春夏季的商品，比如T恤、休闲裤、衬衫等。(森马在东南亚市场主推春装和夏装)



二、定价策略

据了解，森马电商针对东南亚市场的特殊需求，对商品的品类、价格和折扣做了详细的规定：主打春夏季品类，平均价格大概在10-20美元，并设定专门的折扣梯度。


（Lazada马来西亚站森马店铺T恤）

（天猫森马官方旗舰店T恤）
在价格上，通过对比可以发现，同一款T恤在Lazada马来西亚森马店铺的最终售价为38.90元(打六五折后的价格)，原价为59.9元;而在国内天猫森马店铺的促销价为59.9元，原价则为89元，就折扣力度来看大致相当，但在东南亚的定价要比国内低了约32%。

三、物流、支付环节

物流方面，森马与Lazada合作采用LGS全球物流系统，即森马将顾客的商品发送至Lazada的物流分拣中心，由物流分拣中心将商品发送至马来西亚顾客的手中，大约15天内可以收货。支付则采用Payoneer支付系统，这样可以避免不同国家的成交支付以及汇率转换的麻烦。 收起阅读 »

一、物流服务

Shopee 在台湾统一使用圆通(下称YTO)作为平台指的定物流供应商，并提宅配与店配服务。宅配在台湾的最终派送由台湾黑猫宅急便完成，店配则由数网派送至指定的7-11 便利店等待买家提货。如果首次派送不成功，黑猫宅配可以进行第二次免费派送，店配则无二次派送服务。

二、COD(货到付款)服务

Shopee 台湾支持COD(货到付款)与Non-COD(非货到付款)两种支付方式。Non-COD 包裹需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付，可以使用信用卡，银行转账等方式;COD 包裹则通过7-11 便利店向收件人收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。使用COD 服务的买家需要支付订单1%的COD 服务费。目前暂不支持宅配的货到付款服务。

三、物流时效与参考运费台湾跨境物流时效与参考运费详见下表：

四、物流渠道特殊限制及规定

除台湾地区以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外，Shopee 台湾物流渠道的使用还需注意如下特殊限制：

五、普、特货渠道的区分

寄往台湾的物品由于清关要求不同，可分为普货与特货渠道。特货渠道可以接受的物品为：性用品、眼镜、喇叭、蓝牙音箱、手表、通讯设备、带电类产品、化妆品、保健品、茶叶和手机(限每包裹两台)。其中充电宝等纯电类产品、香水、发胶、指甲油、精油等纯液体产品以及麦克风、蓝牙音箱、平衡车等电池不可拆卸又容易在运输途中意外开启并导致发光、发热以及发出声响的带电产品均不可寄送。其余的如衣服等普通物品可以走普货渠道。不在此分类的产品可详询客服以及商户经理进行确认。

卖家需要严格按照普、特货要求来选择物流渠道，否则将会被海关拦截，产生额外的物流费用

尺寸及重量限制

六、寄件尺寸及重量限制如下：

其中符合标准的店配包裹示例如下：



超过店配标准(超材)无法通过店配途径寄送的包裹示例如下：



超材包裹将会被拦截，由此所产生的退货费用将由卖家承担。



七、关于发货

如何发货一般情况下，卖家需要将要发出的包裹寄送到圆通国际仓来完成发货，具体寄送地址和联系方式如下：

收件地址：广东省深圳市宝安区机场九道1082 号圆通深圳转运中心 国际部

联系方式：高先生，电话0755-23451126

可使用的快递：圆通(推荐)、天天、汇通、顺丰、邮政、快捷、全峰、国通，其他快递公司不派送到此地址;不接受到付。

八、包装及寄件要求

卖家可将多个包裹打包寄往圆通国际仓，同时大、小包裹的包装需满足如下要求：

1. 所有包裹要用不透明的包装袋包装

2. 每个大包需附有发货清单

3. 用结实的包装袋包装，外包装破损的包裹将会作留仓处理

4. 每个单独的小包裹需要有完整、清晰的面单，并且条码可被扫描仪识别

5. 如果是会发出声响和光线的电子产品，请确保电源已经关闭不会发光发亮

6. 包含有特货的包裹必须走特货渠道

不符合如上标准的包裹可能会被截留，并产生退货费用及导致延误

九、包裹查询

除了在Shopee 平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过圆通官网或者圆通客服查件，官网查件地址如下：

http://www.yto.net.cn/gw/index/index.html

圆通客服联系方式如下：

查件客服：0755-23451177

发货咨询(马先生)：0755-23451156

十、关于物流费用结算

已在平台开户的卖家无需开通YTO 账号也无需与YTO 进行结账，卖家所发生的物流费用将由平台进行统一结算。在交易完成后，买家所支付的交易金额将由Shopee 统一扣除运费及一切相关费用后支付给卖家。 收起阅读 »

 东南亚是继中国、印度之后，亚洲最具有诱惑力的电商市场。如果你已是电商行业的老鸟，你会发现本土电商平台(例如淘宝)拥有明显的本地优势。2012年成立于新加坡、深谙东南亚国情的Lazada就是如此，仅用四年时间便成为东南亚最大的电商平台。

Lazada有6个分站，除了越南站，其他5个国家都对中国电商开放。新卖家会先入驻马来西亚站，根据业绩情况，Lazada会考虑邀请卖家开通其他站点。
想要提升Lazada的销量，除了做好选品上架工作，最重要的是弄懂平台规则，才知道怎么玩转这个平台。
仔细研究Lazada的评级绩效，卖家店铺评级不再以评价为标准，而是以准时发货率及分拣中心准时到达率、取消订单率、退货率这几个KPI指标计算绩效评级。



客户从店铺评级判断该店铺是否值得信赖。评级是客户下单的推动力，评级越高，流量转化订单的比率就越高。



平台对评级低的店铺以限制每日的订单上限(OVL)做为惩罚，在未来一周内降低店铺一半的订单。达到了每日的订单上限，客户将无法再下单。此外还有暂停店铺、参加培训等惩罚措施。



如何提升评级?谨记“避免取消订单”这个原则，可以从发货时效、库存、价格这三方面着手。

发货时效：使用LGS物流发货，Lazada全程掌控从发货地到收货地的分拣派送，跟踪包裹信息。能缩短订单的运输时间，提升包裹的派送成功率，降低客户因未及时收到货而取消订单的可能性。



平台要求卖家在48小时内将订单状态改成Ready To Ship，包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心。没有在规定的时间内发货到分拣中心，会被客户或平台取消订单。

值得一提的是，使用LGS物流会影响店铺的流量。

LGS物流的时效比其他第三方物流更短，客户通过筛选“派送时间”这个条件过滤产品列表，发LGS物流的产品将获得更多的曝光，更多的展示量。


Lazada还仅限发LGS物流的卖家报名参加限时促销及清仓促销活动。官方活动的流量巨大，很多卖家都希望通过参与官方活动，快速增加店铺的订单量。

库存：在卖家中心实时更新库存量。如果没有存货，请更新库存量为“0”。卖家必须在60个日历日内至少更新一次库存，否则，Lazada会自动将未更新库存的SKU库存设为“0”(库存为“0”的产品仍显示在前台，但客户无法下单)。CB下架以及缺货的产品，要及时同步Lazada店铺的库存。

价格：要以站点当地货币定价，不要以美元、人民币等定价，一定不要直接复制马来西亚卖家中心的价格到其他卖家中心。CB产品价格信息会有所调整，要多留意产品信息的更新。

因为未及时发货、缺货、定价错误的订单被平台或卖家自行取消，平台会收取每件产品5美金的罚款。
订单取消率太高，后果很严重。达到50%以上的订单取消率，店铺会被平台下线。虽然可以通过再次培训考试，重新开店。但关店多次，账号会被冻结。
一直认为运营玩的是平台的规则。有些人会因为平台规则而束手束脚，而有些人却能利用规则给店铺带来流量带来销量。希望卖家把平台规则熟稔于心，避开雷区，利用规则，玩转Lazada，你也能成为日出千单的大卖家。 收起阅读 »

上传SKU 出单，拓展到其他站点再进行销售是每个Lazada 卖家都会经历的过程，如何提高订单量也就往往成为每个Lazada 卖家都会困扰的问题，普遍的说法都是不断上传产品，产品SKU 越多，价格不太高都会有订单，那么到底是不是这样容易提高销量呢?

就个人的看法，Lazada 提高销售量可以从以下几个方面入手：

1.选品

热卖产品or 打造爆款，打造爆款对新手来说就有些难度，而且有些产品你认为可以成为爆款的在东南亚那边也不一定有好的市场，所以我们主要聊聊如何找到热卖产品。

一般而言可以从以下几点找到热卖产品：

1)lazada 大学学习材料给出的热卖产品类目，可以从那些增长潜力较大的类目入手。



2)平台导流(促销活动)，参考促销活动，结合平台的活动，活动主推什么产品，你就上架什么产品。3)参加有关的线下交流会，从供应商、厂商了解产品的销售状况。

4)结合东南亚方面的实际，在东南亚大部分地区手工制造是较强的，但是制造业并没有那么发达的，他们的一些科技还是很落后的，一些新奇的3C 产品是有市场的。

2.产品名称



买家通常会通过导航栏直接搜索想要购买的产品，所以要确保你的产品能被搜索到。产品名称要设置简短，包含经常会被搜索的关键词，还可以添加主要的功能(类似保暖、抗菌)等，以提高被搜索到的几率。



另外，买家也会通过类目栏了解产品。所以要为产品选择正确的品类，当顾客按品类搜索，更容易搜索到产品。

3.产品内容

当买家搜索商品后第一眼看到就是产品的主图，优质的图片能吸引顾客的眼球，给顾客留下良好的第一印象，吸引他们点击产品。

Lazada 研究表明，客户更青睐多个产品图片。提供产品的360°无死角展示。上传至少三至四张高质量图片，除此之外，可以提供越多图片越好。产品图片对于生动展示产品及促成销售至关重要。

产品描述中添加尽可能详尽的内容，长描述是说服消费者认可产品质量的关键。也可以在长描述里加入更多的图片/视频向顾客展示更多的产品细节。产品的卖点，应当简洁，但包含详尽的产品参数，尽量不要少于5 点(要求为3-8 点)。

4.价格折扣



Lazada 上产品的售价是由产品成本、运费、关税(超过站点起征点需要收税)、利润、佣金以及P 卡手续费组成，在确保利润的同时，设置合适的促销价格，折扣力度的大小也是买家考虑是否购买的重要因素，也有助于提升产品排名和增加点击率。

5.充足的库存

在东南亚地区信用卡支付比率还是偏低，当买家LAZADA 上下单后，会在48 小时内付款。在此期间Lazada 会为客户保留库存，后台的库存水平可能会因为客户下单后的预留情况而有所变化。如果没有充足的库存，顾客将无法购买您的产品，充足的库存可提升销售机会。



6.卖家评级

买家会更倾向于评级高的卖家店铺购买产品，所以卖家要了解评级所涉及的各种因素，不断努力，提高卖家评级。



7.促销活动



卖家中心有促销活动管理界面，积极参加Lazada 上的促销活动，可以增加产品在Lazada 平台的曝光率。另外，正确的产品类别，达到规定的促销折扣，充足的库存，以及优质的产品信息都是Lazada审核卖家是否有资格参加促销活动的标准。

8.社交网站引流



东南亚地区的消费者对Facebook、Instagram、Twitter、Tumber 等这些社交网站非常依赖，可以通过注册这些网站发布产品的图片和链接吸引流量。 收起阅读 »