2024年7月中旬,亚马逊正式在全美推出了由COSMO算法驱动的AI购物助手——Rufus。这款类似于ChatGPT的智能机器人,经过长达半年的测试期,如今已向全美用户开放。Rufus旨在通过对话式互动,帮助用户更快、更准确地获取产品信息、进行产品比较,并访问订单详情。随着Rufus的上线,消费者的购物体验将迎来一场革命性的升级。
Rufus的强大功能
相比传统的A9算法,Rufus在COSMO算法的加持下,能够处理更复杂的信息,为用户提供更精准的产品推荐和信息查询服务。以下是Rufus的主要功能亮点:
深入了解产品细节:Rufus可以通过产品Listing的标题、图片、五点描述、A+内容、用户评价等多维度的信息,快速提炼出产品的详细信息和用户评价。消费者不再需要逐页翻阅Listing,而是可以直接向Rufus提问。例如,问“这款产品的评价怎么样?”Rufus会立即提供该产品在性能、外观、性价比等方面的综合评价。
个性化产品推荐:Rufus能够根据用户的个性化需求推荐相关产品。例如,当用户想购买“孕妇拖鞋”时,Rufus可能会推荐具有防滑功能的拖鞋,充分考虑到孕妇的实际需求。
产品信息比较:用户可以通过Rufus轻松比较不同产品的特性,帮助他们做出更明智的购买决策。如果消费者在两个产品之间犹豫不决,向Rufus询问它们的优缺点即可得到详细的对比信息。
订单信息访问:Rufus还能快速提供物流跟踪和历史订单信息查询。例如,问“我的订单配送到哪里了?”Rufus可以回答具体的到达时间;问“上次买鞋子是什么时候?”它会直接展示相关订单。
解答非购物问题:除了购物相关的查询,Rufus还可以解答一些生活问题,如旅行建议。当用户问“巴黎有哪些必去的景点?”Rufus会列出埃菲尔铁塔、卢浮宫、巴黎圣母院等著名景点。
Rufus对买家和卖家的影响
Rufus的全面推广不仅影响着买家的购物方式,也对亚马逊平台上的卖家提出了新的挑战和机遇。
对买家的影响:
缩短购物时间,提升购物体验:Rufus的高效和智能将大幅减少用户在浏览和搜索上的时间,帮助他们更快地做出购物决策,极大地提升购物体验。更多个性化选择:与A9算法的“强者恒强”逻辑不同,Rufus能够识别并推荐更符合用户个性化需求的产品,这将使买家能够找到更多独特的商品。
对卖家的影响:
运营策略的转变:卖家需要及时调整运营策略,以适应Rufus的推荐逻辑。建议在产品标题、五点描述、A+页面等位置增加产品的个性化特点和应用场景描写,以提高Rufus的抓取概率。更多展示机会:Rufus的引入打破了传统类目中爆款产品的垄断局面,个性化产品将获得更多曝光机会。因此,卖家应更加注重优化类目节点、评论内容、Q&A等多个维度的信息布局。
总结:
Rufus的上线标志着亚马逊购物体验进入了一个智能化的新纪元。无论是消费者还是卖家,都将在这一变革中迎来新的机遇和挑战。对于消费者来说,购物变得更加便捷、个性化;对于卖家来说,新的运营策略将成为制胜的关键。未来,随着Rufus功能的进一步完善,消费者对其依赖度将不断提升,亚马逊购物生态也将发生深远变化。
(来源:跨境视频cici)
以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。