wish2020款项暂扣,原因欺诈gmv过高

Angelia 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 2247 次浏览 • 2022-01-17 16:45 • 来自相关话题

经常起诉侵权案件的律所?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 4774 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

被告后,我是要应诉打官司还是去和解?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 1918 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

你说我被起诉了,可是我的店铺还在正常销售啊?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 1666 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

我的账户被冻结了,我选择和解,和解过程中我可以继续经营么?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 3164 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

和解的流程是什么?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 1989 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

填写资料后,一般多久可以得到回复?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 2049 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

和解后,我的账号多久可以恢复?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 4999 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

为什么我都同意和解了,签了和解协议,还需要那么长时间账户才能解冻?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 3478 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

如果后期我不和解会怎么样?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 1895 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

各个律所的和解费用和律师费用?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 4279 次浏览 • 2020-08-17 18:36 • 来自相关话题

自发货买家拒收包裹 给买家发了important消息 买家没有回应

新用户200728101003 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1582 次浏览 • 2020-08-04 09:56 • 来自相关话题

跨境电商公模产品被投诉侵权下架,公模产品也有专利的嘛?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 3097 次浏览 • 2019-09-24 18:20 • 来自相关话题

跨境电商怎么判断一款产品是否会在美国市场涉及到外观专利侵权呢?

回复了问题 • 1 人关注 • 2 个回复 • 3418 次浏览 • 2021-01-27 14:39 • 来自相关话题

跨境电商最臭名昭著的“GBC钓鱼”,被它坑害过的举个手?

Cesilia1001765605 回复了问题 • 13 人关注 • 11 个回复 • 62093 次浏览 • 2022-01-06 15:12 • 来自相关话题

多个饰品商家被诉侵权,跨境卖家要注意了

更坚强. 发表了文章 • 2 个评论 • 22564 次浏览 • 2017-02-27 09:55 • 来自相关话题

 仿品一直是跨境卖家的一个大问题,饰品更是重灾区,据了解,近期有106个网站或平台卖家受到侵权起诉,账号被冻结,其中饰品行业的居多。

某饰品卖家分享了自己的情况,并建议其它卖家:这几类品牌的仿品卖家一定要注意,不要再惹祸上身。

被诉侵权,卖家1.6万美金被冻结

据卖家介绍,公司是经营了6年的独立网站,早前是做自己的品牌款成长起来的。近期,公司收到PayPal通知,其账户内1.6万美金被冻结,原因是奢侈品品牌克罗心(Chrome Heart)和GBC律师所起诉其侵权。知。

对方亮出商标,告知卖家在销售类似其商标的产品。收到通知的卖家一头雾水,网站上销售过的SKU有十几万个,不过印象中应该是有销售过类似款,而产品经理对外观不专业,才酿成苦果。

卖家表示,最近一批有106个网站或平台卖家,因侵权克罗心商标中招,其中饰品类居多。侵权被投诉无话可说,但卖家吐槽,克罗心这招屡试不爽,似乎是吃定了中国卖家。据了解,去年同期,也有一批账号因克罗心的投诉而被冻结。

卖家此时不占优势,但因涉及金额较大,卖家正在和美国律师沟通应诉。未免其它卖家入坑,他还给出了一些诚恳的提醒。

这几类的品牌仿品,卖家一定要注意!

A罗列了几个重点的品牌,市场上这类仿品最多,卖家需要多留心,否则一旦对方效仿克罗心维权,必然会死大批账号。

潘多拉

主要是银产品,银珠子和链子穿起来的类型,仿款超多:






APM

摩纳哥品牌,其产品是铜底材,主要是铜+锆石的小巧款,现在很是流行,在中国市场上一抓一大把,基本上在所有的市场,你都会发现眼熟的仿款。






施华洛世奇

一定要注意, 不要直接用施华洛世奇品牌,国内的施华产品基本上只是用了它的石头,所以一定要说是“施华洛世奇元素”或者“采用施华洛世奇元素水晶”。

猫眼,也有很多人会中招。因为猫眼是天然石,而很多人卖的是仿猫眼,这两个一定要区分开来,有很多人因为没有注明 “imitation” 被说欺诈。






克罗心

复古风,产品市场是仿品也不少,但体量不如APM和潘多拉风格,此次很多卖家被投诉商标侵权,是在饰品或者其它产品上使用了其商标图案:






卖家建议

中国的时尚饰品行业,很是简单粗暴。因为大环境不好,早期有实力的饰品生产商的原创款数量骤减,现在生产商的产品,基本上是仿款或是在原有原创款基础上修改的。

前几年,市场上以合金材料的饰品为主,现在是铜、银、不锈钢产品慢慢增多。工厂或者批发门店基本都是一个打法,没有之一:跑量拉低成本,就是买手团队去选款,然后找工厂生产,很多是仿大牌款,没有所谓的知识产权,有实力的零售连锁品牌也是如此。

特朗普上台后,尤其重视产权保护,卖家必须留心,一着不慎可能就会翻船。

行业情况如此,没有版权意识,很多时候仿品无法避免,只能靠自己把控。很多零售商缺少产品经理把关,大零售商对设计觉悟高一点,小零售商则基本是从门店或市场拿货,而饰品的SKU太大,可能自己都不知道拿到的是仿大牌款。

卖家认为,和设计有关的时尚小商品一定要提高版权意识。产品部必须有专人负责审核产品,从“只要不带LOGO就能清关”的浅层意识里醒来。产品经理一定要把好关,上产品要格外小心,不能对国际品牌没有概念。

另外,在收款上,建议卖家用PayPal的日提现,如果遇到投诉也可把损失降到最低;国内的收款方式也可以考虑。 查看全部
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 仿品一直是跨境卖家的一个大问题,饰品更是重灾区,据了解,近期有106个网站或平台卖家受到侵权起诉,账号被冻结,其中饰品行业的居多。

某饰品卖家分享了自己的情况,并建议其它卖家:这几类品牌的仿品卖家一定要注意,不要再惹祸上身。

被诉侵权,卖家1.6万美金被冻结

据卖家介绍,公司是经营了6年的独立网站,早前是做自己的品牌款成长起来的。近期,公司收到PayPal通知,其账户内1.6万美金被冻结,原因是奢侈品品牌克罗心(Chrome Heart)和GBC律师所起诉其侵权。知。

对方亮出商标,告知卖家在销售类似其商标的产品。收到通知的卖家一头雾水,网站上销售过的SKU有十几万个,不过印象中应该是有销售过类似款,而产品经理对外观不专业,才酿成苦果。

卖家表示,最近一批有106个网站或平台卖家,因侵权克罗心商标中招,其中饰品类居多。侵权被投诉无话可说,但卖家吐槽,克罗心这招屡试不爽,似乎是吃定了中国卖家。据了解,去年同期,也有一批账号因克罗心的投诉而被冻结。

卖家此时不占优势,但因涉及金额较大,卖家正在和美国律师沟通应诉。未免其它卖家入坑,他还给出了一些诚恳的提醒。

这几类的品牌仿品,卖家一定要注意!

A罗列了几个重点的品牌,市场上这类仿品最多,卖家需要多留心,否则一旦对方效仿克罗心维权,必然会死大批账号。

潘多拉

主要是银产品,银珠子和链子穿起来的类型,仿款超多:

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APM

摩纳哥品牌,其产品是铜底材,主要是铜+锆石的小巧款,现在很是流行,在中国市场上一抓一大把,基本上在所有的市场,你都会发现眼熟的仿款。

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施华洛世奇

一定要注意, 不要直接用施华洛世奇品牌,国内的施华产品基本上只是用了它的石头,所以一定要说是“施华洛世奇元素”或者“采用施华洛世奇元素水晶”。

猫眼,也有很多人会中招。因为猫眼是天然石,而很多人卖的是仿猫眼,这两个一定要区分开来,有很多人因为没有注明 “imitation” 被说欺诈。

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克罗心

复古风,产品市场是仿品也不少,但体量不如APM和潘多拉风格,此次很多卖家被投诉商标侵权,是在饰品或者其它产品上使用了其商标图案:

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卖家建议

中国的时尚饰品行业,很是简单粗暴。因为大环境不好,早期有实力的饰品生产商的原创款数量骤减,现在生产商的产品,基本上是仿款或是在原有原创款基础上修改的。

前几年,市场上以合金材料的饰品为主,现在是铜、银、不锈钢产品慢慢增多。工厂或者批发门店基本都是一个打法,没有之一:跑量拉低成本,就是买手团队去选款,然后找工厂生产,很多是仿大牌款,没有所谓的知识产权,有实力的零售连锁品牌也是如此。

特朗普上台后,尤其重视产权保护,卖家必须留心,一着不慎可能就会翻船。

行业情况如此,没有版权意识,很多时候仿品无法避免,只能靠自己把控。很多零售商缺少产品经理把关,大零售商对设计觉悟高一点,小零售商则基本是从门店或市场拿货,而饰品的SKU太大,可能自己都不知道拿到的是仿大牌款。

卖家认为,和设计有关的时尚小商品一定要提高版权意识。产品部必须有专人负责审核产品,从“只要不带LOGO就能清关”的浅层意识里醒来。产品经理一定要把好关,上产品要格外小心,不能对国际品牌没有概念。

另外,在收款上,建议卖家用PayPal的日提现,如果遇到投诉也可把损失降到最低;国内的收款方式也可以考虑。

勒索行动又开始了,亚马逊、eBay、速卖通同行你们如何应对啊?

khuntoria 回复了问题 • 7 人关注 • 4 个回复 • 5293 次浏览 • 2017-02-24 11:16 • 来自相关话题

被国内专利投诉,如何发起反通知

芭芭拉 发表了文章 • 0 个评论 • 7520 次浏览 • 2017-02-10 17:29 • 来自相关话题

听很多小伙伴说被国内专利投诉了,自己发布的产品,明明我是有专利权的,但还被投诉侵犯专利权!
首先你看到自己产品投诉邮件是,先不要急,你先了解清楚,是投诉你什么,具体是什么产品,只要认为被投诉的产品是不侵权的,就可以来申诉,发起反通知。那么接下来,就给大家讲讲如何成功提起反通知。
对于大陆专利投诉,反通知材料类型多,操作方便,只要发起反通知,反通知成立的机会非常大,而反通知成功,被投诉信息会恢复,且不会纳入处罚记录。
此外,反通知是可以重复发起的,若第一次没有成功,可以补充更多的材料再次发起!! 常见不侵权理由(大陆专利):
 
1.与专利产品存在差异(对比后,只要存在差异,不管差异的大小)
(1)针对外观设计专利的投诉,可以指出被投诉产品和专利产品在外观上的任意不同点。
(2)针对实用新型专利的投诉,可以指出被投诉产品是缺少专利产品的某一技术点,或者被投诉产品用的技术与专利产品的技术的不同之处。
    
2.专利申请日前的销售记录,该销售记录可以是自己的,也可以是他人的,销售记录可以是线上的也可以是线下的
(1)线上公开销售资料:
阿里巴巴国际站上收到的询盘,提供询盘截图
速卖通平台的交易记录,提供订单编号
专利申请日前已发布在阿里巴巴国际站上的产品链接
阿里巴巴中文站的交易记录,提供订单编号
淘宝网的交易记录,提供后台交易截图
其他电子商务网站上的交易记录,提供后台交易截图
(2)线下销售资料:
销售该产品的交易凭证,比如买卖双方的合同
产品认证报告,比如CE/SGS产品认证报告
 
3. 专利产品在专利申请日前已经公开过
(1)网页资料,比如优酷、论坛、行业网站上的网页资料,提供网页截图
(2)申请日前的国内外的专利资料,提供专利信息的截图
(3)报刊、书籍和杂志,提供相关页面的照片
(4)电视/电影/广告等公众媒体中中出现产品的画面资料
 
4.自己有专利或者是从有专利的公司进货
需要提供专利证书,如果专利权人与被投诉帐号不一致,需要提供专利权人授权给被授权方在被投诉帐号销售专利产品的授权书,授权书上需要有专利权人的签字或者盖章(专利权人是个人则需签名,专利权人是公司则需盖章)
 
5.被投诉产品从专利权人处或其代理商处购买
需要提供相关进货凭证,比如购买合同或发票等
 
6.其他不侵权的情况
(1)专利无效或确认不侵权诉讼的受理通知书
(2)《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性(新颖性,创新性,实用性)
(3)法院或者行政机关的判决书 查看全部
听很多小伙伴说被国内专利投诉了,自己发布的产品,明明我是有专利权的,但还被投诉侵犯专利权!
首先你看到自己产品投诉邮件是,先不要急,你先了解清楚,是投诉你什么,具体是什么产品,只要认为被投诉的产品是不侵权的,就可以来申诉,发起反通知。那么接下来,就给大家讲讲如何成功提起反通知。
对于大陆专利投诉,反通知材料类型多,操作方便,只要发起反通知,反通知成立的机会非常大,而反通知成功,被投诉信息会恢复,且不会纳入处罚记录。
此外,反通知是可以重复发起的,若第一次没有成功,可以补充更多的材料再次发起!! 常见不侵权理由(大陆专利):
 
1.与专利产品存在差异(对比后,只要存在差异,不管差异的大小)
(1)针对外观设计专利的投诉,可以指出被投诉产品和专利产品在外观上的任意不同点。
(2)针对实用新型专利的投诉,可以指出被投诉产品是缺少专利产品的某一技术点,或者被投诉产品用的技术与专利产品的技术的不同之处。
    
2.专利申请日前的销售记录,该销售记录可以是自己的,也可以是他人的,销售记录可以是线上的也可以是线下的
(1)线上公开销售资料:
阿里巴巴国际站上收到的询盘,提供询盘截图
速卖通平台的交易记录,提供订单编号
专利申请日前已发布在阿里巴巴国际站上的产品链接
阿里巴巴中文站的交易记录,提供订单编号
淘宝网的交易记录,提供后台交易截图
其他电子商务网站上的交易记录,提供后台交易截图
(2)线下销售资料:
销售该产品的交易凭证,比如买卖双方的合同
产品认证报告,比如CE/SGS产品认证报告
 
3. 专利产品在专利申请日前已经公开过
(1)网页资料,比如优酷、论坛、行业网站上的网页资料,提供网页截图
(2)申请日前的国内外的专利资料,提供专利信息的截图
(3)报刊、书籍和杂志,提供相关页面的照片
(4)电视/电影/广告等公众媒体中中出现产品的画面资料
 
4.自己有专利或者是从有专利的公司进货
需要提供专利证书,如果专利权人与被投诉帐号不一致,需要提供专利权人授权给被授权方在被投诉帐号销售专利产品的授权书,授权书上需要有专利权人的签字或者盖章(专利权人是个人则需签名,专利权人是公司则需盖章)
 
5.被投诉产品从专利权人处或其代理商处购买
需要提供相关进货凭证,比如购买合同或发票等
 
6.其他不侵权的情况
(1)专利无效或确认不侵权诉讼的受理通知书
(2)《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性(新颖性,创新性,实用性)
(3)法院或者行政机关的判决书

最新国外钓鱼邮件预警~骗子高招又升级了

Miss . lemon 发表了文章 • 0 个评论 • 8619 次浏览 • 2017-02-05 16:27 • 来自相关话题

今天David收到一封email, 显示是我合作多年的老客户,包括发件人、邮件内容、邮件落款等都和本人的客户一致,要不是我仔细看了下,还真会上当受骗,为此在这分享给大家。如果感觉本文对你有益请转发朋友圈或你的外贸朋友,以免有人上当中计。

首先,分析下我收到的这封email:

pls view attachment 1

email标题就是客户的真实公司名称,看不出猫腻

发件人邮箱地址是客户邮箱地址,没毛病。(骗子用的代发email工具将发件人地址改成客户的,David这里就不介绍此类代发email工具了)

附件格式——pdf.gz (非常规文件格式,开始怀疑)

邮件内容因为标题发件人都是客户名称,第一眼感觉也没什么问题,以为客户又下了一个大单子。

落款为客户名字,没有问题。

其次,针对疑点开始论证:

直接联系客户问其是否给我发了此email .

客户回复如下:

pls view attachment 2

这骗子够可爱的,竟然将相同的邮件也发给我的客户,断定此email 为钓鱼邮件。

David教你Email 防骗小技巧:

先看收件人邮箱是不是你自己的邮箱,

其次看邮件内容是否很模糊不明确,大多骗子邮件内容都是让你下载附件合同或者点击链接,(如实在想下载记得及时进行杀毒软件查杀是否有病毒)。

David提醒大家,现在有email代发工具可以按发件人意向随意更改发件人,收件人邮箱地址,看起来和你原本联系人一样,蒙蔽你的双眼。所以大家除了注意第1条外,一定要注意2.3条。

最保险的办法,如果感觉此邮件亦真亦假及时和客户直接电话或聊天工具联系确认。










  查看全部
今天David收到一封email, 显示是我合作多年的老客户,包括发件人、邮件内容、邮件落款等都和本人的客户一致,要不是我仔细看了下,还真会上当受骗,为此在这分享给大家。如果感觉本文对你有益请转发朋友圈或你的外贸朋友,以免有人上当中计。

首先,分析下我收到的这封email:

pls view attachment 1

email标题就是客户的真实公司名称,看不出猫腻

发件人邮箱地址是客户邮箱地址,没毛病。(骗子用的代发email工具将发件人地址改成客户的,David这里就不介绍此类代发email工具了)

附件格式——pdf.gz (非常规文件格式,开始怀疑)

邮件内容因为标题发件人都是客户名称,第一眼感觉也没什么问题,以为客户又下了一个大单子。

落款为客户名字,没有问题。

其次,针对疑点开始论证:

直接联系客户问其是否给我发了此email .

客户回复如下:

pls view attachment 2

这骗子够可爱的,竟然将相同的邮件也发给我的客户,断定此email 为钓鱼邮件。

David教你Email 防骗小技巧:

先看收件人邮箱是不是你自己的邮箱,

其次看邮件内容是否很模糊不明确,大多骗子邮件内容都是让你下载附件合同或者点击链接,(如实在想下载记得及时进行杀毒软件查杀是否有病毒)。

David提醒大家,现在有email代发工具可以按发件人意向随意更改发件人,收件人邮箱地址,看起来和你原本联系人一样,蒙蔽你的双眼。所以大家除了注意第1条外,一定要注意2.3条。

最保险的办法,如果感觉此邮件亦真亦假及时和客户直接电话或聊天工具联系确认。

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巧用亚马逊规则破恶意投诉

Growl! 发表了文章 • 0 个评论 • 9867 次浏览 • 2016-12-19 14:19 • 来自相关话题

“产品没有A-Z,旺季退了几个货就收到了:Your listing has been closed due to a high rate ofnegative customer experiences。Listing被关闭,邮件中提示的解决办法是relist(重新刊登)。”

卖家怀疑是竞争对手恶意投诉,重新刊登的话如果再有这么高的退货率,再加上还有几个差评,下次直接就会移除listing,这种情况下该怎么办?

开加急CASE

先找出原因,买家直接从FBA退款的话在后台数据“库存与销售报告”中可以查看退款原因。如果对自己的产品很自信并且不排除有竞争对手恶意整你,你就发case恢复一下,并申请加急,强调自己的产品质量过硬,有证书的话再把各种能够证明你产品优秀的证书提供上,这样会增加问题解决的速度,旺季的时间是宝贵的。

亚马逊FBA方面的工作人员收到加急CASE(加急)会很快派人去查看库存产品,如果没有查到顾客投诉的这些问题,listing很快就会开了。这样你还会因祸得福——这条listing权重上升。

开case这种办法适用于解决自身产品没有质量问题的纠纷,有时候更多的原因是尺码纠纷、大小没有沟通清楚产生的纠纷。还有一种情况是竞争对手恶意投诉!

直接relist

重新刊登前,直接把自己的listing停售,再重新上架。具体做法是使用之前的UPC上传,那样就会保证产品ASIN码都是不变的,如果不放心批量上传产生的错误,可以尝试下后台的单个上传,系统会有提示是否与之前的产品匹配。
但是问题来了,如果不是竞争对手的恶意投诉,是你自身产品确实存在的问题亚马逊方面会判定你的申诉失败,这个情况下如果自己relist则会招致更严厉的惩罚——销售权被移除。

请看下图中招的卖家:






亚马逊规则中还是喜欢倾听客户声音的,如果是竞争对手恶意破坏,除了保存证据外,在亚马逊评论中放的有“Was this review helpful to you?”要把这个利用起来。

群众的眼睛是雪亮的,如果评论与大部分买家的认知相违背,点击“NO”键的买家比较多,亚马逊规则是很有可能删除掉这个恶意评论的,不过这个基础的做法见效有些慢,而且亚马逊目前基本上堵上了所有卖家与买家互动的道路,除了正常的留评外。

此外,拉上自己表现足够优秀的账号表现,遇到恶意投诉及时向亚马逊官方绩效团队反馈也是解决问题的办法。总之一句话,就是你要足够优秀! 查看全部

“产品没有A-Z,旺季退了几个货就收到了:Your listing has been closed due to a high rate ofnegative customer experiences。Listing被关闭,邮件中提示的解决办法是relist(重新刊登)。”

卖家怀疑是竞争对手恶意投诉,重新刊登的话如果再有这么高的退货率,再加上还有几个差评,下次直接就会移除listing,这种情况下该怎么办?

开加急CASE

先找出原因,买家直接从FBA退款的话在后台数据“库存与销售报告”中可以查看退款原因。如果对自己的产品很自信并且不排除有竞争对手恶意整你,你就发case恢复一下,并申请加急,强调自己的产品质量过硬,有证书的话再把各种能够证明你产品优秀的证书提供上,这样会增加问题解决的速度,旺季的时间是宝贵的。

亚马逊FBA方面的工作人员收到加急CASE(加急)会很快派人去查看库存产品,如果没有查到顾客投诉的这些问题,listing很快就会开了。这样你还会因祸得福——这条listing权重上升。

开case这种办法适用于解决自身产品没有质量问题的纠纷,有时候更多的原因是尺码纠纷、大小没有沟通清楚产生的纠纷。还有一种情况是竞争对手恶意投诉!

直接relist

重新刊登前,直接把自己的listing停售,再重新上架。具体做法是使用之前的UPC上传,那样就会保证产品ASIN码都是不变的,如果不放心批量上传产生的错误,可以尝试下后台的单个上传,系统会有提示是否与之前的产品匹配。
但是问题来了,如果不是竞争对手的恶意投诉,是你自身产品确实存在的问题亚马逊方面会判定你的申诉失败,这个情况下如果自己relist则会招致更严厉的惩罚——销售权被移除。

请看下图中招的卖家:

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亚马逊规则中还是喜欢倾听客户声音的,如果是竞争对手恶意破坏,除了保存证据外,在亚马逊评论中放的有“Was this review helpful to you?”要把这个利用起来。

群众的眼睛是雪亮的,如果评论与大部分买家的认知相违背,点击“NO”键的买家比较多,亚马逊规则是很有可能删除掉这个恶意评论的,不过这个基础的做法见效有些慢,而且亚马逊目前基本上堵上了所有卖家与买家互动的道路,除了正常的留评外。

此外,拉上自己表现足够优秀的账号表现,遇到恶意投诉及时向亚马逊官方绩效团队反馈也是解决问题的办法。总之一句话,就是你要足够优秀!