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不急不急

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有时,买家的退货申请不符合亚马逊退货政策的规定。这可能包括在退货有效期过后提交的退货申请、不能退货的商品,以及带有制造商质保问题的商品。

您可以自行决定如何处理这些请求,即批准或取消(拒绝)。如果您决定取消请求,我们建议您通知买家取消原因,同时提供尽可能详细的信息。

请记住,如果您取消退货申请或进行部分退款,可能导致买家提交亚马逊商城交易保障索赔。我们会核实买家的索赔,并要求您提供更多信息。请参阅亚马逊交易保障索赔流程。

对于大多数商品来说,必须在订单商品发货日期的 30 天内提交退货申请。请参阅每个商品分类的退货政策。

欧咪啾 - 亚马逊真实买家Review团队,微信:WAYLI-USA

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你是FBM订单看到买家申请退货页面显示“不符合退换货政策”是么?在大多数情况下,买家可以在收到货后的 30 天内请求退回商品。但是你要知道FBA的订单也会根据具体情况确定例外,接受收货 30 天后的退货请求。所以见到这种情况你还是好好和买家邮件沟通,能解决最好。
 
如果买家难缠,实在不行我是建议同意退货的。因为惹怒了买家,他随时可以开个索赔case给你,即使最后你胜诉了,也影响绩效。如果给了你差评,后面还不是要处理。你知道亚马逊客服是怎么处理FBA的订单投诉的么,经常性因为延迟到货,或者一点产品缺陷,亚马逊客服是直接全额退款,货物都不需要买家退还。这就是美国电商

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