关于eBay平台假海外仓专项治理行动的通知
发布时间:2019-08-22 11:15:36
eBay平台一直致力于不断改进买家的综合购买体验，在吸引和留住更多买家使用eBay购物的同时，也积极帮助卖家拓展跨境电商业务规模。
今年以来，平台陆续推出了多项物流新政策，对包括直发和海外仓在内的各种物流渠道的服务水平提出了新的要求。从目前总体的政策运行情况来看，效果良好，在有效提升买家购买体验的同时，也维护了公平有序的市场竞争环境。
近期，我们陆续收到大量的买家投诉和来自部分卖家群体的反馈，在一些区域市场，依然存在有大量的假海外仓业务，严重危害了买家利益，同时对合规卖家形成了不公平竞争。有鉴于此，eBay于近期开展了假海外仓专项治理行动，针对性地对一批假海外仓的账号实施了额度清零的严厉惩罚措施。今后，平台还将陆续进行多次类似的专项治理行动，坚决肃清各区域市场内的各门类，各价格区段内的假海外仓商品，一经发现，立即处理，绝不姑息。对于假海外仓行为，平台将坚决做到零容忍。
让我们一起联手，营造公平有序的市场竞争环境，把更多更好的优质商品通过更便利更快捷的物流解决方案运送到遍及世界的买家手中。
eBay
原文链接：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/181


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所有物品刊登均默认适合移动端访问
发布时间:2019-06-27 18:15:08
我们将让所有的物品刊登自动适合移动端访问，不管其采用哪种刊登方式（移动端还是计算机）。之后，卖家在移动设备上呈现“查看项目”页面时，eBay会添加viewport meta标签。
卖家无需使用移动友好度检查器（Mobile Friendly Checker still exist）来添加viewport meta标签，即可使物品刊登适合移动端访问。
哪些物品刊登固定不变？
通过移动设备、计算机或API创建的现有刊登和新刊登。卖家无需更新先前无viewport meta标签的活动刊登，因为当买家加载“查看项目”页面时，会实时添加该标签。如果将viewport meta标签添加到以前的刊登中，卖家不需要删除该标签，让其保持原样即可。
为何还存在移动友好度检查器（Mobile Friendly Checker still exist）？
如果物品描述中有嵌入图像，当嵌入图像限定了非移动端的固定宽度，则通过本工具向卖家发出提醒。如果物品描述中无嵌入图像，则无需使用移动友好度检查器（Mobile Friendly Checker still exist）。

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2019年春季卖家更新中曾公告过，eBay已对关键物品属性作出变更。作为这些变更的一部分，eBay英国、德国站点自2019年7月10日起；eBay美国站点自7月30日起，卖家在家居与园艺（Home & Garden）分类中创建新刊登或修改现有刊登或重新刊登时，将必须添加新增的‘必填’属性。
eBay德国站新增属性列表：
https://verkaeuferportal.ebay. ... .xlsx
eBay英国站新增属性列表：
https://sellercentre.ebay.co.u ... .xlsx
从现在起，卖家可以开始添加新增的必填属性，在更新的界面中，卖家已经可以看到三个分区，必填项（required）,建议填写（recommended）,额外的（additional），请确保在7月10日前完成必要的更新。
为了帮助卖家识别哪些物品刊登需要进行更新，eBay将开始在刊登流程中高亮显示哪些物品属性是‘必填项’，以及哪些物品属性是‘建议填写’的。



更多信息请参考：
US: https://www.ebay.cn/newcms/Home/topic/180
UK: https://www.ebay.cn/newcms/Home/topic/186
DE: https://www.ebay.cn/newcms/Home/topic/191
 
请立即开始为物品刊登添加关键物品属性。
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首先，如果英国在4月12日无协议脱欧，那么从2019年4月13日起， 英国所签发的Economic Operator Registration and Identification (EORI)号码将无法在欧盟国家使用。 
也就是说，对于使用海外仓的卖家，如果你的EORI号码由英国签发，那么在英国无协议脱欧之后，该号码将失效，无法继续在其他欧盟国家清关使用。 在此提醒各位卖家，及时了解英国脱欧进展。
此外，卖家应注意合理安排和调整库存，以免因为英国签发的EORI号码失效而影响货品清关，而导致断货。 
其次，如果英国无协议脱欧，那么将可能对不超过135英镑进口到英国的物品征收进口增值税( Import VAT)。

卖家有两种方式申报和缴纳进口增值税：
其一，通过英国皇家税务与海关总署(HMRC)的全新线上服务系统注册、申报和缴纳应付的进口增值税，
其二，由物流运营商代付。 也就是说，所有商业专线包裹以及直邮包裹都会面临严格审查，卖家将可能被要求注册申报和缴纳进口增值税，并在包裹上填写其识别码，英国海关将检查相关的进口包裹是否符合要求。

不符合要求的包裹将可能无法投递到英国买家手中，或买家将可能被要求支付额外的税费。 这就不可避免地导致包裹的投递时效极不稳定，进而导致物品未收到纠纷(INR Case)激增，影响卖家的货运表现。 
很多卖家对这种情况提出了担忧：如果英国真的脱欧了，我的商业专线包裹以及直邮小包订单由于英国海关的原因，导致无法及时清关从而影响我的货运表现怎么办呢?

1.尽快申请欧盟国家的EORI

很多卖家以前是一个GB开头的EORI在解决整个欧洲清关问题。而欧盟国家的EORI号码是通用且唯一的，所以GB现在就不行了，要尽快申请欧盟国家的EORI，德国市场相对大，建议申请德国EORI，即DE开头的EORI，当然各企业有自身的侧重点，可自行选择申请哪个国家；

2.如何申请德国EORI？

EORI是向海关申请的，可以线上自行申请，但需要提供本地地址接收EORI通知书，所以建议还是找德国税务代理进行办理。一般来说，申请德国EORI需要1-2周时间，但不排除因需求暴增而导致系统瘫痪处理不过来的情况，就像前不久德国VAT申请遇到的情况一样。申请资料包括：德国本土税务识别号、德国VAT税号、德国税务师事务所等相关信息。

3.清关方案选择与提醒

时间紧迫，建议选择空运直发德国渠道的，立刻申请德国EORI，越快越好；走海运渠道的，建议尽量选择监管仓清关，如实在申请过慢，监管仓可以作为过渡期；如果不想在这个非常时刻冒海关风险，比较稳妥的做法可暂时选择用我司欧洲双清渠道转运进入德国。

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eBay更新了海外仓政策《eBay将于2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策》。
这个新政把物流标准提高到了国外市场上主流的零售标准，以提升卖家竞争力，根据eBay的分析，物流配送时间每缩短一天，转化率都会有明显的提升。eBay声称，这次更新的政策，对真正脚踏实地做好海外仓的卖家来说，应该不会有“严厉”一说，反而是他们举双手赞成的措施。　　
 
概括起来说，新政策有两个方面的内容：　　
首先，海外仓卖家在刊登物品时，订单的“处理天数 (Handling Days)” 不要超过2天，同时提供的物流选项中“承诺到达天数(Estimated Delivery Days)”也不要超过规定的天数，否则这个刊登就会被认为是不合规的。　　
其次，eBay会陆续对各站点海外仓指标开展考核。从3月份开始，首先对英国站和美国站的海外仓刊登和交易进行评估，其中，英国仓要求至少80%的海外仓listing设置Handling Time(订单处理天数)不超过2个工作日, 而且提供的物流选项的承诺到达天数不超过3个工作日，不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内;美国仓我们要求不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内。　　
 
另外，要提醒广大卖家的是，首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。卖家如果要合规，现在就必须采取行动，修改不合规的listing。 收起阅读 »

外媒消息，近日，eBay宣布向拥有良好信誉的卖家推出Promoted Listings 广告系列，不再要求卖家必须拥有eBay Store或者在热销排名榜上排名靠前，这表明普通的卖家也可在eBay上使用该广告系列来推广产品。

据悉，早在上个月eBay首席执行官Devin Wenig曾明确表示，他将把重点放在两个领域以增加更多的销售额：广告和支付上面。这样看来，此次Promoted Listings 付费广告计划似乎是增加广告收入的好方法。因为这不仅会让更多的卖家打广告，而且卖家间激烈的竞争可能会刺激他们增加广告费用的支出，即“广告费率”。

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据外媒报道，eBay已经开始阻止卖家在eBay上使用自己的商家收款账户（接受信用卡和借记卡的直接支付的账户）。在eBay上使用自己的商家收款账户的卖家陆续接收到eBay的邮件，通知他们很快将无法使用这种收款方式创建新的listing，并且在几个月内，现有的列表将进行更新使用替代的收款方式。

这当然是在为了更广泛的推出eBay Payment 做准备——为了让消费者区分这两种付款方式，eBay不直接接受信用卡付款。目前两种支付方式，一种是直接支付给eBay平台托管，第二种是直接支付给eBay卖家。目前，已知美国的卖家收到即将结束eBay上的商家付款账户的通知，但还未知其他国家的卖家是否有收到相同的通知。

目前允许在eBay.com上使用收付款方式
eBay尚未更新eBay.com上的收付款政策，以推出由eBay平台托管付款方式。所以目前通过卖家商家帐户的信用卡或借记卡是可以接受的，但相信不久后会发出对应的通知。

• PayPal
• PayPal Credit
• Credit card or debit card processed through the seller’s Internet merchant account
• Payment upon pickup

2019年3月1日起，eBay商家收款账户将正式禁用，之后只能使用eBay支持的收付款选项创建新的listings。自2019年5月1日，现有的所有listing都需要更新为使用eBay支持的收付款方式。

对于eBay收付款方式的变更，大家有什么想法呢？ 收起阅读 »

 为了给买家提供更相关的搜索体验，同时提高刊登产品的曝光和转化率，eBay在英国站点Dresses类别(63861)中添加了刊登的新要求：从2月13日开始，eBay UK会要求您在“Dresses”类别(63861)中所有新的或修订的刊登填写3个最常用的物品详情 (item specifics)：



1、Colour/颜色
2、Dress Length/长度
3、Style/款式
请注意，2月13日前(英国伦敦时间)刊登的Dresses产品在2月13日不会被下架。但我们强烈建议卖家在2月底前把这三个物品详情 (item specifics) 填好。2月13日之后的刊登，会强制填写这三个属性。

为什么要强制填写这些属性？
因为已有数据显示，消费者根据这些细节属性搜索出的商品，如：连衣裙“Style”和“Length”完成的平均销售比没有优惠的人高出81％；
具有特定属性“Style”的商品列表销售比没有标注特定款式的商品高出86％
根据具体属性“连衣裙长度达成销售比没有详细描述的连衣裙高76％

由于11月份在顶级和衬衫类别中强制执行两项具体产品描述细节，该类别的增长速度提高了5％。

所以，这里强制要求不是说随便填写一个属性就好了，最好是填写有一定流量的属性（如果你的产品符合这个属性的话），才能使买家更容易搜索到你的产品。
虽然会麻烦一点，但是对卖家而言也是提升销量的一大好处吧~小伙伴们有什么其他看法吗 收起阅读 »

近期我们发现GBC上线了一个新ID——csal_4，开始大量购买ebay上的产品，同时GBC购买记录也逐渐增多，接下来可能又会迎来新一轮发案高峰。还是先带大家看下GBC近期在ebay上的钓鱼记录。
【1】品牌：

Monster  Energy

买手ID：csal_4

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/132622785626

https://www.ebay.com/itm/391536162070

卖家ID：kunjiadaren、jewely_beauty2009

购买时间：2019/1/1


【2】品牌：DUKE

买手ID：masinc_75

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/392206622966

卖家ID：shang-6745

购买时间：2019/1/8


【3】品牌：SanDisk Micro SD

买手ID：alidi-80、geoco4739

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/382586373338

https://www.ebay.com/itm/264001727801

卖家ID：wu88992010、ririsheng0

购买时间：2019/1/5、2019/1/9


【4】品牌：NBA

买手ID：geoco4739 、brpot-80、alidi-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/292902462402

https://www.ebay.com/itm/401672614272

https://www.ebay.com/itm/132845905548

卖家ID：qianli5861 、kaixinj27、kushuang888

购买时间：2019/1/5 、2019/1/3、2019/1/10


【5】品牌：Supreme

买手ID：masinc_75 、sus4n30、emistar_58、alidi-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/132907153525

https://www.ebay.com/itm/382664034864

https://www.ebay.com/itm/392168494306

https://www.ebay.com/itm/202426270264

卖家ID：luoshengyao11 、msm_tianyu1991、vwxo3256、hatoday

购买时间：2019/1/4


【6】品牌：Volkswagen

买手ID：emistar_58 、geoco4739

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/372502485072

https://www.ebay.com/itm/143051097218

卖家ID：suretop 、jianli49

购买时间：2019/1/4


【7】品牌：范思哲

买手ID：brpot-80 、emistar_58、grken41、csal_4、grken41

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/202269676441

https://www.ebay.com/itm/192742422048

https://www.ebay.com/itm/264057002486

https://www.ebay.com/itm/371694309308

https://www.ebay.com/itm/222948536881

卖家ID：twinklewig 、instyle_studio、zhongquanstore、cheap2017、yizistore

购买时间：2019/1/5、2019/1/5、2019/1/9、2019/1/9、2019/1/10

 下面这个产品GBC购买了非常多，长城纹非常隐蔽，但还是被抓到了。


【8】品牌：peppa pig

买手ID：alidi-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/183563280050

卖家ID：canshiguge000

购买时间：2019/1/6


 【9】品牌：Burberry

买手ID：geoco4739

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/264001727801

卖家ID：net2world

购买时间：2019/1/9


【10】品牌：Tory Burch

买手ID：alidi-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/183607264293

卖家ID：diybead

购买时间：2019/1/7

这个耳环的图案和Tory Burch其实区别还是挺大的，但是GBC有时候只要产品相似就会告。


【11】品牌：Chrome Hearts

买手ID：alidi-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/291846403066

卖家ID：sz_easymbest

购买时间：2019/1/7


【12】品牌：MLB

买手ID：alidi-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/264057064259

卖家ID：sunshinehappy-1

购买时间：2019/1/7

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2019年来了，由于GBC目前仍然采取通过下订单取证的方式，GBC还在继续钓鱼业务，卖家通过了解GBC最近购买了哪些产品，可以推测他们最近盯上了什么品牌，进而进行有效防范，我们收集到的买手ID以及产品ID也可以帮助大家进行自查，因此今年我们会继续给大家做GBC钓鱼eBay卖家产品图文汇总，希望卖家们早发现早治疗，及时止损！下面就带大家看看GBC近期钓鱼记录：

【1】品牌：NFL

买手ID：grken41

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/302945543999

卖家ID：yazhen-21

购买时间：2019/1/2


【2】品牌：Versace

买手ID：emistar_58

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/253740025844

卖家ID：jundyzeng

购买时间：2019/1/2


【3】品牌：Supreme

买手ID：masinc_75 、sus4n30 、sus4n30 、brpot-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/264095880759

https://www.ebay.com/itm/332741002488

https://www.ebay.com/itm/292861427373

https://www.ebay.com/itm/132888011374

卖家ID：hey2017 、nkud9290、babygo1994、bing_77men

购买时间：2019/1/2








【4】品牌：SanDisk

买手ID：brpot-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/303013977582

https://www.ebay.com/itm/172924235102

https://www.ebay.com/itm/192272750516

卖家ID：babytowns_wireless 、light_wholesale、wowshopdirect

购买时间：2019/1/1






【5】品牌：MAC

买手ID：emistar_58

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/323627037163

卖家ID：nanamallhk

购买时间：2018/12/29


【6】品牌：Tommy Hilfiger

买手ID：emistar_58

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/223227489539

卖家ID：cherrzhan48

购买时间：2019/1/2


【7】品牌：Volkswagen大众

买手ID：alidi-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/223285714682

卖家ID：tangron-25

购买时间：2018/12/31


【8】品牌：Audi

买手ID：masinc_75

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/223301385569

卖家ID：tongxingmaoyi

购买时间：2018/12/30


【9】品牌：Peppa Pig

买手ID：masinc_75

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/163461953271

卖家ID：elvis.mei

购买时间：2019/1/3


【10】品牌：NBA

买手ID：brpot-80

产品链接：

https://www.ebay.com/itm/233067781161

卖家ID：maotang-5

购买时间：2019/1/3


（文章来源：SellerDefense） 收起阅读 »

圣诞临近，儿童玩具销售正当红。然而近期玩具侵权多发，近日又一爆款玩具品牌商出来维权，超200个卖家账号被告，多位卖家损失惨重。

本次被告的玩具是Barbie芭比娃娃，这个大家都不陌生。助品牌商维权的也是卖家都比较熟悉的律所EPS（最新EPS发的案件确实不少啊！特别是今年旺季期间盯上了很多热卖的玩具，像前几天的惊喜猫）。

据 SellerDefense消息，芭比娃娃侵权案被告卖家账号超过200个，这些卖家大多来自速卖通，也有eBay卖家被告的案例。

小编在相关卖家群里看到，确实有不少卖家因侵权Barbie受到惩罚。有涉事卖家称，因上架过Barbie产品，在15号的时候被EPS告了4个账号，几个账号里加起来共有16000美金被冻结；还有卖家称16号凌晨被告了2个店铺；也有中招卖家被告一个店，约10000美金被冻结。


据被告卖家反映，目前只是账号资金被冻结，整个账号的经营情况并未受限，卖家仍可以继续开展正常业务。

此外，小编了解到，也有eBay卖家因侵权Barbie产品被下架，更有甚者直接死了账号。

据了解，芭比娃娃是芭比娃娃系列动画电影的主人公，系列电影有很多部，上映时间不一，包括童话公主系列、仙子系列、现代系列、假日系列等。出品公司美泰，芭比娃娃几乎是全世界小女孩的心爱之物。

这么火的产品不侵权是不可能的，人家公司美泰早就注册了商标。有被告卖家称，这次中招可能就是产品标题中用了Barbie一词。


像芭比娃娃这类产品在亚马逊、eBay等电商平台上都是比较畅销的。此次侵权案发致使多位卖家被告，资金被冻结，甚至挂了账号……真是应了某位卖家提到的那句话，凡是热卖玩具基本都有侵权风险，玩具类卖家在产品上架前务必做好自查。 收起阅读 »

现在是旺季补货的最后关头，去年多少卖家秒杀库存被秒光，只剩懊悔没有多发货到仓库。10月份是卖家新品是否推起来的决定性时刻，不少卖家9月下旬开始推产品，若最近推起来，那只好加快补货速度。不过，最近美国海关又加紧，不少卖家已经海关关口受阻，货物被扣，所以，卖家要小心了！ 

一、美国海关加强进口电商货物审查
据外媒消息，美国海关与边境保护局（The US Customs & Border Protection agency，简称“CBP”）将加强对进口电商货物的审查，拦截通过该渠道进入美国的非法及假冒伪劣商品。 

CBP称，截止至8月，美国海关每日处理的包裹数已经从年初的140万件激增至210万件，并预计到今年底暴涨至250万件。 

现在CPB对进口电商产品要进行严查：
1. CPB要求卖家通过邮件提前发送所有出货数据
进口美国的产品将会被严密监控，到岸货物也将比之前受到更为严格的审查。 

2. 对加拿大转运再进口的商品严查
据CBP称，越来越多中国的进口商品先运往加拿大港口，到加拿大后，商品被拆分为数百个符合最低免税条件的包裹装入卡车运往美国境内，以此来逃避通关需要。

现在，CBP还计划对从加拿大进口的货物进行审查，计划要求加拿大的卡车运输公司从2019年1月1日起提前提交运输订单数据。
除了进口审查收紧外，美国海关对木质包装进口产品也进行严格审查。 

二、木质包装必须有IPPC标识
近日，在外贸、货代圈，广泛流传这一消息：所有出境货物的木制包装都要加施IPPC标识。 

目前有消息称，美国海关正在对进口的木质包装产品进行严格审查，近期总署陆续收到多个国家或地区关于我国出境货物木质包装不符合规定的通报，主要存在两方面问题： 

1. 未加施国际植物保护公约（IPPC）规定的标识；
2. 已加施IPPC标识的木质包装，但仍被国外检出活体有害生物。 

海关内部通知文件
为确保出境货物使用的木制包装符合输入国家或地区检疫要求，避免企业遭受经济损失，根据《出境货物木制包装检疫处理管理办法》的规定，现通知如下： 

一、出境货物使用的木质包装，应按规定的检疫处理方法进行处理，并加施IPPC标识。
二、各海关对出境货物进行查验时，一并对货物使用的木质包装进行抽查，不符合规定的，不准出境。 

其实，木质货物及一直有熏蒸的包装产品出口都有严格规定，只是以前熏蒸是商检管，查验又是海关管，所以监管不严吗，但是现在关检融合，木质包装产品检查要变严格。 

所以，有木质包装的产品出口需要注意，IPPC要印刷，实在不行换包装减少风险。 收起阅读 »

对于eBay卖家来说，让listing在搜索结果中排名在前面是至关重要的。买家一般选择点击最前面的listing，然后购买产品。那么eBay搜索算法如何排名listing？卖家要有所了解。eBay搜索结果如何排序和筛选listing？

答案很简单：Cassini —— eBay内部搜索引擎。懂得Cassini如何运作，对eBay卖家提升销量非常关键。

当潜在买家在eBay上搜索产品，比如男鞋，Cassini会跟踪哪些产品被：·查看 · 点击 · 出价 · 购买

当你销售产品时，比如说手表。Cassini会收集你的下列信息：·退货政策 · 回应时间 · 产品信息 · 产品描述 · 点击率和卖出率 · 卖家评级和评价 · 物流政策和投递时间这些信息都会成为Cassini排名listing的标准。

eBay搜索引擎优化

搜索引擎优化（SEO）是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。在eBay平台，卖家也可以借助SEO来提升listing流量。怎么做？

当涉及到Cassini时，最重要的标准是：

＃1：产品标题

产品标题必须与所售产品相关，且描述准确。请记住，标题是写给人看的，而不是搜索引擎！

好标题：Men’s Nike Running shoes

坏标题：Mint condition Nike shoes

产品标题越好，潜在客户点击listing并购买产品的机率也就越大。当这种情况反复发生时，你的客户转化率就会提高，作为奖励，eBay也会将你listing排在搜索结果的前面。

转化率=销量/访客量。100位访问者中有10人购买了你的产品，10除以100就是10％，这就是你的转化率。

＃2：产品细节信息

刊登产品时填入的具体信息，也会变成一种过滤器。如果没有填写这些详细信息，当购物者使用“具体细节”搜索产品时，你的listing就不会出现。

如下：
 

＃3：类别

产品类别实际上是一个非常简单的概念，但是很多卖家还是很难做到这一点。 eBay已经投入了大量的时间和金钱来研究提供哪些类别和子类别，以及如何使用这些标签来更好匹配“正确买家”和“正确卖家”。关键是不要把产品放到无关的类别里。假如你卖的是一个古老的中国雕塑，选择“古董”为主类别，“亚洲古董”为子类别。你不需要选择其它类别，比如“艺术”和“收藏品”，或“装饰艺术”子类别。保持简单和精确。

下图中，有三个关键区域：买方搜索词、过滤器子类别和搜索结果。请注意，古代中国雕像出现在第二个位置，因为它分类准确。


选择正确的“类别”还有其它好处。

很多情况下，eBay类别中已经有你销售的这种产品了。你只需要输入UPC或EAN，eBay会自动填写剩余信息。如下：

＃4：产品描述

撰写一个措辞良好、格式正确的产品描述是非常重要的，好处在于：

·在描述中使用相关关键词时，搜索结果排名会更高。

·提高转化率——意味着当你为购物者提供有用的信息时，更多访客将转化成客户。

·让购物者在页面上停留更长时间，这也有助于提高搜索结果排名

＃5：客户评价

eBay搜索引擎会根据正面和负面评价来排名listing。每个eBay卖家都尽力争取尽可能多的正面评价，因为它不仅会直接影响卖家评级和销量，还会间接影响listing在搜索结果中的位置。卖家可以采取很多措施来改善eBay评价，比如：

·从状态、质量和品牌来准确描述你的产品

·快速有效地与客户沟通

·在承诺的时间范围内投递产品（比如当天交货）

· 清楚列出邮资和包装费用，如果可能的话提供免费送货，或使用eBay送货服务，可自动获得5星评分。

＃6：免费配送

当你提供免费配送服务时，Cassini会提升你的listing排名，因为这是客户想要的。大部分卖家都是把运费加入产品价格中，这其实比另外收运费更好。因为“免运费”会让购物者心理上更容易接受。

＃7：高品质的产品图片

高品质清晰的照片不仅能吸引买家，更重要的是，eBay搜索引擎也在寻找高像素图像，以确定它们是高质量的，算法还喜欢展示具有更高质量图片的listing，当然也会将图片Alt文本考虑进去。

Alt文本能帮助购物者了解图片内容，也有助于搜索引擎找到你的listing。alt文本可以通过html代码添加到图像中。

＃8：更新旧listing

很多时候，Cassini偏爱新listing。而人们也总是对新事物感兴趣——新时尚、新手机和新listing。

同样，拍卖（虽然他们用得越来越少，在所有新listing中的比例不足20％）也是可取的，因为他们创造了噱头，吸引了流量，而这正是eBay感兴趣的。

＃9：RSS Feeds

Cassini喜欢新鲜活动，所以如果你在睡觉前关掉RSS Feed或使用假期设置，然后在早上将其重新打开，也有助于暂时提高搜索结果排名。

＃10：复制内容

不要直接把内容或产品描述复制到listing中。如果想复制内容的话，先把它放在'记事本'中，以清除任何不需要的HTML格式代码。这一点很重要，因为这个嵌入式代码通常会阻止Cassini正确地读取文本，不利于listing排名。

＃11：保持活跃

eBay搜索引擎讨厌静止的listing。对于小卖家来说，与其批量刊登一批listing，不如每天刊登一个。另外，请定期对listing进行修改完善，这也有助于提升销量。当一个卖家处于活跃状态，算法会认为你的客户满意度会更高，因为你在listing、产品和客户身上投资更多。

＃12：第三方流量

如同每一个企业一样，eBay想要获得更多流量和更多客户。 eBay搜索引擎会奖励那些通过社交媒体或其他第三方渠道向平台引流的店铺。因为卖家在推销自己产品的同时，也是在推销eBay。

与Cassini共同发展

Cassini旨在为优质产品和服务的卖家提供一个平台，它会奖励拥有以下品质的这些卖家：

·值得信赖

·产品物有所值

·提供相关的listing

·创造一个方便愉快的购物体验

建议卖家一步一步采取措施，逐步改善listing搜索结果，向Cassini证明你的listing值得高排名。 收起阅读 »

 据外媒报道，eBay计划在美国站推出社区导师计划——有经验的卖家可在eBay社区申请成为导师，协助同行解决实际经营中遇到的问题，作为回报，导师卖家可以获得eBay提供的一些福利。


eBay计划在美国站推出社区导师计划

在eBay运营多年的卖家都知道，­在eBay销售实用性的最佳支持和有价值的知识，大多来源于卖家社区本身。如果卖家需要一些复杂的销售建议，通常有经验的同行卖家能够给出很好的答案。

eBay了解到，卖家队伍中的部分卖家是希望能够得到免费帮助和有经验卖家的建议的。eBay认为，卖家们可以在特定环境下，不限时间互帮互助，对于愿意分享经验的卖家，eBay决定提供一些好处，让其成为导师为别的卖家提供免费帮助，因此，社区导师计划应运而生。


eBay社区导师的好处

作为eBay社区导师，您将获得以下好处：

1、进入私人导师休息室，可以与同伴联系；
2、直接访问eBay社区团队，包括每月视频聊天；
3、有机会为社区塑造新功能；
4、社区个人资料上的独家徽章；
5、邀请独家活动的机会。

小编认为，最有价值的好处是直接访问eBay社区团队，包括每月视频聊天。这是一个很少有人能得到的福利，实在诱人，值得卖家利用。

如何获得eBay社区导师计划的资格？

并不是每个人都有资格成为eBay社区导师，平台会基于卖家的知识和社区参与积极性进行筛选。如果您想成为导师，您需满足以下条件：

1、活跃的eBay买家或卖家；
2、使用eBay交易ID发布；
3、在社区发言超过500次；
4、超过6个月的活跃社区参与者；
5、愿意指导他人。

如果您符合以上条件，同时愿意帮助同行卖家的话，可以试着申请成为美国站eBay社区导师计划的成员，获得eBay提供的奖励哦！ 收起阅读 »

之前我介绍了我们用来将eBay业务从零增长到超过10万美元/月销售额的“ 精益创业 ”方法。本周，我正在深入描述确切的过程，以及如何实施它在eBay上销售更多。

我们没有什么坏处，首先
是以色列的eBay卖家，我们始终有一个较低的起点：

没有本地市场昂贵的运输（不提交更长的交货时间）语言/时区/文化障碍没有来自eBay的本地支持

而且名单还在继续...... 
所以，我们明白，我们的优势必须来自我们在eBay上展示产品的方式，例如 - 列表的设计。

正如我上周解释的那样，我们实施了精益创业方法，我将详细解释我们做了什么以及如何做到这一点。

如何通过“Build-Measure-Learn”流程在eBay上销售更多（销售额增加220％！）

如果你还记得，上周我们解释了构建 - 度量 - 学习周期，以快速且便宜地验证你的假设，让我们看看我们是如何使用它：

建立

帮助我们大幅增加eBay销售额的产品之一是汽车gps，但是它早期远没有成功。
我们卖的是汽车的GPS设备，对于在eBay上建立一个专业，高转换率的上市知之甚少。当时我学习Photoshop能够以某种方式建立一个视觉上吸引力的列表。
一旦eBay上市准备就绪，现在是时候把它放在那里，看看有多少人会购买，这是“措施”的一步。

测量

所以我的列表已经准备就绪，我为它的设计感到非常自豪。
 

 
我们的eBay上市设计

它可能有点（在某种程度上）视觉吸引力，但“美丽”和“高转换”之间有很大的区别。
我们开始测量转换率。
根据eBay的说法，以下是关于计算兑换率/卖出率的简要解释：

转化率 - 基于销售数量除以商品点击次数的百分比。例如，如果有100人在搜索结果中点击您的商家信息，并且有1人购买了商品，则您的销售率为1％。（例如：每100次点击1次销售= 1％销售率）。（有关转换率的更多信息，请查看我们的帖子，了解如何创建完美的eBay列表）。

回到我们的故事，我们测量了转换率，大约是2％，这意味着每100位访客中就有2位实际上购买了GPS。
现在是时候了解为什么这是2％，我们如何能够增加在eBay上销售的数量。

学习

我们使用了多个来源获取我们列表的反馈，并找到可以改进的地方：

我们询问了家人和朋友的意见。我们分析了我们自己的eBay反馈以及竞争对手的资料。我们仔细阅读客户的消息 - 这是一个想法，提高您的列表金矿！我们向Mturk.com上的微型工作者支付了少量费用，以收集我们不知道的普通人的反馈。

这样，我们汇集了一系列想法来测试我们的清单 - 从添加新的设计元素到改变字体大小和颜色。然后我们回到第一步“Build” - 对列表进行了修改，然后再次进行了第二步，我们测量了转换率的影响。然后我们有更多的想法，等等...

构建 - 测量 - 学习过程在实际中（实例）

建立 -  我们建立了一个汽车GPS的初始上架，并在eBay澳大利亚张贴测量 - 我们测量了转换率，发现它在2％左右学习 - 当我们决定添加澳大利亚的大地图，看看它会如何影响转换率和销售 - 
通过我们的eBay消息，我们发现许多潜在客户询问GPS是否带有澳大利亚地图。返回到Build - 我们添加了澳大利亚地图和一个文本，说明它确实包含在内
 

 
将澳大利亚地图添加到我们的eBay列表中

措施 - 我们测量了转换，发现它涨到了2.4％（增加了20％!!）。
此外，有关地图的问题也意味着我们花在客户服务上的时间更少。学习 - 现在我们有一个验证学习，添加地图的图像，实际上增加了我们的销售。

接下来，我们转到下一个创建的想法，等等... 
请注意，并不是所有的测试都会产生积极的效果，很多时候，您会发现您实施到您的列表中的更改实际上会降低您的销售/转换率。
在这种情况下，只需退一步，选择一个新的构想来建立和测量。 收起阅读 »

不管做什么平台，清楚平台政策是正确开始的第一步，大家觉得呢？而找到热卖品类是我们发家致富的关键。这些对于新卖家或者想开始的卖家来说，都不是特别容易，今天小编给大家整理了2018年，eBay平台政策解读及相关热门品类推荐，希望对大家有帮助哦。
一、平台相关政策解读
 
从今年的招商力度来说，特别是企业卖家，eBay花了很大的心思做，其中包括：物流、培训、企业的扶持时间有效性。
 
1. eBay在2018年4月份会开启一个eDIS物流服务，类似菜鸟系统，是一种直邮的、各个物流公司绘制的平台。主导权在eBay这边，所以针对30公斤左右或者以下直邮部分的卖家来说，有非常大的帮助。价格上，如果你能通过客户经理拿到折扣，价格会是线上易邮宝的八五折到八七折，这对直邮卖家来说非常好。
因为它的时效性是5-9个工作日，而且是eBay独站的，前期的话不会像线上易邮宝一样负责其它的平台，所以它的通关性与时效性都不错。
 
2. Ebay的招商部从2018年开始会有商业培训的介入。也就是说除了以前官方初级、中级、高级的培训之外，还会延伸出商业培训，包括一对一或一对多点的，在每个地区都会有，先期的话可能沿海城市先有，第二批的话，包括沿海和内陆地区都有，而且是在ebay的监管下完成的，这样的话，对于新手的企业级卖家都很有用，而且课程都是偏实操的。
 
二、2018年哪些品类不错
 
这里有几个点告诉大家，以前大家都觉得fashion类的产品很小件，做直邮就好，跑量不跑质。但是中国卖家现在做fashion品类，但凡走了海外仓之后，销售量曝光量比国内直邮的卖家高很多，这个就挺耐人寻味的。
举个例子，去年测试过河南那边的卖家，河南和山东那边的卖家主要卖假发类的产品，真人发饰，他们的客单价非常高，大多数的卖家都把这类产品做商业快递，其中有两家做的海外仓，而这两家的销售额是其他做商业快递的5到6倍，销售额非常高。
 
这就说明：对于国外买家来说，他们对于美的产品的时效性非常在乎。如果你的产品客单价又高，产品毛利能够承担海外仓费用，其实做海外仓的话，曝光率会很高。
 
一些时尚类、电子类和汽配类的卖家经常问，是否先测试直邮，再做海外仓？这个问题就如同，先有鸡还是先有蛋的问题。因为做海外仓或者直邮，同样的产品他们的曝光量和浏览量是不一样的。所以，如果你有想法做这些产品的话，可以找招商经理和客户经理，让他们帮忙提供下数据，再决定怎样做才好。
 
2018年主要推的品类有三种。第一个是汽配，第二个是Home and Garden，第三个是工业品。
 
1. 汽配品类一直有在推，但是如果你不是生产性工厂的话，现在很难进入这个品类，因为你没有价格优势。如果是贸易公司的话，你可能需要花多点时间开发产品，开发的多元化些。
 
2. 工业品今年会力推。MRO的产品其实非常好，大家可以自己了解下。里面包括医疗配件、美容仪器、模具类产品、测量仪器等。
 
3.Home and Garden的产品也不错。比如fishing、camping、hunting这三类户外产品挺好卖的。切忌，以前的家居类产品和庭院类产品一定要配合海外仓，如果没有配合海外仓，这些大件产品很难售卖的。
 
三、eBay类相关问答
 
1. 请问一下我们公司申请ebay但是两天都没收到任何回复，下一步该怎么办？
 
建议再等一等，一般五个工作日会收到。
 
2. 请问怎么避免账号关联？
 
保护好自己信用卡和paypal信息，这两个不要重复。
 
3. 非货运超标怎么样快速降低？
 
最好的方法就是在短时间内迅速提高你的成交比数，成交比数高的话，你的分母就会做大，不良交易率就会被稀释，就能解决这个问题。
 
4. 请问怎么推新品？
 
推新品无非这三点：拍卖、铺货、做deals。建议在先期的话，先铺货，然后适当拍卖。拍卖和一口价的比例先期的话建议是1:1，最后是3:7。如果你的SKU不够的话，可以推deals。
 
5. 有买家下单了但是一直未付款。ebay扣我交易费。这是正常的吗？
 
这是正常的，因为他拍下了，所以会付交易费，如果他一直没付款的，建议开一个case，把你的交易费拿回来，但是这个case一定要在30天内完成。
 
6. 个人之前有帐号被关，法人公司还能入驻吗？
 
建议先把企业注册下，然后根据地区的招商经理的建议走。
 
7. 北美市场，选品是否有属性类的规律？或者说是有些套路？
 
每个市场的产品的品类推荐都是不一样的，建议在招商之前，跑一下你产品的数据，会很有用的。
 
8. 北美市场选品有什么思路或招术吗？
 
北美一定要选适合海外仓的产品，因为这个是现在的基础，如果你的产品只是普货或者小货现在北美市场很难卖。
今天的相关内容就整理到这了，大家还有没有被解答或者想知道的问题，欢迎评论区互动交流~ 收起阅读 »

冬去春来，又是一年三月天，三月是充满生机活力的季节，也是卖家们忙于选品开启新一年大卖的好时机。
上一次的【eBay自习课】话题讨论会受到大家的广泛好评，雨果APP也决心再接再厉，又给大家策划了一期话题讨论会。
这次，我们要聊什么呢？
都说新年新气象，新选择，万象更新，那咱们卖家们在选品上自然也不能一成不变呀~
这次的话题讨论会特邀本期【eBay自习课】主讲老师——人帅声音苏的亿小宇老师在直播聊天室里跟大家聊个半小时的天（与大家实时讨论-2018eBay的招商动向和品类推荐），你们说好不好呢！
戳链接，预约参与直播聊天咯
预告一下：
【eBay自习课】话题讨论会之2018年度品类推荐
时间：3月7日 下午15:30-16:00
地点：雨果APP直播聊天室
话题：2018新年度招商动向+选品推荐
参与人员：eBay自习课亿小宇老师，广大热爱工作的卖家同胞
参与形式：聊天（提问+回复），可选文字or语音
————————嘀，小广告卡————————
【eBay自习课】话题讨论会是【eBay自习课】问答栏目的配套服务，各位预约直播的大佬们也可以点进【eBay自习课】第二期的话题向小宇老师提问哦~
【eBay自习课】2.0玩法：
1.在【eBay自习课】专属话题页发帖提问，或帖子标题带上【eBay自习课】标签即算参与活动
2.主讲老师会针对大家所提的问题进行回复，尽量做到雨露均沾
雨课在线课程推荐：
玩转ebay店铺（2个课程）


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说到2017年的爆款，脑子里不禁蹦出来指尖猴子、指尖陀螺、日食眼镜等等，无一不响爆整个跨境电商圈。

就在前几天，eBay也发布了2017年顶级购物报告，揭示了平台上的流行趋势和热销产品，小编摘取了以下内容，咱们看一下↓↓↓

1，影视玩偶

在《星球大战：最后的绝地武士》上映的前两个月，影迷的热情已经达到一个新程度：他们购买了45万+《星球大战》相关产品。

2，明星效应

由于今年Netflix《王冠》上映、英国凯特王妃的妹妹Pippa Middleton结婚、哈里王子和梅根订婚，美国购物者也开始垂涎英国品牌。因为梅根在订婚后首度公开亮相身穿白色系带大衣，接下来几周里，eBay上每小时售出13件以上白色外套。

3，智能手机

随着大屏幕和面部识别等新技术的出现，智能手机获得更多溢价。自面世之后，iPhone X和iPhone 8在eBay上分别售出2.9万+和将近3.9万部。在整个2017年，eBay上的智能手机销量达260万+。

4，黄色取代“千禧粉”

随着千禧一代对粉色的痴迷达到临界点，Z一代的黄色开始冒泡了，或将成为2018年的主打色。事实上，2017年黄色连衣裙的销量比2016年增长了7%。

5，智能语音

因为能够联网、搜索、收听、购物，智能音箱等语音设备进入了很多家庭。最受欢迎的是Nest设备，销量21.1万+，其次是iRobot Roomba，销量5.8万+。自10月19日，谷歌Home Mini每日销量将近240。

6，街头时尚

八九十年代的街头时尚趋势在2017年到了引爆点，腰包销量5.7万+，Champion运动衫售出2.5万。说到让人梦寐以求的运动鞋，阿迪达斯Superstar销量10.7万双，超过耐克炮弹系列(2.4万双)。

7，热门玩具

2017年是怀旧的一年，热门玩具也不例外，老美们为超级任天堂、Tamagotchi玩具和泰迪熊华斯比疯狂，他们的销量分别是50万+、1.66万+、8000+。

8，日食现象

去年8月，美国历史上最大日食降临，引无数美国人围观。在日食之前的一个月中，欣赏日食要用到的产品火爆一时：日食眼镜售出13.35万副，望远镜1.05万，帐篷1.9万。

9，幻想系列

去年，美国人对神秘生物的迷恋达到高峰，心理学家表示这是人们在动荡时期逃避现实的一种形式。在购物上的体现是：独角兽手机壳销量近7万，独角兽服装5.6万，独角兽睡衣近2.1万，美人鱼化妆刷5.75万。

10，环保意识

环保意识及可持续性成为常态。古驰承诺不再使用动物皮毛，销量相比2016年提升了7%，迪奥推出环保包装，销量增加13%。

数据来自eBay美国站 收起阅读 »

不管是亚马逊，还是速卖通，ebay，平台的思路都是把最受市场欢迎、最受客户欢迎的产品以及能提供最佳服务的卖家推送到第一，也就是爆款。深入挖掘平台的核心思路和核心算法，对于打造爆款至关重要。今天和大家分享打如何在EBAY上打造爆款SKU：玩转指标，弯道超车。

所谓的弯道超车就是，商品的曝光、流量、销量、排名都不如竞品，甚至是零流量、零销量的新上架商品，怎么用技巧快速地做到流量、销量、曝光都高于较强的竞 争对手。就像我们开的是比亚迪，别人开的是兰博基尼，如果在高速路上竞赛，即便用尽浑身解数也难超越对手们，无论如何踩尽油门，也是空踩。但是在弯道的情 况下，我们就有机会超越。

弯道超车的技巧包含了普搜排名、类目排名。两个排名的技巧不同，今天先分享普搜排名的技巧。

普搜排名是在第一页搜索关键字产生的商品排名。普搜排名从商业排序和信息精准度两个方面着手。信息精准度主要取决于标题相关、属性相关、描述相关，涉及到标题优化、关键字优化后期再展开分享，今天首先分享更关键的如何玩转商业排序。

除了Wish平台，eBay、亚马逊、速卖通、敦煌网等各大平台都大同小异，商业排序基本是一样的。平台选择进入排名第一页的产品就是考核两个方面的指标，一个是提供服务最好的卖家;另一个是提供最受市场欢迎的商品。

第一类指标：卖家质量

卖家质量是要提升卖家的服务质量，分为四个维度的指标：卖家订单执行率、卖家优质产品数、卖家信用评价、卖家活跃度。

卖家优质产品数很简单，卖家上的产品越多，卖家优质产品数的加权就越多，也就是新品上线率的问题。

卖家信用评价，这是每个平台都会注重的，比如亚马逊的ODR系统、速卖通的ODR系统、eBay的BBE系统。对于整个店铺的信用评价指标达到一定的级别 时，比如速卖通，如果你是优秀的卖家，跟不及格卖家比，你在搜索上会加权好几档，而且是全店商品搜索加权。这样的话，对手即使销量大也很难超越你的排名。

卖家活跃度度指标有卖家的回复率、在线时长、在线的回复速度，站内信的回复速度等，比如亚马逊有个指标是“24 小时回复率”。

第二类指标：商品质量

商品质量是指能够提供市场客户最受欢迎的产品。有人会说，这很简单，提升销量就能提高排名。但是很多时候我们会看到这样的情况，销量为几十单的产品排在销 量为上千单的产品前面，这证明了销量不是排名的唯一指标，也不是最大指标。商业排名涉及有很多商品质量相关指标：产品点击率、产品转化率、页面跳失率、页 面停留时间、七天单品销量、销量增幅、上下架时间、页面浏览深度、购物车添加率、收藏夹添加率等等。

另外，商品订单执行率、商品最近好评率、商品纠纷退款率、商品的运费占比都影响商业排序。为什么亚马逊FBA的商品排名非常靠前，因为这几个指标都能做到很优，在搜索加很大权重。速卖通全免运费的商品，也有相当大的搜索加权，如果免费模板能做到全球免运费，对于商品的搜素加权肯定是有帮助的。

通过数据建模确定重点指标，精准优化

大团队可以通过数据建模抓取各个平台的指标权重，去发现目前搜索权重最大的指标，重点优化，实现排名靠前，哪怕销量一般的情况下，排名也能快速攀升。

举个例子，速卖通、Amazon、eBay上有一项“7天交易情况”的指标很重要，成交情况除了7天内的成交情况，还有30天内成交情况。通过数据建模我 们发现7天内商品成交情况的搜素权重，远大于30天内商品成交情况。虽然两个指标同时存在，但前面的指标权重在这三个平台上都大太多，所以商品的最近市场 情况比累计的销量对于平台的排序更重要。

产品点击率对搜索加权影响很大也是通过数据建模得出的。点击率的概念是，曝光量为分母，点击次数为分子计算出来的。比如你的商品被平台曝光100次，被客 户点击了5次，那点击率就是5%。要知道，所有的搜索排名是机器搜素引擎来决定的，对于搜索引擎来讲，同一页的产品，你的点击率高，就代表着更多客户点击 了你的商品，没有点击竞争对手的商品，搜素引擎它会认为点击率高的产品是市场最受欢迎的产品，你的商品就会得到搜索加权。

点击率优化案例：“老板娘跑了”和“老板娘回来了”

再和大家分享一个关于我们运用产品点击率的案例。通过数据建模，我们发现某段时间某一个平台对产品点击率和搜索排名加权分非常大，所以我们针对点击率做了优化。

首先我们团队管理很到位，岗位分工明细，美工组分为三个小组，几十个指标分别分配给三个小组组长，其中一个小组专门负责产品点击率这一指标。团队管理的职 责明确，每个小组的执行效率都会很高，美工不仅仅是美工，而是一个创造性的设计师，因为产品点击率直接由该组负责，直接和绩效挂钩，因为产品点击率最重要 的一个因素是主图，所以美工会每时每刻都在想创意。

当时美工做出了一个很有意思，点击率很高的主图——“老板娘跑了，全店清仓5折”，不管是对故事的好奇心，还是打折的 诱惑，都吸引了很多的点击。但是过了一段时间，这个创意已经不再新鲜的时候，点击率就降下来，美工又想了一个创意——“老板娘回来了，全店酬宾5折”，这 样又可以把点击率这个指标多玩几个周。这里想说的是，通过精细的指标去管理，划分到团队的每一个人的职责中，对重点指标重点优化，高效快速占领靠前排名。

还有就是物流

很多卖家，往往疏忽了物流在整个运营中的影响力，要么只倾注于完善产品，要么全力研究营销，但物流是一个店铺运营中不可或缺的要素。好的物流，需要提供快递、空运和海运相互搭配的组合，以快速的运输解决短期缺货问题，以长期的运输解决降低成本的问题。物流方面，节省的都是利润。
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作为小卖家，研究一个平台研究的越久，你也许就会陷入一个思维定式：

"平台卖的好的，量很大的，都是一些客单价低的，几美金的产品”

比如:

比如：

其实我是不建议大家去这么做，因为这些低价走量产品很多都是深圳和义乌的大卖运用他的运营和供应链优势在操作。

能够走这么大的量：

1.供应链优势，造成采购成本便宜，形成价格优势

2.多账号操作和运营能力(几百个ebay账号的规模优势和多年的运营优势)

3.资金优势(可以压很多钱在平台来做)

而作为小卖家，以上优势，你没有一个具备。

那么，小卖就应该选择在ebay可以一定销量的，价格处于黄金区间的，竞争不激烈的，利润比较高的产品。

比如这家(只供参考，不建议大家去跟卖他)

平台并不一定只有低价才能生存!

找好自己的优势，而不是和大卖直接去拼自己的短板，才是我们在ebay卖货美滋滋的前提! 收起阅读 »