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亚马逊店铺要怎么增加回头客?

卖家要采取什么策略才能提高买家的复购率?
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1、产品的同质化
如果产品同质化过于严重,不同品类的厂商可根据自家产品不同的市场定位和品类类目,从外观、材质、效用等多感官的角度去发掘产品的不可替代性:就外观而言,厂商可就色调明暗、造型弯直进行适当调整;在材质的选取中强化触感的作用,尽可能多地采用新兴环保材料予以加工;讲求产品的实际效用体验,活跃产品潜在的用途。
 
2、产品质量
以“质”取胜算是卖家和厂商行业默认的“潜规则”,卖家和厂商应及时迎合市场对于产品质量的变动调整,在合理调控利润空间的前提下,加强对来源产品的质量把控,坚决抵抗假冒伪劣产品。厂商和卖家可以就产品打样环节进行监督,明确产品材质、生产流程和质检的合规化,避免因一个环节的疏漏打压产品的整体品质。
 
3、做好客户服务
不论是售前还是售后,都要做好客户的及时服务,对客户关心的问题给予及时解答。
 
如果客户买过一次以后,还来到你店里,这意味着你已经通过了他们的初步测试,接下去你需要不断改进你的服务,给这些客户提供愿意不断到你店里消费的理由,这方面你可以这么经营:

(1)为回头客提供具有终身价值的折扣卡;

(2)给予回头客更多的关注,例如优先客户服务等;

(3)请他们对新产品提供意见;

(4)为老客户提供优先购买权;

(5)额外惊喜,例如供应缺货款式等。

刘小妖

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建立客户管理系统,进行客户分组和标签设置,为客户群体提供具有群体特征的个人性服务。

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质量服务是一切回头客的来源,想要做回头客服务从两点抓起就行了:产品质量、服务质量
产品质量过硬,在描述产品时不会过于夸大自己的产品,让买家客户能够真正了解到产品的真实性能,能够达到买家客户想要的那种效果,能够让买家客户满意。那么下次需求时,他就优先想到你。这就是人们常说的:产品质量过硬才是一家企业成长的开始。
服务质量讲究的就比较多了,物流服务,售后服务,客服服务,这些都决定着买家客户在后期需求时,会不会决定在你这边继续消费,毕竟买家客户消费时想要的其实还是来自精神上的愉悦。做好这点,哪怕你的产品有一点点瑕疵,买家客户也不会过于计较的。这就是人们常说的:服务质量过硬才是一个品牌成长的开始。

新用户1806143217

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产品质量和服务最重要,及时发现客户的问题,及时邮件解决就可以啦。

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