亚马逊FBA货物损坏哪些情况下能索赔？

这几样
1、存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品 
2、存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品
3、没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品；
4、在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天的产品；
5、在使用亚马逊配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品

符合索赔条件的产品，亚马逊提供的赔偿方式主要有两种：
1、用一个同样的来替代这个产品；

2、赔偿评估后的公平市价，并扣除该产品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。

亚马逊无货源卖家群：817105993

很多亚马逊卖家并不了解亚马逊的索赔政策，人工也算不清这部分的数据，有的卖家甚至不知道这一部分损失是可以找亚马逊赔偿的，这种情况下导致了很多亚马逊卖家朋友们毫无察觉。

亚马逊卖家朋友应该要清楚亚马逊FBA仓库巨大，雇佣工人也很多，每月又有成千上万的SKU入库，所以出错在所难免。亚马逊的不精准和疏忽给卖家造成了大量的现金损失，如果卖家朋友发现FBA库存有异常情况就应该要懂得找亚马逊赔偿这一部分的费用，我们推荐使用索赔工具。

那么，亚马逊索赔工具到底有什么用？

通过索赔工具的计算和数据分析可以快速帮卖家找出店铺的异常库存和订单等，从而帮助卖家索赔回亚马逊应该赔偿的款项。我们以亚马逊船长FBA赔助手举个例子因为这款工具是免费的，土豪请随意：

我们常用的船长BI亚马逊FBA索赔助手可以快速自动分析亚马逊仓库中卖家商品损坏或遗失等情况，后台自动生成索赔报表，并引导卖家在后台生成Case，让亚马逊卖家很简单就能够完成索赔的整个过程。

亚马逊的退款政策：

从政策上可以看到有很多情况亚马逊都会退款给我们，一般亚马逊都自动处理了，所以很多卖家(包括我)对此并不敏感。但从我了解的卖家情况以及自己店铺的数据分析来看，亚马逊自动处理存在重大的疏忽和遗漏，存在该赔没有赔或赔错的情况！而出现这种情况，我们就得主动去找它索赔。否则过了18个月，亚马逊就可以名正言顺的拒绝赔偿了！

记住！以下这14种情况其实可以向亚马逊申请赔偿的：

1. 超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存

2. 超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有的到相应补偿

3. 没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿

4. 没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿

5. 在9个月内，入仓数据不符合，数量丢失而没有做出相应协调和补偿

6. 亚马逊补偿金额少于对应补偿

7. 补偿金额价值不符合实际产品价值

8. 亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品

9. 客户退款的金额高于购买金额

10. 亚马逊接受并退款给客人超过30天外才要求的退货，11月，12月为90天

11. 客户换货时间超越30天，亚马逊却没有给予35%的重新入库费用

12. 客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人

13. 客户收到货时订单收货多余购买的货物

14. 应为尺寸与重量而多扣的费用

由于亚马逊的索赔标准是按照ASIN来索赔，如果有去用船长BI的卖家会看到，船长BI索赔统计列表会清楚列着可索赔商品的明细数据，大卖家可以自定索赔时间和ASIN，可以按照月份/ASIN进行索赔。

举例：过去18个月，大卖家可以按照月份索赔，即可先索赔过去18个月的最早一个月，依次循环逐渐完成所有索赔，这样操作的好处是：大卖家索赔金额过高，按照ASIN一次性索赔对于大卖家来说存在极高风险且亚马逊可能不能计算准确。

都知道FBA是卖家提前将货运送到亚马逊的指定仓库，由亚马逊负责后面的入库、上架、出单、派送、退货等操作，有流量扶持，对卖家而言是省心省力的服务。只是大部分卖家不知道的是亚马逊的FBA仓库是有出错率的，亚马逊也说自己的仓库出错率在1%左右（一般的仓库出错率大概在2.5~3%），这一数据放在今年，旺季时数量巨大的临时工和新手，加上现在疫情，1%的出错率恐怕得翻个几番。 如果不了解亚马逊的索赔政策，这＞1%的损失很多时候都是卖家自己承担的。

打个比方，你发1000件货物去到亚马逊仓库，以旺季时2%的出错率算，会有20件货物“凭空消失”，这20件货物如果亚马逊没有主动赔偿给你，而你也不知道去索赔的话，损失就算你头上。对于那些发货量大、货值高的卖家来说，日积月累这个损失就是一个很大的数字了。 

想要拿回因仓库造成的损失，首先得了解哪些情况下卖家可以向亚马逊发起索赔申诉。一般而言，亚马逊FBA退款机会有3个阶段，分别是入仓、在仓和回仓。

入仓。比如入仓时间错误，超额收取储存费；入仓数据不符数量丢失未赔等。 

在仓。重量/尺寸出错；产品类别归类错误；超30天丢失/损坏产品；未经卖家允许销毁产品；实际赔偿金额少于应赔；实际赔偿数量少于应赔等。

回仓。运输重量/尺寸出错；运输途中损坏/丢失；买家收到退款未退货；收到换货未退原产品；给买家退款金额多了；超过30天才退货等。 

依据专业FBA索赔工具灵狗退款的数据显示，在仓丢失和损坏约占索赔金额的33%（主要是库存损坏和库内丢失两块），入仓交接和仓储费约占索赔金额的51（这一数据在今年疫情这混乱的大环境下占比更大），而退货回仓及其他类别约占索赔金额的16%，如果今年你的店铺也存在退货、退款多，计划跟库存数量对不上的情况，有必要好好查一下，发起索赔申诉。 
 
索赔的方式一是自己做，只要你有足够的数据处理分析能力，导出数据报告后手动做交叉对比，发现隐蔽的异常数据，同时熟悉索赔政策，能够按照要求提交各种单证证明，就可以自行发送case向亚马逊索赔，这种方法适合那种有时间有能力同时店铺体量小的卖家。

另外一种是借助亚马逊TOP20大卖都在用的全自动索赔退款工具，精准先进的算法找出异常库存和订单，计算结果更接近亚马逊实际赔付，全程自动化，专业申诉团队操作成功高达99%，索赔金额高，最快48小时内收到退款，这种方法适合那种店铺体量大无法自行分析的中大型卖家或者不懂索赔的小型卖家，甩手掌柜，专业的事情交给专业的人去做，比起自己去花费时间精力操作可能还会漏掉少掉一些退款机会，也能更快地找回更多的退款。