亚马逊买家发起A-to-Z，要怎么处理？

有一个订单，买家发来邮件说没有收到货，然后我查了下9/10号被退回了，说是地址不正确无法派送。
然后我让客户申请退款，后面看到亚马逊发来的邮件，买家发起的A-to-Z，我应该怎么处理呢？

2 个回复

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货已经被退回了，这种情况可以直接退款给客户，你直接退款了，应该就没有什么问题了

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第一时间联系买家，愿意满足客户需求，建议客户关闭投诉，但不要诱导客户关闭。

流发生的投诉时最难弄的，因为多数第三方发货的卖家，为了节省成本，一般选择邮政投递，但是往往没有签收证明甚至都没追踪信息，建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道（这个很重要），另外购买运输险和发运FBA

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