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跨境电商中美商标注册的有什么区别?

品牌孤单半夏 发表了文章 • 0 个评论 • 44 次浏览 • 4 天前 • 来自相关话题

近期,美国专利商标局(USPTO)新规让众多跨境卖家及知识产权代理商陷入一阵恐慌,不少跨境卖家直言或将加重未来商标注册成本,同时现有商标服务机构也将遭受一定打击,不合规服务商或被淘汰出局。
在“美国商标法新规”背后,如何正确认识跨境电商商标注册?中国市场与美国市场商标注册有何差异成了诸多卖家正在思考的问题。
中美商标注册各异:中国遵循在先注册原则,美国需遵循先使用原则。
在知识产权商标注册条例中,区别有“在先注册”和“在先使用”两种规则。
以中国商标注册条例为例,是按照在先注册原则。
简言之,无论企业使用某名称从事多久时间的商业经营,先在中国商标局递交该名称,即可成为商标所有者,因此才会出现中国一些百年企业亦或是老字号。
企业一旦因疏忽对自己品牌名称的注册保护,遭受品牌被别人抢注现象,那么将会造成不可预估的损失。
比如,此前江苏卫视热播的《非诚勿扰》栏目,因知识产权侵权在2016年1月被迫更名为《缘来非诚勿扰》继续播出。
深究其因,其实早在2009年2月温州籍金某就已在国家商标局递交了非诚勿扰的商标申请,2013年2月,金某以商标侵权为由将其告上法院,最终该栏目被暂停使用“非诚勿扰”名称。诸如此类类似案例在中国并不鲜见。
在美国市场,其商标注册则是遵循在先使用原则。
与中国不同的是,只要一个品牌被企业在美国当地出示有效的商业经营证明,即被认定为该品牌的拥有者
当然,企业也可向律师诉讼提供有效的商业经营证明,通过联邦法院无效被抢注的商标,再重新注册即可获得商标保护权。
尽管过程曲折,但大多数情况下企业都可拿回商标所有权,因此在美国当地较少出现商标被抢注现象。
新规出台后,注册美国商标需要注意什么
注册申请美国商标,需注意“在先使用注册”和“意向使用注册”
美国新规未出台前,美国商标注册递交对代理资质要求较低,而在新规出台后,只有持有美国商标局许可资质的律师,才可以从事商标递交申请。
专家指出,在美国商标注册申请规则中,区分有“在先使用注册”和“有意向使用注册”两种。
在先使用注册,指的是注册递交的商标名称,在递交注册之前已经出现在市场销售的商品上,商品先在市场销售然后才注册商标;
意向使用注册,指的是商标名称先在商标局申请保护,然后带有商标名称的商品才会在市场上销售。
当然,两种不同的递交方式,商标局所产生的官费和下证时间有所不同。在先使用注册递交方式,商标局官费相对更便宜,但企业在递交注册时需要向商标局提供已经在市场销售带有商标名称的在售产品图,而大多数跨境电商卖家其实更倾向使用意向使用注册,无需提供带有商标名称的在售产品图片。
在2015年前,美国专利商标局对商标注册尚且未有严加限制,无论是真实的带有LOGO产品图亦或是PS处理过带有LOGO的产品图,均可通过。
自2016年开始,凡是注册美国商标提交的产品图不真实的情况,商标局即会在审核期间驳回商标使用证明,而如果递交新的使用证明,则需要做商标答辩。
而到了2017年初美国商标局发现,境外的商标注册人在递交在先使用商标注册时,提供的使用证明图片存在严重造假,便开始严查在先使用注册商标提供的带有LOGO的使用证明图片,导致部分提供真实使用证明图片的商标注册者也因此而无辜中枪,甚至给众多商标注册代理商徒增费用及困扰。
注册美国商标,协助跨境电商发展
商标注册是跨境电商中非常重要的一个环节,比如,在亚马逊平台通过品牌备案可以防止跟卖这一恶性行为,达到保护产品的目的。
品牌备案需要先进行品牌注册,也就是我们所说的商标注册,可以选择注册美国、欧盟及其他国际商标,一般来说国外注册商标的含金量会比较高。
以美国为例,美国的商标保护制度非常完善,它不仅可以阻止侵权商品进入美国市场,还能阻挠他人在您所专用的商品或者服务类别上再注册一个相同或者可能令人误认与混淆的商标。因此,注册美国商标能很好地制止竞争对手的恶意竞争,维护自己的利益。
随着电商发展,美国商标注册门槛日益提高,注册程序逐渐繁杂,卓盈可灵活应对形势变化,为您提供实惠的价格,高效专业的美国商标代理注册服务。 查看全部
近期,美国专利商标局(USPTO)新规让众多跨境卖家及知识产权代理商陷入一阵恐慌,不少跨境卖家直言或将加重未来商标注册成本,同时现有商标服务机构也将遭受一定打击,不合规服务商或被淘汰出局。
在“美国商标法新规”背后,如何正确认识跨境电商商标注册?中国市场与美国市场商标注册有何差异成了诸多卖家正在思考的问题。
中美商标注册各异:中国遵循在先注册原则,美国需遵循先使用原则。
在知识产权商标注册条例中,区别有“在先注册”和“在先使用”两种规则。
以中国商标注册条例为例,是按照在先注册原则。
简言之,无论企业使用某名称从事多久时间的商业经营,先在中国商标局递交该名称,即可成为商标所有者,因此才会出现中国一些百年企业亦或是老字号。
企业一旦因疏忽对自己品牌名称的注册保护,遭受品牌被别人抢注现象,那么将会造成不可预估的损失。
比如,此前江苏卫视热播的《非诚勿扰》栏目,因知识产权侵权在2016年1月被迫更名为《缘来非诚勿扰》继续播出。
深究其因,其实早在2009年2月温州籍金某就已在国家商标局递交了非诚勿扰的商标申请,2013年2月,金某以商标侵权为由将其告上法院,最终该栏目被暂停使用“非诚勿扰”名称。诸如此类类似案例在中国并不鲜见。
在美国市场,其商标注册则是遵循在先使用原则。
与中国不同的是,只要一个品牌被企业在美国当地出示有效的商业经营证明,即被认定为该品牌的拥有者
当然,企业也可向律师诉讼提供有效的商业经营证明,通过联邦法院无效被抢注的商标,再重新注册即可获得商标保护权。
尽管过程曲折,但大多数情况下企业都可拿回商标所有权,因此在美国当地较少出现商标被抢注现象。
新规出台后,注册美国商标需要注意什么
注册申请美国商标,需注意“在先使用注册”和“意向使用注册”
美国新规未出台前,美国商标注册递交对代理资质要求较低,而在新规出台后,只有持有美国商标局许可资质的律师,才可以从事商标递交申请。
专家指出,在美国商标注册申请规则中,区分有“在先使用注册”和“有意向使用注册”两种。
在先使用注册,指的是注册递交的商标名称,在递交注册之前已经出现在市场销售的商品上,商品先在市场销售然后才注册商标;
意向使用注册,指的是商标名称先在商标局申请保护,然后带有商标名称的商品才会在市场上销售。
当然,两种不同的递交方式,商标局所产生的官费和下证时间有所不同。在先使用注册递交方式,商标局官费相对更便宜,但企业在递交注册时需要向商标局提供已经在市场销售带有商标名称的在售产品图,而大多数跨境电商卖家其实更倾向使用意向使用注册,无需提供带有商标名称的在售产品图片。
在2015年前,美国专利商标局对商标注册尚且未有严加限制,无论是真实的带有LOGO产品图亦或是PS处理过带有LOGO的产品图,均可通过。
自2016年开始,凡是注册美国商标提交的产品图不真实的情况,商标局即会在审核期间驳回商标使用证明,而如果递交新的使用证明,则需要做商标答辩。
而到了2017年初美国商标局发现,境外的商标注册人在递交在先使用商标注册时,提供的使用证明图片存在严重造假,便开始严查在先使用注册商标提供的带有LOGO的使用证明图片,导致部分提供真实使用证明图片的商标注册者也因此而无辜中枪,甚至给众多商标注册代理商徒增费用及困扰。
注册美国商标,协助跨境电商发展
商标注册是跨境电商中非常重要的一个环节,比如,在亚马逊平台通过品牌备案可以防止跟卖这一恶性行为,达到保护产品的目的。
品牌备案需要先进行品牌注册,也就是我们所说的商标注册,可以选择注册美国、欧盟及其他国际商标,一般来说国外注册商标的含金量会比较高。
以美国为例,美国的商标保护制度非常完善,它不仅可以阻止侵权商品进入美国市场,还能阻挠他人在您所专用的商品或者服务类别上再注册一个相同或者可能令人误认与混淆的商标。因此,注册美国商标能很好地制止竞争对手的恶意竞争,维护自己的利益。
随着电商发展,美国商标注册门槛日益提高,注册程序逐渐繁杂,卓盈可灵活应对形势变化,为您提供实惠的价格,高效专业的美国商标代理注册服务。

关于南京招商会上的分享:wish平台对2019年政策的走向的调整

wish顾行健 发表了文章 • 0 个评论 • 694 次浏览 • 2019-06-17 10:10 • 来自相关话题

一晃2019年过半,大家也开始迎来跨境电商的旺季,对于做wish的卖家而言,跟上wish的政策变化,了解wish平台最新的消息非常重要。我前段时间特意从常熟赶去南京,参加了一场wish的招商运营会,与大家简单分享下。

首先wish仍然会继续完善平台漏洞,调整转化率算法。也就是说,卖家们还是老老实实地卖货吧,不要搞什么黑科技了,wish在这块政策只会更加严格,那些搞虚假广告产品的,千万不能做了。另外,wish为了完善产品的转化率问题,从产品质量、发货时效和物流时效妥投率以及退款率等多方面着手调整,最明显的一个变化就是店铺以后分等级啦,高店铺等级会获得平台额外的流量奖励,听说铂金店铺每个月额外有500万的产品流量,黄金店铺也有250万呢,商户不需要海量地去铺很多账户,只需要把手上一个或者几个的账户做大做好。除此之外,wish方面表示,今后wish平台会不断的完善项目,比如之前的EPC合并订单、FBW海外仓,可以让商户得到更多的曝光和流量。
其次,让好的产品得到更多的流量,2019年平台的政策调整,主要还有以下方向。 
第一,减少库存管理和采购成本。平台希望商户以垂直精铺的模式去经营一个店铺,而不是海量铺账号,wish会在各项政策上来引导商户往这方向走; 
第二,补贴促销活动。打开wishapp,大家能够发现平台经常推出促销活动,用高达50%甚至70%的折扣吸引消费者,而这个是由平台百分百去补贴的; 
第三,额外补贴流量。wish平台希望更多高性价比的产品加入平台,高性价比的产品还可以在平台获得更多的流量,而一些低评分的产品则会慢慢被平台清出去 
第四,人民币定价。汇率的波动对卖家的影响相对较大,wish希望以人民币定价相对稳定的系统,最大限度帮助卖家减少因汇率波动带来的不确定因素。 
此外,wish方面表示,2019年wish平台还会更多地投入帮助孵化新的卖家成长。
所以,2019年,如何获得wish平台的扶持大家应该也心里有数了,对咱们这些卖家而言,wish的这些动作更是一种好的预示,所以,跟着平台走,总不会掉队的。
另外,据官方信息,wish2019招商系列会6.21在成都,7.10在青岛也有场次,就近的朋友可以去约哦,这样的干货大会非常值得参与。现场感更强更赞哦! 查看全部


一晃2019年过半,大家也开始迎来跨境电商的旺季,对于做wish的卖家而言,跟上wish的政策变化,了解wish平台最新的消息非常重要。我前段时间特意从常熟赶去南京,参加了一场wish的招商运营会,与大家简单分享下。

首先wish仍然会继续完善平台漏洞,调整转化率算法。也就是说,卖家们还是老老实实地卖货吧,不要搞什么黑科技了,wish在这块政策只会更加严格,那些搞虚假广告产品的,千万不能做了。另外,wish为了完善产品的转化率问题,从产品质量、发货时效和物流时效妥投率以及退款率等多方面着手调整,最明显的一个变化就是店铺以后分等级啦,高店铺等级会获得平台额外的流量奖励,听说铂金店铺每个月额外有500万的产品流量,黄金店铺也有250万呢,商户不需要海量地去铺很多账户,只需要把手上一个或者几个的账户做大做好。除此之外,wish方面表示,今后wish平台会不断的完善项目,比如之前的EPC合并订单、FBW海外仓,可以让商户得到更多的曝光和流量。
其次,让好的产品得到更多的流量,2019年平台的政策调整,主要还有以下方向。 
第一,减少库存管理和采购成本。平台希望商户以垂直精铺的模式去经营一个店铺,而不是海量铺账号,wish会在各项政策上来引导商户往这方向走; 
第二,补贴促销活动。打开wishapp,大家能够发现平台经常推出促销活动,用高达50%甚至70%的折扣吸引消费者,而这个是由平台百分百去补贴的; 
第三,额外补贴流量。wish平台希望更多高性价比的产品加入平台,高性价比的产品还可以在平台获得更多的流量,而一些低评分的产品则会慢慢被平台清出去 
第四,人民币定价。汇率的波动对卖家的影响相对较大,wish希望以人民币定价相对稳定的系统,最大限度帮助卖家减少因汇率波动带来的不确定因素。 
此外,wish方面表示,2019年wish平台还会更多地投入帮助孵化新的卖家成长。
所以,2019年,如何获得wish平台的扶持大家应该也心里有数了,对咱们这些卖家而言,wish的这些动作更是一种好的预示,所以,跟着平台走,总不会掉队的。
另外,据官方信息,wish2019招商系列会6.21在成都,7.10在青岛也有场次,就近的朋友可以去约哦,这样的干货大会非常值得参与。现场感更强更赞哦!

跨境电商物流模式分析:跨境电商物流模式有这几种?

跨境出口物流南宫红旭 发表了文章 • 1 个评论 • 1027 次浏览 • 2019-06-11 15:16 • 来自相关话题

跨境电商有“信息流”、“物流”、“资金流”三流的说法,目前物流主要有四种模式。
一、邮政包裹
邮政包裹网络覆盖率高、物流渠道广,价格也较为便宜,但缺点在于投递速度较慢且丢件率高。
二、商业快递
以UPS、FedEx、DHL、TNT四大国际快递巨头为第一梯队,其自建的全球物流网络时效性极高、不过价格也有点让人心碎。
地区性快递公司为第二梯队,如国内的顺丰、EMS和四通一达,这些快递公司国际业务布局较晚,网络覆盖稍差,但配送速度很高,且出关能力很强。
三、专线物流
指通过航空包舱的方式运输并由合作公司进行目的国派送的物流方式,其优势在于能集中大批商品运输,规模效应可以降低成本,使价格较低,但时效方面慢于商业快递。
四、海外仓储
卖家在海外销售目的地建立仓库,通过头程运输、仓储管理和本地配送等流程提高跨境物流时效,但供应链管理、库存管控等问题也容易提高运营成本。
跨境电商在选择合适的跨境物流前,一般会根据所售产品的特点(尺寸、安全性、保质期、通关便利性等)选择合适的物流模式。同时,根据销售的淡旺季不同,也会权衡时效和成本的利弊,灵活调整物流模式,在不同跨境物流商间进行选择。 查看全部
跨境电商有“信息流”、“物流”、“资金流”三流的说法,目前物流主要有四种模式。
一、邮政包裹
邮政包裹网络覆盖率高、物流渠道广,价格也较为便宜,但缺点在于投递速度较慢且丢件率高。
二、商业快递
以UPS、FedEx、DHL、TNT四大国际快递巨头为第一梯队,其自建的全球物流网络时效性极高、不过价格也有点让人心碎。
地区性快递公司为第二梯队,如国内的顺丰、EMS和四通一达,这些快递公司国际业务布局较晚,网络覆盖稍差,但配送速度很高,且出关能力很强。
三、专线物流
指通过航空包舱的方式运输并由合作公司进行目的国派送的物流方式,其优势在于能集中大批商品运输,规模效应可以降低成本,使价格较低,但时效方面慢于商业快递。
四、海外仓储
卖家在海外销售目的地建立仓库,通过头程运输、仓储管理和本地配送等流程提高跨境物流时效,但供应链管理、库存管控等问题也容易提高运营成本。
跨境电商在选择合适的跨境物流前,一般会根据所售产品的特点(尺寸、安全性、保质期、通关便利性等)选择合适的物流模式。同时,根据销售的淡旺季不同,也会权衡时效和成本的利弊,灵活调整物流模式,在不同跨境物流商间进行选择。

分享一篇,跨境电商客服应该做到什么?

跨境电商新平台枫树下等待 发表了文章 • 0 个评论 • 887 次浏览 • 2019-06-06 11:55 • 来自相关话题

1. 邮件回复要及时且有礼貌。迅速回邮件会给客人一种重视感,这样会得到客人的认可,事情交流处理会相对容易。邮件的开头可以用“Thanks for contacting us and sorry for keeping you waiting.”Thank you、sorry,要经常提。
2. 建立同理心。让客人跟着自己的节奏走而不是被牵着鼻子走。
3. within 1-2 working days 比 as soon as possible更让客人信服。具体的时间范围或区间能给客人更直观的反馈。
4. 处理问题的时候,无论售前咨询还是售后问题处理,要善于给客人提供选择,即“1. ..... 2. ......."。不要老是让客人去思考去给你答案,我们要主动给客人答案引导他,让他给出我们想要的信息。 查看全部
1. 邮件回复要及时且有礼貌。迅速回邮件会给客人一种重视感,这样会得到客人的认可,事情交流处理会相对容易。邮件的开头可以用“Thanks for contacting us and sorry for keeping you waiting.”Thank you、sorry,要经常提。
2. 建立同理心。让客人跟着自己的节奏走而不是被牵着鼻子走。
3. within 1-2 working days 比 as soon as possible更让客人信服。具体的时间范围或区间能给客人更直观的反馈。
4. 处理问题的时候,无论售前咨询还是售后问题处理,要善于给客人提供选择,即“1. ..... 2. ......."。不要老是让客人去思考去给你答案,我们要主动给客人答案引导他,让他给出我们想要的信息。

分享一下,跨境电商流量从哪里来?哪些方面来流量?

跨境电商新平台月半小夜曲 发表了文章 • 1 个评论 • 567 次浏览 • 2019-05-29 14:56 • 来自相关话题

1.产品,其实有好的产品就已经是成功了一大半,做跨境电商的都知道,我们的很多产品都没有打广告而持续出单,大概就是因为产品本身的价值吧。
2.流量,好的产品,好的流量,才能保证销量和排名。无论是把产品放在渠道上流量(比如速卖通,Amazon,Wish,Lazada......),还是我们做独立站如shopify,广告的流量都是在无意识的获取流量达到出单的过程。
3.成交变现
由此可见流量是挺关键的。
  查看全部
1.产品,其实有好的产品就已经是成功了一大半,做跨境电商的都知道,我们的很多产品都没有打广告而持续出单,大概就是因为产品本身的价值吧。
2.流量,好的产品,好的流量,才能保证销量和排名。无论是把产品放在渠道上流量(比如速卖通,Amazon,Wish,Lazada......),还是我们做独立站如shopify,广告的流量都是在无意识的获取流量达到出单的过程。
3.成交变现
由此可见流量是挺关键的。
 

亚马逊好做吗?哪些平台好做?

亚马逊锦鲤 回复了问题 • 11 人关注 • 8 个回复 • 1437 次浏览 • 2019-06-28 09:38 • 来自相关话题

不会英语能做跨境电商么?

亚马逊努力努力在努力 回复了问题 • 14 人关注 • 16 个回复 • 2825 次浏览 • 2019-09-12 18:22 • 来自相关话题

跨境电商新手亚马逊、eBay、速卖通、Wish要选择哪个?

亚马逊DHL一级代理 回复了问题 • 10 人关注 • 7 个回复 • 1399 次浏览 • 2019-05-23 22:38 • 来自相关话题

2019年做跨境电商有哪些必须知道的?

跨境电商新平台HK13058011205 回复了问题 • 9 人关注 • 6 个回复 • 3681 次浏览 • 2019-04-30 13:52 • 来自相关话题

跨境出口电商平台wish要在杭州招商了

wish顾行健 发表了文章 • 0 个评论 • 597 次浏览 • 2019-03-14 10:34 • 来自相关话题

这个会我报名了,有没有同行的小伙伴,到时候一起。
我之前一直是做外贸的,但现在感觉身边很多人都开始做电商了,所以今年也想尝试一下有没有新的电商平台可以加入,我之前也有在网上查过一些关于wish的资料,好像是北美最大的移动电商平台,主要的市场是在欧美,我就是想做欧美市场的,但不知道具体怎么样。我听说wish招商会都是wish官方的人,就想着关于wish的信息跟他们线下面对面交流应该会更全面一点,所以想去了解一下wish这个平台怎么样,可不可以加入,有没有发展前景这样。
我找了个当天的议程图,看着内容挺丰富的。
 





还有一个是会议详情的~
 






这个网址和码好像都可以报名,你们试试看

https://www.hdb.com/party/89iwn.html





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这个会我报名了,有没有同行的小伙伴,到时候一起。
我之前一直是做外贸的,但现在感觉身边很多人都开始做电商了,所以今年也想尝试一下有没有新的电商平台可以加入,我之前也有在网上查过一些关于wish的资料,好像是北美最大的移动电商平台,主要的市场是在欧美,我就是想做欧美市场的,但不知道具体怎么样。我听说wish招商会都是wish官方的人,就想着关于wish的信息跟他们线下面对面交流应该会更全面一点,所以想去了解一下wish这个平台怎么样,可不可以加入,有没有发展前景这样。
我找了个当天的议程图,看着内容挺丰富的。
 
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还有一个是会议详情的~
 

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跨境电商运营团队怎么管理?

亚马逊锦鲤 回复了问题 • 8 人关注 • 5 个回复 • 1207 次浏览 • 2019-06-28 09:39 • 来自相关话题

速卖通热卖产品突然卖不动了!怎么办!!

速卖通速卖通小军师 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 1273 次浏览 • 2019-05-05 18:06 • 来自相关话题

wish公司到底怎么样啊?现在发展的好不好?

wish锦鲤 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 3705 次浏览 • 2019-06-28 09:39 • 来自相关话题

跨境电商选择第三方海外仓的原因?好处?

跨境出口物流壹品日本FBA 回复了问题 • 10 人关注 • 8 个回复 • 987 次浏览 • 2019-08-26 08:37 • 来自相关话题

wish平台2019最新的几条政策,求详解

wish白耀 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1245 次浏览 • 2019-02-27 09:56 • 来自相关话题

在wish平台关闭假期模式后,发现流量减少了,怎么恢复呀?

回复

wish顾行健 回复了问题 • 1 人关注 • 1 个回复 • 769 次浏览 • 2019-02-27 09:57 • 来自相关话题

2019跨境电商选什么平台比较好?

跨境电商新平台巴啦啦正能量 回复了问题 • 6 人关注 • 5 个回复 • 2071 次浏览 • 2019-03-22 17:18 • 来自相关话题

wish怎么样?中国卖家入驻需要提供什么资料?

wish白耀 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1101 次浏览 • 2019-02-21 09:06 • 来自相关话题

使用wish平台的PB产品引流工具后,出单很不稳定怎么办?

wish白耀 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 843 次浏览 • 2019-02-21 09:08 • 来自相关话题

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zishijie@126.com

zishijie@126.com 回答了问题 • 2018-01-09 15:31 • 4 个回复 不感兴趣

jumia电商平台介绍, jumia是什么?

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Jumia集团在非洲已经十年之久,旗下有电商,物流,安保,旅游,租车等诸多产业,Jumia Marketplace 足迹遍布整个非洲大陆,其中尼日利亚,科特迪瓦,埃及,肯尼亚,摩洛哥开通了跨境业务。非洲市场有8亿人口,网络覆盖率约30%,网购群体的80%的的消... 显示全部 »
Jumia集团在非洲已经十年之久,旗下有电商,物流,安保,旅游,租车等诸多产业,Jumia Marketplace 足迹遍布整个非洲大陆,其中尼日利亚,科特迪瓦,埃及,肯尼亚,摩洛哥开通了跨境业务。非洲市场有8亿人口,网络覆盖率约30%,网购群体的80%的的消费者会通过Jumia购物,值得一提的是Jumia是埃及唯一一家拿到国家许可电商牌照的电商平台。
 雨夜落花

雨夜落花 回答了问题 • 2018-05-16 10:39 • 4 个回复 不感兴趣

差评好烦啊,各位卖家都怎么处理啊?

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老铁啊,这有什么办法呢?
首先是要找到留下差评的人,不然说什么都没有用。而且现在各个平台越来越注重买家的信息保密。
1.要让顾客先回复你的邮件,给你一个沟通的机会,不然其他都是废话
各种邮件模板就不用我多说了。首先可以通过SellingExpress写一封... 显示全部 »
老铁啊,这有什么办法呢?
首先是要找到留下差评的人,不然说什么都没有用。而且现在各个平台越来越注重买家的信息保密。
1.要让顾客先回复你的邮件,给你一个沟通的机会,不然其他都是废话
各种邮件模板就不用我多说了。首先可以通过SellingExpress写一封很恳切真挚的道歉信给写差评的顾客,而且要加上差评内容,产品简介等具体信息
还有说明自己的写信意图,说明卖家是要帮你解决问题,可以让您满意。请给一个我们和您沟通的机会balabala的。不要在第一封信就说帮我remove review,谁理你ゞ(o`Д′o) !
现在亚马逊对卖家要买家移除差评一事也很严格喽喂,邮件中甚至review这个词可以用其他词代替如 customer experience about this item online。如果顾客已经回复邮件,那就能展开下一步行动啦。
遇到没有回复的,可以通过SellingExpress过几天再发一封,在发邮件时把邮件主题改为additional information,这个选项就算顾客邮箱设置拒收也照样能收到邮件,如果还是没回就说明人家真的是不想理你。
千万不要一连发个10封邮件给顾客,人家收到不想回就是不想回,说不定还会跟亚马逊投诉的哟┐(′~`;)┌悲伤辣么大。
 
2、反正无论什么差评,使劲道歉就对了,不要装可怜找借口。
 
3、争取要到好的review来中和一下差评星级
刷单已经是明令禁止了,保不齐有的卖家有自己的方法或是铤而走险。
也可以发售后邮件给买家,顺便委婉地说如果买家满意留个customer experienceFinally.去差评这个问题真的没有标准的答案,因为具体问题具体分析,只能说个分析套路。
具体的步骤就是:
分析差评review-----争取和买家沟通的机会-----从产品出发-----从各个角度分析各个姿势分析我要怎么让买家满意同时去差评。
小糖糖果

小糖糖果 回答了问题 • 2018-05-21 14:33 • 3 个回复 不感兴趣

在Qoo10上面卖什么东西好啊?

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根据Criteo和Edelman的研究,旅游产品是新加坡最常见的数字购买类别。接近三分之二(64%)的数字购物者表示曾进行旅游相关数字购买,而57%的受访者表示曾在网上购买衣服和鞋子。48%的数字购物者表示曾购买电影票等娱乐用品,其次是美容个护产品38%、电子... 显示全部 »
根据Criteo和Edelman的研究,旅游产品是新加坡最常见的数字购买类别。接近三分之二(64%)的数字购物者表示曾进行旅游相关数字购买,而57%的受访者表示曾在网上购买衣服和鞋子。48%的数字购物者表示曾购买电影票等娱乐用品,其次是美容个护产品38%、电子设备32%、书籍31%。

大约四分之一的购物者因为折扣和促销活动而网购,因此卖家可以利用在线优惠券和促销码来吸引消费者。

同时,19%的消费者为自己网购置办礼物,这与发薪水后月底的消费行为相匹配。而18%的购物者网购以便能更快更方便地解决问题,如在线购买办公设备等。因为新加坡这一城市国家距离较短,更便于实现当天交付。

Qoo10作为新加坡第一大电商平台,其优势品类为时尚、3C和美容。
朝鲜小恩

朝鲜小恩 回答了问题 • 2018-05-22 10:08 • 4 个回复 不感兴趣

压箱底的货到底要怎么处理?

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1、低价处理
如果产品还有点市场的话,可以考虑清仓大甩卖,鼓励顾客迅速下单购买。
2、关联促销
关联促销可以在相同的流量下得到更大的转化。而且捆绑销售的产品排位比广告的排位更高。(比如说浴帘和浴室防滑垫)
3、赠送
(1)可以考虑赠送给老顾客,建立... 显示全部 »
1、低价处理
如果产品还有点市场的话,可以考虑清仓大甩卖,鼓励顾客迅速下单购买。
2、关联促销
关联促销可以在相同的流量下得到更大的转化。而且捆绑销售的产品排位比广告的排位更高。(比如说浴帘和浴室防滑垫)
3、赠送
(1)可以考虑赠送给老顾客,建立回头客,顺便推广新品。
(2)找一些与产品相关的产品,进行买赠活动。
4、giveaways
giveaways是添加外链到facebook,twitter,Youtube,Instagram等社群或者红人的一种营销方法,吸引消费者使用自己的产品,提高产品页面流量,建立品牌的口碑形象。
5、报秒杀活动+站外打折促销
(1)如果有机会报秒杀的话可以尝试,或许不一定展示机会提高之后能卖掉一部分。
(2)有红人资源的话,可以找人帮你在折扣网发布一些折扣信息,借助红人的人脉和资源,不过一般红人比较难找,且费用可能也不低。
6、移出到海外仓
第一,可以问朋友帮忙找销路,或者转让给卖的好的竞争者。
第二,创造产品的新价值——旧貌换新颜,卖家可以根据客户所能承担的价位推荐新的能够满足其需要的产品。这种策略就是增加产品的外延度,创新产品,完善产品功能或者包装等,让客户重新考虑与自己需求的匹配度。
思麦尔

思麦尔 回答了问题 • 2018-05-22 13:44 • 6 个回复 不感兴趣

产品出单少,我要不要站外打广告啊?

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产品出单少,问题有很多,不单单是打不打广告的问题。
是选品、还是季节因素、或是listing的优化,还是竞争等等。
需要你重新审视清楚。
站外引流,主要的平台就是:Facebook、Youtube、Twitter、Instagram、Pinterest和Goo... 显示全部 »
产品出单少,问题有很多,不单单是打不打广告的问题。
是选品、还是季节因素、或是listing的优化,还是竞争等等。
需要你重新审视清楚。
站外引流,主要的平台就是:Facebook、Youtube、Twitter、Instagram、Pinterest和GoogleAdwords吧。以下是站外引流途径和技巧。
1、Facebook、Twitter

作为一类,先花时间运营好官方账号,积累一定的粉丝以后(做一些新品市场调查、产品赠送活动或者抽奖等互动活动可以吸粉),再逐渐做引流的工作(粉丝互动活动、Page页速推或者广告投放等),所需周期较长,但是建议大家马上去做。

2、Youtube

Youtube运营必须要找视频达人合作才行,这样视频浏览量就有保障了,同时还建议和达人沟通,在发布视频的时候带上亚马逊产品链接,甚至是折扣码,供有需求的用户进行选购。

3、Instagram、Pinterest

这两个渠道对产品宣传图和广告策划能力要求较高,一般都是大品牌在上面做宣传,对亚马逊卖家来说运营难度较大,不太适合做入门,当然,还是要具体看自己的产品特点来定。

4、Reddit、fatwallet论坛

Reddit是美国最大的论坛站,由于网站允许用户自己创立话题版块,因此这上面的内容是一个大杂烩,每个版块必须订阅以后才能看到相关的信息,跟亚马逊卖家相关的版块主要有amazondeals、amazontoprated和shutupandtakemymoney等,感兴趣的卖家可以自己花时间去研究下,这里简单几句话是说不清楚的。另外一个论坛站fatwallet稍微复杂一些,需要加入联盟才行,当然不加入联盟也可以想办法在它专门的促销版块进行促销,只不过可利用的形式就偏少了。

5、Deal站(专业折扣促销网站):

美国最大的Deal站是slickdeals.net,流量占美国所有Deal站流量总和的百分之九十以上,绝对是Deal站里面的巨无霸类型。Slickdeals后台算法严密,网站规则也非常严格,尤其重视对网站忠诚用户的维护。

而对于亚马逊卖家来说,要想在Slickdeals上发布促销活动,产品必须满足两个条件:一是亚马逊账号rating必须在1000以上,二是帖子的review数量不低于50个。

6、Coupon站:

Coupon站里面最大的是Coupon.com,但是需要入驻或者加入联盟,这里不细说,联系官方都可以得到全面的解释。
梦里的声音

梦里的声音 回答了问题 • 2018-05-23 14:29 • 6 个回复 不感兴趣

FBA和自发货,该选择哪一个?

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卖家需要根据业务规模和范围、产品等因素,来确定使用哪种发货方式。
FBA VS 自发货
 
使用FBA的卖家 需要支付一笔费用将其产品存储在亚马逊的物流中心,当顾客购买了卖家的FBA产品时,亚马逊会收到该信息,从货架上挑选货物,包装并运送。
亚马逊还会为... 显示全部 »
卖家需要根据业务规模和范围、产品等因素,来确定使用哪种发货方式。
FBA VS 自发货
 
使用FBA的卖家 需要支付一笔费用将其产品存储在亚马逊的物流中心,当顾客购买了卖家的FBA产品时,亚马逊会收到该信息,从货架上挑选货物,包装并运送。
亚马逊还会为所有FBA产品提供客户服务。
亚马逊的FBA费用会涵盖这些服务,而这些费用是根据所销售商品的尺寸和重量确定的。另外亚马逊还收取短期和长期的存储费用,所以物品储存在FBA库存中的时间越长,卖家将承担的费用也就越多。
 
自发货简单来说就是指 ,在通过亚马逊平台收到订单后,直接从自己家、企业或仓库发货的卖家。
这意味着,管理库存、包装、安排配送和客户服务等都是卖家的直接责任。
 
使用FBA和自发货的优势分别是什么?
 
使用FBA有很多优势 ,特别是对于可以承受亚马逊FBA费用不断变化的高利润卖家来说。
你有资格向你的顾客提供Prime配送服务。这除了能让你接触到亚马逊的Prime顾客之外,还可以增加你赢得Buy Box的几率,因为“物流选项”在亚马逊算法中占有重要地位,FBA listing会被优先考虑。
 
对于使用自发货的卖家来说 ,一个明显的优势是,他们可以确保他们的产品包装完美适用于自己的产品。
自发货卖家可以使用自定义的收据,甚至在包裹中加上写给顾客的亲笔感谢信。
静能生慧

静能生慧 回答了问题 • 2018-05-28 14:15 • 2 个回复 不感兴趣

亚马逊禁售的东西有哪些啊?

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1.产品不是针对于美国的。 专门生产的产品、确定为不是在美国之内分配的不能在亚马逊上销售,一般来说,这样的产品只能卖给在该国他们指定的分配,包括,进口的教科书、非地区的DVD和PAL-format录像带。

2.非法的和潜在的非法产品。 在亚马逊网站销售的... 显示全部 »
1.产品不是针对于美国的。 专门生产的产品、确定为不是在美国之内分配的不能在亚马逊上销售,一般来说,这样的产品只能卖给在该国他们指定的分配,包括,进口的教科书、非地区的DVD和PAL-format录像带。

2.非法的和潜在的非法产品。 在亚马逊网站销售的产品必须遵守所有适用的法律。作为卖家要为自己的行为和交易承担法律责任,卖方必须知道他们在亚马逊网站上出售的任何产品法律参数,这包括美国以外的个人产品销售。

3.攻击性的材料。 亚马逊有权判断你上架的产品列表是否适当。

4.裸体和色情。 一般来说,图片以一个无端的或图形的方式描绘一个裸体是禁止的。业余色情、色情书刊,限制级的电影,和色情的材料包括杂志也是被禁止的。

5.产品侵犯个人隐私的。 亚马逊很看中个人隐私,所以,产品侵犯、或者有可能侵犯个人隐私都是被禁止的。

6.广告。 产品的目的是完全或主要为门户网站,为了广告目的的私人网站,或者是给非亚马逊的赞助商提供联系信息的,特别是这些,都是禁止的。

7.产品可用于数字的下载。 包括,编码,可以用来访问其他网站或平台上的内容
思麦尔

思麦尔 回答了问题 • 2018-05-30 14:04 • 3 个回复 不感兴趣

EAN和UPC之间的差别是什么?

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EAN(欧洲条形码),是13位数的GTIN码(有时为8位数),除了北美,全球其他地区的绝大多部分商品上都有这个条形码。
UPC(通用商品码),是12位数的GTIN码,通常用于北美地区。
UPC是北美地区识别商品所使用的12位条形码,其余地区是用EAN码识别商品... 显示全部 »
EAN(欧洲条形码),是13位数的GTIN码(有时为8位数),除了北美,全球其他地区的绝大多部分商品上都有这个条形码。
UPC(通用商品码),是12位数的GTIN码,通常用于北美地区。
UPC是北美地区识别商品所使用的12位条形码,其余地区是用EAN码识别商品。但是这两种条码都属于GS1全球标准系统里的一部分,所以他们在全球都能被接受。
古树寒蝉

古树寒蝉 回答了问题 • 2018-06-26 11:35 • 3 个回复 不感兴趣

亚马逊店铺的运营流程应该是怎样?

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运营中以下几个方面缺一不可:
1、选品
选品的方法有很多,网站也有详细的讲解
 
2、拿样
尽量从多个供应商处拿到样,然后综合进行对比考量,拿到样品之后,要称重、测量体积,评估运费成本,要评估包装的难易程度,发货途中的货损可能性,如果是小批量采购,还需... 显示全部 »
运营中以下几个方面缺一不可:
1、选品
选品的方法有很多,网站也有详细的讲解
 
2、拿样
尽量从多个供应商处拿到样,然后综合进行对比考量,拿到样品之后,要称重、测量体积,评估运费成本,要评估包装的难易程度,发货途中的货损可能性,如果是小批量采购,还需要考虑Logo标签的制作等;
 
3、发布测试
确定哪一款产品后,可以第一时间试着简易的方式创建一条Listing来做测试。因为是测试性的发布,所以,可以摘抄竞品Listing中除了商标之外的全部内容,创建之后,立即转化为FBA发货Listing,转换过程中,可以知道是否需要做分类审核,是否可以无障碍的转为FBA发货的Listing,是否有危险品审查,是否需要提交认证和发票等信息
 
4、订货
一般建议初次订货以200套为宜,当然,你还要考虑自己的资金情况、货物重量、头程物流费用等因素,至于为什么要订不少于200套,我在“螺旋式爆款打造流程”中曾有讲过了;

5、订货中和发货之前的配合事项
订包装,标签Logo和售后服务卡等,所有的辅助材料,不用追求过高的品质,但要确保适宜的价格适宜的品质;

6、FBA头程发货
根据货物总重量,结合快递、专线空运和海运三种发货方式,既要保证发货时效,又要尽可能的节省运费成本,毕竟,节省一块钱容易,赚一分钱很难;

7、发货途中,全力进行Listing优化和完善
因为头程发货需要一周左右的时间,卖家要充分利用这一周的时间对Listing的各项内容进行优化,对于每一条Listing的优化,都要做到三次以上+两人以上,以确保有尽可能出色的展示;

8、入库上架后的运营
参考螺旋式爆款打造法,用价格来撬动销量,激活Listing,然后,根据自己的实际,如果有安全的渠道,可以适当的补充少量真实的Review,如果确实没有,可以忽略此项,如果没有销量或者销量乏力,可以配合一定量的站内广告,在打造的过程中,基本上以三天为一个周期,围绕价格、销量和排名,三位一体持续推进,在螺旋式打造过程中,一定要尽量确保永远有两个变量或者三个变量同时上涨。
烽火俊哥

烽火俊哥 回答了问题 • 2018-08-04 11:33 • 6 个回复 不感兴趣

速卖通卖家如何提升店铺转化率?

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站内搜索的展示逻辑很大程度是跟产品标题匹配度直接相关的,关于速卖通标题正确写法,个人建议是:Genuine/Original(正品)+品牌+型号+重点关键词(功能)+长尾词+(betterthan)热搜词;如果你还是老套路,一大堆垃圾词,各种堆砌是不行,反而会... 显示全部 »
站内搜索的展示逻辑很大程度是跟产品标题匹配度直接相关的,关于速卖通标题正确写法,个人建议是:Genuine/Original(正品)+品牌+型号+重点关键词(功能)+长尾词+(betterthan)热搜词;如果你还是老套路,一大堆垃圾词,各种堆砌是不行,反而会降低你的排名,拉低转化,词多必失, 重要的是用词精准 。
 
随着平台的改革, 特别是对主图现在有了要求,鼓励卖家用纯白底的图片, LOGO放在左上角的位置,花里胡哨的图片平台会审查为图片质量不过关(搜索诊断可以查看);你的主图达到了这样吗?但是个人还是建议在主图视觉上看起来舒服的情况下,可以适当的增加一些功能图标,毕竟电子产品有些还是需要用图标来说话,用心做好一张主图可以给你带来意想不到的转化率。
 
 寻找归属的鱼

寻找归属的鱼 回答了问题 • 2018-08-07 14:06 • 8 个回复 不感兴趣

亚马逊账号审核的依据是什么?

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新账号短时间内销量猛增--作为新账号,没有或者只有很少的评价和客户反馈,当销量迅速增加时,会引起平台的关切,卖家是否诚信,是否会出现放款后不发货的情况,卖家品质把控是否过关,是否会出现大量不良品纠纷,卖家的客服水平如何,是否会与顾客沟通不畅等等,基于此,亚马逊... 显示全部 »
新账号短时间内销量猛增--作为新账号,没有或者只有很少的评价和客户反馈,当销量迅速增加时,会引起平台的关切,卖家是否诚信,是否会出现放款后不发货的情况,卖家品质把控是否过关,是否会出现大量不良品纠纷,卖家的客服水平如何,是否会与顾客沟通不畅等等,基于此,亚马逊会在系统自动检测后对收款予以截留,以留出一定的时间来评估该账号的状况
风雨战士

风雨战士 回答了问题 • 2018-08-13 14:39 • 7 个回复 不感兴趣

亚马逊账户如何避免关联,后果怎样?

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操作端 : 网卡MAC地址,浏览器Cookies, Flash对象,硬盘信息(通过插件获取) — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)

网络端 : 路由器MAC地址,外网IP地址 — 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号

账户信息 ... 显示全部 »
操作端 : 网卡MAC地址,浏览器Cookies, Flash对象,硬盘信息(通过插件获取) — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)

网络端 : 路由器MAC地址,外网IP地址 — 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号

账户信息 :信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址 — 如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同

一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。
 
7分选品,3分运营,看你自己能否坚持了
7分选品,3分运营,看你自己能否坚持了

跨境电商运营团队怎么管理?

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亚马逊账号审核的依据是什么?

亚马逊欧咪啾 回复了问题 • 20 人关注 • 8 个回复 • 6869 次浏览 • 2019-05-17 13:51 • 来自相关话题

速卖通卖家如何提升店铺转化率?

速卖通aliexpress JASON 回复了问题 • 13 人关注 • 6 个回复 • 6936 次浏览 • 2019-05-11 16:04 • 来自相关话题

如何提高速卖通产品的转化率?

速卖通AE-志仁 回复了问题 • 20 人关注 • 11 个回复 • 5614 次浏览 • 2019-04-22 13:35 • 来自相关话题

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亚马逊猫小鱼 回复了问题 • 7 人关注 • 5 个回复 • 3273 次浏览 • 2018-10-30 11:49 • 来自相关话题

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广告曝光挺高的,没有点击和转化是怎么回事?

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wish公司到底怎么样啊?现在发展的好不好?

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跨境电商选择第三方海外仓的原因?好处?

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wish平台2019最新的几条政策,求详解

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wish白耀 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1245 次浏览 • 2019-02-27 09:56 • 来自相关话题

在wish平台关闭假期模式后,发现流量减少了,怎么恢复呀?

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wish顾行健 回复了问题 • 1 人关注 • 1 个回复 • 769 次浏览 • 2019-02-27 09:57 • 来自相关话题

2019跨境电商选什么平台比较好?

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跨境电商新平台巴啦啦正能量 回复了问题 • 6 人关注 • 5 个回复 • 2071 次浏览 • 2019-03-22 17:18 • 来自相关话题

wish怎么样?中国卖家入驻需要提供什么资料?

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wish白耀 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1101 次浏览 • 2019-02-21 09:06 • 来自相关话题

使用wish平台的PB产品引流工具后,出单很不稳定怎么办?

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wish白耀 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 843 次浏览 • 2019-02-21 09:08 • 来自相关话题

公司刚开始做wish,没单啊,听说想爆单就要做PB引流工具?是这样吗?

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wish白耀 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 938 次浏览 • 2019-02-26 09:01 • 来自相关话题

跨境电商物流完善了,人放假照样爆单卖货,今年春节做wish没开假期模式的来说说感受

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wish白耀 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 528 次浏览 • 2019-02-21 08:52 • 来自相关话题

跨境卖家如何解决现金流问题?

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亚马逊jojo227 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 768 次浏览 • 1 天前 • 来自相关话题

大家做跨境电商都怎么起步的呢?单干还是合伙?

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亚马逊一叶知秋 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 1076 次浏览 • 2019-01-28 12:05 • 来自相关话题

有做跨境电商的朋友,注册美国公司的吗?

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速卖通巴啦啦正能量 回复了问题 • 6 人关注 • 5 个回复 • 758 次浏览 • 2019-03-22 17:27 • 来自相关话题

跨境电商为什么越来越多人转做独立站了?

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自建站我忘了 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 835 次浏览 • 2019-01-24 15:33 • 来自相关话题

跨境电商中美商标注册的有什么区别?

品牌孤单半夏 发表了文章 • 0 个评论 • 44 次浏览 • 4 天前 • 来自相关话题

近期,美国专利商标局(USPTO)新规让众多跨境卖家及知识产权代理商陷入一阵恐慌,不少跨境卖家直言或将加重未来商标注册成本,同时现有商标服务机构也将遭受一定打击,不合规服务商或被淘汰出局。
在“美国商标法新规”背后,如何正确认识跨境电商商标注册?中国市场与美国市场商标注册有何差异成了诸多卖家正在思考的问题。
中美商标注册各异:中国遵循在先注册原则,美国需遵循先使用原则。
在知识产权商标注册条例中,区别有“在先注册”和“在先使用”两种规则。
以中国商标注册条例为例,是按照在先注册原则。
简言之,无论企业使用某名称从事多久时间的商业经营,先在中国商标局递交该名称,即可成为商标所有者,因此才会出现中国一些百年企业亦或是老字号。
企业一旦因疏忽对自己品牌名称的注册保护,遭受品牌被别人抢注现象,那么将会造成不可预估的损失。
比如,此前江苏卫视热播的《非诚勿扰》栏目,因知识产权侵权在2016年1月被迫更名为《缘来非诚勿扰》继续播出。
深究其因,其实早在2009年2月温州籍金某就已在国家商标局递交了非诚勿扰的商标申请,2013年2月,金某以商标侵权为由将其告上法院,最终该栏目被暂停使用“非诚勿扰”名称。诸如此类类似案例在中国并不鲜见。
在美国市场,其商标注册则是遵循在先使用原则。
与中国不同的是,只要一个品牌被企业在美国当地出示有效的商业经营证明,即被认定为该品牌的拥有者
当然,企业也可向律师诉讼提供有效的商业经营证明,通过联邦法院无效被抢注的商标,再重新注册即可获得商标保护权。
尽管过程曲折,但大多数情况下企业都可拿回商标所有权,因此在美国当地较少出现商标被抢注现象。
新规出台后,注册美国商标需要注意什么
注册申请美国商标,需注意“在先使用注册”和“意向使用注册”
美国新规未出台前,美国商标注册递交对代理资质要求较低,而在新规出台后,只有持有美国商标局许可资质的律师,才可以从事商标递交申请。
专家指出,在美国商标注册申请规则中,区分有“在先使用注册”和“有意向使用注册”两种。
在先使用注册,指的是注册递交的商标名称,在递交注册之前已经出现在市场销售的商品上,商品先在市场销售然后才注册商标;
意向使用注册,指的是商标名称先在商标局申请保护,然后带有商标名称的商品才会在市场上销售。
当然,两种不同的递交方式,商标局所产生的官费和下证时间有所不同。在先使用注册递交方式,商标局官费相对更便宜,但企业在递交注册时需要向商标局提供已经在市场销售带有商标名称的在售产品图,而大多数跨境电商卖家其实更倾向使用意向使用注册,无需提供带有商标名称的在售产品图片。
在2015年前,美国专利商标局对商标注册尚且未有严加限制,无论是真实的带有LOGO产品图亦或是PS处理过带有LOGO的产品图,均可通过。
自2016年开始,凡是注册美国商标提交的产品图不真实的情况,商标局即会在审核期间驳回商标使用证明,而如果递交新的使用证明,则需要做商标答辩。
而到了2017年初美国商标局发现,境外的商标注册人在递交在先使用商标注册时,提供的使用证明图片存在严重造假,便开始严查在先使用注册商标提供的带有LOGO的使用证明图片,导致部分提供真实使用证明图片的商标注册者也因此而无辜中枪,甚至给众多商标注册代理商徒增费用及困扰。
注册美国商标,协助跨境电商发展
商标注册是跨境电商中非常重要的一个环节,比如,在亚马逊平台通过品牌备案可以防止跟卖这一恶性行为,达到保护产品的目的。
品牌备案需要先进行品牌注册,也就是我们所说的商标注册,可以选择注册美国、欧盟及其他国际商标,一般来说国外注册商标的含金量会比较高。
以美国为例,美国的商标保护制度非常完善,它不仅可以阻止侵权商品进入美国市场,还能阻挠他人在您所专用的商品或者服务类别上再注册一个相同或者可能令人误认与混淆的商标。因此,注册美国商标能很好地制止竞争对手的恶意竞争,维护自己的利益。
随着电商发展,美国商标注册门槛日益提高,注册程序逐渐繁杂,卓盈可灵活应对形势变化,为您提供实惠的价格,高效专业的美国商标代理注册服务。 查看全部
近期,美国专利商标局(USPTO)新规让众多跨境卖家及知识产权代理商陷入一阵恐慌,不少跨境卖家直言或将加重未来商标注册成本,同时现有商标服务机构也将遭受一定打击,不合规服务商或被淘汰出局。
在“美国商标法新规”背后,如何正确认识跨境电商商标注册?中国市场与美国市场商标注册有何差异成了诸多卖家正在思考的问题。
中美商标注册各异:中国遵循在先注册原则,美国需遵循先使用原则。
在知识产权商标注册条例中,区别有“在先注册”和“在先使用”两种规则。
以中国商标注册条例为例,是按照在先注册原则。
简言之,无论企业使用某名称从事多久时间的商业经营,先在中国商标局递交该名称,即可成为商标所有者,因此才会出现中国一些百年企业亦或是老字号。
企业一旦因疏忽对自己品牌名称的注册保护,遭受品牌被别人抢注现象,那么将会造成不可预估的损失。
比如,此前江苏卫视热播的《非诚勿扰》栏目,因知识产权侵权在2016年1月被迫更名为《缘来非诚勿扰》继续播出。
深究其因,其实早在2009年2月温州籍金某就已在国家商标局递交了非诚勿扰的商标申请,2013年2月,金某以商标侵权为由将其告上法院,最终该栏目被暂停使用“非诚勿扰”名称。诸如此类类似案例在中国并不鲜见。
在美国市场,其商标注册则是遵循在先使用原则。
与中国不同的是,只要一个品牌被企业在美国当地出示有效的商业经营证明,即被认定为该品牌的拥有者
当然,企业也可向律师诉讼提供有效的商业经营证明,通过联邦法院无效被抢注的商标,再重新注册即可获得商标保护权。
尽管过程曲折,但大多数情况下企业都可拿回商标所有权,因此在美国当地较少出现商标被抢注现象。
新规出台后,注册美国商标需要注意什么
注册申请美国商标,需注意“在先使用注册”和“意向使用注册”
美国新规未出台前,美国商标注册递交对代理资质要求较低,而在新规出台后,只有持有美国商标局许可资质的律师,才可以从事商标递交申请。
专家指出,在美国商标注册申请规则中,区分有“在先使用注册”和“有意向使用注册”两种。
在先使用注册,指的是注册递交的商标名称,在递交注册之前已经出现在市场销售的商品上,商品先在市场销售然后才注册商标;
意向使用注册,指的是商标名称先在商标局申请保护,然后带有商标名称的商品才会在市场上销售。
当然,两种不同的递交方式,商标局所产生的官费和下证时间有所不同。在先使用注册递交方式,商标局官费相对更便宜,但企业在递交注册时需要向商标局提供已经在市场销售带有商标名称的在售产品图,而大多数跨境电商卖家其实更倾向使用意向使用注册,无需提供带有商标名称的在售产品图片。
在2015年前,美国专利商标局对商标注册尚且未有严加限制,无论是真实的带有LOGO产品图亦或是PS处理过带有LOGO的产品图,均可通过。
自2016年开始,凡是注册美国商标提交的产品图不真实的情况,商标局即会在审核期间驳回商标使用证明,而如果递交新的使用证明,则需要做商标答辩。
而到了2017年初美国商标局发现,境外的商标注册人在递交在先使用商标注册时,提供的使用证明图片存在严重造假,便开始严查在先使用注册商标提供的带有LOGO的使用证明图片,导致部分提供真实使用证明图片的商标注册者也因此而无辜中枪,甚至给众多商标注册代理商徒增费用及困扰。
注册美国商标,协助跨境电商发展
商标注册是跨境电商中非常重要的一个环节,比如,在亚马逊平台通过品牌备案可以防止跟卖这一恶性行为,达到保护产品的目的。
品牌备案需要先进行品牌注册,也就是我们所说的商标注册,可以选择注册美国、欧盟及其他国际商标,一般来说国外注册商标的含金量会比较高。
以美国为例,美国的商标保护制度非常完善,它不仅可以阻止侵权商品进入美国市场,还能阻挠他人在您所专用的商品或者服务类别上再注册一个相同或者可能令人误认与混淆的商标。因此,注册美国商标能很好地制止竞争对手的恶意竞争,维护自己的利益。
随着电商发展,美国商标注册门槛日益提高,注册程序逐渐繁杂,卓盈可灵活应对形势变化,为您提供实惠的价格,高效专业的美国商标代理注册服务。

关于南京招商会上的分享:wish平台对2019年政策的走向的调整

wish顾行健 发表了文章 • 0 个评论 • 694 次浏览 • 2019-06-17 10:10 • 来自相关话题

一晃2019年过半,大家也开始迎来跨境电商的旺季,对于做wish的卖家而言,跟上wish的政策变化,了解wish平台最新的消息非常重要。我前段时间特意从常熟赶去南京,参加了一场wish的招商运营会,与大家简单分享下。

首先wish仍然会继续完善平台漏洞,调整转化率算法。也就是说,卖家们还是老老实实地卖货吧,不要搞什么黑科技了,wish在这块政策只会更加严格,那些搞虚假广告产品的,千万不能做了。另外,wish为了完善产品的转化率问题,从产品质量、发货时效和物流时效妥投率以及退款率等多方面着手调整,最明显的一个变化就是店铺以后分等级啦,高店铺等级会获得平台额外的流量奖励,听说铂金店铺每个月额外有500万的产品流量,黄金店铺也有250万呢,商户不需要海量地去铺很多账户,只需要把手上一个或者几个的账户做大做好。除此之外,wish方面表示,今后wish平台会不断的完善项目,比如之前的EPC合并订单、FBW海外仓,可以让商户得到更多的曝光和流量。
其次,让好的产品得到更多的流量,2019年平台的政策调整,主要还有以下方向。 
第一,减少库存管理和采购成本。平台希望商户以垂直精铺的模式去经营一个店铺,而不是海量铺账号,wish会在各项政策上来引导商户往这方向走; 
第二,补贴促销活动。打开wishapp,大家能够发现平台经常推出促销活动,用高达50%甚至70%的折扣吸引消费者,而这个是由平台百分百去补贴的; 
第三,额外补贴流量。wish平台希望更多高性价比的产品加入平台,高性价比的产品还可以在平台获得更多的流量,而一些低评分的产品则会慢慢被平台清出去 
第四,人民币定价。汇率的波动对卖家的影响相对较大,wish希望以人民币定价相对稳定的系统,最大限度帮助卖家减少因汇率波动带来的不确定因素。 
此外,wish方面表示,2019年wish平台还会更多地投入帮助孵化新的卖家成长。
所以,2019年,如何获得wish平台的扶持大家应该也心里有数了,对咱们这些卖家而言,wish的这些动作更是一种好的预示,所以,跟着平台走,总不会掉队的。
另外,据官方信息,wish2019招商系列会6.21在成都,7.10在青岛也有场次,就近的朋友可以去约哦,这样的干货大会非常值得参与。现场感更强更赞哦! 查看全部


一晃2019年过半,大家也开始迎来跨境电商的旺季,对于做wish的卖家而言,跟上wish的政策变化,了解wish平台最新的消息非常重要。我前段时间特意从常熟赶去南京,参加了一场wish的招商运营会,与大家简单分享下。

首先wish仍然会继续完善平台漏洞,调整转化率算法。也就是说,卖家们还是老老实实地卖货吧,不要搞什么黑科技了,wish在这块政策只会更加严格,那些搞虚假广告产品的,千万不能做了。另外,wish为了完善产品的转化率问题,从产品质量、发货时效和物流时效妥投率以及退款率等多方面着手调整,最明显的一个变化就是店铺以后分等级啦,高店铺等级会获得平台额外的流量奖励,听说铂金店铺每个月额外有500万的产品流量,黄金店铺也有250万呢,商户不需要海量地去铺很多账户,只需要把手上一个或者几个的账户做大做好。除此之外,wish方面表示,今后wish平台会不断的完善项目,比如之前的EPC合并订单、FBW海外仓,可以让商户得到更多的曝光和流量。
其次,让好的产品得到更多的流量,2019年平台的政策调整,主要还有以下方向。 
第一,减少库存管理和采购成本。平台希望商户以垂直精铺的模式去经营一个店铺,而不是海量铺账号,wish会在各项政策上来引导商户往这方向走; 
第二,补贴促销活动。打开wishapp,大家能够发现平台经常推出促销活动,用高达50%甚至70%的折扣吸引消费者,而这个是由平台百分百去补贴的; 
第三,额外补贴流量。wish平台希望更多高性价比的产品加入平台,高性价比的产品还可以在平台获得更多的流量,而一些低评分的产品则会慢慢被平台清出去 
第四,人民币定价。汇率的波动对卖家的影响相对较大,wish希望以人民币定价相对稳定的系统,最大限度帮助卖家减少因汇率波动带来的不确定因素。 
此外,wish方面表示,2019年wish平台还会更多地投入帮助孵化新的卖家成长。
所以,2019年,如何获得wish平台的扶持大家应该也心里有数了,对咱们这些卖家而言,wish的这些动作更是一种好的预示,所以,跟着平台走,总不会掉队的。
另外,据官方信息,wish2019招商系列会6.21在成都,7.10在青岛也有场次,就近的朋友可以去约哦,这样的干货大会非常值得参与。现场感更强更赞哦!

跨境电商物流模式分析:跨境电商物流模式有这几种?

跨境出口物流南宫红旭 发表了文章 • 1 个评论 • 1027 次浏览 • 2019-06-11 15:16 • 来自相关话题

跨境电商有“信息流”、“物流”、“资金流”三流的说法,目前物流主要有四种模式。
一、邮政包裹
邮政包裹网络覆盖率高、物流渠道广,价格也较为便宜,但缺点在于投递速度较慢且丢件率高。
二、商业快递
以UPS、FedEx、DHL、TNT四大国际快递巨头为第一梯队,其自建的全球物流网络时效性极高、不过价格也有点让人心碎。
地区性快递公司为第二梯队,如国内的顺丰、EMS和四通一达,这些快递公司国际业务布局较晚,网络覆盖稍差,但配送速度很高,且出关能力很强。
三、专线物流
指通过航空包舱的方式运输并由合作公司进行目的国派送的物流方式,其优势在于能集中大批商品运输,规模效应可以降低成本,使价格较低,但时效方面慢于商业快递。
四、海外仓储
卖家在海外销售目的地建立仓库,通过头程运输、仓储管理和本地配送等流程提高跨境物流时效,但供应链管理、库存管控等问题也容易提高运营成本。
跨境电商在选择合适的跨境物流前,一般会根据所售产品的特点(尺寸、安全性、保质期、通关便利性等)选择合适的物流模式。同时,根据销售的淡旺季不同,也会权衡时效和成本的利弊,灵活调整物流模式,在不同跨境物流商间进行选择。 查看全部
跨境电商有“信息流”、“物流”、“资金流”三流的说法,目前物流主要有四种模式。
一、邮政包裹
邮政包裹网络覆盖率高、物流渠道广,价格也较为便宜,但缺点在于投递速度较慢且丢件率高。
二、商业快递
以UPS、FedEx、DHL、TNT四大国际快递巨头为第一梯队,其自建的全球物流网络时效性极高、不过价格也有点让人心碎。
地区性快递公司为第二梯队,如国内的顺丰、EMS和四通一达,这些快递公司国际业务布局较晚,网络覆盖稍差,但配送速度很高,且出关能力很强。
三、专线物流
指通过航空包舱的方式运输并由合作公司进行目的国派送的物流方式,其优势在于能集中大批商品运输,规模效应可以降低成本,使价格较低,但时效方面慢于商业快递。
四、海外仓储
卖家在海外销售目的地建立仓库,通过头程运输、仓储管理和本地配送等流程提高跨境物流时效,但供应链管理、库存管控等问题也容易提高运营成本。
跨境电商在选择合适的跨境物流前,一般会根据所售产品的特点(尺寸、安全性、保质期、通关便利性等)选择合适的物流模式。同时,根据销售的淡旺季不同,也会权衡时效和成本的利弊,灵活调整物流模式,在不同跨境物流商间进行选择。

分享一篇,跨境电商客服应该做到什么?

跨境电商新平台枫树下等待 发表了文章 • 0 个评论 • 887 次浏览 • 2019-06-06 11:55 • 来自相关话题

1. 邮件回复要及时且有礼貌。迅速回邮件会给客人一种重视感,这样会得到客人的认可,事情交流处理会相对容易。邮件的开头可以用“Thanks for contacting us and sorry for keeping you waiting.”Thank you、sorry,要经常提。
2. 建立同理心。让客人跟着自己的节奏走而不是被牵着鼻子走。
3. within 1-2 working days 比 as soon as possible更让客人信服。具体的时间范围或区间能给客人更直观的反馈。
4. 处理问题的时候,无论售前咨询还是售后问题处理,要善于给客人提供选择,即“1. ..... 2. ......."。不要老是让客人去思考去给你答案,我们要主动给客人答案引导他,让他给出我们想要的信息。 查看全部
1. 邮件回复要及时且有礼貌。迅速回邮件会给客人一种重视感,这样会得到客人的认可,事情交流处理会相对容易。邮件的开头可以用“Thanks for contacting us and sorry for keeping you waiting.”Thank you、sorry,要经常提。
2. 建立同理心。让客人跟着自己的节奏走而不是被牵着鼻子走。
3. within 1-2 working days 比 as soon as possible更让客人信服。具体的时间范围或区间能给客人更直观的反馈。
4. 处理问题的时候,无论售前咨询还是售后问题处理,要善于给客人提供选择,即“1. ..... 2. ......."。不要老是让客人去思考去给你答案,我们要主动给客人答案引导他,让他给出我们想要的信息。

分享一下,跨境电商流量从哪里来?哪些方面来流量?

跨境电商新平台月半小夜曲 发表了文章 • 1 个评论 • 567 次浏览 • 2019-05-29 14:56 • 来自相关话题

1.产品,其实有好的产品就已经是成功了一大半,做跨境电商的都知道,我们的很多产品都没有打广告而持续出单,大概就是因为产品本身的价值吧。
2.流量,好的产品,好的流量,才能保证销量和排名。无论是把产品放在渠道上流量(比如速卖通,Amazon,Wish,Lazada......),还是我们做独立站如shopify,广告的流量都是在无意识的获取流量达到出单的过程。
3.成交变现
由此可见流量是挺关键的。
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1.产品,其实有好的产品就已经是成功了一大半,做跨境电商的都知道,我们的很多产品都没有打广告而持续出单,大概就是因为产品本身的价值吧。
2.流量,好的产品,好的流量,才能保证销量和排名。无论是把产品放在渠道上流量(比如速卖通,Amazon,Wish,Lazada......),还是我们做独立站如shopify,广告的流量都是在无意识的获取流量达到出单的过程。
3.成交变现
由此可见流量是挺关键的。
 

跨境出口电商平台wish要在杭州招商了

wish顾行健 发表了文章 • 0 个评论 • 597 次浏览 • 2019-03-14 10:34 • 来自相关话题

这个会我报名了,有没有同行的小伙伴,到时候一起。
我之前一直是做外贸的,但现在感觉身边很多人都开始做电商了,所以今年也想尝试一下有没有新的电商平台可以加入,我之前也有在网上查过一些关于wish的资料,好像是北美最大的移动电商平台,主要的市场是在欧美,我就是想做欧美市场的,但不知道具体怎么样。我听说wish招商会都是wish官方的人,就想着关于wish的信息跟他们线下面对面交流应该会更全面一点,所以想去了解一下wish这个平台怎么样,可不可以加入,有没有发展前景这样。
我找了个当天的议程图,看着内容挺丰富的。
 





还有一个是会议详情的~
 






这个网址和码好像都可以报名,你们试试看

https://www.hdb.com/party/89iwn.html





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这个会我报名了,有没有同行的小伙伴,到时候一起。
我之前一直是做外贸的,但现在感觉身边很多人都开始做电商了,所以今年也想尝试一下有没有新的电商平台可以加入,我之前也有在网上查过一些关于wish的资料,好像是北美最大的移动电商平台,主要的市场是在欧美,我就是想做欧美市场的,但不知道具体怎么样。我听说wish招商会都是wish官方的人,就想着关于wish的信息跟他们线下面对面交流应该会更全面一点,所以想去了解一下wish这个平台怎么样,可不可以加入,有没有发展前景这样。
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注意!中国严查外汇交易,私下外汇交易可能入刑

亚马逊纽约的司机 发表了文章 • 0 个评论 • 2253 次浏览 • 2019-02-13 14:36 • 来自相关话题

从现在起:非法进行外汇交易并获利超过10万人民币,将按照非法经营罪追究刑事责任。
这意味着卖家小伙伴平时的朋友圈换汇时代要终结了?
最高人民法院、最高人民检察院日前联合发布《关于办理非法从事资金支付结算业务、非法买卖外汇刑事案件适用法律若干问题的解释》,明确规定:实施倒买倒卖外汇或者变相买卖外汇等非法买卖外汇行为,扰乱金融市场秩序,情节严重的,以非法经营罪定罪处罚。

1、倒买倒卖外汇
(指在中国境内直接以现金倒买倒卖个人手中的外汇)
2、变相买卖外汇
(指在形式上进行的不是人民币和外汇之间的直接买卖,而采取以外汇偿还人民币或以人民币偿还外汇、以外汇和人民币互换实现货币价值转换的行为。)
 
情节严重的,会以非法经营罪定罪处罚。
非法进行外汇交易并获利超过10万人民币,或者总额达到500万人民币,就是刑事犯罪,罪名是非法经营。
这也意味着大家平时私下换钱,可能涉嫌违法!





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从现在起:非法进行外汇交易并获利超过10万人民币,将按照非法经营罪追究刑事责任。
这意味着卖家小伙伴平时的朋友圈换汇时代要终结了?
最高人民法院、最高人民检察院日前联合发布《关于办理非法从事资金支付结算业务、非法买卖外汇刑事案件适用法律若干问题的解释》,明确规定:实施倒买倒卖外汇或者变相买卖外汇等非法买卖外汇行为,扰乱金融市场秩序,情节严重的,以非法经营罪定罪处罚。

1、倒买倒卖外汇
(指在中国境内直接以现金倒买倒卖个人手中的外汇)
2、变相买卖外汇
(指在形式上进行的不是人民币和外汇之间的直接买卖,而采取以外汇偿还人民币或以人民币偿还外汇、以外汇和人民币互换实现货币价值转换的行为。)
 
情节严重的,会以非法经营罪定罪处罚。
非法进行外汇交易并获利超过10万人民币,或者总额达到500万人民币,就是刑事犯罪,罪名是非法经营。
这也意味着大家平时私下换钱,可能涉嫌违法!

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央行出重拳:个人单日跨境转账超20万要上报央行!

亚马逊十二声笑 发表了文章 • 0 个评论 • 1674 次浏览 • 2019-01-03 11:44 • 来自相关话题

根据此前央行发布的《关于非银行支付机构开展大额交易报告工作有关要求的通知》(下称《通知》),非银行支付机构应当于2019年1月1日起按照《通知》的规定,个人使用第三方支付机构单日现金收支达到5万块钱以上,或境内转账50万元,亦或者跨境转账20万元以上,支付机构都要向央行提交大额交易报告。

有从业人士对新京报记者指出,这项新规主要是针对利用支付通道进行洗钱等违法行为,实施后支付机构需要报告相关交易,但个人正常使用基本不会受到影响。





根据《通知》,非银行支付机构应当以客户为单位,按资金收入或者支出单边累计计算并报告下列大额交易:

一是当日单笔或者累计交易额人民币5万元以上(含5万元)、外币等值1万美元以上(含1万美元)的现金收支。

二是非自然人客户支付账户与其他账户发生当日单笔或者累计交易额人民币200万元以上(含200万元)、外币等值20万美元以上(含20万美元)的款项划转。

三是自然人客户支付账户与其他账户发生当日单笔或者累计交易额人民币50万元以上(含50万元)、外币等值10万美元以上(含10万美元)的境内款项划转。

四是自然人客户支付账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易额人民币20万元以上(含20万元)、外币等值1万美元以上(含1万美元)的跨境款项划转。

记者留意到,2016年,央行曾发布《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》(下称《管理办法》),自2017年7月1日起实施。

当时央行有关负责人已在答记者问中明确指出,《管理办法》的有关规定适用于非银行支付机构。同时,人民银行对非银行支付机构应当履行的反洗钱义务,还有更为具体的要求,例如《支付机构反洗钱与反恐怖融资管理办法》。

值得留意的是,人民银行、银保监会、证监会此前联合发布的《互联网金融从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法(试行)》(下称《办法》),将自2019年1月1日起施行。

其中,《办法》明确指出,从业机构应当执行大额交易和可疑交易报告制度,制定报告操作规程,对本机构的大额交易和可疑交易报告工作做出统一要求。此外,从业机构应当建立健全大额交易和可疑交易监测系统,以客户为基本单位开展资金交易的监测分析,对客户及其所有业务、交易及其过程开展监测和分析。

事实上,2018年,就有支付机构因为反洗钱方面违规,收到监管部门相应罚单。

今年10月,人民银行、银保监会、证监会、外汇局在京召开金融系统反洗钱工作会议。会议认为,近年来金融系统反洗钱和反恐怖融资工作取得了长足进步。但是,当前反洗钱工作面临的国际国内形势依然严峻,国际反洗钱标准趋严,国际反洗钱互评估工作进入攻坚阶段,同时,扩大金融业双向开放和防控金融风险攻坚战都要求将反洗钱和反恐怖融资作为风险管控的重要举措,反洗钱监管已成为金融监管的重要内容。 查看全部
根据此前央行发布的《关于非银行支付机构开展大额交易报告工作有关要求的通知》(下称《通知》),非银行支付机构应当于2019年1月1日起按照《通知》的规定,个人使用第三方支付机构单日现金收支达到5万块钱以上,或境内转账50万元,亦或者跨境转账20万元以上,支付机构都要向央行提交大额交易报告。

有从业人士对新京报记者指出,这项新规主要是针对利用支付通道进行洗钱等违法行为,实施后支付机构需要报告相关交易,但个人正常使用基本不会受到影响。

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根据《通知》,非银行支付机构应当以客户为单位,按资金收入或者支出单边累计计算并报告下列大额交易:

一是当日单笔或者累计交易额人民币5万元以上(含5万元)、外币等值1万美元以上(含1万美元)的现金收支。

二是非自然人客户支付账户与其他账户发生当日单笔或者累计交易额人民币200万元以上(含200万元)、外币等值20万美元以上(含20万美元)的款项划转。

三是自然人客户支付账户与其他账户发生当日单笔或者累计交易额人民币50万元以上(含50万元)、外币等值10万美元以上(含10万美元)的境内款项划转。

四是自然人客户支付账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易额人民币20万元以上(含20万元)、外币等值1万美元以上(含1万美元)的跨境款项划转。

记者留意到,2016年,央行曾发布《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》(下称《管理办法》),自2017年7月1日起实施。

当时央行有关负责人已在答记者问中明确指出,《管理办法》的有关规定适用于非银行支付机构。同时,人民银行对非银行支付机构应当履行的反洗钱义务,还有更为具体的要求,例如《支付机构反洗钱与反恐怖融资管理办法》。

值得留意的是,人民银行、银保监会、证监会此前联合发布的《互联网金融从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法(试行)》(下称《办法》),将自2019年1月1日起施行。

其中,《办法》明确指出,从业机构应当执行大额交易和可疑交易报告制度,制定报告操作规程,对本机构的大额交易和可疑交易报告工作做出统一要求。此外,从业机构应当建立健全大额交易和可疑交易监测系统,以客户为基本单位开展资金交易的监测分析,对客户及其所有业务、交易及其过程开展监测和分析。

事实上,2018年,就有支付机构因为反洗钱方面违规,收到监管部门相应罚单。

今年10月,人民银行、银保监会、证监会、外汇局在京召开金融系统反洗钱工作会议。会议认为,近年来金融系统反洗钱和反恐怖融资工作取得了长足进步。但是,当前反洗钱工作面临的国际国内形势依然严峻,国际反洗钱标准趋严,国际反洗钱互评估工作进入攻坚阶段,同时,扩大金融业双向开放和防控金融风险攻坚战都要求将反洗钱和反恐怖融资作为风险管控的重要举措,反洗钱监管已成为金融监管的重要内容。

Wish政策怕是没有好好看~ 2TB虚假容量U盘遭Wish官网全面下架啦!

wish顾行健 发表了文章 • 1 个评论 • 497 次浏览 • 2018-12-27 10:54 • 来自相关话题

像2TB虚假容量U盘这种东西真的不要碰,损人不利己~现在各个平台管控都很严,妄想钻空子是肯定要受到惩罚的。之前就一直有人在说2TB虚假容量U盘的事了,被查肯定是迟早的事,但是他们不听啊,还在卖,欺诈商品继续搞下去怕是裤子都要被罚没咯。
 






不过,Wish这次也是刚!全部下架!这种操作让我们这些老实本分的卖家很是欣慰啊~哈哈哈!
语重心长的说点正经的~我真的建议大家开店前一定要把Wish官网的政策好好读读,像这种在Wish官网政策里就是属于虚假广告和误导性产品。在Wish官网政策里的误导性产品指的就是存在误导性或虚假效果的产品。比如说他们图片、标题、描述、尺寸、颜色、或产品价格都在错误的描述他们所售的产品。还有Wish官网政策的虚假广告简单的说就是在售产品中包含了使用虚假或未经证实的信息~~~你们仔细看着两个政策,其实对正经卖家来说根本就不存在束缚,就专治想要投机取巧的~
我拿几个之前比较典型的例子。大概说一下误导性产品和虚假广告是个什么情况,各位同行千万别踩雷,这种事情做不得!!!还是强调一下,Wish这个平台现在对这种事情是很严格的,侥幸心理不要有。
第一个例子:图片为一套72色水彩木质铅笔,仅随机发送3种颜色。
 





这张图上很明显啊,标题开头赫然写着“72 Colors Water Color Wooden Pencil ”(72色水彩木质铅笔),下单难道不是应该发一套水彩铅笔吗?结果卖家发货时就发3支铅笔,买家收到货时气炸了,像这种恶意商品欺诈的行为,在国外的消费者保护法里,是要罚上百万美金的。

第二个例子:产品图片显示的在售产品是手表+手链,实则仅售卖手表产品。
 





认真在做wish平台的卖家直言不讳:这一看就有误导性。显然,消费者很容易误会在售的产品是手表+手链,被判误导也就不奇怪了。而且还有卖家直言这款产品是MK同款,属于侵权产品,卖这款产品的卖家胆子也太肥了点儿。

第三个例子:丧心病狂的2TB虚假容量U盘
欺诈卖家利用扩容技术,将8GB或16GB的U盘扩容至2TB,尽管电脑上显示是2TB,但在实际用途中仅有8GB或16GB,存在虚假宣传的欺诈行为。有圈内卖家表示,“今年Wish在严查误导性产品,这个2T U盘被罚款下架,是早被料到的。 ”
 





总而言之~言而总之~Wish这次对2TB虚假容量U盘的严查也是给卖家都上了一课了~也是清理了一部分平台的蛀虫,作为卖家,我还是比较希望平台风气越来越好的,大家凭产品实力挣钱,不要把平台环境搞臭了,大家都不得好~ 查看全部
像2TB虚假容量U盘这种东西真的不要碰,损人不利己~现在各个平台管控都很严,妄想钻空子是肯定要受到惩罚的。之前就一直有人在说2TB虚假容量U盘的事了,被查肯定是迟早的事,但是他们不听啊,还在卖,欺诈商品继续搞下去怕是裤子都要被罚没咯。
 
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不过,Wish这次也是刚!全部下架!这种操作让我们这些老实本分的卖家很是欣慰啊~哈哈哈!
语重心长的说点正经的~我真的建议大家开店前一定要把Wish官网的政策好好读读,像这种在Wish官网政策里就是属于虚假广告和误导性产品。在Wish官网政策里的误导性产品指的就是存在误导性或虚假效果的产品。比如说他们图片、标题、描述、尺寸、颜色、或产品价格都在错误的描述他们所售的产品。还有Wish官网政策的虚假广告简单的说就是在售产品中包含了使用虚假或未经证实的信息~~~你们仔细看着两个政策,其实对正经卖家来说根本就不存在束缚,就专治想要投机取巧的~
我拿几个之前比较典型的例子。大概说一下误导性产品和虚假广告是个什么情况,各位同行千万别踩雷,这种事情做不得!!!还是强调一下,Wish这个平台现在对这种事情是很严格的,侥幸心理不要有。
第一个例子:图片为一套72色水彩木质铅笔,仅随机发送3种颜色。
 
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这张图上很明显啊,标题开头赫然写着“72 Colors Water Color Wooden Pencil ”(72色水彩木质铅笔),下单难道不是应该发一套水彩铅笔吗?结果卖家发货时就发3支铅笔,买家收到货时气炸了,像这种恶意商品欺诈的行为,在国外的消费者保护法里,是要罚上百万美金的。

第二个例子:产品图片显示的在售产品是手表+手链,实则仅售卖手表产品。
 
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认真在做wish平台的卖家直言不讳:这一看就有误导性。显然,消费者很容易误会在售的产品是手表+手链,被判误导也就不奇怪了。而且还有卖家直言这款产品是MK同款,属于侵权产品,卖这款产品的卖家胆子也太肥了点儿。

第三个例子:丧心病狂的2TB虚假容量U盘
欺诈卖家利用扩容技术,将8GB或16GB的U盘扩容至2TB,尽管电脑上显示是2TB,但在实际用途中仅有8GB或16GB,存在虚假宣传的欺诈行为。有圈内卖家表示,“今年Wish在严查误导性产品,这个2T U盘被罚款下架,是早被料到的。 ”
 
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总而言之~言而总之~Wish这次对2TB虚假容量U盘的严查也是给卖家都上了一课了~也是清理了一部分平台的蛀虫,作为卖家,我还是比较希望平台风气越来越好的,大家凭产品实力挣钱,不要把平台环境搞臭了,大家都不得好~

苹果拒签禁售裁定书!高通告苹果为何选在福州打官司?

速卖通我要做条鱼 发表了文章 • 0 个评论 • 2350 次浏览 • 2018-12-14 16:36 • 来自相关话题

专利,版权将是未来商业竞争中最大的风口,所有不注意版权,专利的企业将会面临天大的代价的,在这方面的例子可以说是有无数了,在影视作品中,在文学创作中,都已经有无数的例子,而我们知道的科技行业,专利更是一枚定时炸弹,时刻有爆开的可能。

在科技界,最近被大家关注得最多的,媒体报道得最多的应该就是高通控拆苹果一案了,虽然有了判决的结果,但是双方的摩擦还在进行中,具体的过程,我们来梳理一下:

2018年12月10日,高通今日宣布,福州市中级人民法院授予了高通针对苹果公司四家中国子公司提出的两个诉中临时禁令,要求他们立即停止针对高通两项专利的、包括在中国进口、销售和许诺销售未经授权的产品的侵权行为。

高通方面在一份声明中表示,相关产品包括iPhone 6S、iPhone 6S Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus和iPhone X。

所涉的两项专利之前已经在专利无效程序中被中华人民共和国国家知识产权局认定为有效。

而在这些被裁定禁售iPhone X等七款手机后(不包括iPhone XS等新款),苹果上诉,称希望解除禁令。不过,据福州中院相关人士称,该专利诉讼案已于上周下发裁定书,该裁定事项属于专利禁制令范畴,只有一审,不可上诉,没有二审,该禁制令将适用于全国范围。

那么,苹果是否已经执行了呢?

最新消息!苹果拒签法院禁售裁定书,高通申请强制执行。

13日,记者从高通委托诉讼律师方面获悉,苹果三个子公司拒绝签收法院裁定书,导致裁定书退回,目前高通已经向中国法院提交了强制执行(禁售)申请。

苹果尚未对此进行回应,而在苹果官网上,iPhone 8等被列入禁售的机型在正常出售中,线下也有苹果专卖店称未收到禁售通知,对于iPhone 系统升级到ios12是否可避开禁售令的问题,高通称,“诉中禁令裁定不涉及手机安装的操作系统。”即禁令针对的是特定型号的iPhone手机,与其中搭载的ios系统版本无关。

那么,除了这几款被禁的IPHONE 型号之外,其他的新款是不是就安全了呢?

据网友的描述,高通又有新的动,如果真的如网友所说的,苹果的产品线将面临极大的挑战,我们先来看看这个网友是怎么说的:

XR,XS也相关的专利风险吗?我们只能等着官方专权的报道了。

另外,网友也提出这么一个问题:高通告苹果,为何选在福州打官司?

一家被各大媒体称为“中级法院”法庭,为什么能审理这桩“漂洋过海”的案子呢?

据周到上海采访法律界人士,根据相关法律规定,在所有产品销售地,都可以受理知识产权诉讼。

福州当然是苹果产品销售地,更重要的是,这个福州市中级人民法院,是一个知识产权法庭,在职能上最值得关注的一点是,它能跨区域审理福建省内相关知识产权案件。

看到这里,大家应该明白了吧!

回上文章开头提到,版权与专利将会是未来商业的最关键的地方,尤其是一些销量很的产品,一旦在版权上出现问题,过去的销量也将成为控告方的罚款依据等。

跨境电商做的是全球的生意,欧美的企业更加注重版权的保护,在这方面也必须做好自我保护,我们知识产权意识也要加强,这才是生存之道啊! 查看全部
专利,版权将是未来商业竞争中最大的风口,所有不注意版权,专利的企业将会面临天大的代价的,在这方面的例子可以说是有无数了,在影视作品中,在文学创作中,都已经有无数的例子,而我们知道的科技行业,专利更是一枚定时炸弹,时刻有爆开的可能。

在科技界,最近被大家关注得最多的,媒体报道得最多的应该就是高通控拆苹果一案了,虽然有了判决的结果,但是双方的摩擦还在进行中,具体的过程,我们来梳理一下:

2018年12月10日,高通今日宣布,福州市中级人民法院授予了高通针对苹果公司四家中国子公司提出的两个诉中临时禁令,要求他们立即停止针对高通两项专利的、包括在中国进口、销售和许诺销售未经授权的产品的侵权行为。

高通方面在一份声明中表示,相关产品包括iPhone 6S、iPhone 6S Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus和iPhone X。

所涉的两项专利之前已经在专利无效程序中被中华人民共和国国家知识产权局认定为有效。

而在这些被裁定禁售iPhone X等七款手机后(不包括iPhone XS等新款),苹果上诉,称希望解除禁令。不过,据福州中院相关人士称,该专利诉讼案已于上周下发裁定书,该裁定事项属于专利禁制令范畴,只有一审,不可上诉,没有二审,该禁制令将适用于全国范围。

那么,苹果是否已经执行了呢?

最新消息!苹果拒签法院禁售裁定书,高通申请强制执行。

13日,记者从高通委托诉讼律师方面获悉,苹果三个子公司拒绝签收法院裁定书,导致裁定书退回,目前高通已经向中国法院提交了强制执行(禁售)申请。

苹果尚未对此进行回应,而在苹果官网上,iPhone 8等被列入禁售的机型在正常出售中,线下也有苹果专卖店称未收到禁售通知,对于iPhone 系统升级到ios12是否可避开禁售令的问题,高通称,“诉中禁令裁定不涉及手机安装的操作系统。”即禁令针对的是特定型号的iPhone手机,与其中搭载的ios系统版本无关。

那么,除了这几款被禁的IPHONE 型号之外,其他的新款是不是就安全了呢?

据网友的描述,高通又有新的动,如果真的如网友所说的,苹果的产品线将面临极大的挑战,我们先来看看这个网友是怎么说的:

XR,XS也相关的专利风险吗?我们只能等着官方专权的报道了。

另外,网友也提出这么一个问题:高通告苹果,为何选在福州打官司?

一家被各大媒体称为“中级法院”法庭,为什么能审理这桩“漂洋过海”的案子呢?

据周到上海采访法律界人士,根据相关法律规定,在所有产品销售地,都可以受理知识产权诉讼。

福州当然是苹果产品销售地,更重要的是,这个福州市中级人民法院,是一个知识产权法庭,在职能上最值得关注的一点是,它能跨区域审理福建省内相关知识产权案件。

看到这里,大家应该明白了吧!

回上文章开头提到,版权与专利将会是未来商业的最关键的地方,尤其是一些销量很的产品,一旦在版权上出现问题,过去的销量也将成为控告方的罚款依据等。

跨境电商做的是全球的生意,欧美的企业更加注重版权的保护,在这方面也必须做好自我保护,我们知识产权意识也要加强,这才是生存之道啊!

8个爆炸式增长的电商市场

速卖通流浪的蛤蟆 发表了文章 • 1 个评论 • 711 次浏览 • 2018-11-05 00:59 • 来自相关话题

在过去十多年中,得益于数字设备、互联网连接率以及客户需求的增长,电商销售的发展可谓是日新月异。

英国在线支付公司PPRO集团最近的一份研究报告显示,罗马尼亚、乌克兰、哈萨克斯坦、葡萄牙、希腊、俄罗斯、意大利和爱沙尼亚这8个国家的电子商务呈现爆炸式增长,平均增长率达25%,比西欧和中欧的平均增长率高出2.5倍。

接下来我们看一下,它们的电商价值以及具体增长情况↓↓↓

罗马尼亚电商每年增长40%

在罗马尼亚,2017年经济增长率为6.9%,主要受内部消费推动。尽管债务越来越多,消费者仍然乐观。

罗马尼亚的电子商务销售额估计每年为24.1亿美元,占零售额的5.6%,电子商务年均增长率高达40%。

乌克兰电商年均增长率达31%

去年,乌克兰经济增长2.5%,预计2018年将增长3.5%,主要受国内需求推动。

对更广泛产品的渴望推动了乌克兰电子商务的增长,年均增长率达31%,电子商务价值51亿美元。

哈萨克斯坦人寻求外国产品

在油价上涨的推动下,哈萨克斯坦经济正在增长,2016年出口的石油占出口量的50%。

哈萨克斯坦电子商务占所有零售额的5.2%,价值8亿美元,并且每年平均增长24%,而该国的消费者喜欢在国外寻求物美价廉的产品。

60%的葡萄牙消费者跨境购物

葡萄牙的救助方案于2014年结束,自去年以来经济增长了2.7%。2018年,旅游业占出口收入的21%,而2010年仅为10%,汽车相关制造业在同一时间段内也增长了40%。

葡萄牙电子商务占零售额的3.9%,估计价值53.1亿美元,60%的葡萄牙消费者进行了跨境购物。





希腊电商年增长率为22%

在得到欧洲稳定机制(ESM)和国际货币基金组织提供的860亿欧元贷款后,希腊经济终于缓慢复苏。

随着消费者的信心开始恢复,希腊的电子商务目前价值49.7亿美元,年增长率为22%,估计有36%的希腊人进行跨境购物。

62%的俄罗斯人跨境购物

俄罗斯的电子商务也以每年17%的速度增长,这主要得益于更好的互联网接入以及更加完善可靠的包裹递送系统。

俄罗斯电子商务的价值估计为325.5亿美元,占零售额的3.5%,估计有62%的俄罗斯人进行跨境购物。

意大利电商价值283.6亿美元

意大利与其他七个被调查国家形成鲜明对比,债务估计为2.5万亿欧元,多于法国和德国的总和,消费者和商业信心也在挣扎,经济增长预计将从去年的1.6%下降至今年的1.1%。

意大利的电子商务估计价值283.6亿美元,占零售额的3.4%。尽管意大利经济陷入困境,但电子商务正以每年17%的速度增长。尽管事实上只有8%的意大利公司在网上销售,但有46%的意大利人跨境购物。

爱沙尼亚互联网普及率为87%

爱沙尼亚互联网普及率为87%,虽然人口只有130万,但它拥有完善的银行和支付网络。

爱沙尼亚电子商务价值2.7亿美元,并以每年16%的速度增长,网上购物占零售额的6%,62%的爱沙尼亚人跨境购物。 查看全部
在过去十多年中,得益于数字设备、互联网连接率以及客户需求的增长,电商销售的发展可谓是日新月异。

英国在线支付公司PPRO集团最近的一份研究报告显示,罗马尼亚、乌克兰、哈萨克斯坦、葡萄牙、希腊、俄罗斯、意大利和爱沙尼亚这8个国家的电子商务呈现爆炸式增长,平均增长率达25%,比西欧和中欧的平均增长率高出2.5倍。

接下来我们看一下,它们的电商价值以及具体增长情况↓↓↓

罗马尼亚电商每年增长40%

在罗马尼亚,2017年经济增长率为6.9%,主要受内部消费推动。尽管债务越来越多,消费者仍然乐观。

罗马尼亚的电子商务销售额估计每年为24.1亿美元,占零售额的5.6%,电子商务年均增长率高达40%。

乌克兰电商年均增长率达31%

去年,乌克兰经济增长2.5%,预计2018年将增长3.5%,主要受国内需求推动。

对更广泛产品的渴望推动了乌克兰电子商务的增长,年均增长率达31%,电子商务价值51亿美元。

哈萨克斯坦人寻求外国产品

在油价上涨的推动下,哈萨克斯坦经济正在增长,2016年出口的石油占出口量的50%。

哈萨克斯坦电子商务占所有零售额的5.2%,价值8亿美元,并且每年平均增长24%,而该国的消费者喜欢在国外寻求物美价廉的产品。

60%的葡萄牙消费者跨境购物

葡萄牙的救助方案于2014年结束,自去年以来经济增长了2.7%。2018年,旅游业占出口收入的21%,而2010年仅为10%,汽车相关制造业在同一时间段内也增长了40%。

葡萄牙电子商务占零售额的3.9%,估计价值53.1亿美元,60%的葡萄牙消费者进行了跨境购物。

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希腊电商年增长率为22%

在得到欧洲稳定机制(ESM)和国际货币基金组织提供的860亿欧元贷款后,希腊经济终于缓慢复苏。

随着消费者的信心开始恢复,希腊的电子商务目前价值49.7亿美元,年增长率为22%,估计有36%的希腊人进行跨境购物。

62%的俄罗斯人跨境购物

俄罗斯的电子商务也以每年17%的速度增长,这主要得益于更好的互联网接入以及更加完善可靠的包裹递送系统。

俄罗斯电子商务的价值估计为325.5亿美元,占零售额的3.5%,估计有62%的俄罗斯人进行跨境购物。

意大利电商价值283.6亿美元

意大利与其他七个被调查国家形成鲜明对比,债务估计为2.5万亿欧元,多于法国和德国的总和,消费者和商业信心也在挣扎,经济增长预计将从去年的1.6%下降至今年的1.1%。

意大利的电子商务估计价值283.6亿美元,占零售额的3.4%。尽管意大利经济陷入困境,但电子商务正以每年17%的速度增长。尽管事实上只有8%的意大利公司在网上销售,但有46%的意大利人跨境购物。

爱沙尼亚互联网普及率为87%

爱沙尼亚互联网普及率为87%,虽然人口只有130万,但它拥有完善的银行和支付网络。

爱沙尼亚电子商务价值2.7亿美元,并以每年16%的速度增长,网上购物占零售额的6%,62%的爱沙尼亚人跨境购物。

千呼万唤始出来——跨境电商的“阳光时代”真的不远了

亚马逊白净如风 发表了文章 • 0 个评论 • 1643 次浏览 • 2018-10-15 09:27 • 来自相关话题

跨境电商高峰发展期,相关政策接二连三出台,国庆来临之际,重大利好消息的公布,让跨境电商圈的喜庆更加浓厚,相关政策的落地将切实解决跨境电商面临的许多难题,也许“阳光时代”真的不远了。

沸腾之余,该如何解读和细思,方能及时调整跨境出口战略步伐?汉连跨境坎哥将对困扰跨境电商零售出口市场已久的税收征管问题进行综合分析,希望能给跨境电商企业提供若干解决思路与建议。

背景及必要性

近年以来,中国跨境电商零售(B2C)出口发展迅猛,市场规模快速增长。2016、2017年中国跨境电商零售出口总量分别约为8000亿、1万亿人民币,到2020年将保持30%以上的年均增长率。

说明:

跨境电商零售(B2C)出口的典型模式是,中国的卖家在全球各国的B2C电商平台上开账户,发布中国的商品信息,支付和收款主要依靠在各国有牌照的第三方支付公司与中国有跨境支付牌照的第三方支付公司合作完成,形成订单的商品以包裹的方式向海外消费者寄出(中国也有少数出口电商企业自建电商平台向海外消费者销售商品,如兰亭集势、环球资源、执御等)。

很多大卖家也会选择先将商品批量出口至海外仓再在海外电商平台上销售的方式。但到目前为止,以包裹方式出口是中国跨境电商零售出口市场的主流。

中国跨境电商零售出口的市场规模很大、增长很快,但按照正规渠道清关出口并纳入跨境电商零售出口统计的业务量却很小。原因何在???

阳光化”渠道出口量与市场总量不成比例的最主要原因,是国家现有的出口税收管理政策与跨境电商零售出口市场的规律与需求出现不匹配、不适应。其中最大的矛盾是,跨境电商零售出口的商品种类海量极多,电商卖家无法做到为每一类、每一批次所售商品均取得进项增值税发票。

根据国家现行出口税收管理政策,“无票”商品在“阳光化”出口后,不仅不能享受出口退税,反而要加征增值税。这就是长期困扰跨境电商零售出口市场发展的“不退反征”问题。

01

国家现有的出口税收政策是,出口货物可提供进项增值税专用发票的享受退税;可提供进项增值税普通发票的享受免税;不能提供进项发票(专票或普票)的,要加征增值税(且无法抵扣)。

02

中国跨境电商零售出口市场的现状与规律是,绝大多数卖家会选择在电商平台上销售多SKU的商品(而非某一类单品)——商品种类丰富是对每一个电商平台和平台卖家的基本要求,是获得流量的基本前提。在海外电商平台上展示更多商品信息(图片与文字说明)的做法,卖家的边际成本极低,海外生成订单后把订单商品打成包裹由物流企业上门提取,同样边际成本很低(每天要处理的包裹很多),但要取得每一件售卖商品的进项增值税发票(专票或普票),并严格按规定办结所有的退免税手续,对卖家来说成本极高。

03

需要说明的是,并非每一个发出去的包裹里面的商品都是“无票”的,无论是从厦门来看还是从全国来看,在现阶段能够做到每个包裹均“有票”、均可办理出口退税的情况是特殊性的,绝不是普遍性的。

04

在现阶段,以及在未来较长的一段时间里,“无票”是中国跨境电商零售出口具有普遍性的现状与规律。对跨境电商零售出口“无票”商品免征增值税,是市场的最大诉求。

根据预测,在未来3-5年里,跨境电商零售出口市场规模将保持30%以上的年均增速,到2020年全国跨境电商零售出口规模将超过2万亿元人民币。这一市场的快速、健康发展,将为上游的研发、制造提供有力的支撑与保障。因此,有效解决跨境电商零售出口的税收管理问题,支持业态健康发展,不仅必要,而且极为迫切。

新政——千呼万唤始出来

9月29日,财政部、税务总局、商务部、海关总署联合发布了《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》,将跨境电子商务综试区内的跨境电子商务零售出口货物有关税收政策进行通知。

[千呼万唤始出来——跨境电商的“阳光时代”真的不远了]

零售出口增值税、消费税免税新政出台。

以下为《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》的内容全文。

为进一步促进跨境电子商务健康快速发展,培育贸易新业态新模式,现将跨境电子商务综合试验区(以下简称综试区)内的跨境电子商务零售出口(以下简称电子商务出口)货物有关税收政策通知如下:

一、对综试区电子商务出口企业出口未取得有效进货凭证的货物,同时符合下列条件的,试行增值税、消费税免税政策:

(一)电子商务出口企业在综试区注册,并在注册地跨境电子商务线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额。

(二)出口货物通过综试区所在地海关办理电子商务出口申报手续。

(三)出口货物不属于财政部和税务总局根据国务院决定明确取消出口退(免)税的货物。

二、各综试区建设领导小组办公室和商务主管部门应统筹推进部门之间的沟通协作和相关政策落实,加快建立电子商务出口统计监测体系,促进跨境电子商务健康快速发展。

三、海关总署定期将电子商务出口商品申报清单电子信息传输给税务总局。各综试区税务机关根据税务总局清分的出口商品申报清单电子信息加强出口货物免税管理。具体免税管理办法由省级税务部门商财政、商务部门制定。

四、本通知所称综试区,是指经国务院批准的跨境电子商务综合试验区;本通知所称电子商务出口企业,是指自建跨境电子商务销售平台或利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的单位和个体工商户。

五、本通知自2018年10月1日起执行,具体日期以出口商品申报清单注明的出口日期为准。

从此出口跨境电商免征免退正式落地!无有效进货凭证的跨境电商货物贸易被认可!被认可!被认可!

新政的影响及存在的问题

该新政的推出对跨境出口电商行业将有两大影响:

该新政的推出对跨境出口电商行业将有两大影响:

第一,零售出口企业地位被认可,实现税务阳光化。对于那些希望变得合规然后进入资本市场的企业是利好。

第二、零售出口数据被纳入合法途径统计,享受政府给予的更多关爱,有助于企业健康有序的发展壮大。

第三、零售电商企业出口创汇被委以重任,全球创利部分的所得税被严格监管,利润在外将不可以再藏匿起来,同样要缴税。

第四,跨境零售出口“9610”报关模式或将得到更进一步的发展。记得我们曾在本公众号文章中剖析过出口卖家想要通过9610合规申报、阳光收汇,但是又担心数据报关后,税局是否追收增值税,无进项票的企业更是爱恨交加。此次免征不退的政策落地,是“9610”的重大利好机会。

然而,新政也并非完美无瑕,问题与方案并存

跨境电商综试区在试行“免征不退”政策时,采取的是“清单核放”后又在海关系统中生成出口报关单的做法。出口报关单一旦生成,该笔出口销项即被自动计入国税系统。即使出口增值税实行“免征不退”,也还有企业所得税如何计算等问题悬而未决。对此,还需耐心等待政策的出台与完善。

先试先行的“综试区”

新政指出,电子商务出口企业在综试区注册,并在注册地跨境电子商务线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额。这意味着,该新政目前仅会在综试区落地。免征不退模式为综试区才可以享受的政策。

近几年,厦门政策的不断落地,政府的高度重视,将跨境电商产业的发展作为深化外贸领域改革的突破口吸引各大跨境电商平台、跨境电商卖家们纷纷入驻厦门。 查看全部
跨境电商高峰发展期,相关政策接二连三出台,国庆来临之际,重大利好消息的公布,让跨境电商圈的喜庆更加浓厚,相关政策的落地将切实解决跨境电商面临的许多难题,也许“阳光时代”真的不远了。

沸腾之余,该如何解读和细思,方能及时调整跨境出口战略步伐?汉连跨境坎哥将对困扰跨境电商零售出口市场已久的税收征管问题进行综合分析,希望能给跨境电商企业提供若干解决思路与建议。

背景及必要性

近年以来,中国跨境电商零售(B2C)出口发展迅猛,市场规模快速增长。2016、2017年中国跨境电商零售出口总量分别约为8000亿、1万亿人民币,到2020年将保持30%以上的年均增长率。

说明:

跨境电商零售(B2C)出口的典型模式是,中国的卖家在全球各国的B2C电商平台上开账户,发布中国的商品信息,支付和收款主要依靠在各国有牌照的第三方支付公司与中国有跨境支付牌照的第三方支付公司合作完成,形成订单的商品以包裹的方式向海外消费者寄出(中国也有少数出口电商企业自建电商平台向海外消费者销售商品,如兰亭集势、环球资源、执御等)。

很多大卖家也会选择先将商品批量出口至海外仓再在海外电商平台上销售的方式。但到目前为止,以包裹方式出口是中国跨境电商零售出口市场的主流。

中国跨境电商零售出口的市场规模很大、增长很快,但按照正规渠道清关出口并纳入跨境电商零售出口统计的业务量却很小。原因何在???

阳光化”渠道出口量与市场总量不成比例的最主要原因,是国家现有的出口税收管理政策与跨境电商零售出口市场的规律与需求出现不匹配、不适应。其中最大的矛盾是,跨境电商零售出口的商品种类海量极多,电商卖家无法做到为每一类、每一批次所售商品均取得进项增值税发票。

根据国家现行出口税收管理政策,“无票”商品在“阳光化”出口后,不仅不能享受出口退税,反而要加征增值税。这就是长期困扰跨境电商零售出口市场发展的“不退反征”问题。

01

国家现有的出口税收政策是,出口货物可提供进项增值税专用发票的享受退税;可提供进项增值税普通发票的享受免税;不能提供进项发票(专票或普票)的,要加征增值税(且无法抵扣)。

02

中国跨境电商零售出口市场的现状与规律是,绝大多数卖家会选择在电商平台上销售多SKU的商品(而非某一类单品)——商品种类丰富是对每一个电商平台和平台卖家的基本要求,是获得流量的基本前提。在海外电商平台上展示更多商品信息(图片与文字说明)的做法,卖家的边际成本极低,海外生成订单后把订单商品打成包裹由物流企业上门提取,同样边际成本很低(每天要处理的包裹很多),但要取得每一件售卖商品的进项增值税发票(专票或普票),并严格按规定办结所有的退免税手续,对卖家来说成本极高。

03

需要说明的是,并非每一个发出去的包裹里面的商品都是“无票”的,无论是从厦门来看还是从全国来看,在现阶段能够做到每个包裹均“有票”、均可办理出口退税的情况是特殊性的,绝不是普遍性的。

04

在现阶段,以及在未来较长的一段时间里,“无票”是中国跨境电商零售出口具有普遍性的现状与规律。对跨境电商零售出口“无票”商品免征增值税,是市场的最大诉求。

根据预测,在未来3-5年里,跨境电商零售出口市场规模将保持30%以上的年均增速,到2020年全国跨境电商零售出口规模将超过2万亿元人民币。这一市场的快速、健康发展,将为上游的研发、制造提供有力的支撑与保障。因此,有效解决跨境电商零售出口的税收管理问题,支持业态健康发展,不仅必要,而且极为迫切。

新政——千呼万唤始出来

9月29日,财政部、税务总局、商务部、海关总署联合发布了《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》,将跨境电子商务综试区内的跨境电子商务零售出口货物有关税收政策进行通知。

[千呼万唤始出来——跨境电商的“阳光时代”真的不远了]

零售出口增值税、消费税免税新政出台。

以下为《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》的内容全文。

为进一步促进跨境电子商务健康快速发展,培育贸易新业态新模式,现将跨境电子商务综合试验区(以下简称综试区)内的跨境电子商务零售出口(以下简称电子商务出口)货物有关税收政策通知如下:

一、对综试区电子商务出口企业出口未取得有效进货凭证的货物,同时符合下列条件的,试行增值税、消费税免税政策:

(一)电子商务出口企业在综试区注册,并在注册地跨境电子商务线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额。

(二)出口货物通过综试区所在地海关办理电子商务出口申报手续。

(三)出口货物不属于财政部和税务总局根据国务院决定明确取消出口退(免)税的货物。

二、各综试区建设领导小组办公室和商务主管部门应统筹推进部门之间的沟通协作和相关政策落实,加快建立电子商务出口统计监测体系,促进跨境电子商务健康快速发展。

三、海关总署定期将电子商务出口商品申报清单电子信息传输给税务总局。各综试区税务机关根据税务总局清分的出口商品申报清单电子信息加强出口货物免税管理。具体免税管理办法由省级税务部门商财政、商务部门制定。

四、本通知所称综试区,是指经国务院批准的跨境电子商务综合试验区;本通知所称电子商务出口企业,是指自建跨境电子商务销售平台或利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的单位和个体工商户。

五、本通知自2018年10月1日起执行,具体日期以出口商品申报清单注明的出口日期为准。

从此出口跨境电商免征免退正式落地!无有效进货凭证的跨境电商货物贸易被认可!被认可!被认可!

新政的影响及存在的问题

该新政的推出对跨境出口电商行业将有两大影响:

该新政的推出对跨境出口电商行业将有两大影响:

第一,零售出口企业地位被认可,实现税务阳光化。对于那些希望变得合规然后进入资本市场的企业是利好。

第二、零售出口数据被纳入合法途径统计,享受政府给予的更多关爱,有助于企业健康有序的发展壮大。

第三、零售电商企业出口创汇被委以重任,全球创利部分的所得税被严格监管,利润在外将不可以再藏匿起来,同样要缴税。

第四,跨境零售出口“9610”报关模式或将得到更进一步的发展。记得我们曾在本公众号文章中剖析过出口卖家想要通过9610合规申报、阳光收汇,但是又担心数据报关后,税局是否追收增值税,无进项票的企业更是爱恨交加。此次免征不退的政策落地,是“9610”的重大利好机会。

然而,新政也并非完美无瑕,问题与方案并存

跨境电商综试区在试行“免征不退”政策时,采取的是“清单核放”后又在海关系统中生成出口报关单的做法。出口报关单一旦生成,该笔出口销项即被自动计入国税系统。即使出口增值税实行“免征不退”,也还有企业所得税如何计算等问题悬而未决。对此,还需耐心等待政策的出台与完善。

先试先行的“综试区”

新政指出,电子商务出口企业在综试区注册,并在注册地跨境电子商务线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额。这意味着,该新政目前仅会在综试区落地。免征不退模式为综试区才可以享受的政策。

近几年,厦门政策的不断落地,政府的高度重视,将跨境电商产业的发展作为深化外贸领域改革的突破口吸引各大跨境电商平台、跨境电商卖家们纷纷入驻厦门。

欧洲28国访问量最大的电商网站

亚马逊知足知足 发表了文章 • 0 个评论 • 2492 次浏览 • 2018-10-09 11:43 • 来自相关话题

在全球范围内,亚马逊是最受欢迎的电商网站;在整个欧洲,亚马逊也占据着主导地位。但这并不意味着,亚马逊在各个国家都能独占鳌头。
我们看看在以下这28个欧洲国家中,访问量最大的电商网站分别是什么↓↓
1、奥地利:亚马逊
2、比利时:亚马逊
3、保加利亚:OlxOlx:全球最大的分类信息网站,成立于2006年,总部在荷兰首都阿姆斯特丹,业务遍布40多个国家,每月有超过3.3亿人使用它来买卖东西。
4、克罗地亚:NjuskaloNjuskalo:一个广受欢迎的克罗地亚分类广告网站。





5、塞浦路斯:eBay
6、捷克共和国:HeurekaHeureka:一个价格比较购物网站,由捷克电子商务公司Miton Media创立,网站于2007年10月推出,声称是中欧和东欧市场上最大的电子商务平台。





7、丹麦:dba.dkdba.dk:丹麦的一个P2P和B2C电商平台,自2008年以来一直归eBay所有。该平台吸引了大约100万的用户,平均每月有27.5万个新listing。





8、爱沙尼亚:速卖通
9、芬兰:tori.fitori.fi:芬兰的分类广告网站。
10、法国:亚马逊
11、德国:亚马逊
12、希腊:SkroutzSkroutz:希腊的比价网站。





13、匈牙利:JofogasJofogas:分类广告网站
14、爱尔兰:亚马逊
15、意大利:亚马逊
16、拉脱维亚:ss.com





17、立陶宛:SkelbiuSkelbiu:分类广告网站。
18、卢森堡:亚马逊
19、马耳他:eBay
20、荷兰:Marktplaatsmarktplaats.nl:荷兰分类广告网站





21、波兰:AllegroAllegro:波兰本土最大的电商平台,成立于1999年,主要出售电子、家庭与花园、儿童、时尚等产品品类,其品牌认知度在波兰高达98%,占据了波兰电商零售市场50%以上的份额。
22、葡萄牙:Olx
23、罗马尼亚:Olx
24、斯洛伐克:BazosBazos:一个斯洛伐克分类广告网站,也是斯洛伐克增长最快的广告服务商,每天访客量超过30万。
25、斯洛文尼亚:BolhaBolha:斯洛文尼亚最大的在线分类广告网站和在线社区。





26、西班牙:亚马逊
27、瑞典:BlocketBlocket:瑞典本土的二手交易网站,内容丰富,涵盖各种类型的二手商品,小到衣服、鞋子、杯子,大到汽车、游艇、房子。
28、英国:亚马逊不得不服,亚马逊在欧洲的地位无可匹敌,eBay、速卖通、Olx等全球性电商平台在欧洲也有着不可撼动的地位,这些都是中国卖家进军欧洲电商市场的渠道。 查看全部
在全球范围内,亚马逊是最受欢迎的电商网站;在整个欧洲,亚马逊也占据着主导地位。但这并不意味着,亚马逊在各个国家都能独占鳌头。
我们看看在以下这28个欧洲国家中,访问量最大的电商网站分别是什么↓↓
1、奥地利:亚马逊
2、比利时:亚马逊
3、保加利亚:OlxOlx:全球最大的分类信息网站,成立于2006年,总部在荷兰首都阿姆斯特丹,业务遍布40多个国家,每月有超过3.3亿人使用它来买卖东西。
4、克罗地亚:NjuskaloNjuskalo:一个广受欢迎的克罗地亚分类广告网站。

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5、塞浦路斯:eBay
6、捷克共和国:HeurekaHeureka:一个价格比较购物网站,由捷克电子商务公司Miton Media创立,网站于2007年10月推出,声称是中欧和东欧市场上最大的电子商务平台。

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7、丹麦:dba.dkdba.dk:丹麦的一个P2P和B2C电商平台,自2008年以来一直归eBay所有。该平台吸引了大约100万的用户,平均每月有27.5万个新listing。

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8、爱沙尼亚:速卖通
9、芬兰:tori.fitori.fi:芬兰的分类广告网站。
10、法国:亚马逊
11、德国:亚马逊
12、希腊:SkroutzSkroutz:希腊的比价网站。

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13、匈牙利:JofogasJofogas:分类广告网站
14、爱尔兰:亚马逊
15、意大利:亚马逊
16、拉脱维亚:ss.com

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17、立陶宛:SkelbiuSkelbiu:分类广告网站。
18、卢森堡:亚马逊
19、马耳他:eBay
20、荷兰:Marktplaatsmarktplaats.nl:荷兰分类广告网站

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21、波兰:AllegroAllegro:波兰本土最大的电商平台,成立于1999年,主要出售电子、家庭与花园、儿童、时尚等产品品类,其品牌认知度在波兰高达98%,占据了波兰电商零售市场50%以上的份额。
22、葡萄牙:Olx
23、罗马尼亚:Olx
24、斯洛伐克:BazosBazos:一个斯洛伐克分类广告网站,也是斯洛伐克增长最快的广告服务商,每天访客量超过30万。
25、斯洛文尼亚:BolhaBolha:斯洛文尼亚最大的在线分类广告网站和在线社区。

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26、西班牙:亚马逊
27、瑞典:BlocketBlocket:瑞典本土的二手交易网站,内容丰富,涵盖各种类型的二手商品,小到衣服、鞋子、杯子,大到汽车、游艇、房子。
28、英国:亚马逊不得不服,亚马逊在欧洲的地位无可匹敌,eBay、速卖通、Olx等全球性电商平台在欧洲也有着不可撼动的地位,这些都是中国卖家进军欧洲电商市场的渠道。

Facebook增加广告和页面的透明度意味着什么

facebook代号1314 发表了文章 • 0 个评论 • 834 次浏览 • 2018-09-27 13:48 • 来自相关话题

早些时间Facebook发布了一些关于广告和页面透明度的新更新。在这篇文章中,我想告诉你一个关于Facebook到底改变了什么,以及这些改变将如何影响未来行业。过去几年,Facebook因特定广告商在平台上使用广告而饱受争议,因此很高兴看到一些针对这一问题的举措得以公开。

[Facebook增加广告和页面的透明度意味着什么]

完全透明的活动广告

Facebook发布的最有趣的透明特性可能是关于任何Facebook页面的新标签页,它将显示与该页面相关的所有活动广告。

如你所见,你将得到当前正在运行的所有广告的完整列表。通过使用下拉菜单,你可以在广告运行的不同国家之间进行选择。你不能看到任何更加具体的目标或花费,但它使得内容推广完全透明。这非常有趣,原因多种多样,我们将在下面分析。

在页面的右侧,有一个框,它会显示一个页面是否正在或正在运行政治广告。点击“Show Me”,你就会看到Facebook创建的“带有政治内容的广告档案”,这是因为世界各地的选举都在讨论操纵广告。要进入这个广告透明页面,你只需点击每个Facebook页面左侧侧边栏的“信息和广告”链接。

关于页面的更多信息

除了广告的透明度,Facebook还分享关于页面历史的更一般的信息。你可以在广告透明页面的右侧找到这些信息。你还可以看到页面是何时创建的,以及过去对页面名称做了哪些更改。

这意味着什么?

由于这些变化使得以前的私人广告数据可以提供给第三方,所以有很多机会和挑战需要去解决。通过一些不同的用例,可以看到品牌如何使用新的可能性。

广告变得更加真实

从现在开始,页面上的所有广告都将是公开的,这意味着不再有隐藏策略。因此,品牌需要确保在广告中呈现出真实的画面。这可能意味着许多广告将不得不经过额外的内部检查。现在,任何人都可以看到广告,而不仅仅是目标受众中的人,这一区别将为特定受众提供更少的微目标空间,在这种情况下,广告的目的可以被认为是可以接受的。

竞争对手广告分析

当然,新的透明度也创造了巨大的机会,其中之一就是你将获得竞争对手发布的广告的完全透明度。你不能看到使用的目标或预算,但它会给你一个大致的感觉,你如何比较你的付费广告策略。这也是一个从实践中获得灵感和学习的很好的资源。我只是在等待第一个解决方案,根据竞争对手的广告自动创建广告。

利用广告透明度来获得最佳实践

另一个好处是,现在可以从任何品牌那里学习,不管它是在你的行业内还是行业外。我预计,我们很快就会看到对广告内容的大分析。结果将为那些没有钱从广告公司获得建议的小广告商提供有价值的见解。

收集广告数据进行研究

增加的透明层也为来自不同科学领域的研究人员提供了极好的新机会,以发现相关参与者如何使用社交媒体广告。无论它是经济研究还是政治研究,它都将比以往任何时候都更容易让人了解以前隐藏在商业和政治活动中的广告使用情况。

总结 : 有更多的起伏

总的来说,我认为Facebook向所有人开放这些数据是一个很好的决定。最终,它将导致在Facebook平台上更真实、更公平地使用广告。从品牌的角度来看,我认为有更多的起伏,因此品牌应该分析如何将新数据整合到他们的策略中。
(来源:邦阅正奇商学院) 查看全部
早些时间Facebook发布了一些关于广告和页面透明度的新更新。在这篇文章中,我想告诉你一个关于Facebook到底改变了什么,以及这些改变将如何影响未来行业。过去几年,Facebook因特定广告商在平台上使用广告而饱受争议,因此很高兴看到一些针对这一问题的举措得以公开。

[Facebook增加广告和页面的透明度意味着什么]

完全透明的活动广告

Facebook发布的最有趣的透明特性可能是关于任何Facebook页面的新标签页,它将显示与该页面相关的所有活动广告。

如你所见,你将得到当前正在运行的所有广告的完整列表。通过使用下拉菜单,你可以在广告运行的不同国家之间进行选择。你不能看到任何更加具体的目标或花费,但它使得内容推广完全透明。这非常有趣,原因多种多样,我们将在下面分析。

在页面的右侧,有一个框,它会显示一个页面是否正在或正在运行政治广告。点击“Show Me”,你就会看到Facebook创建的“带有政治内容的广告档案”,这是因为世界各地的选举都在讨论操纵广告。要进入这个广告透明页面,你只需点击每个Facebook页面左侧侧边栏的“信息和广告”链接。

关于页面的更多信息

除了广告的透明度,Facebook还分享关于页面历史的更一般的信息。你可以在广告透明页面的右侧找到这些信息。你还可以看到页面是何时创建的,以及过去对页面名称做了哪些更改。

这意味着什么?

由于这些变化使得以前的私人广告数据可以提供给第三方,所以有很多机会和挑战需要去解决。通过一些不同的用例,可以看到品牌如何使用新的可能性。

广告变得更加真实

从现在开始,页面上的所有广告都将是公开的,这意味着不再有隐藏策略。因此,品牌需要确保在广告中呈现出真实的画面。这可能意味着许多广告将不得不经过额外的内部检查。现在,任何人都可以看到广告,而不仅仅是目标受众中的人,这一区别将为特定受众提供更少的微目标空间,在这种情况下,广告的目的可以被认为是可以接受的。

竞争对手广告分析

当然,新的透明度也创造了巨大的机会,其中之一就是你将获得竞争对手发布的广告的完全透明度。你不能看到使用的目标或预算,但它会给你一个大致的感觉,你如何比较你的付费广告策略。这也是一个从实践中获得灵感和学习的很好的资源。我只是在等待第一个解决方案,根据竞争对手的广告自动创建广告。

利用广告透明度来获得最佳实践

另一个好处是,现在可以从任何品牌那里学习,不管它是在你的行业内还是行业外。我预计,我们很快就会看到对广告内容的大分析。结果将为那些没有钱从广告公司获得建议的小广告商提供有价值的见解。

收集广告数据进行研究

增加的透明层也为来自不同科学领域的研究人员提供了极好的新机会,以发现相关参与者如何使用社交媒体广告。无论它是经济研究还是政治研究,它都将比以往任何时候都更容易让人了解以前隐藏在商业和政治活动中的广告使用情况。

总结 : 有更多的起伏

总的来说,我认为Facebook向所有人开放这些数据是一个很好的决定。最终,它将导致在Facebook平台上更真实、更公平地使用广告。从品牌的角度来看,我认为有更多的起伏,因此品牌应该分析如何将新数据整合到他们的策略中。
(来源:邦阅正奇商学院)

亚马逊差评并不可怕 可怕的是遇到差评却不知道如何处理

亚马逊一骑当千 发表了文章 • 0 个评论 • 625 次浏览 • 2018-09-20 15:08 • 来自相关话题

最近网络上曝光了一则骇人听闻的消息,知情人士称,亚马逊深圳员工通过中间人向卖家提供内部销售数据、评价者的电子邮箱地址等信息。此外,他们还提供删除差评、恢复被封亚马逊账户等“服务”,以此换取约80美元到逾2000美元不等的好处。

这些中间人为亚马逊员工和卖家之间牵线搭桥。卖家希望为自己的产品删除负面评论或者想获取内部销售信息。中间人就在微信上寻找亚马逊员工,并发消息问他们是否愿意提供这些服务以换取酬金。

知情人士称,目前让亚马逊员工删除负面评论的行价为每条大约 300 美元。中间商通常要求最低删除 5 条,这就意味着卖家至少要支付 1500 美元。

真没想到,删除一条差评竟然要付出如此高额的费用,而且这种做法也是亚马逊绝对禁止的,一但被亚马逊查到,亚马逊卖家可能要为此付出惨痛的代价。

对于亚马逊差评,首先,需要弄清楚差评产生的原因,然后通过合理的渠道按照以下操作步骤联系买家。

亚马逊移除差评的具体操作:

怎么说服亚马逊买家移除差评或修改差评? 1.真诚打动 这一点很重要,可以通过电话沟通让他感觉到你是非常重视买家的顾客体验和商品质量。这时候他很有可能会因为你的真诚而被打动,从而修改这个差评。 2.退部分款 可以根据商品的价格或者差评的严重度去选择退款金额。 3.送礼品 商品有小缺陷时,可赠送小礼品以获取好评。但是只限于商品有一些小损坏,是在顾客的接受范围内。 4.根据情况查看是否需要多寄一个商品 商品严重损坏时,需要寄出商品来补救。

当然,很重要的一点是你如何联系上差评reviewer,很多亚马逊卖家也是一直都为了这个事情而苦恼,不知道该如何找出差评买家,这里推荐大家直接用Review客户端进行精准匹配,包括匿名差评也能匹配到。

亚马逊删除差评步骤 :

如果买家愿意修改或删除差评,但是不知道如何修改。

以下是修改或删除差评的步骤: 


1.登录 http://www.amazon.com/ 


2.点击Your Account, 选择Your Orders 


3.选择订单日期,点击GO 


4.找到你的订单位置,点击View Order Details 


5.页面拉到Your Seller Feedback,点击Remove 


6.选择移除评价的原因,点击Remove Feedback

注意: 买家有90天评价期限和60天的移除期限,一定要在这个日期之内说服好买家修改差评。若无Remove按钮,说明60天移除期已过。

买家不愿意修改,我们可以做什么呢?

1.查看该评论是否属于亚马逊可删除类型,那么什么类型的评论亚马逊可以帮助卖家删除呢? ①评论含有粗俗语言。 ②评论含有卖家私人身份信息,包括邮箱地址,姓名和电话号码。 ③评价全跟产品质量无关。 ④评价全是物流或订单服务。亚马逊有一个相关的定制,只要你是做FBA的商品,客人在物流或者相关的订单服务上产生了不好的体验,导致卖家等到了差评,亚马逊是可以帮卖家删除的。

2.把相关证据发给亚马逊: ①产品实物图,认证。 图片:要保证提供给亚马逊的图片是清晰的。 认证:亚马逊非常看重产品的认证,可以发一些产品的质量认证报告给亚马逊。 ②之前获得过的好评。 ③跟客户沟通的相关邮件。

无法修改的: 在Feedback 中公开回应差评,需要注意语法及真诚表达。 查看全部
最近网络上曝光了一则骇人听闻的消息,知情人士称,亚马逊深圳员工通过中间人向卖家提供内部销售数据、评价者的电子邮箱地址等信息。此外,他们还提供删除差评、恢复被封亚马逊账户等“服务”,以此换取约80美元到逾2000美元不等的好处。

这些中间人为亚马逊员工和卖家之间牵线搭桥。卖家希望为自己的产品删除负面评论或者想获取内部销售信息。中间人就在微信上寻找亚马逊员工,并发消息问他们是否愿意提供这些服务以换取酬金。

知情人士称,目前让亚马逊员工删除负面评论的行价为每条大约 300 美元。中间商通常要求最低删除 5 条,这就意味着卖家至少要支付 1500 美元。

真没想到,删除一条差评竟然要付出如此高额的费用,而且这种做法也是亚马逊绝对禁止的,一但被亚马逊查到,亚马逊卖家可能要为此付出惨痛的代价。

对于亚马逊差评,首先,需要弄清楚差评产生的原因,然后通过合理的渠道按照以下操作步骤联系买家。

亚马逊移除差评的具体操作:

怎么说服亚马逊买家移除差评或修改差评? 1.真诚打动 这一点很重要,可以通过电话沟通让他感觉到你是非常重视买家的顾客体验和商品质量。这时候他很有可能会因为你的真诚而被打动,从而修改这个差评。 2.退部分款 可以根据商品的价格或者差评的严重度去选择退款金额。 3.送礼品 商品有小缺陷时,可赠送小礼品以获取好评。但是只限于商品有一些小损坏,是在顾客的接受范围内。 4.根据情况查看是否需要多寄一个商品 商品严重损坏时,需要寄出商品来补救。

当然,很重要的一点是你如何联系上差评reviewer,很多亚马逊卖家也是一直都为了这个事情而苦恼,不知道该如何找出差评买家,这里推荐大家直接用Review客户端进行精准匹配,包括匿名差评也能匹配到。

亚马逊删除差评步骤 :

如果买家愿意修改或删除差评,但是不知道如何修改。

以下是修改或删除差评的步骤: 


1.登录 http://www.amazon.com/ 


2.点击Your Account, 选择Your Orders 


3.选择订单日期,点击GO 


4.找到你的订单位置,点击View Order Details 


5.页面拉到Your Seller Feedback,点击Remove 


6.选择移除评价的原因,点击Remove Feedback

注意: 买家有90天评价期限和60天的移除期限,一定要在这个日期之内说服好买家修改差评。若无Remove按钮,说明60天移除期已过。

买家不愿意修改,我们可以做什么呢?

1.查看该评论是否属于亚马逊可删除类型,那么什么类型的评论亚马逊可以帮助卖家删除呢? ①评论含有粗俗语言。 ②评论含有卖家私人身份信息,包括邮箱地址,姓名和电话号码。 ③评价全跟产品质量无关。 ④评价全是物流或订单服务。亚马逊有一个相关的定制,只要你是做FBA的商品,客人在物流或者相关的订单服务上产生了不好的体验,导致卖家等到了差评,亚马逊是可以帮卖家删除的。

2.把相关证据发给亚马逊: ①产品实物图,认证。 图片:要保证提供给亚马逊的图片是清晰的。 认证:亚马逊非常看重产品的认证,可以发一些产品的质量认证报告给亚马逊。 ②之前获得过的好评。 ③跟客户沟通的相关邮件。

无法修改的: 在Feedback 中公开回应差评,需要注意语法及真诚表达。

毛衣战下,跨境电商怎么过?

亚马逊一叶知秋 发表了文章 • 1 个评论 • 1665 次浏览 • 2018-09-19 17:25 • 来自相关话题

毛衣战(好像那个词被屏蔽,咱就用这个词吧)终于被坐实了。从最初大家都在抱着过度乐观心态静观其变到中美彼此针对性的开始征收进口关税,一切似乎是意料之外,但如果换个角度想,其实也是意料之中。

从毛衣战成为热议话题那一刻,就遇到不少跨境电商卖家的询问,大家都关切毛衣战对咱门跨境电商卖家有多大的影响,以及作为一个小卖家,我们该如何应对,说实话,宏观层面上的事情,咱必然无法做出高瞻远瞩的论断,说出来的每一句,恐怕也只是臆想和妄议,姑且抛开不谈,我仅想从作为跨境电商卖家本身,谈一谈我这一段时间的浅薄感想。

从6月初开始到现在,坦白来说,对于中美毛衣战所带来的第一个切身感受,我想很多卖家和我一样,就是人民币汇率贬值了,同样金额的美元结汇时,我们可以换得更多的人民币了,从6.30到6.80,现在很多媒体在评估汇率要破7,这对大部分的卖家来说,其实是内心欢喜的,毕竟自己还没受到影响交税,却额外收到了汇率红包。虽然很多专家也提出长远来说未必是好事,但咱暂时先顾好眼前的事吧,毕竟今年跨境电商的竞争形势也好,国内的生意也罢,1W美元可以多换得5000人民币,就当弥补竞争中的损失了。

说完这一点点让人兴奋的事,我们还是得正视毛衣战带来的真切的影响的,如果说完全没有影响,那也是假的,毕竟很多卖家采用商业快递(DHL, UPS, FedEx等)发往FBA美国仓的货还是因为各种原因被退回或者被征税了,那我们该怎么办呢?这种情况的直接原因还是因为FBA仓作为收件人的货,没有EIN号码,在美国海关处无法所税务登记和申报,所以,要想解决此方法,建议卖家可以在发货时尽量采用专线物流的方式。专线物流一般是由货代自行预定航班,货物发到美国后,由货代合作的代理商签收,此时的收件人是货代的委托人,在完成清关之后,货代在美国当地的代理人会再次将货物交由当地的物流(DHL, UPS, FedEx以及亚马逊合作的其他第三方物流方)来完成美国本土到FBA仓这段的运输和派送,这种方式,就可以避免因为收件人没有EIN号码而被退回的情况。

当然,如果采用专线物流发货,一般来说发货时效会比商业快递稍微慢一周左右,所以,这就要求卖家在库存把控方面的评估预测要更稳妥一些,留出更多的发货时间。






毛衣战之后,受到的最大影响就是跨境电商卖家的成本可能会较之前更高了,毕竟要在原来成本的基础上,额外添加一部分税款进来,这就要求我们要想在竞争中保持优势,要尽量做好成本方面的把控,避免原来的粗放式经营,借着外部的压力,把运营升级到精细化运营上来。

要想做到精细化运营,无非是:1. 把控好产品品质,减少后期销售过程中的退货率,避免不必要的损失;2. 提高工作效率,让单位人工业绩更高;3. 把控成本,在品质不打折的情况下,尽量控制成本,比如原来过度包装的产品,可以考虑改为简易包装了,毕竟,你包装得再怎么好,亚马逊还会做二次包装的;4. 降低物流成本,前边提到的将商业快递的运输方式改为专线物流,成本可以每公斤降低10块人民币左右,如果再分出来一部分发海运(海运快线),物流成本又可以降低20块人民币左右/公斤,卖家在运营中一定要充分考虑多种物流方式结合来降低运费成本。

我想如果卖家能够把上述四种方式结合,既可以平衡成本,又可以在一定程度上做到了对自己的运营进行升级的效果了。

除了自己主动在成本方面的把控和运营的精细化提升之外,如果客观的看,我觉得这次毛衣战对大部分卖家来说影响并不会太大的,毕竟大部分卖家销售的产品并不是什么高精尖的产品,而往往是关系民生的日常生活用品,相信细心的卖家应该已经发现,对于民生类的产品,要么没有在已公布的征税清单目录中,要么征税额度并不高,我想在随后两国高层的进一步协商中,还会达成一定程度的和解和妥协,所以我们何必太过担忧尚未发生的(或直接影响不大的)事情呢?

说实话,对于毛衣战,我的看法其实是,神仙打架,百姓安心做事就好,毕竟,神仙们能力可能有区别,但各路神仙都应该会尽可能罩着自己治下的百姓的,你说呢?

还是不得不回到那句让很多人心有触动的话:以现今绝大多数跨境电商卖家的努力程度,你的生意没做好,还真的扯不上和毛衣战有什么关系。
来源:跨境电商老魏 查看全部
毛衣战(好像那个词被屏蔽,咱就用这个词吧)终于被坐实了。从最初大家都在抱着过度乐观心态静观其变到中美彼此针对性的开始征收进口关税,一切似乎是意料之外,但如果换个角度想,其实也是意料之中。

从毛衣战成为热议话题那一刻,就遇到不少跨境电商卖家的询问,大家都关切毛衣战对咱门跨境电商卖家有多大的影响,以及作为一个小卖家,我们该如何应对,说实话,宏观层面上的事情,咱必然无法做出高瞻远瞩的论断,说出来的每一句,恐怕也只是臆想和妄议,姑且抛开不谈,我仅想从作为跨境电商卖家本身,谈一谈我这一段时间的浅薄感想。

从6月初开始到现在,坦白来说,对于中美毛衣战所带来的第一个切身感受,我想很多卖家和我一样,就是人民币汇率贬值了,同样金额的美元结汇时,我们可以换得更多的人民币了,从6.30到6.80,现在很多媒体在评估汇率要破7,这对大部分的卖家来说,其实是内心欢喜的,毕竟自己还没受到影响交税,却额外收到了汇率红包。虽然很多专家也提出长远来说未必是好事,但咱暂时先顾好眼前的事吧,毕竟今年跨境电商的竞争形势也好,国内的生意也罢,1W美元可以多换得5000人民币,就当弥补竞争中的损失了。

说完这一点点让人兴奋的事,我们还是得正视毛衣战带来的真切的影响的,如果说完全没有影响,那也是假的,毕竟很多卖家采用商业快递(DHL, UPS, FedEx等)发往FBA美国仓的货还是因为各种原因被退回或者被征税了,那我们该怎么办呢?这种情况的直接原因还是因为FBA仓作为收件人的货,没有EIN号码,在美国海关处无法所税务登记和申报,所以,要想解决此方法,建议卖家可以在发货时尽量采用专线物流的方式。专线物流一般是由货代自行预定航班,货物发到美国后,由货代合作的代理商签收,此时的收件人是货代的委托人,在完成清关之后,货代在美国当地的代理人会再次将货物交由当地的物流(DHL, UPS, FedEx以及亚马逊合作的其他第三方物流方)来完成美国本土到FBA仓这段的运输和派送,这种方式,就可以避免因为收件人没有EIN号码而被退回的情况。

当然,如果采用专线物流发货,一般来说发货时效会比商业快递稍微慢一周左右,所以,这就要求卖家在库存把控方面的评估预测要更稳妥一些,留出更多的发货时间。

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毛衣战之后,受到的最大影响就是跨境电商卖家的成本可能会较之前更高了,毕竟要在原来成本的基础上,额外添加一部分税款进来,这就要求我们要想在竞争中保持优势,要尽量做好成本方面的把控,避免原来的粗放式经营,借着外部的压力,把运营升级到精细化运营上来。

要想做到精细化运营,无非是:1. 把控好产品品质,减少后期销售过程中的退货率,避免不必要的损失;2. 提高工作效率,让单位人工业绩更高;3. 把控成本,在品质不打折的情况下,尽量控制成本,比如原来过度包装的产品,可以考虑改为简易包装了,毕竟,你包装得再怎么好,亚马逊还会做二次包装的;4. 降低物流成本,前边提到的将商业快递的运输方式改为专线物流,成本可以每公斤降低10块人民币左右,如果再分出来一部分发海运(海运快线),物流成本又可以降低20块人民币左右/公斤,卖家在运营中一定要充分考虑多种物流方式结合来降低运费成本。

我想如果卖家能够把上述四种方式结合,既可以平衡成本,又可以在一定程度上做到了对自己的运营进行升级的效果了。

除了自己主动在成本方面的把控和运营的精细化提升之外,如果客观的看,我觉得这次毛衣战对大部分卖家来说影响并不会太大的,毕竟大部分卖家销售的产品并不是什么高精尖的产品,而往往是关系民生的日常生活用品,相信细心的卖家应该已经发现,对于民生类的产品,要么没有在已公布的征税清单目录中,要么征税额度并不高,我想在随后两国高层的进一步协商中,还会达成一定程度的和解和妥协,所以我们何必太过担忧尚未发生的(或直接影响不大的)事情呢?

说实话,对于毛衣战,我的看法其实是,神仙打架,百姓安心做事就好,毕竟,神仙们能力可能有区别,但各路神仙都应该会尽可能罩着自己治下的百姓的,你说呢?

还是不得不回到那句让很多人心有触动的话:以现今绝大多数跨境电商卖家的努力程度,你的生意没做好,还真的扯不上和毛衣战有什么关系。
来源:跨境电商老魏

阿里巴巴国际站如何找到海外热销商品P4P精准定向推广

阿里巴巴不吃草的黑马 发表了文章 • 0 个评论 • 2701 次浏览 • 2018-09-19 14:01 • 来自相关话题

目前9月采购节进行的如火如荼,怎么找到受海外市场欢迎的产品精准推广呢?其实这个问题分两个重要步骤,第一步,选出市场需求大的热销品 第二步 根据目标客户情况定向推广;那么具体如何做呢?

第一步:选出市场需求大的热销品

选品思想:找当前市场需求大的商品,例如找到采购节询盘多的产品和关键词

具体操作如下:

1、大促直播屏幕

数据管家-à直播屏幕






如图所示,右侧“行业询盘热品”可以看到该行业内哪些产品受市场欢迎,下面可以看到主要发送询盘的国家和地区比如美国、加拿大;具体操作时候可以用标题页面搜索找到热销产品,这就是目前询盘多的产品,可以学习该产品的款式图片、详情写法和使用的关键词;






2、行业热词榜看不同国家的热搜词

数据管家---》行业视角—》行业热词榜

选择对应的行业和主要询盘的国家比如加拿大后,看最近7天该行业这个国家主要热搜的关键词有哪些,通过关键词反向推广该地区的市场需求是什么?

如何验证这个选品是否正确呢,如果是B2C类的产品,可以选C端平台的加拿大站,直接用关键词搜索,通过销量和评价量来验证选品是否合理,整个选品背后的逻辑就是市场需求!

完成选品后,如何精准定向推广呢?我们来看第二步精准定向推广

第二步:精准定向推广

精准推广思路:目标客户在哪里,重点推广哪里!

具体实现策略如下:

进入直通车定向推广






1、 选择选品的“热销主打产品”加入定向推广

新建推广计划,然后添加有市场需求的产品加入推广,如果没有开通推广,点击立即开通。






2、 定向推广人群和地域精准设置

A、定向人群设置

在人群溢价设置,潜在访问偏好,把对应人群的类目设置溢价






店铺老客同样设置溢价






目的就是尽量让推广的人群精准化;

B、地域优先推广

跟进前面Top发询盘地区,可以知道,主要询盘地区是美国、加拿大、墨西哥,这些是主要需求的地方,因此,这些国家在地域溢价设置,让这些主要目标市场加大投放的力度。






下面,我们把核心点整理一下,选品的核心就是找市场需求,定向推广的核心就是目标客户在哪里重点推广哪里,即使里面操作步骤和细节可能不同,而背后的思路是不变的,万变不离其宗。

最后,如果里面的细节和实操部分还有不了解的,建议在阿里外贸学院搜“P4P爆款引流提升询盘量“,即可观看学习视频

课程内容:

1、9月采购节冲刺及备战攻略

2、P4P定向推广及爆款引流

3、如何用简单验证有效的方法,快速提升国际站询盘量
(来源:邦号严杰) 查看全部
目前9月采购节进行的如火如荼,怎么找到受海外市场欢迎的产品精准推广呢?其实这个问题分两个重要步骤,第一步,选出市场需求大的热销品 第二步 根据目标客户情况定向推广;那么具体如何做呢?

第一步:选出市场需求大的热销品

选品思想:找当前市场需求大的商品,例如找到采购节询盘多的产品和关键词

具体操作如下:

1、大促直播屏幕

数据管家-à直播屏幕

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如图所示,右侧“行业询盘热品”可以看到该行业内哪些产品受市场欢迎,下面可以看到主要发送询盘的国家和地区比如美国、加拿大;具体操作时候可以用标题页面搜索找到热销产品,这就是目前询盘多的产品,可以学习该产品的款式图片、详情写法和使用的关键词;

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2、行业热词榜看不同国家的热搜词

数据管家---》行业视角—》行业热词榜

选择对应的行业和主要询盘的国家比如加拿大后,看最近7天该行业这个国家主要热搜的关键词有哪些,通过关键词反向推广该地区的市场需求是什么?

如何验证这个选品是否正确呢,如果是B2C类的产品,可以选C端平台的加拿大站,直接用关键词搜索,通过销量和评价量来验证选品是否合理,整个选品背后的逻辑就是市场需求!

完成选品后,如何精准定向推广呢?我们来看第二步精准定向推广

第二步:精准定向推广

精准推广思路:目标客户在哪里,重点推广哪里!

具体实现策略如下:

进入直通车定向推广

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1、 选择选品的“热销主打产品”加入定向推广

新建推广计划,然后添加有市场需求的产品加入推广,如果没有开通推广,点击立即开通。

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2、 定向推广人群和地域精准设置

A、定向人群设置

在人群溢价设置,潜在访问偏好,把对应人群的类目设置溢价

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店铺老客同样设置溢价

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目的就是尽量让推广的人群精准化;

B、地域优先推广

跟进前面Top发询盘地区,可以知道,主要询盘地区是美国、加拿大、墨西哥,这些是主要需求的地方,因此,这些国家在地域溢价设置,让这些主要目标市场加大投放的力度。

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下面,我们把核心点整理一下,选品的核心就是找市场需求,定向推广的核心就是目标客户在哪里重点推广哪里,即使里面操作步骤和细节可能不同,而背后的思路是不变的,万变不离其宗。

最后,如果里面的细节和实操部分还有不了解的,建议在阿里外贸学院搜“P4P爆款引流提升询盘量“,即可观看学习视频

课程内容:

1、9月采购节冲刺及备战攻略

2、P4P定向推广及爆款引流

3、如何用简单验证有效的方法,快速提升国际站询盘量
(来源:邦号严杰)

亚马逊真的放松评价政策了?| 用Shopify狂揽测评师秘籍

亚马逊寂寞圆舞曲 发表了文章 • 0 个评论 • 828 次浏览 • 2018-09-17 11:46 • 来自相关话题

近期也许是即将临近节日季,也许是贝索斯已经成为乔布斯之后第二位让公司市值超过万亿美元的CEO,亚马逊似乎开始放松了对产品评价的管控,但是事实是不是这样?今天,荟网将与大家一起分享。
第一部分:亚马逊测评政策开始松动
荟网在3周前的语音文章中给大家介绍过,在我们和亚马逊西雅图总部相关负责人的对话中,对方提到:亚马逊不希望打压中小卖家,同时亚马逊的政策将在节日季之前转为“利好”。
在过去几周的时间里相信大家可以发现,亚马逊似乎的确在往这个方向发展,在若干政策下最让中国卖家感到振奋的,应该就是亚马逊对产品评价的管控似乎开始放松。以下是荟网观察到的几点变化:
首先,对于亚马逊产品上评价的删除比例而言,现在已经较为减少。1-2个月之前,也就是亚马逊管控评价最严格的时候,留评率一度降到了整个Listing销售订单的2-5%之间。而现在,这个数字已经有大幅提升,有一些卖家甚至反应留频率可以到80%以上(荟网在此建议谨慎观察);




其次,亚马逊删除所有历史评价,并禁止Listing发布新评价的情况现在出现的并不频繁;
第三,也许受到以上两点的影响,现在通过Facebook小组邀请评价的帖子明显增加,同时测评师的积极性也大为提高。




从以上种种表现,我们可以在此猜测,亚马逊应该是故意在节日季(从万圣节,10月31日,前30天开始,一直持续到次年1月6日)的这段时间里让卖家有限度的提升评价数量,为节日季提升销量做好准备。
第二部分:真实情况是不是这样?
由于评价问题是涉及到卖家转化率、销量以及账户安全的核心运营问题,因此荟网也专门针对这个问题询问了亚马逊的相关人员,得到的回复让人有点五味杂陈:
首先,亚马逊承认前一段时间实行的评价评估和自动删除的演算方法并不准确,所以让许多正常的评价和Listing都收到了不同程度的“误伤”;
所以,因为以上原因,亚马逊现在的确在对评价的评估方法进行调整,同时由于节日季的逼近,所以对评价的管控,多少都有所松动;
但是,亚马逊对于处置刷单、刷评价的态度却变得更加极端,亚马逊内部已经传达:如果有任何账户(特别是美国站账户)因为刷单、刷评价被审核,以前只需要讲述经过,提供刷单公司的信息就可以申诉回来,但是现在基本不再给予任何申诉机会。
如果我们对以上问题进行解读,我们相信亚马逊向卖家传递了2大信号:
9-12月份的评价政策相对年初和年中而言,会有所放松;
1月份开始亚马逊很有可能会重新评估节日季期间的卖家行为,并认定是否存在刷单、刷评价的情况,如果有很有可能会被直接封号(大家从今年2月14日出现的情况,以及今年Prime Day之后的大卖封号问题就可以知道亚马逊的秋后算帐已经越来越频繁);
所以,我们在此提醒大家:
传统的对与Listing的直接用新旧产品,跟卖产品刷单的行为,切忌不要再做;
通过Facebook专门的测评小组、国内微信、QQ测评小组获取测评或者进行刷单的相关操作的潜在风险正在提升,应该尽量减少;
其它站内获得测评的方式我们不在此特别说明,由于暂时使用的人不多,所以相对较为安全,但是大家还是需要自己把握,一旦用的人多起来就需要寻找更多方法;
同时,我们希望再次提醒大家,因为亚马逊(特别是美国站)的站内的资源开发空间已经很少,广告变得越来越贵,而站内违规的风险已经非常高,因此站外推广需要提到更加重要的位置。
第三部分:通过Shopify快速获取测评师信息
说到站外推广中邀请测评的工作,我们认为这是每个荟员(荟网服务的亚马逊卖家)的基本功,因为测评师最好需要时“圈外人”,同时Facebook上有太多人等着要产品。但是绝大多数中国卖家现在觉得送测困难的原因是在于,大部分人都喜欢用同一种方式去找测评师。
正因为这个原因,荟网在6月份、7月份的荟员培训周上给大家详细介绍了以下方法,大家需要特别注意:
如何找到更大的Facebook买家小组
如何正确建立自己的Facebook小组
如何评估测评师的质量(是否加入了太多测评群,而造成评论容易被删除)
如何正确撰写送测贴
现在,我们将向大家介绍如何通过Shopify迅速吸引大量测评师的详细联系方式:
第一步:创建一个Shopify 店铺账户
第二步:将你在亚马逊的产品导入至Shopify店铺
第三步:确保每个产品页面的购买按钮是Add to Cart(加入购物车),不可以是卖家联盟的按钮(Buy on Amazon)
第四步:点击Shopify后台“Discount”按钮,并完成相关操作:
Discount Code(折扣码):随便写
Options(折扣力度):选择Percentage(百分比)折扣是100%全部免费
Applies to(适用范围):选择整个店铺都适用、具体类别适用、还是具体产品适用
Minimumum Requirement(对买家要求):选择None
Usage Limits(使用限制):如果要搜集1000个测评师,就写1000,勾选Limited to one use per customer(每个客户只能使用一次)
Activive Date(生效日期):随便写
完成以上操作后,点击“Save“(保存)
第五步:点击页面上方Promote,选择:Get a shareable link(获取可分享折扣链接)
第六步:在Facebook群里面各个群里去撒,效果如下:




注意:以上方式下,所有买家都会在在你的shopify店铺里创建一个账户,你可以通过Shopify后台Customer(客户)查到客户的所有信息,并与他们联系加入到自己的Facebook小组中,之后进行统一管理。
如果你的Shopify与MailChimp相连,以上联系信息将自动同步至MailChimp进行后期的邮件营销。
同时,通过这种方式操作,你可以在不透露自己亚马逊Listing信息和链接的同时,让买家充分了解产品,并向你提供他们的具体联系方式。大家请务必记得联系买家并告知他们如何购买你在亚马逊的产品,并将他们邀请至你自己的Facebook小组。
(来源:荟网晓梅) 查看全部
近期也许是即将临近节日季,也许是贝索斯已经成为乔布斯之后第二位让公司市值超过万亿美元的CEO,亚马逊似乎开始放松了对产品评价的管控,但是事实是不是这样?今天,荟网将与大家一起分享。
第一部分:亚马逊测评政策开始松动
荟网在3周前的语音文章中给大家介绍过,在我们和亚马逊西雅图总部相关负责人的对话中,对方提到:亚马逊不希望打压中小卖家,同时亚马逊的政策将在节日季之前转为“利好”。
在过去几周的时间里相信大家可以发现,亚马逊似乎的确在往这个方向发展,在若干政策下最让中国卖家感到振奋的,应该就是亚马逊对产品评价的管控似乎开始放松。以下是荟网观察到的几点变化:
首先,对于亚马逊产品上评价的删除比例而言,现在已经较为减少。1-2个月之前,也就是亚马逊管控评价最严格的时候,留评率一度降到了整个Listing销售订单的2-5%之间。而现在,这个数字已经有大幅提升,有一些卖家甚至反应留频率可以到80%以上(荟网在此建议谨慎观察);
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其次,亚马逊删除所有历史评价,并禁止Listing发布新评价的情况现在出现的并不频繁;
第三,也许受到以上两点的影响,现在通过Facebook小组邀请评价的帖子明显增加,同时测评师的积极性也大为提高。
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从以上种种表现,我们可以在此猜测,亚马逊应该是故意在节日季(从万圣节,10月31日,前30天开始,一直持续到次年1月6日)的这段时间里让卖家有限度的提升评价数量,为节日季提升销量做好准备。
第二部分:真实情况是不是这样?
由于评价问题是涉及到卖家转化率、销量以及账户安全的核心运营问题,因此荟网也专门针对这个问题询问了亚马逊的相关人员,得到的回复让人有点五味杂陈:
首先,亚马逊承认前一段时间实行的评价评估和自动删除的演算方法并不准确,所以让许多正常的评价和Listing都收到了不同程度的“误伤”;
所以,因为以上原因,亚马逊现在的确在对评价的评估方法进行调整,同时由于节日季的逼近,所以对评价的管控,多少都有所松动;
但是,亚马逊对于处置刷单、刷评价的态度却变得更加极端,亚马逊内部已经传达:如果有任何账户(特别是美国站账户)因为刷单、刷评价被审核,以前只需要讲述经过,提供刷单公司的信息就可以申诉回来,但是现在基本不再给予任何申诉机会。
如果我们对以上问题进行解读,我们相信亚马逊向卖家传递了2大信号:
9-12月份的评价政策相对年初和年中而言,会有所放松;
1月份开始亚马逊很有可能会重新评估节日季期间的卖家行为,并认定是否存在刷单、刷评价的情况,如果有很有可能会被直接封号(大家从今年2月14日出现的情况,以及今年Prime Day之后的大卖封号问题就可以知道亚马逊的秋后算帐已经越来越频繁);
所以,我们在此提醒大家:
传统的对与Listing的直接用新旧产品,跟卖产品刷单的行为,切忌不要再做;
通过Facebook专门的测评小组、国内微信、QQ测评小组获取测评或者进行刷单的相关操作的潜在风险正在提升,应该尽量减少;
其它站内获得测评的方式我们不在此特别说明,由于暂时使用的人不多,所以相对较为安全,但是大家还是需要自己把握,一旦用的人多起来就需要寻找更多方法;
同时,我们希望再次提醒大家,因为亚马逊(特别是美国站)的站内的资源开发空间已经很少,广告变得越来越贵,而站内违规的风险已经非常高,因此站外推广需要提到更加重要的位置。
第三部分:通过Shopify快速获取测评师信息
说到站外推广中邀请测评的工作,我们认为这是每个荟员(荟网服务的亚马逊卖家)的基本功,因为测评师最好需要时“圈外人”,同时Facebook上有太多人等着要产品。但是绝大多数中国卖家现在觉得送测困难的原因是在于,大部分人都喜欢用同一种方式去找测评师。
正因为这个原因,荟网在6月份、7月份的荟员培训周上给大家详细介绍了以下方法,大家需要特别注意:
如何找到更大的Facebook买家小组
如何正确建立自己的Facebook小组
如何评估测评师的质量(是否加入了太多测评群,而造成评论容易被删除)
如何正确撰写送测贴
现在,我们将向大家介绍如何通过Shopify迅速吸引大量测评师的详细联系方式:
第一步:创建一个Shopify 店铺账户
第二步:将你在亚马逊的产品导入至Shopify店铺
第三步:确保每个产品页面的购买按钮是Add to Cart(加入购物车),不可以是卖家联盟的按钮(Buy on Amazon)
第四步:点击Shopify后台“Discount”按钮,并完成相关操作:
Discount Code(折扣码):随便写
Options(折扣力度):选择Percentage(百分比)折扣是100%全部免费
Applies to(适用范围):选择整个店铺都适用、具体类别适用、还是具体产品适用
Minimumum Requirement(对买家要求):选择None
Usage Limits(使用限制):如果要搜集1000个测评师,就写1000,勾选Limited to one use per customer(每个客户只能使用一次)
Activive Date(生效日期):随便写
完成以上操作后,点击“Save“(保存)
第五步:点击页面上方Promote,选择:Get a shareable link(获取可分享折扣链接)
第六步:在Facebook群里面各个群里去撒,效果如下:
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注意:以上方式下,所有买家都会在在你的shopify店铺里创建一个账户,你可以通过Shopify后台Customer(客户)查到客户的所有信息,并与他们联系加入到自己的Facebook小组中,之后进行统一管理。
如果你的Shopify与MailChimp相连,以上联系信息将自动同步至MailChimp进行后期的邮件营销。
同时,通过这种方式操作,你可以在不透露自己亚马逊Listing信息和链接的同时,让买家充分了解产品,并向你提供他们的具体联系方式。大家请务必记得联系买家并告知他们如何购买你在亚马逊的产品,并将他们邀请至你自己的Facebook小组。
(来源:荟网晓梅)

我是如何花了1.5W把账号刷死的

亚马逊赢商荟老魏 发表了文章 • 3 个评论 • 1837 次浏览 • 2018-07-27 15:00 • 来自相关话题

我是刚大学毕业不久的跨境创业者。而我的创业经历其实是从大学期间就已经开始了。

如果按接触亚马逊平台的时间来算,我已经是有一年多亚马逊运营经历的老司机了。

为什么要用“老”呢?

因为我在过去一年多的运营过程中,我经历了亚马逊运营中的各种手法,有过快速赚钱的经历,也有账号被封的惨痛教训,按照从业经历的浓度上来看,真的足够老的了。

最初接触亚马逊是偶然的机会,当时还在学校,虽然算是小打小闹,但也挺值得庆幸,因为我选到了一款不错的产品,凭着一款产品不错的销量,我也算是赚到了第一桶金。

但后来,这款产品因为涉嫌侵权等要素,不能卖了,再加上亚马逊平台上的卖家越来越多,竞争越来越激烈,仅凭自己摸索出来的三脚猫功夫就显得力不从心了,店铺的销量下滑得厉害,我也决定来深圳取经,毕竟,深圳是跨境电商最集中的地方呀,各种培训各种会议各种黑科技分享以及各种私密小圈子不尽其数,我期望能够学点有用的东西,让自己的运营得以提升。

来到深圳后,我走访了各家培训机构,对比了各家的课程、费用、师资等因素,最后,我选择了宣传中介绍黑科技最多的一家,因为在参加培训的当时,各种关于黑科技的信息满天飞,经常听说谁谁谁靠黑科技手法出了多少多少单赚了多少多少钱,这样的信息充斥着,确实够诱惑人的,所以,在看到那家机构的宣传之后,我就情不自禁去报名学习了。

至于课程的内容,和宣传上可以说是大相径庭,基础操作的部分讲得很粗,而所谓的黑科技,变成了推销他们所谓的软件和系统的二次营销,我和很多学员在听课过程中都爆了,有学员要求退款,但却被拒绝了。在后来和其他学员交流中才知道,讲师根本没有宣传的那样丰富的经验,甚至很多内容都是现学现卖,整个公司除了有大批的电销人员之外,所有的宣传都是靠忽悠。

不管怎么说,算是参加培训课程了,虽然不尽如人意,但也不能说完全没有收获。在培训的过程中,我学到了Shua单,或者说,这次培训的最大的效果就是在我的脑子里被植入了“运营靠刷”的概念。

培训结束后,我开始接受了这种在当时的我看来是“必需”的方法,我又选了一款产品,然后,开始找人大批量的Shua。我必须说,Shua确实有效,很快的,产品有了Review,排名被推到前边,用关键词搜索时,产品出现在搜索结果的首页了,我先后Shua了有150个Review,我为此付出了足足有1.5W以上,虽然心疼,但整个Listing看起来非常漂亮,我期望着有一个好的结果。

通过Shua确实推动了Listing一定程度的向上发展,但发展又明显小于预期,赚钱并不容易,反而是我的整个心态都成了遇到不好时就Shua的思维。我将希望寄托在将来。

但可惜的是,期望中的结果没能如期来到,亚马逊平台在打击Shua单上却越来越严了。

每一次听到某个账号因为Shua单被封的消息,我的心都揪的紧紧的,毕竟,我自己也做过呀,我只能在心里暗自祈祷,祈祷自己找的那些资源真如那些掮客所说,是“安全可靠的真人账号”。

但担心的事情最终还是发生了,产品Review被撸空了,接着,账号也被亚马逊封了,申诉过,却没有收到任何的回复。结合从别的卖家处听到的消息,在最近的一波严打中,很多的账号都挂掉了,我的只是其中之一。撞在枪口上,申诉出来是无望的了。

经历了这么一波,账号没了,前期投入的钱也都打了水漂,我又一次回到了原点。而回头看这一年的经历,我总有恍惚的感觉,我不知道如果不是学会了Shua单,我是否会遭遇到当前的境遇,但一切都回不去了,而我,也只能继续前行。

而现在,我又重新申请了账号,开始重新选品。如果一定要说和之前有什么不同,那恐怕就是通过这番经历,在随后的运营中,我应该更务实了。

虽然现在的亚马逊比之前竞争是激烈了很多,但我想,在务实的心态下,踏踏实实的去做,努力的付出,我一定会比之前做得更好。

(以上内容是和卖家交流中的记录,以卖家的口吻整理。) 查看全部
我是刚大学毕业不久的跨境创业者。而我的创业经历其实是从大学期间就已经开始了。

如果按接触亚马逊平台的时间来算,我已经是有一年多亚马逊运营经历的老司机了。

为什么要用“老”呢?

因为我在过去一年多的运营过程中,我经历了亚马逊运营中的各种手法,有过快速赚钱的经历,也有账号被封的惨痛教训,按照从业经历的浓度上来看,真的足够老的了。

最初接触亚马逊是偶然的机会,当时还在学校,虽然算是小打小闹,但也挺值得庆幸,因为我选到了一款不错的产品,凭着一款产品不错的销量,我也算是赚到了第一桶金。

但后来,这款产品因为涉嫌侵权等要素,不能卖了,再加上亚马逊平台上的卖家越来越多,竞争越来越激烈,仅凭自己摸索出来的三脚猫功夫就显得力不从心了,店铺的销量下滑得厉害,我也决定来深圳取经,毕竟,深圳是跨境电商最集中的地方呀,各种培训各种会议各种黑科技分享以及各种私密小圈子不尽其数,我期望能够学点有用的东西,让自己的运营得以提升。

来到深圳后,我走访了各家培训机构,对比了各家的课程、费用、师资等因素,最后,我选择了宣传中介绍黑科技最多的一家,因为在参加培训的当时,各种关于黑科技的信息满天飞,经常听说谁谁谁靠黑科技手法出了多少多少单赚了多少多少钱,这样的信息充斥着,确实够诱惑人的,所以,在看到那家机构的宣传之后,我就情不自禁去报名学习了。

至于课程的内容,和宣传上可以说是大相径庭,基础操作的部分讲得很粗,而所谓的黑科技,变成了推销他们所谓的软件和系统的二次营销,我和很多学员在听课过程中都爆了,有学员要求退款,但却被拒绝了。在后来和其他学员交流中才知道,讲师根本没有宣传的那样丰富的经验,甚至很多内容都是现学现卖,整个公司除了有大批的电销人员之外,所有的宣传都是靠忽悠。

不管怎么说,算是参加培训课程了,虽然不尽如人意,但也不能说完全没有收获。在培训的过程中,我学到了Shua单,或者说,这次培训的最大的效果就是在我的脑子里被植入了“运营靠刷”的概念。

培训结束后,我开始接受了这种在当时的我看来是“必需”的方法,我又选了一款产品,然后,开始找人大批量的Shua。我必须说,Shua确实有效,很快的,产品有了Review,排名被推到前边,用关键词搜索时,产品出现在搜索结果的首页了,我先后Shua了有150个Review,我为此付出了足足有1.5W以上,虽然心疼,但整个Listing看起来非常漂亮,我期望着有一个好的结果。

通过Shua确实推动了Listing一定程度的向上发展,但发展又明显小于预期,赚钱并不容易,反而是我的整个心态都成了遇到不好时就Shua的思维。我将希望寄托在将来。

但可惜的是,期望中的结果没能如期来到,亚马逊平台在打击Shua单上却越来越严了。

每一次听到某个账号因为Shua单被封的消息,我的心都揪的紧紧的,毕竟,我自己也做过呀,我只能在心里暗自祈祷,祈祷自己找的那些资源真如那些掮客所说,是“安全可靠的真人账号”。

但担心的事情最终还是发生了,产品Review被撸空了,接着,账号也被亚马逊封了,申诉过,却没有收到任何的回复。结合从别的卖家处听到的消息,在最近的一波严打中,很多的账号都挂掉了,我的只是其中之一。撞在枪口上,申诉出来是无望的了。

经历了这么一波,账号没了,前期投入的钱也都打了水漂,我又一次回到了原点。而回头看这一年的经历,我总有恍惚的感觉,我不知道如果不是学会了Shua单,我是否会遭遇到当前的境遇,但一切都回不去了,而我,也只能继续前行。

而现在,我又重新申请了账号,开始重新选品。如果一定要说和之前有什么不同,那恐怕就是通过这番经历,在随后的运营中,我应该更务实了。

虽然现在的亚马逊比之前竞争是激烈了很多,但我想,在务实的心态下,踏踏实实的去做,努力的付出,我一定会比之前做得更好。

(以上内容是和卖家交流中的记录,以卖家的口吻整理。)

2018深度长文--亚马逊中小卖:我们还有机会吗?我们的出路在哪?

亚马逊二十年 发表了文章 • 3 个评论 • 1647 次浏览 • 2018-07-24 10:54 • 来自相关话题

这大概是跨境媒体推文史上最长的文章了,全文八千多字,长文恐惧者慎入,但是我相信认真看完一定会有所收获,时代会犒劳认真阅读的人。
这一期的主题我已经思考了很久,包括在我们平时组织线下的沙龙聚会,很多卖家或者准卖家也时常会讨论到这两个问题。很多卖家朋友普遍认为,越来越多人涌入亚马逊这个平台,分田割地,但平台流量就这么多,僧多粥少,特别是美国站,大部分类目都是一片红海,处处弥漫着价格战,广告战的硝烟,好不容易拿了个Best seller,日销百单,但是拿计算器敲几下,减去产品成本,物流成本,平台佣金,广告成本,到手利润估计要拿显微镜才能看得到;做欧洲站的卖家也很头疼,英国、德国VAT 愈演愈烈,一批批偷税漏税的账号难逃被关店的厄运;还有随着亚马逊对操纵Review 以及刷单的监控越来越严,214的封号事件且不说,很多Lisitng 辛辛苦苦积累了几百个Review一夜之间几乎被亚马逊删光,排名也因此直线下降,众多卖家朋友怨声载道,于是乎,很多中小卖家包括一些正想要进入亚马逊的朋友不禁要问,现如今的亚马逊,我们还有机会吗?我们的出路在哪?

这期的主题相对比较大,“宏观视野,微观视角”是我们公号的一则信条,所以开篇的问题,我准备从宏观到微观去聊聊,当然这不全然是我个人的思考和观点,很多思考和观点是在和各位卖家朋友的交流碰撞中产生和形成的,这算是我前段时间和朋友们聊天的内容的整理和总结吧。还有,与其说是回答问题,不如说是一起来思考这些问题,我更愿意看到的是对于这几个问题,每个人心里都有自己的答案。

中小卖家还有机会吗?

很多人说,亚马逊发展到今天这个阶段已经进入到2.0时代,也就是说从铺货时代进入做精品,做品牌的时代,这是从产品的角度来讲的。从卖家主体的角度来看的话,亚马逊进入了3.0时代。2014年以前是1.0时代,也叫草根时代,门槛几乎为零,只要你敢想,只要敢干,一台电脑,一根网络,一个账号,一个出租房,随便铺点货或者纯跟卖,都能躺着赚钱,那个时代是草根崛起的绝佳时代;2015年—2017年上半年是2.0时代,也叫精英时代,随着入驻的卖家越来越多,亚马逊规则越来越完善,对运营的要求也越来越高,这时候做得比较成功的往往是有一定运营经验和资本的卖家;2017年下半年开始,进入3.0时代,我们叫联盟时代或者抱团时代,这其实也是生态化的另一种说法吧。不仅是说卖家与卖家之间要联盟,卖家与服务商和供应商也要进行联盟,因为这时大卖占据了半壁江山,单枪匹马是很难和大卖抗衡的,草根卖家更要联合起来,整合上下游供应链,打造属于自己的跨境生态圈,最大程度降低运营成本,拓宽获取信息的渠道,提高获取资源的效率,提高持续运营的能力,共享运营经验,少走弯路,少掉坑。





 
全球各大电商平台趋势对比
前段时间大家都在传阅亚马逊CEO杰夫贝佐斯的2017年度致股东信,从1997年开始,杰夫贝佐斯每年都会写年度致股东信,你会发现一直以来,杰夫贝佐斯都坚持以客户为中心的理念,并不断告诫自己的团队,每天都要保持Day 1 的初心,也就是说,每一天都要当作是创业的第一天。你知道,亚马逊如今在全球拥有超30万名的雇员,庞大如此,仍然保持那种Day 1的创业精神,可以说一种非常疯狂的执念。这也不难解释为什么亚马逊不断在变化,不断的创新,不断的领跑全球电商。

1.强者恒强





 
根据Marketplacepulse的数据,到截稿为止,一年之间有368,815 位新卖家入驻亚马逊平台,这就相当于每一天有2,974 位新卖家加入,每一小时有123位新卖家加入,每一分钟有2位新卖家加入.。这其中包括美国站有110,104 位新卖家入驻,德国站有32,619  位新卖家入驻,英国站有30,854位新卖家入驻,意大利站有29,317位新卖家入驻,法国站有28,890位新卖家入驻,西班牙有27,819位新卖家入驻,加拿大有21,498位新卖家入驻,日本站有10,337位新卖家入驻,澳洲站有10,105位新卖家入驻,墨西哥站有7,726位新卖家入驻。目前在线开展销售业务的卖家已超两百万。这只是第三方卖家,我们不要忘了我们的竞争对手还有亚马逊本身,亚马逊平台上销售的商品中,大概只有一半来自第三方卖家,也就是说亚马逊本身控制着平台的一大块市场份额。





 
2007-2017第三方卖家销售量占平台总销量百分比
我相信大家都听说过二八定律,在我们经济社会中,20%的人掌握了80%的财富。这个定律同样适用于亚马逊,或者其他电商平台,第三方卖家中,20%的卖家占领了80%的市场,或者说20%的卖家贡献了80%的销售额。

以美国站为例,这个数据告诉我们,虽然每年有成千上万的新卖家涌入亚马逊,但是,只有21,400个新卖家在一年内挤进Top100,000,挤进Top10,000的更少,只有240个。也就是说今天的大部分Top卖家,还是几年前的Top卖家,没有太大的变化,阶层固化,强者恒强,而在你看不到的地方有多少新卖家黯然离场,淘汰出局或者还在苦苦挣扎?强者俞强,弱者俞弱,马太效应仿佛也在亚马逊平台上应验了。所以,你焦虑吗?

欧洲和日本市场会稍微好一点,英国,德国,日本有大概15%的新卖家在一年内能挤进Top10,000卖家行列,其他小语种站点比如法国,德西班牙,意大利接近30%,一方面入驻的卖家相对还不多,另一方面是最近的VAT导致欧洲市场动荡不安,改朝换代的几率会大些,毕竟有多大的风险,就有多大的机会;澳洲市场已经有超1万名卖家入驻,虽然市场不是很大,但是大家还是忙着去占坑。

随着平台越来越成熟,规则越来越完善,必然会出现“阶层固化”的现象,后来者要想撬动先入者的位置会变得越来越困难。

2.蚂蚁赛大象

如果我们把Top卖家比喻为大象,那我们小卖家就算是蚂蚁吧。大象体量大,资金雄厚,规模效应明显,能撬动更大的市场;但是蚂蚁虽小,却能搬动超过自身体重100倍的物体。这个怎么说,易仓科技的陈总陈贤婷做过相关调研发现,一个20人以下的的卖家团队的人均产出往往比200人卖家团队高很多,陈总给出的理由是,从管理学角度,每个企业的领袖、高管对于自己的管理维度是有限的,有的高管管理辐射范围5-12个人是最佳的,超过这个范围之后,沟通效率、协作都是极大的下降。当然这不是说中型卖家就很差,只是说中型卖家在向大卖过度的过程中普遍存在管理上的不适应和瓶颈。





 
再者,从亚马逊平台算法上来说,亚马逊也是挺公道的,新品、新账号亚马逊会给与一定的扶持,所以你会发现新品和新账号的成长速度是蛮快的。

最后我再从产品角度去讲,我们知道现在亚马逊已经不适合大量去铺货了,亚马逊是一个非常适合做精品的平台,产品在精不在多,从这个意义上来讲一个高效率的专业运营小团队,完全可以靠少量的SKU撬动一个较大的市场。

在和各位卖家朋友聊天中,也了解到在宝安,明治,坂田存在好几家这种小而美的团队,有月销百万的,有年销过千万的,除此之外,我相信还有很多低调的卖家。虽然从总的销售规模上不能和那些几百上千的卖家团队比,但是在人均产值,甚至利润率上都比未必输给大卖家。所以说,对小卖家来说,不是没有机会,而是关键要找准自己的定位。你不要和大卖比规模,你要比效率,比执行力,像亚马逊一样有Day 1 精神,要时刻去拥抱变化,你一样可以活得很好。

3.两个蓝海

我们知道,在一个较为成熟的电商平台上,总有一些红海类目,红海产品,他们主要有两个特征:一需求量大;二供给量也很大,换句话说就是竞争激烈。我们看下下面两幅图,基本上需求量和竞争程度成正比,需求越大,竞争越大。





 
截至2017年10月,亚马逊购物者在美国购买的主要产品类目





 
亚马逊美国站各大类目卖家数量占比
很多中小卖家,特别是小卖家,在选品的时候一般会刻意绕过红海类目,OK这是一种短期策略的话我们不能否定,但是如果认为红海类目完全没有机会未免太过悲观了。纵然在一片血海的类目里,仍然存在很多潜在的蓝海,我们称之为红海中的蓝海,这也是我今天要说的“两个蓝海”中的其中的一个蓝海。我拿一款无线充来举个例子吧。无线充大家都知道,红海产品,亚马逊搜索框搜下wireless charger 下面6万多个结果。但是下面这款无线充相信有朋友见过。





 
这款产品是在2017年的11月份开始崭露头角,销量直线上升,当时售价在12美金左右,而拿货价才1美金。没错这款在阿里巴巴烂大街的产品当时就只有几个卖家在亚马逊上卖,而且还是新店铺。我留意了下,销量最高的时候排名进到 Cell Phones & Accessories 的前1000名,有的Listing评价分数纵使在3星以下仍然销量凶猛。这样的例子还有很多,这里就不一一讲开了。所以说,红海之中是存在蓝海的,至少亚马逊的算法是可以实现这一点,只要你的产品足够受欢迎。当然,红海类目无疑对整体运营的要求会相对较高,包括广告的打法,listing的优化等,比较适合老司机去深挖;新手卖家也可以做,但是遇到老司机很容易被打趴下。

还有一个蓝海我叫新蓝海,简单的说就是,这种产品在亚马逊上是新上架的,搜这款产品的主关键词,结果就那么几个几十个Listing,我们也可以理解为红海产品的原始时代。因为我们知道红海不是一下子变成红海的,他需要一个过程。而在它变成红海之前的那个阶段,就是它的新蓝海阶段。我还是来举个例子吧。





 
像这款点痣祛斑笔,也是在17年下半年才在亚马逊逊上大规模出现,当时25美金在亚马逊上,不打广告都能随便卖出10-20件,拿货价才20-30块人民币,这就是新蓝海的福利。当然随着亚马逊上入驻卖家数量越来越多,新蓝海的红利期也变得越来越短了,这就考验卖家的持续运营能力了。随便说一下,这款产品也存在一定问题,首先是认证和专利问题,还有就是产品本身概念大于功能,所声称的功能比较鸡肋。

关于第一个话题我就聊到这里,虽然意犹未尽,也欢迎有自己见解的朋友一起来探讨。总结一下,第一点我从比较宏观的角度去聊,强者恒强,仿佛我们就没有机会了;下面两点我从较为微观的角度去聊,我们仿佛又看到希望。所以我们不难理解,对于亚马逊还有没有机会这个问题上,为什么会有那么多争论的声音,因为我们看问题的角度不一样,定位不一样,所以才会出现“百家争鸣”的局面。所以我开篇就强调,与其我来回答这个问题,不如我们一起来思考这个问题,立足自身的情况,我相信不同的朋友会有不同的答案。

中小卖的出路在哪?

这个问题的答案会比第一个问题的答案更加多元,虽说条条大路通罗马,但是有一些趋势我们是可以看到的。我们的出路在哪?这个话题是对第一个话题的回应,我不是什么指路明灯,我更愿意和大家一起来思考,来探讨。

1.精品化

“七分选品,三分运营”这是今天我们亚马逊卖家的一个共识,我在和很多卖家交流的过程中发现,很多以前铺货走过来的卖家都不约而同的在做一个动作,狂砍SKU,精简,精简,再精简。即使是大公司,也慢慢走精品化路线。最典型的的莫过于福建大卖:福建纵腾网络科技有限公司。纵腾网络副总经理李聪表示,他们公司内部也在狂砍SKU,从15万砍到不到3万SKU,并且还在继续削减。聊到这里可能很多朋友会问,那什么叫精品?这个问题不同的人有不同的见解,有人觉得自己设计研发的私模产品叫精品;有人觉得体积小、重量轻、利润高的产品叫精品;有人觉得质量好、拥有专利和相关认证的产品叫精品;有人觉得垂直深挖一个品类的产品叫精品。这些说法也有一定道理,但是我认为都忽略了一个重要的点。我们先来看下铺货和做精品在产品上架的行为上有什么区别。铺货基本是从供应端出发,觉得某个供应商的产品不错,拿过来上架,各种产品批量上传到店铺;做精品的更多是从需求端出发,是在对该产品或该品类的市场情况进行充分调研的前提下而决定开发和上架某款产品。所以我认为做精品和铺货最大的一个差别是是否尊重你的目标市场。

因此,如果你现在想入驻亚马逊,铺货基本是死路一条,时代的发展是不可逆的,精品化是当下的趋势,只有顺应时代发展,才能繁荣昌盛。

2.合规化

跨境电商可以说是一个新兴的行业,也是一个快速发展的行业,因此很多政策和基础设施都在不断的完善当中。亚马逊作为跨境电商平台的老大哥,也在一天天快速的发展,平台的规则也在不断的完善和成熟。从最开始的英国VAT 到如今沸沸扬扬的德国VAT ,欧洲的增值税基本是卖家们绕不过去的槛;从2016年开始亚马逊禁止卖家诱导留评到2018年214封店事件及后面打击违规留评买家,可以看出亚马逊整治刷单和操纵评论等违规行为的决心和力度;还有2月23号的Policy Warning 除了警告刷单行为之外,还有警告搜索和浏览等企图拉高关键词排名的行为;还有现在对产品发票和认证的要求也越来越严格。这些都一一指向一个方向,合规化运营。大家都知道亚马逊很喜欢秋后算账,就算今天违规没被抓,但保不齐明天就来个小红旗。随着平台规则越来越完善,违规运营的风险会越来越高,代价也越来越大。

然而我知道,就算我们明白要合规运营,很多人还是会抱有侥幸心理的,比如说刷单,我相信后面很长一段时间内都是难以杜绝的一种行为,我所能建议的是,自己衡量风险,谨慎操作,控制好节奏。

3.品牌化

从亚马逊平台发展的角度来看,平台给与品牌方越来越多的扶持,比如A+页面的展现,产品视频展现,品牌主页的创建,头条广告展现等。但品牌绝不是你注册了一个Logo,然后在亚马逊备案成功就叫品牌了。我们且不要说太复杂的概念,我认为,能产生溢价的品牌才叫品牌,比如说在同类产品中,顾客更愿意购买你的产品,即使你的产品价格不低于其他产品的价格。可能又有卖家特别是小卖家说,做品牌对我们来说太遥远了,我们还是老老实实搬货。做品牌确实不是一朝一夕的事情,但是是大势所趋,单纯卖货的红利期基本过去了,随着入驻亚马逊平台的卖家越来越多,产品同质化越来越严重,价格战越来越激烈,利润严重缩水;再说国内劳动力成本越来越高,导致产品生产成本也水涨船高,未来你拿什么来溢价?

不管你愿不愿意,不管你想不想,不管你做不做,无论你做线上零售还是线下零售,要想长远发展,品牌化是一条很好的出路。前面说的精品化和品牌化不是相互独立的,而是相辅相成的,精品化是为品牌化打基础,而品牌化为精品化带来更多的流量与溢价。所以,做亚马逊从一开始就应该有品牌化的思路,沿着这个思路去规划,去选品,去运营,才能在将来的市场环境当中赢得主动。

4.精细化

我这里说的精细化是针对整条供应链来讲的,包括选品,采购,listing编辑上架,物流,日常销售,数据分析,售后等等。每个环节都去精耕细作,最大程度做到成本可控,风险可控,效率最优。比如选品,做好产品生命周期预判,定库存计划,新老品更替,产品开发节奏;还有采购,怎样与产品开发进行有效沟通,如何进行产品质量把控,不同产品的采购周期等,因为采购端效率决定这补货是否能及时;listing的编辑上架是销售最基本的工作,问题在于如何能编辑一个既符合算法又能最大程度呈现产品特色的listing,以前图片可以自己随便拍几张上传,但是现在产品图片必须要专业、专业再专业;还有物流方面,根据产品的体积重量以及销售情况如何规划物流,还有产品的包装是否还有优化空间,最大程度减低物流成本,因为做电商,物流成本是一块大头;日常销售做好数据记录和数据分析,比如核对亚马逊接受货件数量是否一致,分析后台广告表现、业务报告,跟踪退货退款记录,以核对退款是否收到相应的退货等等,在这些环节当中有异常情况是可以向亚马逊申请赔偿的;还有售后,如果有些低货值的退货,可以直接不要了,退回亚马逊仓库到时还要移除或者弃置,这些亚马逊都要收取相应费用,高货值的产品建议送到海外维修站点,返修或者翻新然后再次销售,以降低退货损失。

上面我只是粗略举了一些例子,算是给新卖家的一些提示。精细化运营也是在是市场竞争几乎白热化的一个要求,同样一款产品,也许就是因为别人的文案和图片做得好,人家就脱颖而出;人家库存规划做得好就可以避免多次断货而造成listing权重的下降;人家产品包装和物流规划做得好,每次发货都能剩下一大笔物流费用;人家售后做得好就可以减少很多不必要的损失。我听说有公司还专门招流程管理的人才来帮公司梳理整条供应链,公司一下子比以前减少几十万的成本损耗。

5.可持续化

你的运营是否是可持续化的,这一点在如今激烈的竞争环境当中至关重要。之前有个卖家朋友问我有没有测评资源,有没有刷单资源,他说因为他有款产品刚上架的时候,在Facebook找人做了几个测评,销量就暴涨了,一天最高峰能去到七八十单,但是后面竞争对手上来了,对手平均每天3个review的增长,到后面Review数量完全甩了他几条街,而他却只能一边看着销量下跌,一遍干着急,因为Facebook上接单的老外很少,他除了Facebook外,再没有持续支持他产品运营的测评资源和推广资源。这只是其中一个例子,相信很多卖家会感同身受,当然资源只是可持续化运营的其中一个必备要素,而且我认为也是非常重要的一个要素,俗话说:巧妇难为无米之炊。即使我们有很好的运营推广思路,但是就是应为没有相匹配的资源做支撑,最后结果可能大打折扣。所以我认为,运营思路是可持续化运营的骨架,而资源就是血肉。

当然我所说的资源不仅仅包括测评资源,还有站外的红人资源,Deal 站资源等等,可持续化运营的能力是你笑到最后的法宝,鉴于此,我们也建立了自己跨境生态圈,希望更多卖家朋友能加入进来,进行资源互换,特别有些测评资源其实是可以互换的,因为自己用的太频繁会有风险,留着也是留着,为什么不拿出来互换呢?一个苹果自己一个人吃你只能收获一个苹果,但是你分给多个人吃,就有可能收获多个苹果。

6.本土化

本土化这个概念很大,也似乎很遥远。虽然有很多大卖比如像Anker已经切入到海外的线下市场,但是这对于大部分中小卖家来说,进入海外线下市场还有很长很长的路要走。但是,我们发货到FBA 仓库,发货到海外仓,其实就是本土化的表现,因为我们的物流跟本土卖家的物流是没有差别的了,从这点上来说,本土化其实并不遥远,我们正在本土化的进程当中,而未来将整条供应链逐渐的本土化能取得较多的竞争优势,所以这也会是未来的一条出路。除了仓储物流的本土化之外,其实中小卖家也可以做到售后服务的本土化,有条件的自建海外售后服务站点,没有自建条件的可以和比人合作,特别是一些卖高货值电子产品的,海外售后服务至关重要。

PS

关于这两个话题我就聊这么多,有更多意见建议欢迎和我交流,最后再啰嗦几句。我一直觉得跨境电商是个信息严重不对称的一个行业,或许就是因为这个东西较新,所以才会滋生了一大堆的培训机构,各种“玄幻学说”和黑科技大行其道,比如很多讲师都在谈A9算法原理,相信很多朋友都会在心里暗暗的问,这到底是不是真的?不知道,人家亚马逊不可能告诉你,但是就是听起来很有道理。而且更加讽刺的是,很多这些所谓的大道理在谷歌浏览器一搜一大堆,人家只不过欺负你不懂英文罢了。还有很多所谓的“黑科技”其实是“伪科技”,像市面上宣传的没品牌备案就能附图上视频,添加类目节点,甚至A+ 页面,这不就是通过VC账号来实现的吗;还有现在炒到一千多删一个差评,声称是亚马逊内部人员(极大可能是撞库),包括天天报秒杀,免费报秒杀诸如此类,本身没有太多的技术含量,只是“黑”,而不是“科技”,只不过是人家比你早发现了这些漏洞和信息而已。当然,我这里不是在针对,诋毁培训机构和服务商,我反而觉得优秀的培训机构和服务商是促进行业快速发展不可或缺的角色,也是整个跨境电商生态链的重要一环。相信很多新进入跨境电商这个行业的老板都会倾向去上一些扫盲课,这对于他们组建以及管理跨境电商团队也有一定的帮助。所以,我个人对跨境培训和服务的看法是比较客观的,具体问题具体分析。

之所以现在培训行业像过街老鼠人人喊打,归根到底还是人心太浮躁,很多培训机构为了拉业务不惜夸大宣传,扬言学完课程就能日出千单,月销百万美金,OK,我对此先不置可否,但你能告诉我净利润有多少?操作是否可持续?最近不是出了一件臭名昭著“粤港光电代运营”事件,说某运营大神将成本10-20美金的产品以5.99美金的价格抛售,以打造自己千万级运营的经历来包装自己,到处开课收割韭菜。当然这只是“粤港光电”单方面的声明,我在这里不做评判。我举这个例子是想说,在培训圈,像这样的情况,其实也是有真实存在的案例,我这里就点到为止,因为我不希望自己的公号成为一个炮台。而且现在培训圈普遍有个“矛盾论”,电商做得好,还有时间出来搞培训?其实这个看似矛盾的问题,实质上并没有什么矛盾,当然这需要一定篇幅来阐述,但今天的主题不是聊这个。

最后我想说,做亚马逊,做跨境电商,闭门造车,两耳不问窗外事是不太健康的,亚马逊规则天天变,所以保持对其相关政策和信息的敏感性和即时性是很有必要的。因此我们才会建立社群,组织线下的交流聚会,探讨热门的话题,减少信息的不对称,大家都少走点弯路,少掉点掉坑。另一方面,我发现我们的线下聚会还撮合了一些志同道合的朋友,有的人找到合伙人,有的找到投资人,甚至有的还找到自己的另一半的。当然其中很多朋友跟我是比较熟或者是有过一面之缘的,我也希望有更多新朋友加入我们的交流圈,我本身也希望和更多的朋友交流经验,互相学习,所谓三人行,必有我师。 查看全部
这大概是跨境媒体推文史上最长的文章了,全文八千多字,长文恐惧者慎入,但是我相信认真看完一定会有所收获,时代会犒劳认真阅读的人。
这一期的主题我已经思考了很久,包括在我们平时组织线下的沙龙聚会,很多卖家或者准卖家也时常会讨论到这两个问题。很多卖家朋友普遍认为,越来越多人涌入亚马逊这个平台,分田割地,但平台流量就这么多,僧多粥少,特别是美国站,大部分类目都是一片红海,处处弥漫着价格战,广告战的硝烟,好不容易拿了个Best seller,日销百单,但是拿计算器敲几下,减去产品成本,物流成本,平台佣金,广告成本,到手利润估计要拿显微镜才能看得到;做欧洲站的卖家也很头疼,英国、德国VAT 愈演愈烈,一批批偷税漏税的账号难逃被关店的厄运;还有随着亚马逊对操纵Review 以及刷单的监控越来越严,214的封号事件且不说,很多Lisitng 辛辛苦苦积累了几百个Review一夜之间几乎被亚马逊删光,排名也因此直线下降,众多卖家朋友怨声载道,于是乎,很多中小卖家包括一些正想要进入亚马逊的朋友不禁要问,现如今的亚马逊,我们还有机会吗?我们的出路在哪?

这期的主题相对比较大,“宏观视野,微观视角”是我们公号的一则信条,所以开篇的问题,我准备从宏观到微观去聊聊,当然这不全然是我个人的思考和观点,很多思考和观点是在和各位卖家朋友的交流碰撞中产生和形成的,这算是我前段时间和朋友们聊天的内容的整理和总结吧。还有,与其说是回答问题,不如说是一起来思考这些问题,我更愿意看到的是对于这几个问题,每个人心里都有自己的答案。

中小卖家还有机会吗?

很多人说,亚马逊发展到今天这个阶段已经进入到2.0时代,也就是说从铺货时代进入做精品,做品牌的时代,这是从产品的角度来讲的。从卖家主体的角度来看的话,亚马逊进入了3.0时代。2014年以前是1.0时代,也叫草根时代,门槛几乎为零,只要你敢想,只要敢干,一台电脑,一根网络,一个账号,一个出租房,随便铺点货或者纯跟卖,都能躺着赚钱,那个时代是草根崛起的绝佳时代;2015年—2017年上半年是2.0时代,也叫精英时代,随着入驻的卖家越来越多,亚马逊规则越来越完善,对运营的要求也越来越高,这时候做得比较成功的往往是有一定运营经验和资本的卖家;2017年下半年开始,进入3.0时代,我们叫联盟时代或者抱团时代,这其实也是生态化的另一种说法吧。不仅是说卖家与卖家之间要联盟,卖家与服务商和供应商也要进行联盟,因为这时大卖占据了半壁江山,单枪匹马是很难和大卖抗衡的,草根卖家更要联合起来,整合上下游供应链,打造属于自己的跨境生态圈,最大程度降低运营成本,拓宽获取信息的渠道,提高获取资源的效率,提高持续运营的能力,共享运营经验,少走弯路,少掉坑。

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全球各大电商平台趋势对比
前段时间大家都在传阅亚马逊CEO杰夫贝佐斯的2017年度致股东信,从1997年开始,杰夫贝佐斯每年都会写年度致股东信,你会发现一直以来,杰夫贝佐斯都坚持以客户为中心的理念,并不断告诫自己的团队,每天都要保持Day 1 的初心,也就是说,每一天都要当作是创业的第一天。你知道,亚马逊如今在全球拥有超30万名的雇员,庞大如此,仍然保持那种Day 1的创业精神,可以说一种非常疯狂的执念。这也不难解释为什么亚马逊不断在变化,不断的创新,不断的领跑全球电商。

1.强者恒强

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根据Marketplacepulse的数据,到截稿为止,一年之间有368,815 位新卖家入驻亚马逊平台,这就相当于每一天有2,974 位新卖家加入,每一小时有123位新卖家加入,每一分钟有2位新卖家加入.。这其中包括美国站有110,104 位新卖家入驻,德国站有32,619  位新卖家入驻,英国站有30,854位新卖家入驻,意大利站有29,317位新卖家入驻,法国站有28,890位新卖家入驻,西班牙有27,819位新卖家入驻,加拿大有21,498位新卖家入驻,日本站有10,337位新卖家入驻,澳洲站有10,105位新卖家入驻,墨西哥站有7,726位新卖家入驻。目前在线开展销售业务的卖家已超两百万。这只是第三方卖家,我们不要忘了我们的竞争对手还有亚马逊本身,亚马逊平台上销售的商品中,大概只有一半来自第三方卖家,也就是说亚马逊本身控制着平台的一大块市场份额。

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2007-2017第三方卖家销售量占平台总销量百分比
我相信大家都听说过二八定律,在我们经济社会中,20%的人掌握了80%的财富。这个定律同样适用于亚马逊,或者其他电商平台,第三方卖家中,20%的卖家占领了80%的市场,或者说20%的卖家贡献了80%的销售额。

以美国站为例,这个数据告诉我们,虽然每年有成千上万的新卖家涌入亚马逊,但是,只有21,400个新卖家在一年内挤进Top100,000,挤进Top10,000的更少,只有240个。也就是说今天的大部分Top卖家,还是几年前的Top卖家,没有太大的变化,阶层固化,强者恒强,而在你看不到的地方有多少新卖家黯然离场,淘汰出局或者还在苦苦挣扎?强者俞强,弱者俞弱,马太效应仿佛也在亚马逊平台上应验了。所以,你焦虑吗?

欧洲和日本市场会稍微好一点,英国,德国,日本有大概15%的新卖家在一年内能挤进Top10,000卖家行列,其他小语种站点比如法国,德西班牙,意大利接近30%,一方面入驻的卖家相对还不多,另一方面是最近的VAT导致欧洲市场动荡不安,改朝换代的几率会大些,毕竟有多大的风险,就有多大的机会;澳洲市场已经有超1万名卖家入驻,虽然市场不是很大,但是大家还是忙着去占坑。

随着平台越来越成熟,规则越来越完善,必然会出现“阶层固化”的现象,后来者要想撬动先入者的位置会变得越来越困难。

2.蚂蚁赛大象

如果我们把Top卖家比喻为大象,那我们小卖家就算是蚂蚁吧。大象体量大,资金雄厚,规模效应明显,能撬动更大的市场;但是蚂蚁虽小,却能搬动超过自身体重100倍的物体。这个怎么说,易仓科技的陈总陈贤婷做过相关调研发现,一个20人以下的的卖家团队的人均产出往往比200人卖家团队高很多,陈总给出的理由是,从管理学角度,每个企业的领袖、高管对于自己的管理维度是有限的,有的高管管理辐射范围5-12个人是最佳的,超过这个范围之后,沟通效率、协作都是极大的下降。当然这不是说中型卖家就很差,只是说中型卖家在向大卖过度的过程中普遍存在管理上的不适应和瓶颈。

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再者,从亚马逊平台算法上来说,亚马逊也是挺公道的,新品、新账号亚马逊会给与一定的扶持,所以你会发现新品和新账号的成长速度是蛮快的。

最后我再从产品角度去讲,我们知道现在亚马逊已经不适合大量去铺货了,亚马逊是一个非常适合做精品的平台,产品在精不在多,从这个意义上来讲一个高效率的专业运营小团队,完全可以靠少量的SKU撬动一个较大的市场。

在和各位卖家朋友聊天中,也了解到在宝安,明治,坂田存在好几家这种小而美的团队,有月销百万的,有年销过千万的,除此之外,我相信还有很多低调的卖家。虽然从总的销售规模上不能和那些几百上千的卖家团队比,但是在人均产值,甚至利润率上都比未必输给大卖家。所以说,对小卖家来说,不是没有机会,而是关键要找准自己的定位。你不要和大卖比规模,你要比效率,比执行力,像亚马逊一样有Day 1 精神,要时刻去拥抱变化,你一样可以活得很好。

3.两个蓝海

我们知道,在一个较为成熟的电商平台上,总有一些红海类目,红海产品,他们主要有两个特征:一需求量大;二供给量也很大,换句话说就是竞争激烈。我们看下下面两幅图,基本上需求量和竞争程度成正比,需求越大,竞争越大。

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截至2017年10月,亚马逊购物者在美国购买的主要产品类目

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亚马逊美国站各大类目卖家数量占比
很多中小卖家,特别是小卖家,在选品的时候一般会刻意绕过红海类目,OK这是一种短期策略的话我们不能否定,但是如果认为红海类目完全没有机会未免太过悲观了。纵然在一片血海的类目里,仍然存在很多潜在的蓝海,我们称之为红海中的蓝海,这也是我今天要说的“两个蓝海”中的其中的一个蓝海。我拿一款无线充来举个例子吧。无线充大家都知道,红海产品,亚马逊搜索框搜下wireless charger 下面6万多个结果。但是下面这款无线充相信有朋友见过。

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这款产品是在2017年的11月份开始崭露头角,销量直线上升,当时售价在12美金左右,而拿货价才1美金。没错这款在阿里巴巴烂大街的产品当时就只有几个卖家在亚马逊上卖,而且还是新店铺。我留意了下,销量最高的时候排名进到 Cell Phones & Accessories 的前1000名,有的Listing评价分数纵使在3星以下仍然销量凶猛。这样的例子还有很多,这里就不一一讲开了。所以说,红海之中是存在蓝海的,至少亚马逊的算法是可以实现这一点,只要你的产品足够受欢迎。当然,红海类目无疑对整体运营的要求会相对较高,包括广告的打法,listing的优化等,比较适合老司机去深挖;新手卖家也可以做,但是遇到老司机很容易被打趴下。

还有一个蓝海我叫新蓝海,简单的说就是,这种产品在亚马逊上是新上架的,搜这款产品的主关键词,结果就那么几个几十个Listing,我们也可以理解为红海产品的原始时代。因为我们知道红海不是一下子变成红海的,他需要一个过程。而在它变成红海之前的那个阶段,就是它的新蓝海阶段。我还是来举个例子吧。

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像这款点痣祛斑笔,也是在17年下半年才在亚马逊逊上大规模出现,当时25美金在亚马逊上,不打广告都能随便卖出10-20件,拿货价才20-30块人民币,这就是新蓝海的福利。当然随着亚马逊上入驻卖家数量越来越多,新蓝海的红利期也变得越来越短了,这就考验卖家的持续运营能力了。随便说一下,这款产品也存在一定问题,首先是认证和专利问题,还有就是产品本身概念大于功能,所声称的功能比较鸡肋。

关于第一个话题我就聊到这里,虽然意犹未尽,也欢迎有自己见解的朋友一起来探讨。总结一下,第一点我从比较宏观的角度去聊,强者恒强,仿佛我们就没有机会了;下面两点我从较为微观的角度去聊,我们仿佛又看到希望。所以我们不难理解,对于亚马逊还有没有机会这个问题上,为什么会有那么多争论的声音,因为我们看问题的角度不一样,定位不一样,所以才会出现“百家争鸣”的局面。所以我开篇就强调,与其我来回答这个问题,不如我们一起来思考这个问题,立足自身的情况,我相信不同的朋友会有不同的答案。

中小卖的出路在哪?

这个问题的答案会比第一个问题的答案更加多元,虽说条条大路通罗马,但是有一些趋势我们是可以看到的。我们的出路在哪?这个话题是对第一个话题的回应,我不是什么指路明灯,我更愿意和大家一起来思考,来探讨。

1.精品化

“七分选品,三分运营”这是今天我们亚马逊卖家的一个共识,我在和很多卖家交流的过程中发现,很多以前铺货走过来的卖家都不约而同的在做一个动作,狂砍SKU,精简,精简,再精简。即使是大公司,也慢慢走精品化路线。最典型的的莫过于福建大卖:福建纵腾网络科技有限公司。纵腾网络副总经理李聪表示,他们公司内部也在狂砍SKU,从15万砍到不到3万SKU,并且还在继续削减。聊到这里可能很多朋友会问,那什么叫精品?这个问题不同的人有不同的见解,有人觉得自己设计研发的私模产品叫精品;有人觉得体积小、重量轻、利润高的产品叫精品;有人觉得质量好、拥有专利和相关认证的产品叫精品;有人觉得垂直深挖一个品类的产品叫精品。这些说法也有一定道理,但是我认为都忽略了一个重要的点。我们先来看下铺货和做精品在产品上架的行为上有什么区别。铺货基本是从供应端出发,觉得某个供应商的产品不错,拿过来上架,各种产品批量上传到店铺;做精品的更多是从需求端出发,是在对该产品或该品类的市场情况进行充分调研的前提下而决定开发和上架某款产品。所以我认为做精品和铺货最大的一个差别是是否尊重你的目标市场。

因此,如果你现在想入驻亚马逊,铺货基本是死路一条,时代的发展是不可逆的,精品化是当下的趋势,只有顺应时代发展,才能繁荣昌盛。

2.合规化

跨境电商可以说是一个新兴的行业,也是一个快速发展的行业,因此很多政策和基础设施都在不断的完善当中。亚马逊作为跨境电商平台的老大哥,也在一天天快速的发展,平台的规则也在不断的完善和成熟。从最开始的英国VAT 到如今沸沸扬扬的德国VAT ,欧洲的增值税基本是卖家们绕不过去的槛;从2016年开始亚马逊禁止卖家诱导留评到2018年214封店事件及后面打击违规留评买家,可以看出亚马逊整治刷单和操纵评论等违规行为的决心和力度;还有2月23号的Policy Warning 除了警告刷单行为之外,还有警告搜索和浏览等企图拉高关键词排名的行为;还有现在对产品发票和认证的要求也越来越严格。这些都一一指向一个方向,合规化运营。大家都知道亚马逊很喜欢秋后算账,就算今天违规没被抓,但保不齐明天就来个小红旗。随着平台规则越来越完善,违规运营的风险会越来越高,代价也越来越大。

然而我知道,就算我们明白要合规运营,很多人还是会抱有侥幸心理的,比如说刷单,我相信后面很长一段时间内都是难以杜绝的一种行为,我所能建议的是,自己衡量风险,谨慎操作,控制好节奏。

3.品牌化

从亚马逊平台发展的角度来看,平台给与品牌方越来越多的扶持,比如A+页面的展现,产品视频展现,品牌主页的创建,头条广告展现等。但品牌绝不是你注册了一个Logo,然后在亚马逊备案成功就叫品牌了。我们且不要说太复杂的概念,我认为,能产生溢价的品牌才叫品牌,比如说在同类产品中,顾客更愿意购买你的产品,即使你的产品价格不低于其他产品的价格。可能又有卖家特别是小卖家说,做品牌对我们来说太遥远了,我们还是老老实实搬货。做品牌确实不是一朝一夕的事情,但是是大势所趋,单纯卖货的红利期基本过去了,随着入驻亚马逊平台的卖家越来越多,产品同质化越来越严重,价格战越来越激烈,利润严重缩水;再说国内劳动力成本越来越高,导致产品生产成本也水涨船高,未来你拿什么来溢价?

不管你愿不愿意,不管你想不想,不管你做不做,无论你做线上零售还是线下零售,要想长远发展,品牌化是一条很好的出路。前面说的精品化和品牌化不是相互独立的,而是相辅相成的,精品化是为品牌化打基础,而品牌化为精品化带来更多的流量与溢价。所以,做亚马逊从一开始就应该有品牌化的思路,沿着这个思路去规划,去选品,去运营,才能在将来的市场环境当中赢得主动。

4.精细化

我这里说的精细化是针对整条供应链来讲的,包括选品,采购,listing编辑上架,物流,日常销售,数据分析,售后等等。每个环节都去精耕细作,最大程度做到成本可控,风险可控,效率最优。比如选品,做好产品生命周期预判,定库存计划,新老品更替,产品开发节奏;还有采购,怎样与产品开发进行有效沟通,如何进行产品质量把控,不同产品的采购周期等,因为采购端效率决定这补货是否能及时;listing的编辑上架是销售最基本的工作,问题在于如何能编辑一个既符合算法又能最大程度呈现产品特色的listing,以前图片可以自己随便拍几张上传,但是现在产品图片必须要专业、专业再专业;还有物流方面,根据产品的体积重量以及销售情况如何规划物流,还有产品的包装是否还有优化空间,最大程度减低物流成本,因为做电商,物流成本是一块大头;日常销售做好数据记录和数据分析,比如核对亚马逊接受货件数量是否一致,分析后台广告表现、业务报告,跟踪退货退款记录,以核对退款是否收到相应的退货等等,在这些环节当中有异常情况是可以向亚马逊申请赔偿的;还有售后,如果有些低货值的退货,可以直接不要了,退回亚马逊仓库到时还要移除或者弃置,这些亚马逊都要收取相应费用,高货值的产品建议送到海外维修站点,返修或者翻新然后再次销售,以降低退货损失。

上面我只是粗略举了一些例子,算是给新卖家的一些提示。精细化运营也是在是市场竞争几乎白热化的一个要求,同样一款产品,也许就是因为别人的文案和图片做得好,人家就脱颖而出;人家库存规划做得好就可以避免多次断货而造成listing权重的下降;人家产品包装和物流规划做得好,每次发货都能剩下一大笔物流费用;人家售后做得好就可以减少很多不必要的损失。我听说有公司还专门招流程管理的人才来帮公司梳理整条供应链,公司一下子比以前减少几十万的成本损耗。

5.可持续化

你的运营是否是可持续化的,这一点在如今激烈的竞争环境当中至关重要。之前有个卖家朋友问我有没有测评资源,有没有刷单资源,他说因为他有款产品刚上架的时候,在Facebook找人做了几个测评,销量就暴涨了,一天最高峰能去到七八十单,但是后面竞争对手上来了,对手平均每天3个review的增长,到后面Review数量完全甩了他几条街,而他却只能一边看着销量下跌,一遍干着急,因为Facebook上接单的老外很少,他除了Facebook外,再没有持续支持他产品运营的测评资源和推广资源。这只是其中一个例子,相信很多卖家会感同身受,当然资源只是可持续化运营的其中一个必备要素,而且我认为也是非常重要的一个要素,俗话说:巧妇难为无米之炊。即使我们有很好的运营推广思路,但是就是应为没有相匹配的资源做支撑,最后结果可能大打折扣。所以我认为,运营思路是可持续化运营的骨架,而资源就是血肉。

当然我所说的资源不仅仅包括测评资源,还有站外的红人资源,Deal 站资源等等,可持续化运营的能力是你笑到最后的法宝,鉴于此,我们也建立了自己跨境生态圈,希望更多卖家朋友能加入进来,进行资源互换,特别有些测评资源其实是可以互换的,因为自己用的太频繁会有风险,留着也是留着,为什么不拿出来互换呢?一个苹果自己一个人吃你只能收获一个苹果,但是你分给多个人吃,就有可能收获多个苹果。

6.本土化

本土化这个概念很大,也似乎很遥远。虽然有很多大卖比如像Anker已经切入到海外的线下市场,但是这对于大部分中小卖家来说,进入海外线下市场还有很长很长的路要走。但是,我们发货到FBA 仓库,发货到海外仓,其实就是本土化的表现,因为我们的物流跟本土卖家的物流是没有差别的了,从这点上来说,本土化其实并不遥远,我们正在本土化的进程当中,而未来将整条供应链逐渐的本土化能取得较多的竞争优势,所以这也会是未来的一条出路。除了仓储物流的本土化之外,其实中小卖家也可以做到售后服务的本土化,有条件的自建海外售后服务站点,没有自建条件的可以和比人合作,特别是一些卖高货值电子产品的,海外售后服务至关重要。

PS

关于这两个话题我就聊这么多,有更多意见建议欢迎和我交流,最后再啰嗦几句。我一直觉得跨境电商是个信息严重不对称的一个行业,或许就是因为这个东西较新,所以才会滋生了一大堆的培训机构,各种“玄幻学说”和黑科技大行其道,比如很多讲师都在谈A9算法原理,相信很多朋友都会在心里暗暗的问,这到底是不是真的?不知道,人家亚马逊不可能告诉你,但是就是听起来很有道理。而且更加讽刺的是,很多这些所谓的大道理在谷歌浏览器一搜一大堆,人家只不过欺负你不懂英文罢了。还有很多所谓的“黑科技”其实是“伪科技”,像市面上宣传的没品牌备案就能附图上视频,添加类目节点,甚至A+ 页面,这不就是通过VC账号来实现的吗;还有现在炒到一千多删一个差评,声称是亚马逊内部人员(极大可能是撞库),包括天天报秒杀,免费报秒杀诸如此类,本身没有太多的技术含量,只是“黑”,而不是“科技”,只不过是人家比你早发现了这些漏洞和信息而已。当然,我这里不是在针对,诋毁培训机构和服务商,我反而觉得优秀的培训机构和服务商是促进行业快速发展不可或缺的角色,也是整个跨境电商生态链的重要一环。相信很多新进入跨境电商这个行业的老板都会倾向去上一些扫盲课,这对于他们组建以及管理跨境电商团队也有一定的帮助。所以,我个人对跨境培训和服务的看法是比较客观的,具体问题具体分析。

之所以现在培训行业像过街老鼠人人喊打,归根到底还是人心太浮躁,很多培训机构为了拉业务不惜夸大宣传,扬言学完课程就能日出千单,月销百万美金,OK,我对此先不置可否,但你能告诉我净利润有多少?操作是否可持续?最近不是出了一件臭名昭著“粤港光电代运营”事件,说某运营大神将成本10-20美金的产品以5.99美金的价格抛售,以打造自己千万级运营的经历来包装自己,到处开课收割韭菜。当然这只是“粤港光电”单方面的声明,我在这里不做评判。我举这个例子是想说,在培训圈,像这样的情况,其实也是有真实存在的案例,我这里就点到为止,因为我不希望自己的公号成为一个炮台。而且现在培训圈普遍有个“矛盾论”,电商做得好,还有时间出来搞培训?其实这个看似矛盾的问题,实质上并没有什么矛盾,当然这需要一定篇幅来阐述,但今天的主题不是聊这个。

最后我想说,做亚马逊,做跨境电商,闭门造车,两耳不问窗外事是不太健康的,亚马逊规则天天变,所以保持对其相关政策和信息的敏感性和即时性是很有必要的。因此我们才会建立社群,组织线下的交流聚会,探讨热门的话题,减少信息的不对称,大家都少走点弯路,少掉点掉坑。另一方面,我发现我们的线下聚会还撮合了一些志同道合的朋友,有的人找到合伙人,有的找到投资人,甚至有的还找到自己的另一半的。当然其中很多朋友跟我是比较熟或者是有过一面之缘的,我也希望有更多新朋友加入我们的交流圈,我本身也希望和更多的朋友交流经验,互相学习,所谓三人行,必有我师。